Руководитель направления СЭД/ECM группы компаний Softline Полина Дуйкова о тенденциях на отечественном ЕСМ-рынке в 2019 году

В последние два года российский рынок ECM стабильно прирастает на 7-8 %. Одним из важных трендов прошлого года стал рост интереса к решениям, выводящим электронный документооборот за рамки решения классических задач. Компании все чаще интересуются внедрением компонентов искусственного интеллекта, машинного обучения и RPA для выполнения рутинных операций в сфере документооборота. Растет интерес к созданию долговременных электронных архивов, который связан, в том числе, с ростом числа автоматизированных центров обслуживания в крупных организациях: компании стремятся обеспечить быстрый доступ к информации о клиентах.

Еще одна тенденция – рост проектов в области импортозамещения. Российские ECM-решения являются конкурентоспособными и востребованными на российском рынке, их внедряют у себя не только компании с госучастием, но и коммерческие организации.

Подробнее см. в аналитическом обзоре «ЕСМ-итоги 2019 года: тренды рынка, достижения игроков, проекты, решения, комментарии экспертов» от 23 марта 2020 г.).