Облака: тренды на российском рынке, практика применения и эффективность для клиента. Комментарии участников рынка

ICT-Online.ru: Какие основные облачные тенденции вы сейчас наблюдаете на отечественном рынке? В чем видите отличия от ситуации за рубежом?

Директор департамента облачных сервисов группы «Борлас» Юрий Кекух: Если говорить о корпоративном секторе, то пока мы видим интерес к выборочному использованию SaaS-решений, для закрытия каких-то отдельных функциональных направлений, а также миграцию в облако сред тестирования и разработки. Основной долгосрочный зарождающийся тренд – перемещение в облака критически важных систем. А для передовых компаний – тех, кто хочет перейти на цифровую платформу бизнеса, – это перенос в облака большинства своих нагрузок.

Директор департамента облачных сервисов группы «Борлас» Юрий Кекух

Если смотреть широко, то все человечество уже много лет идет к виртуализации, начиная с возникновения устной, а затем и письменной речи, виртуализируя, то есть отчуждая от вещественного мира, все больше аспектов своей жизни. С возникновением Интернета виртуальная часть человеческой цивилизации приобрела взрывной рост. Облачные технологии - большая веха в этом движении. Фундаментально, проникновение облаков в бизнес неотвратимо, но движемся мы все с разной скоростью, так существуют очень разные предприятия, разные страны, разные культуры, в том числе и бизнес-практика.

Россия в плане проникновения облаков находится в середине мейнстрима, если мы сравниваем с миром в целом. Если сравнивать с лидерами, например, с США, то есть целый ряд факторов, которые мешают нам двигаться быстрее. Это законодательные ограничения, недоверие к провайдерам, технологические недостатки, а именно проблемы инфраструктуры и каналов связи, особенно в отдаленных регионах. Большую роль играет сложившаяся технологическая практика: наши предприятия в условиях довольно агрессивной внешней среды стараются быть независимыми от всех, справляясь самостоятельно, поэтому любой ИТ-аутсорсинг, а особенно облачный, приживается тяжело.

Главный специалист управления по работе с производителями группы «Астерос», эксперт по продуктам Oracle Алексей Попович: Считаю, что главной тенденцией последних лет является появление некоего подобия порядка в сфере Cloud Computing. Исчезло бесчисленное количество компаний, которые сами себя объявляли "облачными чемпионами", а спустя несколько дней после таких заявлений уходили в тень. Похоже, рынок окончательно определил лидеров, устойчиво занимающих свои позиции.

Главный специалист управления по работе с производителями группы «Астерос», эксперт по продуктам Oracle Алексей Попович

Руководитель облачного провайдера Техносерв Cloud Никита Дергилёв: Рынок активно растёт, темпы роста по разным оценкам варьируются от 15 до 30 % в год, при этом быстрее всего растёт сегмент IaaS. Если говорить про модель потребления услуг, то она зависит от потребностей заказчика. Если заказчику достаточно стандартных средств, доступных по модели SaaS, конечно, этот выбор чаще будет оптимальным. Если требуется кастомизация, нужно идти в PaaS или IaaS. Судя по заказчикам нашей облачной платформы - Техносерв Cloud, часто речь идёт о гибридных решениях.

Руководитель облачного провайдера Техносерв Cloud Никита Дергилёв

Из влияющих на наш рынок факторов я бы отметил сокращение расходов на ИТ, законодательные ограничения, затрудняющие использование нелокализованных облаков. Менее очевидное - постепенное приятие облаков крупными и очень крупными заказчиками, а также постоянно возрастающие требования к ИТ в части скорости изменений, зачастую невозможность предсказать на длительный срок потребности бизнеса в информационных ресурсах.

Последние законодательные инициативы подтолкнули заказчиков ориентироваться на отечественных облачных провайдеров. Кроме того, международные платформы обычно не готовы обеспечить необходимую гибкость и, что не маловажно, круглосуточную русскоязычную техподдержку.

Безусловно, по всем оценкам сам по себе рынок будет продолжать расти, хотя темпы роста будут немного снижаться. При этом всё заметнее на нём будут становиться крупные заказчики со свойственными им потребностями. Мне кажется, можно ожидать роста спроса на PaaS, дополнительные консалтинговые и сервисные услуги вокруг классических облачных продуктов.

Эксперт по облачным услугам компании КРОК Сергей Зинкевич: Заказчики продолжают увеличивать долю ИТ-аутсорсинга, мигрируя инфраструктуру в облако. За счет экономии высвобождаются ресурсы и средства заказчика для развития бизнеса и повышения качества услуг для своих конечных пользователей. При этом меняется и сама роль локальных ИТ-подразделений в сторону управления внешними провайдерами услуг. Это обуславливает рост спроса на управляемые сервисы (managed services). Среди заказчиков КРОК вырос интерес к услугам по управлению облачной инфраструктурой, базами данных и бизнес-приложениями, мониторингу виртуальной инфраструктуры.

