ICT-Online.ru: По каким причинам в портфеле системного интегратора появляются собственные разработки?
Руководитель департамента разработки компании «Интерпроком» Максим Кольца: Идеальных продуктов на рынке не существует - это основная причина, почему у интегратора появляются собственные разработки. Неважно, фирменный ли это продукт или open source, факт в том, что что-то всегда отравляет жизнь интегратору и заказчику: или лицензии слишком дорогие, или внедрение дорого, или функциональных возможностей недостаточно, а то, что есть, работает неустойчиво. А то и все сразу. Вот так у интегратора появляется необходимость прямо или косвенно «допиливать» решение под заказчика, сами собой заводятся разработчики, а вместе с ними и новые возможности и «соблазны». Хочется и порешать разные проблемы заказчика своими собственными «заплатками», а не фирменным продуктом, держа в голове благую цель - когда-нибудь вырастить из своих наработок полноценный рыночный продукт. И свои разработчики дают ощущение всемогущества. Если на рынке чего-то нет, или плохо сделано конкурентами, то интегратор берется сделать свое и даже лучше, чем было у всех.
Руководитель департамента разработки компании «Интерпроком» Максим Кольца
Вообще причин может быть много. Например, заказчику не подошло ни одно из готовых решений на рынке, очень уж бизнес-процессы у него уникальные или идеи по трансформации инновационные - и отдел разработки системного интегратора принимается за работу. Или - разработали решение для заказчика и поняли, что можно допилить его до тиражируемого продукта, не нарушая конфиденциальность, придумали красивое название и вперед. Иногда аналитики могут увидеть на рынке новую зарождающуюся потребность с достаточным потенциалом объема продаж, и вот разработчики получили задание с бизнес-обоснованием на новый продукт.
Бывает и так: увидели перспективный продукт иностранного производства и решили сделать аналог не хуже их зарубежного образца. Или талантливый энергичный разработчик в свободное от работы время придумал бизнес-идею продукта, воодушевил всю команду, и они создали уникальный продукт на свой страх и риск и представили руководству, которое вдохновилось и отмерило порцию инвестиций для продвижения на рынке. Или просто решили воплотить в жизнь мечты или хобби руководства компании.
Руководитель направления R&D компании «ЛАНИТ-Интеграция» (ГК ЛАНИТ) Владимирович Илья: В условиях постоянных трансформаций в экономике требуются нестандартные решения для бизнеса, регулярно возникают новые задачи. Традиционные решения становятся неэффективными и требуют доработок, чтобы оправдывать ожидания бизнеса. Компании хотят расти вместе с экономикой, отсюда - появление новых решений в ИТ.
Руководитель направления R&D компании «ЛАНИТ-Интеграция» (ГК ЛАНИТ) Владимирович Илья
Одной из причин также является повышенный спрос на услуги аутсорсинга и облачных провайдеров.
Заместитель директора по специальным программам в компании ICL Services Андрей Крехов: Системный интегратор – это, как правило, дистрибуция, продажа лицензий, интеграторские работы. Поэтому развитие НИОКР и научных исследований такие компании обычно не преследуют. Они начинают вести разработку, когда: бизнес нашел свою нишу - и в этой нише он хорош, например, уровень лицензий становится выше 30 %. И в этот момент появляется как альтернатива - разработка собственного продукта для своей клиентской базы. На основе этого и принимается решение о запуске внутренних инициатив. В 80 % случаев происходит подмена решения, переход на новое, свое с позиции экономического фактора.
Заместитель директора по специальным программам в компании ICL Services Андрей Крехов
Таким образом, основной драйвер может выражаться в следующем. Мы продаем, например, программно-аппаратный комплекс, у нас есть ниша. Дальше хотим расширяться и начинаем разрабатывать собственные продукты, потому что у нас есть свой рынок, свой покупатель.
Коммерческий директор СТЭП ЛОДЖИК Дмитрий Якушев: Сразу хотелось бы исключить подмену понятий – не все компании, гордо называющие себя системными интеграторами, являются таковыми. Бизнес классического системного интегратора основан, прежде всего, на изучении потребностей и проблематики определенных сфер деятельности существующих и потенциальных заказчиков. В ходе наращивания экспертизы рождаются центры компетенций, задача которых – выявить системные проблемы в отрасли, разработать и предложить заказчикам такие решения в области ИТ, которые оптимально смогут эти проблемы решить.
Коммерческий директор СТЭП ЛОДЖИК Дмитрий Якушев
Этимология слова «интеграция» (лат. «вставка») подразумевает сочетание различных продуктов-«кирпичиков» (как правило, крупных и надежных производителей) для «построения» готового решения, наиболее полно отвечающего поставленной задаче. В качестве «скрепляющего раствора» интегратор использует не только глубокие познания в отрасли, но и собственные разработки, обеспечивающие логику всего решения или связь между его различными компонентами. В ряде случаев, учитывая невероятные темпы развития рынка технологий, серьезному системному интегратору проще и эффективнее разработать собственное решение. С точки зрения заказчика, польза, приносимая таким интегратором, также очевидна – он несет выраженную добавленную стоимость, является единой точкой входа и отвечает за внедрение и поддержку всего решения.
Генеральный директор компании HeadPoint (ГК «Систематика») Дмитрий Евдокимов: Сразу отмечу, что компания HeadPoint, которую я представляю, - разработчик, вендор. Мы предлагаем заказчикам программную IIoT-платформу inONE. Но поскольку предлагаемый нами программный продукт должен работать в рамках определенной ИТ-инфраструктуры, то мы тесно работаем с системными интеграторами, и у нас есть большой опыт работы в этой области.
