«Мы сдаваться не собираемся»: секреты успеха ГК «КОМПЬЮТЕРЫ И СЕТИ» в работе с заказчиками и оптимизм в кризисные времена

– Вы уже не первый раз побеждаете в рейтинге компаний-интеграторов, а что такое для вас само понятие «интеграция»?

– В нашем понимании – это комплексное ИТ-решение. Наша компания умеет делать проекты «с нуля»: проектировать, внедрять решения, поставлять оборудование под проекты, настраивать и передавать «под ключ» заказчику. Наверное, интеграция - это такой подход, когда мы с заказчиками можем работать от первых шагов только при создании какого-то бизнеса до уже полного его запуска. Именно умение работать на всех этапах и является, в моем понимании, той системной интеграцией, которой мы занимаемся.

– А работа с ПО входит в этот комплекс?

– Работа с ПО, естественно, присутствует, и сейчас ее доля с ростом актуальности импортозамещения начинает увеличиваться. Мы никогда особо не специализировались на софтовых решениях, но и никогда не забывали про это направление.

Генеральный директор ГК «КОМПЬЮТЕРЫ И СЕТИ» Дмитрий Рубченко

– Если мы говорим об импортозамещении, то что такое, на ваш взгляд, российский софт относительно западных аналогов?

– Сейчас это, скорее, непривычный продукт для рынка. Есть уже довольно много решений, которые можно на нем качественно делать, но это все еще чуть-чуть по-другому, непривычно.

– Когда вы занимаетесь не просто поставкой оборудования, а именно созданием какого-то законченного решения, то что можно считать концом проекта, он существует?

– Зависит от проекта. В проектах с использованием только «железа» конец работы наступает по завершении его установки и пуско-наладочных работ. Что касается софтовых направлений, например, направления 1С, которым мы плотно занимаемся, там процессы, порой, бесконечны. За это мы и любим такие проекты. Потому что есть техническое задание, по нему ты сдаешь проект, подписываешь акты, а дальше начинаются доработки и улучшения, которые выливаются уже в новые проекты.  

Вице-президент компании OCS и продюсер «Эхо л’ОСЕЙ Алексей Рудым

– Кто должен формировать техническое задание, на ваш взгляд? Сам заказчик или все-таки интегратор, собирая с заказчика некие его пожелания?

– Бывает по-разному. Сейчас заказчики становятся более квалифицированными, плюс мы стараемся работать с заказчиками, которые являются довольно крупными структурами и часто точно понимают, чего хотят. Они, конечно, пользуются нашими компетенциями, но именно само направление и пожелания зачастую им понятны.

Но у нас также есть проекты, по которым мы сами приходим к заказчику и говорим наше видение. Такие проекты, наверное, являются самыми интересными. В частности, у нас несколько проектов было организовано в одной известной нефтедобывающей компании. Пару лет назад мы проектировали центр бурения нефтедобычи по пожеланиям, намеченным заказчиком. Это был комплекс, реализованный с нуля, под определенный софт. Под это проектировался целый этаж, все разрабатывалось согласно пониманию самого продукта и его назначения и, как результат, было построено помещение, полностью запущенное в эксплуатацию.

– Бывает ли, что при реализации проектов, особенно крупных, что-то идет не так? Есть ли у вас отработанная стратегия на такие случаи?

– Сложности в реализации проектов, естественно, бывают. Мы, несмотря на убытки или еще на какие-то причины, всегда встаем на сторону заказчика. Это моя принципиальная позиция. Если что-то можно трактовать двояко, мы всегда будем делать так, чтобы заказчик оставался доволен нашей работой.

– А как ваши сотрудники к этому относятся?

– Сотрудники не всегда с пониманием могут отнестись к тому, что спорные ситуации трактуются в пользу заказчика, но мы же работаем ради него. У нас внутри компании четко прослеживается принцип, что заказчик – это главное звено проекта и он должен остаться доволен. В основном все наши клиенты – это те, с кем мы работаем уже много лет. Конечно, постоянно идет процесс наработки новых заказчиков, но мы считаем, что качественная работа с постоянными клиентами дает намного больше результата на будущее, чем разовый проект, после которого заказчик остается недоволен.

– Как вы считаете, какие возможности открываются перед компаниями сегодня: вернуться на докризисный уровень, сделать скачок вперед или вообще уйти на новую дорогу? Что говорит опыт и ваша интуиция?

– Такие кризисы, как этот, мы еще не переживали. До этого мы считали, что умеем бороться с кризисами. Все-таки нашей компании уже 18 лет, и мы начали бизнес в 2004 году. Конечно, мы пережили меньше кризисных времен, чем компании, которые работают на рынке уже 25-30 лет. Но за те испытания, которые были на нашем веку, я научился относиться к кризисам как ко времени возможностей и всегда использовал их как мотивацию куда-то развиться. Потому что все равно появляются какие-то идеи, высвобождаются люди, что является очень ценным, в итоге нам удавалось все это срастить и мы выходили из кризиса всегда с хорошим заряженным потенциалом.

– А какие мысли по поводу текущей ситуации?

– Сейчас, на этот год, надо быть очень осторожными. Не нужно делать никаких резких движений, моя позиция – присмотреться, понять, куда что движется, и искать такую волну, которую можно будет оседлать и двигаться вперед.

– Что вы говорите своим сотрудникам, как строится сегодня диалог? Наверняка, люди ждут каких-то решений, слов.

– С коллективом разговариваю максимально открыто. Сейчас на многие вопросы просто нет ответа: что нас ждет в будущем и как все будет. До сотрудников я доношу следующий момент: мы сдаваться не собираемся, мы будем совместно двигаться вперед в данной ситуации, и компания будет стараться гарантировать сохранение всех условий труда и того потенциала, который есть. Тем более я считаю, что у нас собрана очень хорошая команда: хороший пресейл, хорошие инженеры.

– Падение в таких условиях – это уже практически аттракцион, это уже даже и не падение.

– На самом деле, у меня уже появляется определенный оптимизм по всей ситуации, которая сложилась. Может быть, конечно, он в чем-то и ложный, но есть понимание, что сможем дружно наладить работу.

– Ну что ж, это отличный настрой! У меня к вам последний вопрос в рамках нашего интервью – скажите, пожалуйста, на ваш взгляд, если бы вы не стали бизнесменом в ИТ-сфере, то кем бы вы были? Есть ли другой путь, или все-таки не хотелось становится никем другим?

– На самом деле я очень мало над этим задумывался, потому что я же в ИТ оказался, можно так сказать, немного случайно, а может быть, меня так жизнь направила. Учился я совсем на другой специальности, увлекся компьютерами и начал обслуживать, настраивать, после этого стал принимать людей, и пошло-пошло-пошло. Я присматривался к другим бизнесам, всегда же кажется, что у других все лучше, что-то пробовал, но я понимал, что моя дорога – это ИТ и все, что с этим связано. Поэтому мы расширяемся немного внутри, в направлениях, в качестве предоставления комплексов услуг заказчикам и не распыляемся на другие вещи. У меня пока нет мысли открывать другой бизнес вне ИТ.

– Дмитрий, спасибо вам за интересный разговор. И по традиции, что бы вы хотели пожелать нашим радиослушателям, своим коллегам, своим конкурентам в том числе?

– Наверное, в этом году можно все пожелания уместить в одно слово – это стабильность. Чтобы нас перестало кидать по волнам, и мы могли бы понять, где мы находимся.

Напоминаем, что записи интервью с финалистами рейтинга «25 лучших системных интеграторов России 2022» можно послушать по ссылке: http://ocs-radio.com/podcasts