Эксперт по облачным услугам компании КРОК Сергей Зинкевич

Одно из главных отличий российского рынка облачных сервисов - очень сильное влияние регуляторов. Так, закон о персональных данных касается многих заказчиков, что дает локальным облачным провайдерам преимущества перед зарубежными, ЦОД которых находятся за границей. КРОК предоставляет свои облачные услуги на базе сети трех территориально распределенных дата-центров, включая ЦОД «Компрессор», отказоустойчивость которого соответствует уровню TIERIII и подтверждена Uptime Institute - мировым экспертом в стандартизации отказоустойчивых дата-центров.

ИТ-директор компании «Интерпроком» Олег Слядников: Продолжается миграция от классической инфраструктуры в облако, облака набирают популярность в России. Например, по данным компании IDC, в 2015 году российский рынок облачных услуг увеличился более чем на 65 %, достигнув размера 23 млрд рублей. В 2016 году облачные услуги стали одной из самых динамично растущих областей ИТ-рынка России, прибавив еще 20 % в долларовом исчислении. Согласно прогнозу компании 451 Research, к середине 2018 года доля облачной инфраструктуры в крупных компаниях вырастет до 60 %. По моим оценкам, у компаний малого и среднего бизнеса порядка 50 % инфраструктуры уже находятся вне офиса.

ИТ-директор компании «Интерпроком» Олег Слядников

Основные тенденции в России - это гибридные облака для крупного бизнеса и увеличение на рынке числа игроков, которые создают или агрегируют облачные сервисы для сегмента малого и среднего бизнеса. Среди сервисов я бы выделил возможности для совместной работы, такие как СЭД, CRM, сервисы видео- и аудиоконференций, чаты и тимрумы, виртуальные белые доски и другие решения, призванные обеспечить эффективные механизмы онлайн-взаимодействия и мобильной работы сотрудников. Спектр таких облачных предложений широк, и здесь очень важно грамотно выработать ИТ-стратегию для определения сервисов – какие целесообразно перенести в облако, а какие обслуживать самостоятельно. Вне всякого сомнения, что стартапам и начинающим предпринимателям облачные варианты ИТ-инфраструктуры позволят экономить средства на ИТ и получать доступ к самым передовым технологиям «по требованию». Российские компании идут в русле мировых трендов, однако, я бы сказал, что с небольшим отставанием по ширине охвата.

Руководитель отдела облачных сервисов компании «Онланта» (ГК ЛАНИТ) Олег Коновалов: Российские облачные провайдеры догоняют Запад. Если оценивать тенденции, разрыв составляет примерно 2-3 года. Отечественные компании, приобретая облачные услуги, переводят CAPEX в OPEX, пытаясь сократить расходы на ИТ и таким образом сэкономить. Это одна из основных тенденций нашего облачного рынка. На Западе при переходе в облака компаниями движет стремление к удобству, скорости и гибкости.

Руководитель отдела облачных сервисов компании «Онланта» (ГК ЛАНИТ) Олег Коновалов

Руководитель по развитию облачной платформы ICL Cloud в компании ICL Services Алексей Шипов: Наиболее существенный фактор – стабильный рост облачного рынка, несмотря на кризис и определенную стагнацию в экономике. Это означает, что облачная модель медленно, но верно завоевывает симпатии российских ИТ-директоров, становится нормой потребления информационных услуг на фоне значительных спадов по некоторым трендам в сфере ИТ. Причем этот рост обусловлен сразу всеми сегментами рынка – крупные игроки в финансовом секторе экономике, розничной торговле и сфере оказания услуг прогнозируют массовый переход на «цифру», а компании среднего и малого бизнеса вынуждены сокращать издержки из-за высокой стоимости оборудования в рублях. Другой не менее важный фактор – все более возрастающая роль государства в регулировании онлайн-бизнеса и коммуникаций в Интернете. Это необходимо знать и учитывать при принятии решений по размещению и обработке данных в облаке.

Руководитель по развитию облачной платформы ICL Cloud в компании ICL Services Алексей Шипов

Очевидно, что наша ИТ-отрасль, повторяет траекторию развития глобальной ИТ-экономики, хоть и с небольшим запаздыванием. Отличия только в небольшом объеме облачного рынка относительно развитых стран. Тем не менее, появляются новые игроки, запускаются новые облачные сервисы. Этот тренд, обусловленный динамичным развитием цифровых технологий, будет сохраняться в долгой перспективе.

Генеральный директор компании «РТ-ИНФОРМ» Камиль Газизов: Для российского ИТ-рынка характерен размеренный и селективный подход к использованию облаков. Компании стремятся оценить их возможности на практике, но при этом минимизировать риски. Чаще всего процессы, не завязанные на основной деятельности компании, но требующие наличия дорогостоящего оборудования, программного обеспечения и специалистов, становятся первыми «кандидатами» на переход в облако.