Генеральный директор компании HeadPoint (ГК «Систематика») Дмитрий Евдокимов
При продаже типовых ИТ-решений очень высокая конкуренция, и в результате поставка и внедрение готовых продуктов становится для интеграторов в целом ряде случаев низкомаржинальным бизнесом. Поэтому они ищут дополнительные возможности заработка, занимаясь разработкой собственный решений или имея эксклюзивные условия от какого-либо поставщика.
Разработать свой собственный продукт высокого качества, особенно если речь идет о масштабных проектах – сложно и дорого. Но есть ниши, в которых интегратор в силу своего проектного опыта в той или иной отрасли может обладать уникальными компетенциями, позволяющими решить некоторые дополнительные к базовому функционалу бизнес-приложений задачи. Тогда у интегратора появляется возможность создавать «дополнительную» ценность для своих продуктов и, соответственно, развивать отношения с заказчиком, предложив ему уникальный и интересный для его бизнеса функционал.
Внедрение любого продукта почти всегда влечет за собой и развитие инфраструктурной части проекта, а также необходимость в консалтинговых услугах. То есть, предложение своего уникального продукта становится для интегратора своего рода локомотивом развития бизнеса с заказчиком.
Заместитель директора центра инженерных компетенций компании «Техносерв» Юрий Корчуков: На протяжении достаточно долгого периода компании и госструктуры активно строили и модернизировали собственную ИТ-инфраструктуру (ЦОДы, вычислительные комплексы, системы хранения данных) и автоматизировали бизнес-процессы. Сегодня рынок подходит к точке насыщения. Кроме того, тенденцией стало прямое сотрудничество крупных заказчиков и вендоров. Поэтому коммодитизированные решения и дистрибуция стали низкомаржинальным и высококонкурентным бизнесом.
Заместитель директора центра инженерных компетенций компании «Техносерв» Юрий Корчуков
Для получения конкурентных преимуществ в своей отрасли компаниям нужны инновационные продукты, важна и скорость вывода решений на рынок. Нашим заказчикам интересно оцифровывать не только свои собственные бизнес-процессы, но и каналы взаимодействия с поставщиками, клиентами, своей экосистемой.
Отвечая на запросы рынка, в поисках новых точек роста и развития бизнеса все больше интеграторов стали разрабатывать свои прикладные продукты, которые могут обеспечить высокую маржинальность. Заказчикам интересны решения, учитывающие как их отраслевую специфику и особенности бизнес-процессов, так и требования российского законодательства. Обычно продукт под каждого крупного клиента адаптируется и становится «штучным», ориентированным на специфику бизнеса и на его прикладную сферу. Имея собственные системы и опыт их разработки, интегратор может быстро подстраиваться под особые потребности клиентов.
Директор дивизиона ИТ-инфраструктуры IBS Игорь Ведёхин: Сегодня выпуск собственных продуктов – одно из основных направлений поиска собственной уникальности и усиления конкурентных преимуществ для системного интегратора – в условиях, когда «обычный» интегратор в области ИТ инфраструктуры теряет роль уникального носителя экспертного знания и опыта и всё чаще выпадает из бизнес-цепочки. И если на предыдущем этапе развития рынка его основным драйвером были вендоры, то сейчас интеграторы начинают претендовать на их нишу, на равных конкурируя с ними в конкурсах и пытаясь строить более долгосрочный, успешный и маржинальный бизнес. Думаю, в этой связи количество и качество собственных решений, предлагаемых интеграторами, будет расти. Они будут становиться вендорами в широком смысле слова – как продуктовыми, так и сервисными, объединяя ряд технологий или даже известных на рынке решений в новые полноценные end-to-end предложения.
Директор дивизиона ИТ-инфраструктуры IBS Игорь Ведёхин
Директор департамента собственных решений, компания «НОРБИТ» (ГК ЛАНИТ) Наталья Зубкова: В числе основных причин можно выделить желание системных интеграторов иметь собственную экспертизу в сфере прикладного ПО и быть независимыми от западных вендоров. В первую очередь, эта тенденция связана с политикой импортозамещения и различными внешними санкциями.
Директор департамента собственных решений, компания «НОРБИТ» (ГК ЛАНИТ) Наталья Зубкова
Для системных интеграторов наличие собственных разработок повышает их статус и делает более конкурентноспособными на рынке. Такие компании способны создавать на базе своих платформ уникальные специализированные решения для заказчиков из разных отраслей. В свою очередь, это крайне выгодно заказчикам, так как они получают исключительные права на тот софт, который они приобретают по результату исполнения контракта.
Если говорить о нашей компании, то в «НОРБИТ» задумались о развитии компетенции в сфере электронных закупочных систем задолго до появления тренда импортозамещения, еще в 2002 году. В тот период совпали интересы двух сторон: мы хотели сделать собственную платформу, а в государственном секторе стал расти интерес к системам управления закупками. Для нас, как разработчиков, такая активность со стороны госструктур стала полезна с точки зрения совершенствования и развития собственных решений. Это помогло нам довольно быстро войти в рынок торгово-закупочных систем и уже в 2005 году выиграть и реализовать несколько контрактов на базе новой платформы. Важно, что мы уверенно себя ощущаем на этом рынке и по сей день.
ICT-Online.ru: Повышает ли наличие собственных разработок статус интегратора, укрепляет ли его позиции и авторитет на рынке?
Максим Кольца («Интерпроком»): Однозначно повышает чувство собственной важности, и это неплохо. А единственная оценка со стороны рынка, которая имеет значение, - это цифра в строке «прибыль». И здесь важно, что многим заказчикам все чаще удобнее работать с интегратором не столько как квалифицированным посредником, который обладает глубокими знаниями длинного перечня ИТ-систем мировых вендоров, сколько как представителем разработчика, который полностью отвечает за свой собственный продукт. Импульс движению в сторону собственных разработок придает и стратегия импортозамещения на государственном уровне. Заказчики все активнее присматриваются к российским разработкам, а если растет спрос, то растет и предложение. «Интерпроком» уже продвинулся в этом направлении.
