Демьян, расскажите, пожалуйста, в каком году вы начали работать на платформе Microsoft Dynamics AX и почему выбрали именно её для своего бизнеса?
- С Microsoft Dynamics AX мы начали работать в 2005 году по причине появления необходимости в мощной западной системе. Наша компания на тот момент достигла определённой критической массы, поэтому установленная система 1С уже не соответствовала нашим потребностям. Кроме того, головное подразделение концерна VBH всячески старалось обратить наше внимание на более перспективные, имеющие международную известность системы.
Идея перехода «ФАУБЕХА» на новую версию Microsoft Dynamics AX родились в концерне VBH – пришла из отдела контроллинга, в котором я тогда работал. Цель заключалась в достижении определённой синергии во всём регионе стран СНГ, потому что уже тогда закладывалась идея масштабирования данного проекта по всем компаниям региона.
С какими сложностями и рисками вы столкнулись при переходе на новую версию системы?
- Сложности и риски возникают при любом проекте внедрения новой системы или перехода на новую версию системы. Как правило, их много. Связаны они с большой масштабностью проекта.
При внедрении в 2005-2006 годах основная проблема заключалась в полном отсутствии опыта внедрения, работы с данной системой и недостатке такого опыта в России в целом. Компания-разработчик, которая занималась внедрением в 2005 году, не успела довести проект до конца, прекратив своё существование. Поэтому нам пришлось «довнедрять» систему собственными силами.
По сравнению с первым проектом уровень сложности и рисков проекта 2012-2013 годов был существенно ниже, отличался в положительную сторону. Примерно в это же время происходило внедрение системы SAP в головной компании VBH. И если сравнить ситуации в России и в Германии, то можно сказать, что наш проект был идеальным – в головной компании столкнулись с куда большими сложностями.
Большинство рисков мы смогли свести к минимуму, прошли момент перехода практически без потерь, не приостанавливая деятельность компании. В продажах мы не потеряли, провала не было. Естественно, процесс удалось организовать таким образом благодаря совместной работе проектной команды, как со стороны ГК «КОРУС Консалтинг», нашего партнёра по внедрению системы, так и со стороны VBH. При этом небезучастной оставалась и головная компания в Германии, постоянно курирующая процесс запуска.
Насколько серьёзные изменения претерпели бизнес-процессы компании?
- Поскольку система Microsoft Dynamics AX была для нас уже знакомой, то было достаточно большое желание перенести старые бизнес-процессы в новую систему. И перед нами встала следующая дилемма: либо просто скопировать всё из старой системы, либо убедить пользователей, что нужно изменить бизнес-процессы и приспособиться к новой системе.
Думаю, что нам удалось найти хороший компромисс. Мы перенесли положительные решения, которые были в старой системе, так как они позволяли нам повысить производительность труда и эргономику, и одновременно смогли освоить принципы, заложенные в новой системе.
Среди новых возможностей можно выделить полный перенос учёта в Microsoft Dynamics AX - основное достижение с финансовой точки зрения. Раньше у нас управленческий учёт вёлся в Microsoft Dynamics AX, а бухгалтерский и налоговый учёт в 1С, т.е. приходилось распараллеливать эти процессы. Но на сегодняшний день мы полностью отказались от 1С, оставив этой системе только «принт-функции»: печать документов, распечатка форм налогового учёта.
Оцените основные преимущества новой системы для вашей компании.
- На сегодняшний момент оценить преимущества достаточно сложно, потому что они не поддаются прямому количественному и стоимостному анализу, а больше выражаются в удобстве работы и получении дополнительных функций. Кроме того, мы сейчас находимся в процессе развития некоторых модулей и функций Microsoft Dynamics AX, внедренных, но еще не используемых, например, конфигураторы, модуль CRM.
В целом мы видим большие перспективы в работе на платформе Microsoft Dynamics AX – и не только для «ФАУБЕХА» в Петербурге, но и в целом для всех стран СНГ. Система предоставила нам широкие возможности. Например, сейчас каждая компания ведёт складской учёт и товародвижение по собственным номерам и наименованиям артикулов, но в будущем мы планируем создать единый номенклатурный каталог.
