Генеральный директор компании КРОК Борис Бобровников: «Волны цифровизации продолжат накрывать рынок, а побеждать будет тот, кто сможет удержаться на гребне»

 - Борис, как на протяжении года менялась ситуация на рынке? Что было самым сложным, а что, может быть, приятно удивило и порадовало? Насколько оправдались ваши ожидания?

 - Весь прошлый год все говорили о цифровизации. И бизнес, для которого ИТ – серьезный шанс получить конкурентное преимущество, и государство, в итоге утвердившее план «Цифровая экономика Российской Федерации». Постепенно разговоры начали перерастать в проекты. И в первую очередь – по подготовке инфраструктуры. Стало очевидно, что будущее за цифровыми сервисами и процессами, которые не взлетят с устаревшего ИТ-ландшафта, а строить новую инфраструктуру далеко не все могут себе позволить из-за значительных капитальных затрат. Поэтому ожидаемо вырос интерес к облачной платформе. Радует, что облако КРОК зарекомендовало себя как надежная инфраструктура даже для core-систем. Например, транзакционная система Unistream (основной процессинг компании) работает из облака КРОК и не снижает работоспособность даже в пиковые нагрузки.

Генеральный директор компании КРОК Борис Бобровников

 - Какие технологические тренды были самыми важными? В какой мере они отразились на бизнесе вашей компании, какие результаты принесли?

 - В 2017 году заказчиков больше всего интересовала технология блокчейн. Первой отраслью, которая оценила потенциал применения этой платформы, стала финансовая, а к середине 2017 года уже и остальные – например медицина или химическая промышленность. При этом мы видели, что крупные банки реализовывали проекты своими силами, создавая инсорс-подразделения - новых игроков на ИТ-рынке. Однако именно КРОК первым из российских ИТ-интеграторов внедрил систему на блокчейн-платформе для контроля ключевых событий инвестиционного процесса крупного банка.

Еще одним трендом 2017 года можно назвать технологию VR. В цифровой формат переходят, например, музеи в целях расширения своей аудитории. Здесь знаковым проектом для КРОК стало создание виртуальной копии Зала «Юпитер» Государственного Эрмитажа. Он уже путешествовал по стране и был представлен в нескольких регионах России в рамках Дней Эрмитажа. Мы проработали и другие VR-сценарии. Для крупной газовой компании КРОК разработал обучающие VR-симуляторы. Они доступны с мобильных устройств и помогают полевым сотрудникам изучить оборудование, с которым им предстоит работать, а также избежать аварий. А компания «ДеЛаваль» использует созданный КРОК в виртуальной реальности презентационный комплекс для продаж. Он позволяет демонстрировать сложные решения потенциальным клиентам, например, на выставках, не прибегая к транспортировке оборудования, и сокращать затраты на логистику.

Важным технологическим трендом была и остается работа в парадигме Big Data - например, для эффективного взаимодействия с заказчиками. Это особенно интересно и потенциально выгодно для компаний B2C-сегмента. У них и данных много, и клиентоориентированность – один из ключевых конкурентных факторов. Одного из наших заказчиков к внедрению решения, в основе которого лежит Big Data, подтолкнуло принятие закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов». Консолидируя информацию из разных источников (сейчас их больше 60), крупный банк избегает превышения допустимого лимита контактов с должниками и таким образом соблюдает требования закона.

Заказчики всё больше интересуются технологией BIM (Building Information Modelling). Рынок, наконец, оценил ее преимущества: это значительная экономия и времени, и денег. В 2017 году КРОК разработал дорожную карту перехода на технологии BIM для Министерства транспорта и дорожного хозяйства Республики Татарстан, а также подрядных и подведомственных организаций.

 - Какие события в сфере политики и законодательства оказались для вашей компании наиболее значимыми и почему?

 - С одной стороны, рынок продолжает жить в санкционных условиях. И в этом отношении в прошлом году мало что поменялось. Единственное - увеличились сроки взаимодействия с некоторыми производителями, так как их центры принятия решений переехали за границу. Например, в связи с поглощением Micro Focus компанией HP, заказчикам пришлось ждать поставок лицензий месяц, а не неделю, как это было раньше.

С другой стороны, общая установка на импортозамещение помогает развиваться отечественным стартапам, которые здорово показывают себя на рынке. Это поддерживает и инновационный дух, и гонку среди заказчиков в поисках самых передовых решений. Для КРОК это важно, потому что интеграция систем (особенно еще не обкатанных) играет ключевую роль в общей эффективности бизнеса наших заказчиков.

Очевидно, что всеобщую цифровизацию подстегнула и утвержденная летом 2017 года программа «Цифровая экономика Российской Федерации». Хочется верить, что последовательные действия государства в этом направлении помогут сократить отставание России в доле ИТ в ВВП страны.