Владимирович Илья («ЛАНИТ-Интеграция»): Если удалось создать конкурентоспособный продукт, а еще лучше создать новый сегмент рынка, то это, естественно, укрепит позиции и авторитет.
Андрей Крехов (ICL Services): Да. Есть определенная точка отсечки, при которой системный интегратор должен дифференцироваться - например, на тендере, на клиентской базе. Во-первых, чтобы удержать существующих заказчиков, во-вторых, чтобы привлечь новых. Главный вопрос: «Чем вы лучшего другого интегратора?». Это при условии, что почти все компании предлагают примерно одинаковые услуги и сервисы. Со временем возникает потребность, чтобы в портфеле услуг интегратора входили и собственные наработки, решения. Это говорит о росте экспертизы до такого уровня, что компания готова предложить свое, а не только типовую перепродажу лицензий.
Дмитрий Якушев (СТЭП ЛОДЖИК): Давайте подойдем к этому вопросу чисто математически и попытаемся вывести формулу статуса. Допустим, что статус = экспертиза + собственные ресурсы + реализованные проекты, а экспертиза – это собственные решения. Тогда получаем: статус = собственные решения + собственные ресурсы + реализованные проекты. В этом случае наличие собственных решений позволяет увеличить количество реализованных проектов, что коррелирует со статусом.
Юрий Корчуков («Техносерв»): Наличие собственных разработок отличает зрелого интегратора от компании, занимающейся исключительно перепродажей. Если «box moving» не требует существенной квалификации, то для создания собственных продуктов нужна серьезная внутренняя экспертиза, а также опыт и связанное с ним понимание бизнес-процессов, происходящих у заказчиков из различных отраслей.
ICT-Online.ru: По вашим наблюдениям, насколько наличие собственных разработок распространено среди отечественных игроков, в каких областях, прежде всего, такие разработки появляются?
Владимирович Илья («ЛАНИТ-Интеграция»): У всех крупных интеграторов есть собственные разработки, причём достаточно давно. И группа ЛАНИТ - не исключение. В составе группы компаний ЛАНИТ есть целые департаменты, дочерние компании, которые занимаются исключительно собственными разработками. Что же касается «ЛАНИТ-Интеграции», то для нас мир собственных разработок только открывается. Пока мы играем на знакомом для себя инфраструктурном рынке, но в планах есть выход и в другие области.
Если говорить в целом про отечественных игроков, то реестр отечественного ПО насчитывает уже около 4 тыс. различных программных продуктов. В основном это уже давно знакомые всем продукты в сферах бухгалтерского ПО, управления предприятием и информационной безопасности. Относительно недавно стали появляться продукты в области СУБД и в части различных инфраструктурных решений.
Андрей Крехов (ICL Services): Собственная разработка - достаточно трендовое явление и, важно отметить, совсем не новое. Это присутствует во многих компаниях. Если говорить про области, то в первую очередь такие разработки появляются на емких рынках, где широко представлен сам интегратор. Например, энергетика, безопасность, машиностроение, ERP-системы - там, где заказчик сможет сразу же предложить свои решения.
Дмитрий Якушев (СТЭП ЛОДЖИК): Для Топ-5 интеграторов это всегда было core business. Наш бизнес постоянно переживает трансформацию – сетевая/системная/ИТ-интеграция… Прежде всего, это связано с развитием технологий и, соответственно, с изменением подхода к построению ИТ-инфраструктуры наших заказчиков. Наступило время программно-определяемых структур, hardware уступают место software-решениям. И если еще пять лет назад создание собственного продукта для интегратора означало затратный по времени и ресурсам проект, то сегодня штат разработчиков ПО, являющегося основой любого решения, есть у каждой уважающей себя компании.
Модные сегодня термины «диджитализация» и «автоматизация», применение высоких технологий, включая machine learning – тренд на оптимизацию технологических процессов, минимизацию рисков, снижение брака, устранение «человеческого фактора» и связанных с ним существенных издержек. Конечно, большинство решений, создаваемых нами, определяются именно этим трендом.
Дмитрий Евдокимов (HeadPoint): Разработка своего ПО в российских компаниях достаточно распространенное явление, многие интеграторы имеют R&D центры в своей структуре или ведут разработки совместно с будущими заказчиками – в банковском секторе, промышленности и так далее. Сначала реализуется пилотный проект, в ходе которого формируется востребованное заказчиком решение с необходимыми функциями. Затем решение дорабатывается, и с ним уже можно выходить на рынок к конечному потребителю.
При этом не только интеграторы, но и разработчики оборудования, в том числе и разнообразных датчиков, стараются переходить к продажам комплексного решения, часто предлагая свое ПО как бесплатное дополнение.
Юрий Корчуков («Техносерв»): Могу отметить, что сегодня все российские крупные интеграторы, которые следят за тенденциями, вкладывают значительные средства и усилия в развитие направление R&D. Соответственно многие имеют собственные продукты.
Прежде всего, развивается направление разработки собственного ПО, при этом класс решений широкий: от чисто прикладных систем до систем управления бизнесом или производством. Наибольший интерес к таким решениям проявляют финансовый сектор, операторы связи, крупные промышленные предприятия, госорганы в рамках программы цифровизации.
Заместитель директора дивизиона бизнес-решений IBS Виктор Насыров: Фактически любой крупный интегратор имеет у себя подразделение, способное сделать кастомизированную разработку для клиента. Игроки нашего уровня на рынке постоянно делают такие решения. Другое дело, может ли данная заказная разработка превратиться потом в коробочное тиражированное решение - здесь обычно возникают сложности. Фактически самое сложное – даже не создание продукта, а его продвижение, поддержка, кастомизация.
