Как построить централизованное электронное клиентское досье в финансовых организациях

В конкурентной борьбе за клиента финансовые организации стремятся качественно улучшить клиентский опыт. Важным шагом к этой цели является построение централизованной системы хранения ЭДК, которая приводит к сокращению как времени обслуживания одного клиента, так и к снижению стоимости хранения контента. Это особенно актуально для банков, страховых, кредитных и брокерских компаний с развитой сетью федерального уровня.

На вебинаре ведущий аналитик ЛАНИТ Ирина Тимофеева, имеющая практический опыт реализации проектов электронного клиентского досье, рассмотрит следующие вопросы:

• роль ЭДК для повышения конкурентоспособности и снижения операционных издержек;
• особенности сбора и обработки данных клиентов в банковской сфере;
• ключевые шаги при построении ЭДК:
• современные технологии и инструменты для обработки и хранения документов.
  - как объединить документы о клиенте по множеству банковских продуктов,
  - как интегрировать досье юридических и физических лиц с бизнес-системами (SAP, 1C, Siebel и др.),
  - как увеличить скорость обслуживания клиентов и повысить доступность продуктов,
  - как ускорить и упростить процесс предоставления документов по запросу госорганов;
• современные технологии и инструменты для обработки и хранения документов.

Вебинар будет полезен всем, кто хочет оптимизировать работу с клиентскими документами и повысить эффективность бизнеса: владельцам процессов цифровой трансформации, владельцам продуктов финансовых организаций, специалистам сопровождения клиентских досье, специалистам, отвечающим за развитие фронт-офисных систем, методологам кредитных процессов, тем, кто формирует клиентские продукты в различных системах.

Участие в мероприятии бесплатное по предварительной регистрации. Заполнить заявку можно по ссылке.