Генеральный директор компании «РТ-ИНФОРМ» Камиль Газизов

Россия переключилась на cloud computing позже Запада, и сейчас облачный сегмент развивается быстрее других направлений, стимулируемый желанием бизнеса оптимизировать расходы. Сегодня многие компании столкнулись с сокращением ИТ-бюджетов, но задача модернизации ИТ-инфраструктуры сохраняет важность и в кризис, так как еще в большей степени, чем раньше, компаниям необходимы надежность и масштабируемость. Облако все чаще рассматривается как альтернатива обновлению собственного парка оборудования. Именно облачные решения, виртуализация помогают эффективно использовать существующую ИТ-инфраструктуру, оценить возврат инвестиций и оптимизировать бюджет. Сэкономленные средства можно направить на новые проекты, развитие профильных направлений бизнеса.

Впрочем, сегодня облака – не только инструмент оптимизации бюджета. Они становятся необходимой платформой для инновационного развития компаний. Все чаще облака используются не только для размещения тестовых баз данных и развертывания тестовых сервисов, но и для предоставления таких технологий, как Big Data, IoT, blockchain.

ICT-Online.ru: Какие облачные решения вы считаете наиболее востребованными сейчас? А какие, по вашим прогнозам, приобретут популярность в ближайшем будущем?

Юрий Кекух («Борлас»): В ближайшие годы самым быстрорастущим сегментом у нас станет IaaS, особенно если произойдут позитивные законодательные изменения, либо будут найдены и широко распространены способы соблюдения ограничений, не выходя за рамки облачной парадигмы. SaaS, конечно, также будет развиваться.

Алексей Попович («Астерос»): Хотелось бы указать на использование программно-аппаратной среды, которую предлагают Cloud Providers, и хранение исходных данных с результатами обработки даже на территории предприятия. В этом случае нет необходимости содержать большой штат квалифицированного персонала и приобретать дорогостоящее оборудование у поставщиков сервисов. Однако это лишь на первый взгляд. Чтобы получить результат обработки, данные необходимо отправить в облако, осуществить там требующиеся манипуляции, а затем вернуть их на предприятие, причем таким образом, чтобы в облаке не появились нежелательные следы. По моему опыту, с решением подобных задач эффективно справляются продукты Oracle. Они применяют шифрование с запрошенной степенью защищенности так, что при правильной организации с корректным использованием предлагаемых механизмов технологии информационного обслуживания становятся абсолютно надежными.

Никита Дергилёв (Техносерв Cloud): Исторически SaaS более популярен, так как к нему относятся в том числе такие сервисы, как электронная почта, CRM и многие другие, потребление которых не из облака часто уже не рассматривается, особенно если мы говорим про SMB. IaaS при этом растёт всё активнее, и именно IaaS, как мне кажется, отъедает долю co-location у поставщиков оборудования. Полагаю, тренд на рост IaaS будет только усиливаться.

Сергей Зинкевич (КРОК): Аренда виртуальной инфраструктуры (IaaS) - наиболее востребованная рынком услуга, позволяющая заказчикам выстраивать ИТ-процессы наиболее оптимальным образом, как с точки зрения ИТ-бюджета, так и с позиций управления вычислительными ресурсами. Надстраивая на такую инфраструктуру те или иные управляемые сервисы (DR/HA, мониторинг гибридного облака и другие), можно создавать гибкие и высокодоступные среды практически под любые бизнес-задачи и требования регуляторов. В ближайшем будущем практически любую ИТ-услугу можно будет получить из облака по модели XaaS, когда заказчику доступна виртуализация любых ИТ-функций.

Руководитель направления развития бизнеса департамента облачных технологий ГК Softline Динар Гарипов: Мы наблюдаем два разнонаправленных тренда. С одной стороны, быстро растут решения SaaS, то есть готовые облачные сервисы, решающие конкретную бизнес-задачу - CRM, системы сдачи отчётности в налоговую (например, «Контур»). С другой - растет базовая инфраструктура, то есть виртуальные ЦОДы, виртуальные машины в аренду и так далее. Еще одна тенденция - компании понимают, что уровень качества облачных сервисов порой превышает качество сервисов, которые доступны в локальном ЦОДе, и поэтому начинают переносить в облако самые критичные системы. Из практики Softline могу сказать, что многие клиенты переносят в наше облако системы продаж, ERP, систему 1С для тех или иных задач.

Руководитель направления развития бизнеса департамента облачных технологий ГК Softline Динар Гарипов

Олег Слядников («Интерпроком»): Все большую роль будут играть сервисы, связанные с интеллектуальной аналитикой, которые позволяют анализировать большие объемы данных для выявления закономерностей, построения прогнозов, мгновенного анализа информации и получения советов от искусственного интеллекта для более эффективного принятия решений от стратегических вопросов до работы с каждым конкретным потребителем.

