Начальник отдела систем мониторинга центра компетенций по системам управления ИТ и мониторинга Т1 Интеграции Максим Нарубин о предпочтениях заказчиков

Всем знакомо выражение «время-деньги», к ИТ-мониторингу оно имеет прямое отношение: данные системы позволяют максимально сократить время на обнаружение проблемы, уведомляя ответственных специалистов и помогая им в поиске информации и корневых причин неисправностей в огромном потоке событий от объектов ИТ-инфраструктуры и приложений. Общий мировой тренд развития современных систем мониторинга направлен на максимальную автоматизацию действий администраторов. Ключевая цель – сокращение времени реакции, устранение аварий путем изменения конфигураций при помощи самой системы мониторинга без привлечения людей. На основе машинного обучения и аналитики больших данных можно упредить возникновение узких «бутылочных горлышек» в работе систем и производительности.

Сейчас в большинстве случаев заказчикам, с которыми мы взаимодействуем, инфраструктурный мониторинг не интересен, практически у всех он внедрен и успешно эксплуатируется в ИТ-подразделениях. На передний план выходят зонтичный мониторинг и full-stack мониторинг, включая работу приложений, транзакций и пользовательского опыта. Необходимо также отметить, что все чаще начинают появляться запросы на создание систем мониторинга с применением машинного обучения и автоматизации – так называемых систем AIOps (Artificial Intelligence for IT Operations). Их применение будет максимально эффективно для динамически изменяющейся ИТ-инфраструктуры и крупных облачных систем, когда реакции человека на поток обрабатываемых данных и событий просто уже физически недостаточно.

Начальник отдела систем мониторинга центра компетенций по системам управления ИТ и мониторинга Т1 Интеграции Максим Нарубин