Заместитель директора дивизиона бизнес-решений IBS Виктор Насыров
Наталья Зубкова («НОРБИТ»): Тренд импортозамещения в ближайшие годы будет только усиливаться, поэтому количество собственных разработок значительно вырастет. Безусловно, больше всего они будут востребованы в решениях для госсектора.
ICT-Online.ru: Опыт вашей компании: как давно появились собственные разработки, их названия, область применения.
Максим Кольца («Интерпроком»): У нашей компании накоплен большой опыт проектной разработки информационных систем, включая собственные коммерческие продукты под зарегистрированными торговыми марками «АКСИОМА» и «СУПеР», которые на сегодня включены в Единый реестр отечественного ПО. Это наши продукты, мы отвечаем перед клиентами как разработчики. В нашем активе есть собственная система «Регатаскоп» для обслуживания парусных регат, которая востребована как на отечественном, так и на международном рынке.
В этом году мы создали ряд продуктов, которые решают конкретные задачи широкого спектра заказчиков и могут быть оперативно кастомизированы под их специфику, например, «Где курьер?» с привязкой к геолокации для оптимизации маршрута, экономии времени и более быстрой доставки клиенту. Или Production & Distribution Management для повышения точности и оперативности принятия управленческих решений при производстве и дистрибуции товаров широкого спроса.
В 2017 году было принято стратегическое решение по объединению разработчиков различных практик компании «Интерпроком» в одном департаменте разработки прикладного программного обеспечения, который возглавил я. Централизация ресурсов позволит реализовывать более масштабные проекты по разработке ПО, эффективнее распределять свои ресурсы и использовать гибкий agile-подход. Департамент занимается созданием стратегически перспективных программных продуктов, бизнес-решений, мобильных приложений, облачных сервисов, переработкой сложных ИТ-систем на основе микросервисной архитектуры.
Владимирович Илья («ЛАНИТ-Интеграция»): Собственные разработки у нас появились в середине 2017 года. Из тех, что уже вышли на рынок и доступны к покупке: Home Sourcing и Lanbix.
Home Sourcing - это предварительно сконфигурированный программно-аппаратный комплекс, предназначенный для обеспечения комфортной дистанционной работой офисных сотрудников, при полном соответствии требованиям регуляторов в части защиты персональных данных. Изюминкой продукта является тонкий клиент собственной разработки в форм-факторе ноутбука.
При создании продукта Home Sourcing мы сконцентрировались на небольших компаниях с большим бэк-офисом (HR, бухгалтерией), которым нужно соблюдать требования регулятора в части ФЗ-152. Наибольший отклик мы получили от банков, страховых и телекоммуникационных компаний. Есть уже первые пилотные внедрения.
Lanbix так же является ПАК, но в отличии от предыдущего - с «железной» частью полностью собственного производства. Назначение Lanbix – мониторинг практически любых элементов ИТ-инфраструктуры, включая сервисы и своевременное оповещение через мессенджер о возможных неполадках.
Андрей Крехов (ICL Services): Первый наш продукт - это портал самообслуживания, который позволяет получать доступ к ресурсам, сервисам компании, а также решать ИТ-проблемы максимально быстро до обращения в службу поддержки. Еще одна разработка - решение для управления программными активами Colibri. Инструменты этой линейки взаимодействуют друг с другом, обеспечивая поддержку всех стадий жизненного цикла ПО.
Дмитрий Якушев (СТЭП ЛОДЖИК): В данном случае уместно говорить от лица всей Группы компаний «Систематика» (ГКС), так как ряд решений оказался столь востребованным, что был выделен в независимые компании-вендоры, работающие на открытом рынке. Наша группа компаний серьезно инвестирует в развитие программных продуктов: так, пять лет назад мы запустили одну из первых на рынке IoT-платформ, на базе которой было построено несколько масштабных систем видеонаблюдения. Есть собственные ERP-системы, серьезные разработки в области контакт-центров. Все продукты включены в Реестр отечественного ПО.
Разумеется, для решения некоторых нестандартных задач необходимо создавать и «железные» продукты. Например, СТЭП ЛОДЖИК разработал уникальный мобильный центр управления «Визор». Это инновационное решение в сфере мультимедиа, которое позволяет оперативно организовать мобильный операционный центр безопасности (SOC). «Визор» обеспечивает одновременное подключение до 11 источников сигнала в цифровом и аналоговом форматах, а также беспроводных источников видеосигнала. Кроме того, важнейшим преимуществом «Визора» является возможность его использования в экстремальных условиях и широких диапазонах температур, что делает данный комплекс единственным продуктом на рынке, обладающим подобными характеристиками.
В нашем портфеле имеется также ряд комбинированных решений в области промышленной безопасности и индустриального Интернета вещей, в том числе на базе RFID-оборудования собственного производства.
Не стоит забывать и о том, что собственными разработками интеграторов являются и специализированные услуги, совмещающие в себе консалтинговые и аутсорсинговые активности. К примеру, СТЭП ЛОДЖИК обладает одним из самых сильных на рынке центров технической поддержки, который уже более 20 лет предлагает заказчикам сервис и ремонт высокотехнологичного оборудования ведущих мировых производителей силами собственной лаборатории. Однако этим уже сложно удивить взыскательного клиента. Сегодня востребованы услуги, серьезно меняющие бизнес-подходы наших заказчиков: разработка и внедрение регламентов внутренних бизнес-процессов ИТ-служб, поддержка бизнес-процессов заказчика с применением аутсорсинга и аутстаффинга.