В Microsoft Dynamics AX мы дополнительно сможем реализовать две важные для нас функции. Первая – учёт товара в разных валютах, в рублях и в евро. Это связано с тем, что мы активно работаем с импортом, и у нас возникает вопрос курсовых разниц и их воздействия на бизнес. По причине достаточно высокой волатильности национальной валюты это оказывает существенное влияние на динамику прибыльности компании, поэтому реализовав данную задачу, мы сможем лучше понимать, насколько валютные колебания влияют на оперативную деятельность компании и отфильтровывать их от реальных достижений самих продавцов в работе с клиентами.
И вторая задача, которую мы себе поставили – выделение центров затрат. В Европе наравне с аналитикой бухгалтерских счетов активно используются финансовые центры затрат, позволяющие распределить доходную и расходную части по подразделениям и получить анализ эффективности и окупаемости данных подразделений. Поскольку у нас большое количество филиалов, нам очень важно понимать реальную прибыльность, доходность и нагрузку на наши подразделения.
Как осуществлялся переход на новую систему - поэтапно или одномоментно?
- Обсуждались разные варианты – в том числе и параллельной работы в двух системах. Но в конечном итоге было принято решение перейти на новую систему в один момент. Мы оставили за собой право провести в течение половины рабочего дня предварительную подготовку к окончательному переходу, т.е. провести «обкатку» и потом уже принять решение о переносе. Если бы что-то не работало, то мы бы отменили перенос. Но нам всё удалось, и переход прошёл успешно, хотя у нас были достаточно сжатые сроки.
Фактически была одна очередь проекта – всё происходило очень быстро, поточно. Блоки автоматизировались параллельно, проходили «обкатку», тестировались ключевыми пользователями и сразу же запускались. Были запущены следующие бизнес-процессы: управление закупками, продажами, финансами, логистикой, персоналом.
Поскольку у нас и до этого все филиалы работали в одной системе, то переход на новую версию был произведён автоматически и для всех филиалов. Перевести филиалы удалось также быстро, как и головную компанию в Петербурге, поскольку была проведена тщательная подготовка. Мы сформировали команду из нескольких человек – и ИТ-специалистов, и специалистов, отвечающих за бизнес-процессы, которые провели выездное обучение и подготовили сотрудников филиалов к переходу. Таким образом, вся компания со всеми филиалами перешла на новую систему в течение одного дня.
Насколько легко сотрудники адаптировались к работе в новой ERP-системе?
- Процесс происходил по-разному – зависело от конкретного сотрудника: кто-то привык работать в старой системе, имел большое количество удобных доработок «под себя», не все из которых были реализованы в новой системе. Для кого-то разница между старой и новой системой была меньше, т.е. для него переход происходил проще.
Но в конечном итоге, путём совместных усилий - объяснения сотрудникам важности перехода, его целей и, конечно, обучения – все успешно адаптировались. Помогла и активная поддержка со стороны руководства VBH во внедрении новой системы.
Как вы оцениваете эффективность внедрения ERP-системы в вашей дистрибуторской сети? Каковы, на ваш взгляд, требования по её окупаемости?
- Я считаю, что система работает эффективно – все основные процессы запущены, работа отлажена. Если появляются запросы от пользователей, то они быстро обрабатываются и выполняются – функционируют внутренняя и внешняя службы технической поддержки.
Что касается окупаемости, то напрямую система не связана с изменением результатов продаж или бизнеса, поэтому здесь оценить эффективность достаточно сложно.
Внутренние процессы действительно стали быстрее. Но поскольку это внутренние процессы, то трудно «рассчитать», насколько увеличилась прибыль именно благодаря Microsoft Dynamics AX.
Срок полезного использования данной системы мы оцениваем в 7 лет. За это время мы однозначно окупим эту инвестицию. А дальше нам, конечно, потребуется новая версия в связи с новыми требованиями бизнеса, техническими изменениями.
В новой системе используется разработка для автоматизации «ячеистого» склада на платформе Microsoft Dynamics AX. Как вы оцениваете это решение?