Олег Коновалов («Онланта»): Сейчас всё больше запросов поступает на приватные и гибридные облака. Заказчик стал более опытным и готов пробовать новые сервисы по модели SaaS.

Алексей Шипов (ICL Services): Безусловно, аренда виртуальных вычислительных ресурсов представляет собой наибольший интерес у российских клиентов. Все чаще спрашивают дополнительные услуги типа резервного копирования и восстановления виртуальных серверов, аренды программного обеспечения Microsoft, Vmware, Citrix, Oracle, 1C и так далее. Это позволяет существенно экономить на лицензиях, оплачивая только то, что реально используется в работе.

Из новых ИТ-сервисов компании ICL Services я бы отметил ICL Workspace - мобильное рабочее место, где данные могут безопасно храниться и обрабатываться в облаке ICL Cloud и/или Azure. Вы сами определяете, какие функции необходимо активировать для продуктивной работы сотрудника.

Камиль Газизов («РТ-ИНФОРМ»): Наиболее востребованные облачные решения в России – IaaS. Используют их, как правило, распределенные компании или компании, которые оказывают на основе своих ИТ-систем услуги для собственных клиентов.

«РТ-ИНФОРМ» (Центр компетенции в области ИТ и ИБ Госкорпорации Ростех) использует  IaaS для тестовых зон и переноса ИТ-инфраструктуры предприятий в корпоративное облако. По мере устаревания основной ИТ-инфраструктуры организаций Корпорации Ростех осуществляется постепенный переход на сервисную модель обслуживания с использованием облачных вычислительных ресурсов. По расчетам экспертов «РТ-ИНФОРМ», к 2025 году 90 % организаций Корпорации смогут отказаться от собственной ИТ-инфраструктуры в пользу централизованного обслуживания. При этом большинство сервисов будет сосредоточено в корпоративных облаках.

ICT-Online.ru: В каких сферах российского бизнеса есть или будет спрос на решения, связанные с облаками?

Юрий Кекух («Борлас»): Облака - это новая среда жизни. Даже предприятия, в которых считают, что они не используют облачные технологии, на самом деле их используют - либо в составе других решений, либо их используют их сотрудники. Так что развитие публичной и гибридной облачной модели будет во всех сферах, пожалуй, кроме ОПК. С точки зрения корпоративного сектора, наибольший рост покажут крупные предприятия.

Алексей Попович («Астерос»): Уверен, переносить информационное обслуживание в облако могут не только коммерческие и иные хозяйствующие субъекты, но и государственные структуры любого уровня. Причем наиболее эффективным использование облачных решений может стать для предприятий ОПК и армии, которые характеризуют колоссальное разнообразие номенклатуры, большие расстояния между участниками процессов, необходимость согласованно решать оперативные задачи в условиях дефицита времени, без права на ошибку.

Никита Дергилёв (Техносерв Cloud): В первую очередь облаками интересуются компании, непосредственно связанные с ИТ, чей бизнес завязан на продажи или продвижение через Интернет. К таким компаниям можно отнести контент-провайдеров, интернет-магазины, онлайн СМИ, разработчиков SaaS и так далее. Что касается размеров, то чаще облако рассматривают SMB, и, конечно, к идее использовать облако в первую очередь приходят процессно зрелые компании, которым важно вести фактический учёт ресурсов в привязке к своим внешним или внутренним сервисам, прогнозировать и управлять затратами

Сергей Зинкевич (КРОК): Появление новых цифровых услуг и бизнес-моделей способствует проникновению облаков в ритейле, страховом бизнесе, банковском и промышленном секторах. Облако становится центральным звеном в инфраструктуре при переходе к цифровой трансформации, позволяя сократить time-to-market – время выведения новых услуги и продуктов на рынок.

Динар Гарипов (Softline): Облачные решения активно используют компании с высосоконкурентных рынков, где маржа минимальна, а конкуренция за каждый процент этой маржи, напротив, высочайшая. Одним из мотивов успешно за эту маржу конкурировать – перевод капитальных затрат в операционные, когда затраты на ИТ-обеспечение бизнеса можно предсказывать на достаточно отдаленную перспективу, и когда они находятся в прямой зависимости от масштабов бизнеса. Это идеально соответствует пожеланиям владельцев бизнеса и финансовых директоров, которые хотят четкой привязки вложений к бизнес-результатам. Здесь зависимость очевидна, поэтому бюджет на облачные сервисы получить всегда проще. Собирается компания начать новое направление – закупает много ресурсов из облака. Если проект «не взлетает» - отказывается от облачных сервисов.