Руководитель направления инновационных решений СТЭП ЛОДЖИК Анна Никитина: В ГКС есть несколько вендоров, на основе которых СТЭП ЛОДЖИК строит свои инновационные решения. Например, компания HeadPoint, которая разрабатывает цифровые ИТ-продукты (в том числе, распространяемые по сервисной схеме). Компания предлагает как готовые решения, такие как индустриальная IIoT-платформа inOne, так и масштабные индивидуальные проекты по модели «Безопасный город» в интересах крупных регионов России. Так, по заказу Правительства г. Москвы была спроектирована и развернута система городского видеонаблюдения (ДИТ Москвы), объединяющая более 167 тыс. камер абсолютно разных производителей.
Руководитель направления инновационных решений СТЭП ЛОДЖИК Анна Никитина
Еще одним нашим «внутренним» вендором является «РСТ-Инвент» – российский производитель RFID-систем «под ключ» (метки, считыватели, антенны, программное обеспечение). За свою 8-летнюю историю компания приобрела уникальную экспертизу наряду с командой лучших специалистов-инженеров, а наличие собственной научно-технической базы позволяет быстро кастомизировать решение под потребности заказчика. В среднем разработка и вывод в серию новой RFID-метки занимает 1-2 месяца, что на 6-10 месяцев быстрее общемировых показателей.
Дмитрий Евдокимов (HeadPoint): Основной продукт, который мы разрабатываем более трех лет - IIoT-платформа inONE, включенная в Реестр отечественного ПО. Области применения платформы inONE – системы ситуационного мониторинга и инцидентного реагирования, системы безопасности, то есть все области, где требуется обработка разнородных данных, их анализ и реагирование на события, обеспечение интеграции оборудования и систем различных производителей в единую информационную среду. Среди таких задач, в том числе, умные решения в области видеомониторинга, обеспечения безопасности персонала, контроля проведения работ, технологического контроля оборудования, контроля безопасности технологических процессов.
Компания HeadPoint не занимается ИТ-инфраструктурой, но, благодаря нашему пониманию интеграционных задач, совместно с интеграторами мы можем создавать законченные решения на базе нашего продукта. При этом мы работаем и с интеграторами, и заказчиками - выявляем потребности заказчика и совместно создаем комплексное решение.
Юрий Корчуков («Техносерв»): Собственные разработки – это важная составляющая работы «Техносерва». Группа развивает как ИТ-решения, востребованные всеми индустриальными вертикалями, так и вертикально ориентированные решения, заточенные под потребности конкретной отрасли.
В арсенале компании есть кросс-отраслевые системы. Например, наше решение по тестовым средам позволяет оптимально организовать нагрузочные тестирования изменений в ИТ-ландшафте заказчика любого профиля. Существенно растет направление облачных услуг, предоставляемых из собственной облачной платформы Техносерв Cloud. Наиболее высокомаржинальными являются интеллектуальные решения, основанные на технологии Big Data, облачных сервисах и так далее. Из отраслевых решений хочу особо отметить омниканальную платформу «ТСК Цифровой банк» для финансового сектора. А также промышленную платформу «Гермес», предназначенную для комплексной автоматизации процессов управления проектированием и строительством, в том числе, сетей связи.
Игорь Ведёхин (IBS): Подразделение нашей компании IBS Interlab разрабатывает ИТ-инфраструктурные решения высокой степени готовности. С 2015 года мы выпустили на рынок линейку программно-аппаратных комплексов «Скала»: вычислительную платформу «Скала-Р», кластеры серверов «Скала-СР/Postgres Pro» и «Скала-СР/Oracle DB», предназначенные для высоконагруженных СУБД, и гиперконвергентный комплекс «Скала-СР/Аналитика» для аналитических систем, хранящих и обрабатывающих кубы данных в оперативной памяти (in-memory). Скала-Р – ответ IBS на растущую потребность рынка в доступных, максимально преднастроенных инфраструктурных решениях на базе универсальных серверных систем массового класса. Все продукты линейки адаптированы к требованиям росийского законодательства и готовы к сертификации во ФСТЭК.
Виктор Насыров (IBS): Также наша компания разработала универсальную платформу «Планета», которая позволяет автоматизировать управленческие задачи планирования, бюджетирования, анализа, прогнозирования и формирования производственных программ. «Планета» – универсальная производительная in-memory MOLAP платформа с открытым кодом, для реализации задач класса CPM и BI, с возможностями интеграции с наиболее распространёнными ERP-системами, встроенными WEB и Excel интерфейсами, системой управления правами и рабочими процессами, инструментами ETL и API.
На базе платформы «Планета» создано несколько модулей – например, «Планета. Бюджетирование» для организации бюджетного управления и планирования, «Планета. Аналитика» - BI-система с функциями описательной, прогнозной и предписывающей аналитики. Мы прорабатываем сценарии применения ядра этой платформы с различными функциональными приложениями - как инструмент для построения регулярной отчетности, как база монитор-руководителей, KPI-система, для HR-задач и так далее.
Стимулом к созданию «Планеты» стал явный запрос российского рынка в части продуктов бюджетирования и планирования финансово-хозяйственной деятельности – более доступных, чем западные аналоги, и защищенных с точки зрения санкционных рисков.
Наталья Зубкова («НОРБИТ»): Собственные решения появились у «НОРБИТ» практически одновременно с основанием компании. Сейчас у нас целая линейка собственных продуктов на единой платформе NORBIT. Все они входят в Реестр отечественного ПО. В их числе - «Эффективные закупки», «Финансовые планирование», «Портал поставщиков», «Электронные торговые площадки», «Сайт заказчика», «Анализ данных» и другие. Каждое из этих решений может функционировать самостоятельно или стать частью более сложной системы, собранной из этих специализированных решений. Проще говоря, их можно складывать как паззл. Всё зависит от потребности заказчика.
