Цифры говорят
Станислав Шилов (BSS): «Впереди в части импортозамещения — непростая, серьезная, но при этом понятная работа в нужном направлении»
17.07.2026 |
Поскольку в областях основных направлений деятельности BSS традиционно доминировали российские продукты, тренд к импортозамещению не стал для компании существенным драйвером продвижения своих решений. В то же время BSS активно содействовала заказчикам при переводе ИТ-инфраструктуры на импортозамещенные продукты и обеспечивала совместимость своих решений с ландшафтом российского прикладного и системного ПО. Об этом рассказывает директор по развитию продуктов Центра цифровых решений для бизнеса компании BSS Станислав Шилов.
— Станислав, по вашим наблюдениям, что сегодня тормозит импортозамещение ИТ-систем?
— Ключевые замедлители импортозамещения вытекают из его сути — такие проекты крайне редко дают бизнес-выгоду в виде увеличения выручки, повышения эффективности; то есть для заказчиков это исключительно расходная статья. Отсюда и нежелание заниматься импортозамещением без сильного давления внешней среды (будь то риски, связанные с продолжением использования зарубежного ПО, или воздействие регулятора). Вопрос бюджетов тоже достаточно важен в текущих непростых экономических реалиях — но, на мой взгляд, первично все-таки отсутствие бизнес-выгод от процесса.
Директор по развитию продуктов Центра цифровых решений для бизнеса компании BSS Станислав Шилов
Фото: BSS
— Какие мифы об импортонезависимой ИТ-инфраструктуре существуют и какова на самом деле реальность? Чем вредны подобные заблуждения?
Компания BSS представила новую версию Чат-платформы, в которой поддерживается глобальный тренд на гиперперсонализацию и автоматизацию рутинных процессов. Ключевым вектором обновления стала глубокая интеграция генеративного ИИ для помощи операторам, а также расширение экосистемы корпоративных каналов связи (см. новость раздела «BSS» от 2 июля 2026 г.).
— Главный миф заключается в том, что российские решения всегда будут уступать зарубежным по функционалу, зрелости и удобству использования. На самом деле, во многих нишах еще до начала массового импортозамещения российские продукты не просто были конкурентоспособны, а обгоняли зарубежные аналоги; пример — прикладное ПО для банковской сферы. Хотя, безусловно, по ряду направлений российским решениям есть куда расти, общая картина далеко не так пессимистична, как иногда представляется в массовом сознании.
— Закрывают ли отечественные вендоры все потребности по переходу в сфере ИТ-инфраструктуры? Или все-таки до сих пор есть лакуны?
— Хотя российские вендоры уверенно закрывают многие задачи, в отдельных сегментах разрыв по-прежнему остается. Примерами этого являются высокопроизводительные инфраструктурные решения (например, СХД), специализированные продукты для промышленности.
На международной конференции по клиентскому сервису от CCGuru «Передовой опыт контактных центров — Excellence in Customer Contacts — 2026» эксперты BSS на кейсах показали, как устранить разрыв между данными и действиями, избежать бесконечных пилотов и сократить путь от проблемы до действия до одного дня. Компания также продемонстрировала ИИ-инструменты для управления клиентским опытом в действии (см. новость раздела «BSS» от 2 июля 2026 г.).
— Поделитесь, пожалуйста, вашим опытом в этом направлении.
— Опыт компании BSS в части импортозамещения достаточно специфичен, поскольку в областях основных направлений деятельности компании (цифровизация обслуживания клиентов банков, ИИ-решения для клиентского сервиса) традиционно доминировали российские продукты. Таким образом, тренд к импортозамещению не стал для нас существенным драйвером продвижения решений компании. В то же время мы активно содействовали нашим заказчикам в обеспечении перевода ИТ-инфраструктуры на импортозамещенные продукты и обеспечивали совместимость наших решений с ландшафтом российского прикладного и системного ПО — и успешно выполнили много таких проектов.
— Как, по вашим прогнозам, будут решаться проблемы, о которых вы упоминаете? Появление каких новых технологий, подходов, регуляторных решений могло бы помочь?
Промсельхозбанк вывел на российский рынок платежный сервис «Pay in Russia» (Плати в России) – иностранные туристы смогут открыть карту онлайн и пополнить ее удобным способом. Решение реализовано менее чем за 5 месяцев на базе платформы ДБО для физлиц от BSS, которая позволяет быстро доработать функционал под бизнес-идеи банка и бесшовно интегрировать различные сервисы для клиентов (см. новость раздела «BSS» от 8 июня 2026 г.).
— Не думаю, что решение перечисленных проблем требует каких-то специальных мер сверх тех, что уже предпринимаются участниками рынка и регуляторами. Самое главное, на мой взгляд, уже произошло — со стороны заказчиков пройдена фаза отрицания необходимости и надежд на то, что как-нибудь можно будет выкрутиться и не заниматься импортозамещением, а со стороны вендоров закончился период необоснованных надежд и избыточно оптимистичных планов. Дальше будет непростая, серьезная, но при этом понятная работа в нужном направлении всех участников рынка.
— Большое спасибо за беседу!