Ещё одна категория компаний, которым особенно интересны облака - это организации, в бизнесе которых очевидны сезонные колебания. Таким компаниям невыгодно и дорого закупать ИТ-инфраструктуру в расчете на пиковые нагрузки, потому что вне пиков «железо» и ПО будут работать на считанные проценты от их возможностей. Для них оптимальна гибридная инфраструктура – собственные мощности плюс облака на период максимальных нагрузок.

Также облачные решения нужны для бизнесов, у которых ИТ-инфраструктура децентрализована. Если есть головное предприятие, в котором консолидированы все ИТ-системы, а есть филиалы, которые подключаются к ресурсам штаб-квартиры по защищенным каналам. Такую структуру весьма просто перенести в облако, поскольку ИТ-директор отлично понимает принципы и преимущества использования распределенной инфраструктуры.

Еще облака очень удобны для стартапов – как независимых, так и для новых проектов, реализуемых под крылом крупных компаний. Скажем, есть крупный банк, внутри которого вырос финтех-стартап, но затраты на ИТ-инфраструктуру для этого стартапа в бюджете «материнского» банка не предусмотрены. Стартапу намного быстрее согласуют расходы из инвестиционных денег, если будут понимать, что в случае неудачи купленные серверы не повиснут мертвым грузом на балансе банка.

Олег Коновалов («Онланта»): Несколько лет подряд ритейл лидирует по внедрению облачных технологий. Розничная торговля высококонкурентна: в попытках найти конкурентные преимущества, компании готовы пробовать новые решения, в частности, технологические.

Алексей Шипов (ICL Services): Наиболее заметно облачная модель предоставления ИТ-услуг зарекомендовала себя среди компаний, которые закладывают в свои стратегии быстрый рост и при этом вынуждены реально конкурировать в условиях тотальной цифровизации экономики. Это и онлайн-банки, электронная коммерция и компании в сфере цифровых услуг. Для них очень важно получать доступ к ресурсам, когда это требует ситуация, а не по плану. Для сектора СМБ облака – это, прежде всего, возможность получить качественные ресурсы без капиталовложений.

Камиль Газизов («РТ-ИНФОРМ»): Облачные решения пользуются спросом в тех сферах, где существует наибольшая конкуренция, что приводит к необходимости сокращения издержек, в том числе на ИТ. В России это торговля, финансы, телеком и производство. Говоря о переходе компаний в облака, не стоит забывать о начинающих компаниях, стартапах. Уровень материальных вложений нередко становится серьезным препятствием на пути создания бизнеса. В данном случае облачные сервисы позволяют стартапам получить необходимые инструменты и возможности наравне с давно существующими на рынке компаниями.

Облака набирают популярность не только в коммерческих, но и государственных структурах. Поддержка новых технологий на государственном уровне служит мощным стимулом для их дальнейшего развития. «РТ-ИНФОРМ» всегда оперативно реагировал на изменения рынка. В рамках развития облачного направления «РТ-ИНФОРМ» заключил соглашение с «Ростелекомом» по использованию облачных ресурсов крупнейшего оператора связи для размещения вычислительных мощностей предприятий Ростеха.

ICT-Online.ru: Можно ли в этом секторе ожидать неких революционных изменений – и почему?

Юрий Кекух («Борлас»): Сейчас есть четыре глобальных очень крупных игрока: MS, Google, Amazon, IBM. Я думаю, что Oracle с его облачной платформой имеет все шансы в ближайшие годы превратить эту четверку в пятерку. «За» говорит полнота решений в Oracle Cloud, огромные технологические и бизнес-возможности корпорации, наличие у Oracle готовой базы лояльных корпоративных клиентов и очень интересная программа Cloud@Customer.

Алексей Попович («Астерос»): Появление облаков вызвано развитием идей, которые лежат в основе понятия «виртуализация». Поэтому, на мой взгляд, одной из актуальнейших задач, решение которой позволит осуществить облачную революцию, является создание технологии, реализующей True Virtualization. «Правильная Виртуализация» предполагает одновременное существование – «в одном стакане» – машин сразу трех типов: физические, виртуальные, логические.

Какие возможности в состоянии предложить True Virtualization? Это, разумеется, уже упомянутая возможность одновременного использования компьютеров с ресурсами разной архитектуры; динамический – без прерывания транзакций – вывод из состава пула физических компьютеров, которые потребовались, например, для решения других задач; динамическое пополнение пула за счет свободных ресурсов, имеющихся у заново подключаемых машин. А также декомпозиция крупных вычислительных задач в совокупность блоков, каждый из которых может исполняться отдельно (подробности - см. ИТ-Класс раздела «Астерос» от 10 ноября 2017 г.).

Никита Дергилёв (Техносерв Cloud): Со временем на рынке должна начаться консолидация. На определённом этапе, когда рынок приблизится к насыщению, начнётся разделение: часть действительно крупных игроков с сильным брендом займёт значительную часть рынка, сфокусировавшись на предоставлении «коробочных» сервисов. Они отойдут от индивидуальной работы с клиентом, но вокруг них появится экосистема из небольших сервисных партнёров.