Решения на платформе NORBIT автоматизируют бизнес-процессы, связанные с проведением закупок: от планирования до ведения информации о заключенных контрактах и аналитики по закупкам. Системы на базе наших разработок подходят для организаций и структур с разной формой собственности и государственного участия, а также соответствуют всем нормам законодательного регулирования в данной сфере, и прежде всего Федеральным законам № 223-ФЗ и № 44-ФЗ.
Основными нашими заказчиками являются государственные структуры и госкорпорации, а также банковские структуры. За 18 лет «НОРБИТ» сделал большой спектр сложных и уникальных проектов. Наши многофункциональные решения работают в Банке России, ПАО «РусГидро», Министерстве финансов Камчатского края, ЗАО «Сбербанк-АСТ», ОАО «Россельхозбанк», Администрациях Челябинской и Магнитогорской областей.
ICT-Online.ru: Каким образом ваши собственные разработки соотносятся с продуктами партнеров, внедрением которых занимается ваша компания, есть ли здесь элемент конкуренции или они являются взаимно дополняющими?
Максим Кольца («Интерпроком»): Мы ежегодно оцениваем наши результаты сотрудничества с различными вендорами, следим за трендами и потребностями заказчиков, слияниями компаний, чтобы динамично реагировать на изменения рынка.
В большинстве проектов сотрудничество с партнерами дополняет наши собственные решения и сервисы. В любом случае мы всегда исходим из интересов заказчика, что позволяет нам выстраивать долгосрочные доверительные взаимоотношения как с нашими клиентами, так и с партнерами.
Владимирович Илья («ЛАНИТ-Интеграция»): Home Sourcing создавался в консорциуме с нашими технологическими партнёрами: с HPE в части серверной инфраструктуры, с Setec в части создания защищённой ОС. Так что мы не конкурируем, а дополняем друг друга.
Что касается Lanbix, то это целиком и полностью наша разработка, хоть и частично основанная на решениях с открытым исходным кодом. С продуктами наших партнёров он не пересекается, потому что мы играем в другой нише.
Андрей Крехов (ICL Services): Элемента конкуренции нет, потому что все решения были разработаны под конкретные нужды существующих проектов или для внутренних бизнес-потребностей.
Основного направления развития и разработок собственных решений в нашей компании нет. ICL Services занимается интеграцией сторонних продуктов или доработкой этих продуктов. И уже на базе итогового решения компания организует сервис. Это продуктовый сервисный подход, где ценность в предоставлении необходимых ИТ-услуг, а не в функциональной разработке.
Анна Никитина (СТЭП ЛОДЖИК): Мы, в первую очередь, интегратор, и наше основное преимущество для заказчика состоит именно в мультивендорной экспертизе. Создание решений на базе технологий разных производителей позволяет предложить максимально релевантный и выгодный для клиента продукт.
Мы запустили и активно развиваем программу Step+. Ее цель – создание уникальных кобрендинговых продуктов и мультивендорных решений. В рамках программы происходит интеграция технологической экспертизы СТЭП ЛОДЖИК с решениями и оборудованием внутренних и внешних производителей. На данный момент мы разрабатываем решения в области ситуационного мониторинга и видеонаблюдения, IoT и Smart City. Базой для этого, в частности, является платформа inOne компании HeadPoint, которая служит «зонтиком» для сложных решений. По сути, мы собираем конструктор LEGO, где «кубики» – это продукты разных вендоров.
ICT-Online.ru: Подробнее про одно-два наиболее важных и популярных собственных решения.
Максим Кольца («Интерпроком»): Приведу в пример два аналитических решения нашей компании - новое и уже зарекомендовавшее себя. В июне этого года мы представили новинку Production & Distribution Management - решение для управления производством и дистрибуцией на основе аналитики служит для оперативного прогнозирования спроса, оптимизации планирования производства и анализа эффективности промоакций. Решение позволяет преобразовать данные бухгалтерского учета в управленческую отчетность с наглядной визуализацией в виде дашбордов, карт и диаграмм. Этим решением интересуются компании, которые занимаются производством и реализацией товаров по модели B2B. Они особенно остро нуждаются в анализе и прогнозировании продаж с учетом повторяющихся сезонных факторов и маркетинговых акций, и наш подход позволяет им наиболее точно оценить потребность в расширении или сокращении производства того или иного товара и избежать простоя оборудования, затоваривания склада и многих других издержек, снижающих прибыль.
Второе аналитическое решение - система для обслуживания регат в парусном спорте «Регатаскоп», которое мы совершенствуем с конца 2016 года. В тесном контакте с российскими и зарубежными яхт-клубами и тренерскими штабами наши специалисты уже значительно расширили функционал «Регатаскопа», улучшили визуализацию, добавили возможность использовать мобильные телефоны с геопозиционированием вместо специализированных датчиков GPS/ГЛОНАСС. Теперь в соревновании может использоваться несколько датчиков ветра. Также добавили дополнительные объекты, например, судейские лодки, чтобы было видно, как проходит судейство. Появилось мобильное приложение, были серьезно доработаны и усовершенствованы инструменты аналитики, сделали механизм вывода статистической информации для ТВ. Кроме того, запустили официальный сайт «Регатаскопа», получили сертификаты о регистрации программного обеспечения в Бюро по авторским правам Библиотеки Конгресса США и Бюро по правам на интеллектуальную собственность.
В результате «Регатаскоп» может уверенно претендовать на звание самой функциональной и продвинутой системы в своем классе. Система обслуживает и дает красивый визуальный ряд гонок не только на классических яхтах, но и на других парусных судах. Так, мы обслуживали соревнования по ледовому кайтингу и обеспечили организаторов мировых гонок на катамаранах World Match Racing Tour – Match Cup Russia своей системой. Видеотрансляции World Match Racing Tour чередовались 3D-моделями прохождения маршрута, созданными в «Регатаскопе». Кроме того, «Интерпроком» остается технологическим партнером «Национальной парусной лиги». Мы гордимся, что «Регатаскоп» стал первой российской 3D-трекинг-системой, которая была использована для сопровождения Чемпионата России в олимпийских классах яхт, гонок Национальной парусной лиги и Чемпионата мира ассоциации Megles 20. Продолжается сотрудничество с ассоциациями Open 800 и SB20. На сегодня наша система помогла сделать ярче и зрелищнее около 70 яхтенных мероприятий, причем как крупных спортивных соревнований, так и частных развлекательных мероприятий. И этот сегмент растет к нашему удовольствию и радости заказчиков.