- Считаю, что данное решение является оптимальной альтернативой внедрению отдельной дорогостоящей WMS-системы. Конечно, такой вариант тоже рассматривался, обсуждался, но мы пришли к выводу, что в целях упрощения проекта и работы в рамках бюджета наши потребности полностью удовлетворит специальное решение, предлагаемое «КОРУС Консалтинг». Вообще мы считаем, что в этом состоит ценность работы с консалтинговой компанией – она может восполнять пробелы, которые имеет унифицированная стандартная система, собственными решениями, основываясь на опыте внедрения проектов в различных областях экономики.
Мы считаем, что использовали прекрасную возможность внедрить специальные решение для склада без дополнительных затрат.
На какой стадии сегодня находится проект по внедрению Microsoft Dynamics AX?
- На сегодняшний день завершено внедрение системы, мы в спокойном режиме решаем рабочие моменты, которые возникают в связи с обкаткой любой системы.
Следующий шаг – подготовка к началу первого роллаута в Беларуси. У них есть острая необходимость в переходе, поскольку они работают на достаточно старой версии «1С: Предприятие 8.0» и сталкиваются с серьезными проблемами производительности.
За внедрением в Беларуси последуют Сибирь и другие страны СНГ.
Какие бизнес-процессы еще нуждаются в автоматизации в настоящее время?
- В Microsoft Dynamics AX много модулей, но не все эти модули мы используем. Поэтому есть планы дальнейшего развития, расширение, в том числе в отношении бюджетирования, финансового планирования.
Что касается бюджетирования, то возможно, мы воспользуемся решением «КОРУС Консалтинг», так как внедрение отдельного программного продукта для бюджетирования, с одной стороны, для нас желаемо, но, с другой – для потребностей нашей компании будет, вероятно, излишним.
Вопрос бюджетирования для нас очень важен. Бюджетирование в западных и российских компаниях серьезно отличается – в Европе выставляются гораздо более высокие требования к данному процессу. Это в основном связано с тем, что концерн VBH финансируется как в консорциуме банков, так и акционерами, поэтому правильное составление бюджетов, их выполнение и обоснованность отклонений – жизненно необходимая задача для нашей компании.
В будущем мы хотим развивать направление автоматизации денежного планирования прямым методом, что также является достаточно серьезным вопросом для любого бизнеса. В настоящий момент думаем, как наиболее эффективно выполнить эту задачу.
Кроме того, Microsoft Dynamics AX будет развиваться и активно использоваться головной компанией для внедрения различного рода инновационных информационных продуктов, связанных как с управлением компанией (автоматизация и унификация каталогов, различных конфигураторов для клиентов), так и с различными решениями в области интернет-продаж.
В ближайшей перспективе также интеграция Microsoft Dynamics AX с информационными системами клиентов - производственными и ERP - для чтения электронных заказов, электронного документооборота, выставления счетов.
Как вы относитесь к облачным технологиям, исходя из своего опыта? Есть ли какие-то трудности при удалённой работе с системой, развёрнутой в облаке?
- После первого опыта работы в облаке мы увидели преимущества такой организации. Трудности, которых мы опасались, оказались преувеличенными. Во многом это заслуга нашего надёжного партнёра, который предоставляет должный сервис для работы. Мы выбрали международную компанию, предоставляющую размещение в облаке ERP-систем многих компаний VBH из разных стран и имеющую круглосуточный сервис поддержки на родном языке клиента.
Основные трудности при работе в облаке, находящемся в другой стране, с моей точки зрения, как раз «межстрановые», так как интернет-провайдеры в большинстве случаев – это локальные компании, работающие по своим правилам, отличающимся в разных странах. Поэтому иногда мы сталкиваемся с определёнными сложностями, которые находятся за пределами нашего влияния и нашего понимания. Так, если происходит какой-то сбой, то разбирая проблему, часто приходим к выводу, что проблема лежит за пределами нашей компании и за пределами влияния самого дата-цетра. А находится она где-то на уровне немецких и российских интернет-провайдеров: использование разного рода протоколов, ограничений и т.д. Но это как и в любой другой области, затрагивающей международную сферу: всегда сталкиваешься с такими сложными вопросами, когда речь идёт о разных законодательствах, стандартах, нормах.