Полагаю, сформируется и другая группа. Это будут компании, ориентированные на кастомизируемый продукт. Такие компании получат действительно крупных заказчиков и в условиях, когда на нашем рынке малый бизнес пока не так развит, смогут конкурировать по объёмам бизнеса с первой группой. При этом те компании, которые не смогут быстро определиться со своей нишей и не займут в ней достаточно уверенного положения, столкнутся либо с оттоком клиентов и вынуждены будут закрыться, либо будут поглощены другими игроками. Сомневаюсь, что описанный мною процесс завершиться через 5 лет, но мы, скорее всего, увидим его начало.

Сергей Зинкевич (КРОК): Рынок облачных услуг продолжит свое развитие под влиянием технологий Big Data, машинного обучения и Интернета вещей. Все эти технологии требовательны к производительности инфраструктуры и облако может стать эффективной платформой для их внедрения. Например, данные устройств Интернет вещей необходимо где-то хранить и обрабатывать. Причем это хранилище должно гибко адаптироваться к колебаниям нагрузок и растущим объемам данных. Для таких задач на базе облака КРОК, например, мы предоставляем даже отдельную услугу – облачную IoT-платформу.

Кроме того, по мере распространения бизнес-методологии Agile растет спрос на облако для запуска тестовых сред для обкатки программных продуктов и сервисов с возможностью контролировать ход разработки в режиме реального времени. Среди наших заказчиков есть ряд компаний, которые используют ресурсы облака КРОК для тестирования своих разработок.

Олег Слядников («Интерпроком»): На мой взгляд, революционных изменений в ближайшей перспективе не будет. Идет постепенное развития уже существующих технологий предоставления облачных услуг. При этом налицо стремление многих вендоров к изменению лицензионной политики и вариантов оплаты за облачную инфраструктуру. Например, они предлагают аппаратно-программные комплексы для развертывания внутренний облаков у заказчика по схеме предоставления внешних сервисов с ежемесячной формой оплаты.

Олег Коновалов («Онланта»): Не думаю, что в ближайшее время произойдёт какая-то революция, но я уже видел несколько интересных решений, касающихся развития в области гиперконвергенции и SDS.

Алексей Шипов (ICL Services): Технологии виртуализации развиваются быстро, но не внезапно. Поэтому не стоит ожидать кардинальных перемен на отрезке 1-2 лет. По-прежнему много хайпа вокруг контейнерной виртуализации Docker под управлением Kubernetes. Компании Vmware и Amazon анонсировали стратегическое партнерство по запуску частного облака vCloud в публичном AWS. Microsoft поддерживает все больше технологий Linux на платформе Azure. Все это свидетельство нарастающего тренда конвергентной инфраструктуры и преимущественно гибридной модели облаков – конечные пользователи от этого только выиграют.

ICT-Online.ru: Какими компетенциями должен обладать системный интегратор, чтобы реализовывать облачные проекты?

Юрий Кекух («Борлас»): Компетенция номер один – это организационная: отлаженные процессы предоставления услуг и хорошо работающий процесс управления изменениями. Кроме того, ИТ-инфраструктура становится все более сложной, ландшафт меняется быстро, что требует набора знаний и опыта в самых разных уровнях и срезах ИТ-инфраструктуры и c учетом новых технологий IoT, Big Data, Machine Learning, Blockchain, ChatBot`ы и так далее. Причем рабочие нагрузки у компаний могут быть любые – Oracle, SAP, 1С, собственные решения. Чтобы переносить их в облако, нужно хорошо понимать, как они работают и во многих случаях уметь их кастомизировать. И, конечно, важно ориентироваться в потребностях бизнеса заказчика не хуже, чем в технологиях.

Никита Дергилёв (Техносерв Cloud): В вопросе есть небольшой аспект. Облака бывают разные – частные, гибридные и публичные. Думаю, что все крупные интеграторы уже нарастили достаточную экспертизу для создания частных облаков для своих заказчиков.

Собственный же облачный сервис, такой как Техносерв Cloud - это отдельный бизнес, который достаточно сильно отличается от бизнеса интегратора. Компетенции интегратора пригодятся при оказании профессионального сервиса, например, спроектировать и выполнить переезд систем заказчика в облако, создать гибридное решение и тому подобное.

Для запуска собственного облачного сервиса интегратору необходимо будет создать у себя блок по разработке продуктов, нарастить компетенции по виртуализации, в том числе весьма специфические, необходимые именно для разработки публичного сервиса. Потребуется группа разработчиков, отвечающих за биллинг, личный кабинет пользователя и портал администратора. Необходимо создать сервисную службу и внедрить соответствующие процессы - мне кажется, этот пункт чуть ли не самый сложный, так как помимо привычных для интегратора инцидентов в случае облачного сервиса необходимо внедрять полный набор процессов, в том числе управление мощностями, созданием продуктов, активами и так далее. Наконец, необходимо помнить об информационной безопасности: по сути, требуется создать небольшой SoC для собственных нужд, без этого ни один заказчик не доверит вам свои данные и системы как облачному провайдеру.