Владимирович Илья («ЛАНИТ-Интеграция»): Lanbix предназначен для организаций, не имеющих собственной ИТ-службы. Это универсальный инструмент, который не требует длительной инсталляции и способен отслеживать состояние практически любого устройства или сервиса, имеющего выход в вычислительную сеть.
Это не просто программное обеспечение для мониторинга ИТ-инфраструктуры. Это преднастроенный программно-аппаратный комплекс, не требующий от человека, который инсталлирует данное устройство, никаких специальных знаний. Lanbix автоматически выполняет большую часть действий по развертыванию.
У продукта полная независимость от состояния вычислительной сети заказчика (за счет встроенного модема) и энергоснабжения (за счет встроенного источника бесперебойного питания). Если произойдет глобальный сбой, система всё равно сможет оповестить заинтересованных лиц.
Компаниям, которые переводят своих сотрудников в дистанционный режим работы, мы предлагаем решение Home Sourcing. В него включено программное обеспечение для организации виртуальных рабочих мест по технологии VDI, обеспечивающей централизацию управления ПК, набор средств защиты информации для соответствия ФЗ-152, а также средство отслеживания действий пользователей (для сохранения производительности труда). В состав оборудования включены серверы, коммутаторы и СХД от компании HP. Аппаратную платформу мы можем реализовать и в виде гиперконвергентного решения.
Решение можно использовать по двум сценариям: BYOD и выдача удалённому сотруднику нашего тонкого клиента.
Андрей Крехов (ICL Services): Портал самообслуживания ICL Services - достаточно универсальное решение, которое позволяет автоматизировать решения широкого спектра задач: самостоятельное получение доступа к принтерам, общего доступа к файлам; самостоятельная установка разрешенных приложений (в режиме «по одному клику»); регистрация различных административных и ИТ-заявок; решение типовых технических проблем.
Доступ к функциям портала осуществляется либо посредством web-интерфейса, либо посредством агента на рабочем столе пользователя, а точнее - в области уведомлений. За счет такого подхода обеспечивается непрерывный доступ к услугам самообслуживания в дороге, в офисе или дома. Web-интерфейс позволяет с легкостью встроить решение в любой корпоративный портал, сохранив стиль, принятый в компании.
Для ИТ-службы компании наличие такого инструмента позволяет существенно экономить на обработке заявок от пользователей. Так, по оценке экспертов ICL Services, до 30 % заявок может быть решено самостоятельно, что позволяет ожидать существенную экономию в бюджете.
Анна Никитина (СТЭП ЛОДЖИК): Одной из самых актуальных и модных тем сегодня является промышленная безопасность. Причем не в узком смысле взаимоотношений с Ростехнадзором, а в самом широком значении этого слова. Это регистрация и инвентаризация опасных объектов и технических устройств, промышленная безопасность и охрана труда, управление работами повышенной опасности, расследование аварий и инцидентов, управление разрешительной документацией и аттестациями, производственный контроль, построение модели рисков, аналитика и отчетность. Однако исторически данные процессы не были автоматизированы и выполнялись исключительно людьми. Таким образом, предприятия часто сталкиваются с человеческим фактором, который в совокупности со слабой регламентацией данных бизнес-процессов и с постоянно меняющимся законодательством ведет к нарушениям, штрафам и несчастным случаям.
СТЭП ЛОДЖИК создал собственное решение на базе технологии RFID по контролю комплектности средств индивидуальной защиты (СИЗ). Всем известно, что персонал на любом предприятии должен быть экипирован в СИЗ, а чем опаснее производство, тем жестче требования к безопасности сотрудников. Но в реальности не все сотрудники выполняют все требования, чем не только подвергают свою жизнь опасности, но и наносят репутационный и финансовый урон предприятию. При наступлении несчастных случаев организации несут многотысячные штрафы за подобные нарушения. Наше решение позволяет осуществлять контроль комплектности СИЗ, автоматизировать их учет, контролировать срок службы и прогнозировать покупку новых комплектов, а также полностью исключить использование нелегальных СИЗ. Все единицы СИЗ оснащаются метками, которые выдерживают до 150 циклов стирки. Определенные зоны здания оборудуются необходимой инфраструктурой для считывания меток, ответственные сотрудники имеют мобильные считыватели. Таким образом, решение позволяет осуществлять контроль и мониторинг СИЗ в любое время и на всей территории предприятия.
Юрий Корчуков («Техносерв»): Одним из ярких примеров собственных продуктов является облачная платформа «Техносерва» - Техносерв Cloud, которая была разработана компанией на базе ПО с открытым кодом и начала работать в начале 2017 года. Сегодня среди ее клиентов «Лаборатория Касперского», «Бондюэль», сеть кинотеатров «Каро», федеральные заказчики.
«Техносерв Консалтинг» (ГК «Техносерв») представляет на рынке собственную комплексную систему дистанционного банковского обслуживания «ТСК Цифровой банк». Решение позволяет банкам стать единым центром обслуживания корпоративных и розничных клиентов, а также построить надежный фундамент для мобильного и Интернет-банкинга.