Какую роль информационные технологии играют в вашем бизнесе?
- Для нас, как компании торговой, работающей в области B2B, информационные технологии – это жизненно необходимое направление, развитию которого мы уделяем должное внимание.
Мы не хотим быть и производить впечатление логистической компании, так как считаем своей сильной стороной и преимуществом то, что мы оказываем услуги. Только производя продукт или оказывая услугу можно создавать добавленную стоимость. А если мы будем заниматься только доставкой товара и его складированием, при отсутствии собственных складских и логистических комплексов и автомобильного транспорта, мы превратимся в излишнего посредника в этом бизнесе. Поэтому для нас информационные технологии – это одна из сторон услуг, сервиса для клиентов, а также возможность создания добавленной стоимости в этом бизнесе.
В настоящий момент мы используем такие информационные технологии как электронный магазин, электронные заказы, когда клиент нам из своей системы скидывает заявки и автоматически получает подтверждение. Упрощается работа, экономится время, исключаются ошибки. Также используем различного рода конфигураторы, позволяющие клиенту воспользоваться расчётом конструкций, которые он собирается произвести.
Информационные технологии помогают нам даже решать вопрос стандартизации. Так, в Германии недавно была введена маркировка CE для деревянных окон, что означает, что все окна должны соответствовать европейским стандартам. Концерн VBH в качестве сервиса для клиентов создал возможность автоматизированной сертификации в сотрудничестве с научно-исследовательским центром по стандартизации в Розенхайме. Создана информационная платформа CE-fix, доступ к которой получают клиенты VBH. Они проходят тестирование и получают сертификат, экономя десятки тысяч евро. Самостоятельное получение сертификата через научные центры – это достаточно сложная и серьёзная задача. Для средних и мелких компаний – это неподъёмный бюджет. Мы же этот вопрос решили с помощью наработанного опыта, экспертизы и совместно с научным центром разработали единую платформу.
Что-то похожее мы планируем реализовать и в России, так как активно работаем над созданием общеотраслевого объединения, куда войдут представители всех ассоциаций оконного рынка: производители полимерного профиля и фурнитуры, производители окон, и дистрибуторы, такие как мы, и монтажные компании. И это вопрос обозримого будущего.
Подробности
Демьян Немых
Демьян Немых окончил с отличием школу №43 с углубленным изучением немецкого языка в 1994 году, Финансовую академию при Правительстве РФ в 1999 году, получив отличие ТОП1 выпуска данного года на факультете «Мировая экономика», прошел обучение в Экономической школе Бремена в 1998 и в Университете Хоэнхайм (Штутгарт) в 1999 году. Начал свою карьеру в компании KPMG аудитором в сфере банковского аудита в России и Германии, работал в международном концерне mg technologies AG во Франкфурте/Майне в качестве референта treasury. В холдинге VBH работает с 2002 года. С мая 2008 года возглавлял дочернюю компанию концерна в Москве, ООО «ЭСКО РУС». В настоящее время является руководителем компании ООО «Гидро Билдинг Системс» в Москве, являющейся системодателем в области алюминиевых профилей. С 29 октября 2012 года - генеральный директор ООО «ФАУБЕХА». С мая 2013 года также является членом Проектной группы, осуществляющей подготовку программы реформирования отрасли светопрозрачных конструкций РФ.
Концерн VBH
Группа компаний VBH (http://www.vbh.ru) – крупнейший в Европе, России и СНГ дистрибутор фурнитуры для оконных и дверных производств. В России концерн представлен ООО «ФАУБЕХА» в Петербурге и ООО «ФАУБЕХА-СИБ» в Сибирском регионе. VBH сотрудничает с ведущими производителями фурнитуры и имеет интернациональную сеть сбыта и представительства в 30 странах. Концерн использует современные технологии управления, в его штате около 3000 сотрудников.