 - Как изменялись на протяжение года потребности заказчиков, с чем это было связано, в каких секторах наиболее выражено? Чем ответила ваша компания?

 - Цифровизация – это не столько о технологиях, сколько об их новой роли. В определенном смысле это цифровая трансформация жизни, и рынок уже сформировал понимание, что нужно оцифровывать большинство, если не все свои бизнес-процессы. Для B2C-сегмента это борьба в оналайне за клиентов, которые стали очень требовательными. Им нужны удобные приложения, быстрая загрузка сайта, безопасные платежные сервисы и так далее. Для B2B-компаний это создание полностью цифровых функциональных областей, таких как HR-Tech, Market-Tech, Legal-Tech. И в том, и в другом случае это тотальная диджитализация, поиск новых решений и бизнес-моделей.

КРОК – интегратор с 25-летним стажем. Нашей экспертизы и компетенций хватает не только на реализацию уже готовых и отработанных решений, но и на создание новых цифровых сервисов вместе с заказчиком. Мы назвали этот процесс «цифровой генератор» - agile-команды наших экспертов (от data-scientists, инженеров и архитекторов до маркетологов) готовы просчитать (включая финансовую модель) и запустить в бой любой бизнес-процесс, основанный на ИТ.

Кроме того, в 2017 году мы сделали акцент на управляемых сервисах, в том числе на базе облака КРОК. Заказчикам это интересно, потому что позволяет запускать новые цифровые сервисы на уже готовой облачной инфраструктуре, которая обходится дешевле и развертывается гораздо быстрее on-premise решений. А когда интегратор берет на себя еще и полное управление бизнес-процессом, основанным на ИТ, то заказчик фактически избавляется от тяжелой головной боли и концентрируется на основном бизнесе.

- С какими итогами подошла ваша компания к завершению календарного года?

 - ИТ-рынок заметно трансформируется. Есть потребность в коротких проектах с четким результатом, а не в длинных и всеобъемлющих. Будущее за IaaS и SaaS - форматами. КРОК сфокусировался на том, чтобы думать на шаг вперед - как с помощью ИТ помочь нашему заказчику больше заработать денег. Это серьезный шаг в трансформации сознания, который КРОК удалось сделать за этот год.

 - Назовите несколько наиболее интересных, по вашей оценке, проектов КРОК. Почему они важны, чем показательны?

 - Кроме заметных блокчейн-проектов в 2017 году, как я уже говорил, «выстрелили» облака. Для КРОК одним из примечательных кейсов стало и размещение онлайн-сервиса TelemedHelp в нашем облаке. Благодаря этому платформа для удаленных видеоконсультаций с врачами и управления медицинскими данными теперь доступа в режиме 24/7 из любой точки мира.

Опираясь на собственный опыт, КРОК внедрил в одной крупной промышленной компании систему управления знаниями на базе корпоративной социальной сети. Мы уже давно оценили ее преимущества, а теперь и наш заказчик пользуется эффективной платформой для обмена опытом, ускорения НИОКР и отслеживания компетенций сотрудников.

Если говорить о том, что такое оцифровка бизнес-функций, то это, например, проект КРОК для одного из промышленных лидеров – «ФосАгро». 10 тысяч сотрудников 5 распределенных предприятий пользуются теперь удобной автоматизированной системой выдачи более 20 типов кадровых документов. Комплекс решений состоит из информационных киосков, портала и сервиса смс-оповещения.

Очень значимым стал проект по созданию комплексной информационной системы судов общей юрисдикции. Это уникальный проект в рамках внедрения электронного правосудия - автоматизации судебной функции в России. Помимо создания уникальных подсистем для поиска документов и работы с архивом, портала для обращения граждан, 24 районных суда города Москвы были оснащены системами аудио-, видеопротоколирования и видеоконференцсвязью. Проект получил несколько наград в 2017 году: он признан лучшим на Prointegration Awards 2017 в номинации «Лучшее решение для государственного сектора», кроме того, победил в конкурсе «Проект года 2017» в категории «Успех видеотехнологий» по версии журнала LAN.

- Ваши прогнозы, планы, надежды относительно следующего года?

 - Рынок очень динамичный, всё очень быстро меняется. Успехи прошлого перестают быть значимыми. Компаниям нужно постоянно доказывать, что для них есть место в новом цифровом мире. Поэтому, конечно, волны цифровизации продолжат накрывать рынок, а побеждать будет тот, кто сможет удержаться на гребне.

По нашим ощущениям и по данным аналитики, всё больше оборотов будут набирать управляемые сервисы: IaaS и SaaS. Причем особенно активно они растут и будут расти на рынках малого и среднего бизнеса. В Штатах именно этот сегмент даёт гигантский приток средств ИТ-рынку. И даже в Бразилии рынок Saas и Iaas в 4 раза больше нашего именно за счет этих сегментов.

 - Большое спасибо за беседу!