«Гермес» – это промышленная платформа, разработанная ГК «Техносерв» и предназначенная для комплексной автоматизации процессов управления проектированием и строительством сетей. Система охватывает все этапы жизненного цикла строительства: от планирования до сдачи объектов в эксплуатацию. «Гермес» позволяет сформировать единое информационное пространство для координации всех аспектов работ по строительству и проектированию сетей, для своевременного выявления рисков и контроля соблюдения сроков.
Команда высококвалифицированных разработчиков, специализирующихся на развитии системы «Гермес», при необходимости оперативно адаптирует решение под индивидуальные особенности конкретной компании. Благодаря кастомизации платформы можно достигнуть существенного сокращения сроков запуска системы в эксплуатацию.
ICT-Online.ru: Расскажите подробнее про один-два наиболее ярких проекта на базе собственных решений.
Максим Кольца («Интерпроком»): Я бы выделил два крупных проекта, которые интересны с точки зрения решаемых бизнес-задач и эффекта, который получил заказчик от внедрения бизнес-решений. К сожалению, не могу назвать заказчиков, поскольку есть соглашения о конфиденциальности. Один из проектов - в торговой сети федерального уровня. На базе нашего EAM-решения «АКСИОМА» мы создали централизованную систему управления магазинами как объектами по всему их жизненному циклу с акцентом на процессах развития сети, эксплуатации и ведения коммерческих отношений по площадям – как доходных, так и расходных. Подключили в контур управления самые дорогостоящие в эксплуатации объекты внутри магазина. Работы по наращиванию функционала продолжаются.
Второй пример - это идеальный кейс долгосрочного сотрудничества с заказчиком. Обновление функционала «ЭСКАДО» дало импульс для развития проекта у одного из наших первых заказчиков автоматизации документооборота - одной из крупнейших финансовых организаций СНГ с десятками территориально распределенных филиалов. Был расширен спектр автоматизированных бизнес-процессов, внедрен поиск документов по QR-коду и мобильный клиент. Сотрудничество продолжается, и это особенно приятно.
Юрий Корчуков («Техносерв»): В 2017 году «Ростелеком» завершил масштабное внедрение системы управления строительством «последней мили» для В2В-клиентов в масштабах всей страны на базе платформы «Гермес» компании «Техносерв». Проект унифицировал и автоматизировал для филиалов ПАО «Ростелеком» бизнес-процессы, связанные с анализом возможностей, оценкой эффективности подключения корпоративных заказчиков к сети «Ростелеком» с последующим отслеживанием хода строительства и полной сдачи работ. Система была интегрирована с корпоративными CRM- и ERP-системами, системой линейно-технического учета инфраструктуры сети «Ростелекома», а также системой договорного учета оператора. Уже на первом этапе внедрение новой системы это позволило сократить сроки подготовки технических решений и строительных работ последней мили «под клиента» на 20 %.
ICT-Online.ru: Ваше видение перспектив развития направления собственных разработок в вашей компании?
Максим Кольца («Интерпроком»): Мы продолжим инвестиции в развитие компетенций наших специалистов, чтобы создавать собственные уникальные продукты и решения. У нас есть долгосрочная стратегия по развитию департамента разработки прикладного ПО, которая предусматривает как разработку собственного программного обеспечения, так и развитие партнерских отношений по продвижению решений других российских компаний. Работа нашего департамента уже доказала, что доработка и разработка - это уникальность и прибыльность проекта, это то, что приносит компании деньги. И у нас большие и далеко идущие планы и проекты, импульс к развитию которых во многом был дан импортозамещением. Главное - open sourse сейчас востребован на рынке, а значит, будет все больше клиентов, которые захотят, чтобы решения «допилили» под них. И мы готовы помогать.
Владимирович Илья («ЛАНИТ-Интеграция»): Видение перспектив исключительно оптимистичное. Самое главное - не создавать то, что никому не нужно, а этому нужно учиться.
Андрей Крехов (ICL Services): Скорее, мы ведем речь не о классической разработке с нуля, начиная со сбора требований, а о модели адаптации текущих разработок наших партнеров. Также в скором времени мы начнем работать со стартапами в области диджитал-технологий.
У нашей компании большой опыт координации и опыт в интеграции партнерских решений. И новая ступень направления развития компании - дифференциация с позиции «технологичных брокеров». Это уже не сбор и формализация функциональных требований, а только сбор бизнес-требований заказчиков. Затем поиск существующего стартап-решения с высоким уровнем готовности - протестированный базовый функционал продукта. И уже на базе этого сформировать главную ценность для клиента - бизнес-концепцию комплексного решения.
Дмитрий Якушев (СТЭП ЛОДЖИК): Как я уже говорил выше, мы исходим из задач наших заказчиков и развиваемся в разных направлениях. Используем все ресурсы ГКС и холдинга НКК. Думаю, с точки зрения «строительства» решений мы уже давно перешагнули масштабы «скрепляющего раствора» и перешли к производству «кирпичей». Будем продолжать в том же духе.
Юрий Корчуков («Техносерв»): С каждым годом бизнес интеграторов все больше будет уходить в высокоинтеллектуальную сферу, и у компании, которая не задумывается над созданием собственных продуктов или комплексных прикладных решений, нет серьезного будущего.
Мы идем в ногу с рынком, постоянно отслеживая рыночные тенденции и запросы заказчиков. Уже сейчас в портфеле компании немало востребованных прикладных решений, и их количество будет только расти. В будущем мы делаем ставку на рост объема собственной разработки, мультивендорных прикладных решений и облачных сервисов. Опыт реализованных проектов, отраслевая экспертиза, компетенции в области инжиниринга, системной интеграции и разработки программного обеспечения, различные схемы финансирования – от лизинга до кредитования – позволяют «Техносерву» успешно разрабатывать собственные сложные решения. Это станет фундаментом развития компании в будущем.
ICT-Online.ru: Всем большое спасибо за интересную беседу!