Сергей Зинкевич (КРОК): Миграция в облако – сложный процесс, требующий качественного аудита ИТ-инфраструктуры перед началом работ. КРОК, сочетая компетенции облачного провайдера и системного интегратора, может реализовывать проекты по миграции в облако или ЦОД самого разного масштаба. При этом сама миграция для заказчика происходит бесшовно и практически незаметно, оказывая минимальное влияние на доступность сервисов и бизнес-процессы. Кроме того, облако КРОК построено на базе трех дата-центров, и мы как облачный интегратор можем помочь заказчику с построением катастрофоустойчивой инфраструктуры.

При миграции в облако и адаптации инфраструктуры к переезду оптимальным сценарием развития инфраструктуры будет переход к более гибкому горизонтальному масштабированию. Такая архитектура наиболее подготовлена к растущим цифровым потребностям бизнеса и дает возможность быстро наращивать ИТ-ресурсы по мере появления новых бизнес-задач.

Олег Коновалов («Онланта»): Облачный бизнес состоит из интеграции, но его значительную часть составляет сервис. Сервис-провайдер может играть роль интегратора, чтобы выполнить все запросы заказчика, даже самые изощренные. Интегратор должен обладать компетенциями сервисной компании, которая готова предоставлять сервис на необходимом уровне.

Алексей Шипов (ICL Services): Если говорить про облачную инфраструктуру (IaaS), то сегодня очень востребованными являются знания и опыт по виртуализации систем хранения данных (SDS) и сети (SDN/NFV). С помощью этих технологий можно реализовать архитектуру программно-определяемого центра обработки данных, что позволяет более эффективно эксплуатировать вычислительные ресурсы.

Кроме компетенций по технологиям, заказчики также ожидают опыта по методологической части: в том числе, это грамотное управление проектами; применение Lean / Agile при разработке кастомизаций; практическое использование принципов DevOps для выстраивания единого инструментария между разработчиками ПО, тестировщиками и системными администраторами; автоматизация задач / инфраструктура как код; внедрение биллинга и отчетности.

ICT-Online.ru: Какие облачные продукты и сервисы предлагает ваша компания? Пользуется ли ими сама в своей работе?

Юрий Кекух («Борлас»): Мы развиваем экспертизу, так как понимаем, что облака - это магистральный путь развития ИТ для бизнеса и не только. «Борлас» – обладатель статуса Oracle Cloud Managed Service Provider (MSP), суть которого в том, что облачные решения Oracle мы дополняем собственными сервисами. Важно отметить, что в рамках Oracle Cloud мы работаем как с нагрузками Oracle, так и с системами других поставщиков. Наши услуги начинаются с консалтинга: облачная стратегия с бизнес-показателями, текущий и целевой облачный ландшафт, дорожная карта. Затем идет все, что связано непосредственно с миграцией: работа с приложениями и данными для их переноса, интеграция решений. И наконец, сервисы эксплуатации: администрирование, техническая и функциональная поддержка ИТ-систем в облаке с требуемым уровнем SLA.

Естественно в своей работе мы широко используем облака, это около 80 % наших собственных рабочих нагрузок, в том числе критически важные и сенситивные системы. Кроме того, у нас есть ряд собственных программных продуктов, которые мы предоставляем по модели SaaS.

Алексей Попович («Астерос»): Сегодня «Астерос» обладает одной из самых сильных и обширных практик Oracle на российском рынке. Интегратор является платиновым партнером вендора с 36-ю успешно подтвержденными специализациями, что позволяет компании предлагать заказчикам и реализовывать проекты на основе всего интегрированного технологического стека продуктов Oracle.

Никита Дергилёв (Техносерв Cloud): Собственная облачная платформа компании «Техносерв» - Техносерв Cloud – была запущена в конце 2016 года командой, которую мы собрали из лучших собственных специалистов, а также привлекли ряд экспертов с рынка. Сегодня заказчикам Техносерв Cloud доступны девять услуг: виртуальный выделенный сервер, виртуальный дата-центр в защищенном и закрытом сегментах под ФЗ-152, корпоративная почта, облачный сервис деск и ITSM, облачное хранилище, облачная база данных (Oracle, Microsoft SQL, PostgreSQL или MySQL), хостинг SAP HANA и резервное копирование. В ближайшее время планируем представить два новых сервиса, ими уже сейчас может воспользоваться ограниченный круг наших заказчиков. Наши услуги мы предоставляем заказчикам по двум схемам – «из коробки» и в составе комплексных интеграционных решений под индивидуальные требования.

