Импортозамещение без иллюзий: как госкомпании и бизнес приходят к отечественным платформам

Остаться нельзя мигрировать: почему импортозамещение в корпоративных коммуникациях не проходит легко? 

Согласно опросу ВТБ, приуроченного к форуму «Кибербезопасность в финансах», 70% сотрудников крупных российских организаций применяют в своей работе отечественное ПО и около 30% продолжают использовать зарубежный софт. При этом 47% респондентов заявили, что испытывали при переходе на российские решения дискомфорт, связанный с отказом от привычных алгоритмов в работе с ПО. 

Эта статистика учитывает все категории ИТ-решений в целом – без углубления в сферу корпоративных коммуникаций, где до сих пор превалирует общение между сотрудниками с личных аккаунтов публичных мессенджеров Max, Telegram или WhatsApp (принадлежит признанной экстремистской организацией и запрещенной в России корпорации Meta). Даже несмотря на давление регуляторов, повышение требований к информационной безопасности и всё новые внешние ограничения в виде санкций и блокировок, инерция использования привычных инструментов здесь остается достаточно высокой. 

Многим организациям сложно принять решение о комплексном переходе в единую цифровую среду, потому что такая стратегия требует дополнительных бюджетов, занимает время и затрагивает не отдельный сервис, а целую ИТ-архитектуру.  

В то же время рынок корпоративных коммуникаций стал одним из самых показательных сегментов импортозамещения. Если в первые волны миграции компании искали прежде всего аналог привычных западных сервисов и одновременно использовали мессенджеры для оперативной и комфортной коммуникации, то сейчас запрос сместился в сторону комплексных платформ, которые объединяют мессенджер, видеоконференции, календарь, задачи, ИИ-инструменты и средства администрирования в одном интерфейсе. Такой подход позволяет не просто охватить большинство необходимых функций одним решением, но и сократить сложность ИТ-ландшафта и сделать модель владения более предсказуемой.

«После ухода зарубежных сервисов российские компании были вынуждены оперативно искать альтернативы привычным Zoom, Google Workspace, Jira, Slack и другим. Спустя несколько лет мы видим, что рынок трансформировался: разработчики, которые предлагали клиентам отдельные сервисы, не выдерживают конкуренции. Сегодня сформировалось ядро крупных игроков с более серьезным и комплексным подходом к корпоративным коммуникациям.

В целом же однозначно можно сказать: приходя к отечественным разработчикам, компании рассчитывают получить полноценную цифровую среду, которая может заменить десяток специализированных приложений и стать единым рабочим пространством для сотрудников», – отмечает Антон Шувалов.

Реальная цена привычки: удается ли компаниям сэкономить, отказываясь от перехода на корпоративные платформы? 

По данным различных источников, и госсектор, и бизнес зачастую до последнего затягивают переход на российские сервисы даже несмотря на зрелость отечественных продуктов и очевидные риски использования зарубежных. Нередко организации обосновывают это тем, что не видят в такой замене немедленных преимуществ. У государственных заказчиков добавляется еще одна причина: необходимость пересматривать процедуру организации закупок, которая и так изначально сопряжена с длительными циклами согласований. 

В то же время гораздо дороже может обходиться обратная стратегия – не предпринимать никаких мер, пока привычные инструменты в том или ином виде продолжают работать. Потери производительности из-за регулярного переключения между различными сервисами, сложности с оплатой, перебои в работе VPN и поиск новых возможностей для обхода ограничений замедляют работу команд, ломают привычные цифровые маршруты и снижают эффективность деловых коммуникаций. 

Формально организация может продолжать пользоваться привычным Zoom или облачным сервисом, однако на практике сотрудники вынуждены часто тратить время на попытки преодолеть очередное ограничение, выставленное вендором. В худшем сценарии это грозит срывом важных переговоров.

С использованием общедоступных программ, не предназначенных непосредственно для корпоративных коммуникаций, возрастает цена рисков. Так, блокировка мессенджера Max в AppStore показала, что бизнесу в рамках взаимодействия сотрудников друг с другом, с клиентами и контрагентами – рискованно полагаться даже на публичные мессенджеры отечественной разработки. Речь идет не только о невозможности контролировать управление доступами и данными. Любой сбой в программе для общения, сервисе видеоконференцсвязи или таск-менеджере влечет за собой риски мгновенной потери данных.

Кроме того, при разрозненной ИТ-архитектуре компании платят не только за лицензии, но и за постоянные поиски путей обхода внешних ограничений, поддержку нескольких контуров и затраты времени сотрудников на переключение между цифровым «зоопарком». 

Переход на отечественные платформенные решения в этом контексте – осознанный выбор, направленный на снижение всех перечисленных рисков и издержек. Когда все необходимые инструменты объединены в рамках одной платформы, особенно с единой лицензией, исчезает сама необходимость поддерживать разрозненные сервисы, будь то зарубежные или российские.

«Компания-разработчик “Клауд Атлас” развивает экосистемный подход с 2019 года. Мы запустили собственную платформу коммуникаций Frisbee, которая в рамках единой лицензии предоставляет все необходимые инструменты для эффективного взаимодействия сотрудников. Нашим клиентам доступны корпоративные чаты и каналы для проектов, видеоконференции и аудиозвонки, обмен файлами и документами, единое пространство для команд и задач», – приводит пример Антон Шувалов.

Помимо Frisbee, к лидерам рейтинга в категории платформ унифицированных коммуникаций разные аналитические агентства относят такие продукты, как Mango Office, MCN Telecom, VK WorkSpace и ряд других. В большинстве своем это зрелые решения с широкой функциональностью. Каждое из них имеет собственную специфику, что способствует более гибкому выбору. Немаловажное значение имеет возможность протестировать тот или иной продукт, а также его стоимость, включая лицензии и расходы на поддержку.

В результате платформенный подход приносит компаниям более предсказуемую модель владения, контролируемую среду, измеримую эффективность и расходы, информационную безопасность и информационный суверенитет, а также стабильную и бесперебойную работу команд. 

Точка невозврата пройдена? 

Новая реальность импортозамещения заключается в следующем: невозможно просто выбрать конкретный продукт и выделить бюджеты и время, чтобы интегрировать его в рабочую среду. Необходимо перестроить всю внутреннюю экосистему и корпоративную идеологию. Речь идет не про разные подходы у «формального» госсектора и «эффективного» бизнеса: в выигрыше окажутся те организации, которые рассматривают переход не как вынужденную замену привычного софта, а как шанс перестроить цифровую экосистему на принципиально новом уровне. 

Для «сомневающихся» компаний тоже рано или поздно наступает вынужденная точка невозврата: обычно это совокупность введения новых внешних ограничений и практических рисков, среди которых отсутствие возможности обновления программ, зависимость от обходных механизмов доступа, рост скрытых издержек, угроза остановки критических процессов, сложности с поддержкой и управлением доступами и данными. 

Выбирая надежную отечественную разработку, и госсектор, и коммерческие компании получают управляемую и безопасную инфраструктуру, особенно в сценариях размещения на собственных серверах компании, а также более прозрачное бюджетирование, меньшее количество разрозненных сервисов и более простой пользовательский опыт, что напрямую связано с эффективностью внедрения.

Именно поэтому импортозамещение в зрелой фазе поднимает вопрос об управляемости и безопасности рабочей среды. В конечном счете именно это и подводит к главному выводу: эффективность и бесперебойная работа в любых условиях нужны всем – и государственным организациям, и коммерческому сектору.