Проблема «Стрим» – низкоквалифицированные мастера

11.05.2010 |

Очень толково и правильно изложил основную проблему Стрима - они не могут контролировать качество магистралей.

Вторая проблема, которая неустранима - это ленивые низкоквалифицированные мастера - и я не только про мастеров дилеров пишу. Сам работал в офисе дилера - разбирал жалобы перенаправленные комстаром. Мастера которые действительно могут диагностировать и решить проблему с линией - хотя бы до РК - единицы, тех кто это хочет делать бесплатно нет. У нас было несколько мастеров, которые готовы были тянуть линию от РК за жалкие 600р - врмени ухоодит много - отдачи никакой, понятно что большинству проще за то же время 2-3 клиентов посетить нормальных и получить по 1000р себе в карман с кажого. Сейчас у дилеровотняли повторки и передали своим мастерам - которы брезгуют РК-заявками и продолжают спихивать их дилерам. Дилеры оставшиеся "без сладкого" не в восторге от таких заяв и выжимают их таких клиентов последние соки - итог бОльшее число жалоб при меньшем числе заявок у дилера.

Пока стрим не научит своих (!) мастеров бесплатно тянуть линию от РК все кто имеет проблемы с параметрами линии уходят к конкурентам. А проблемы с линией сейчас уже у каждого второго.

Тематики:

Ключевые слова: Стрим