Платформа Техносерв Cloud гарантирует уровень доступности облачных сервисов от 99,95 % и выше за счет ее размещения в дата-центре уровня Tier III, многократного резервирования ключевых компонент платформы, бесперебойного Интернет-соединения. Что касается безопасности, то стандартом для нас является соответствие требованиям для размещения 3 и 4 категории персональных данных, весной мы также выполнили требования стандарта PCI DSS. Отдельного упоминания заслуживает специальный сегмент нашего виртуального дата-центра, аттестованный на соответствие требованиям регуляторов для размещения 1 и 2 категории персональных данных.

Сергей Зинкевич (КРОК): Для наших заказчиков доступен широкий спектр облачных услуг от IaaS до управляемых сервисов, таких как эффективное управление инфраструктурой и защита данных от потери. Наряду с этим среди заказчиков набирает популярность услуга HaaS (Hardware as a Service), позволяющая арендовать вычислительное оборудование и получать доступ к последним технологиям хранения и обработки данных без единовременных капитальных затрат. Например, компаниям, размещающим в облаке КРОК свои ИТ-системы, доступны средства автоматизации, возможность создавать гибридные облачные сегменты с S3 и широкий пул ресурсов для обработки задач с пиками вычислительных нагрузок, характерных для заказчиков из ритейла или банковского сектора. Другой пример - катастрофоустойчивое решение – «КАСКО для ИТ-инфраструктуры». Оно позволяет заказчикам повысить надежность облачной инфраструктуры и обеспечивает непрерывность работы ИТ-систем без необходимости самостоятельно администрировать услугу.

Все новые сервисы КРОК мы тестируем в нашем облаке и используем в повседневной работе компании. В частности, мы используем надежный облачный сервис КРОК Диск для синхронизации и обмена файлами. Он ориентирован на предприятия, которым необходим быстрый, удобный и безопасный обмен документами. Использовать мультифункциональный КРОК Диск можно как для внутреннего обмена файлами, так и в ходе совместной работы с подрядчиками и партнерами.

Олег Слядников («Интерпроком»): В «Интерпрокоме» на облачных сервисах предоставляются электронная почта, онлайн-чаты, СЭД, CRM, облачные лаборатории и хранилища документов. Ряд этих решений мы предлагаем заказчикам на коммерческой основе.

У нас есть CRM система «ЭСКАДО: продажи», разработанная с использованием современных международных и российских подходов к управлению продажами. Она рассчитана на малый и средний бизнес и дает компаниям все возможности ИТ и автоматизации. Мы предлагаем переход на мобильный СЭД, используя «ЭСКАДО: документооборот». Цены на использование сопоставимы с ежемесячными расходами сотрудников на оплату мобильной связи и Интернета.

Еще одно наше решение из облака - преднастроенная система «АКСИОМА: сервис» для работы сервисных компаний по обслуживанию АЗС. В ней заданы конкретные сценарии работы, фиксирована система паспортизации, классификации и типовых процессов по плановым и неплановым выездам для ремонтов. Сейчас мы выводим на рынок облачные решения в области управления ТОиР и недвижимостью и помогаем заказчикам бесшовно и безболезненно входить в новые решения через облачные сервисы, а при необходимости переходить в гибридную модель.

Наши специалисты в тесном сотрудничестве с яхтсменами, тренерами, яхт-клубами и болельщиками разработали решение «Регатаскоп» для 3D-трекинга и аналитики парусных гонок, которое представляет собой облачный сервис. «Регатаскоп» был предоставлен на более чем 60 соревнованиях в России и за рубежом.

Олег Коновалов («Онланта»): Конечно, мы предоставляем много облачных продуктов и сервисов: сдаем в аренду виртуальные сервера и виртуальные ЦОДы, резервные ЦОДы, оказываем услуги хранения персональных данных, осуществляем backup в облако, организуем виртуальные рабочие места, предлагаем клиентам colocation и решения PaaS. Вся инфраструктура компании и все внутренние сервисы организованы на базе OnCloud.ru.

Алексей Шипов (ICL Services): Оптимальное сочетание стоимости и производительности дает аренда инфраструктуры (IaaS) в гибридной облачной платформе ICL Cloud, включающей доступный по ценам OpenStack и надежный для бизнеса VMware vCloud.

Виртуальный дата-центр ICL Cloud дает возможность за минуты осуществить развертывание как отдельного виртуального сервера, так и виртуального частного облака. Резервное копирование, аренда ПО и каналов связи помогут реализовать инфраструктурные проекты любой сложности без значительных инвестиций.

ICL Services также осуществляет весь спектр работ по консалтингу, проектированию и внедрению решений для корпоративного частного облака на базе OpenStack, VMware vCloud, Red Hat Cloud Infrastructure или Microsoft Azure Pack.