XIX конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие»

В эпоху диджитализации меняются задачи как Общих центров обслуживания, так и руководителей ОЦО: они должны все более четко определять приоритеты в своей работе, оперативно реагировать на запросы своих клиентов, делать все для повышения уровня сервиса и развития нового функционала, переходить от сервисной функции к аналитической и методологической поддержке, а со временем и к роли полноценного бизнес-партнера. Узнать об опыте ОЦО по этим и другим вопросам вы сможете на конференции в сентябре. 

Кроме того, участники мероприятия смогут посетить Общий центр обслуживания компании Газпром нефть – Газпромнефть Бизнес-сервис, который работает с 1 января 2009 года.

Ключевые темы конференции:

• Как меняются задачи и функционал ОЦО в процессе развития
• Современный руководитель ОЦО: приоритетные задачи и навыки
• Как трансформировать работу ОЦО в эпоху диджитал
• Новые инструменты для повышения эффективности ОЦО
• Организация рабочего пространства в ОЦО
• Как оценить и повысить уровень сервиса
• Как правильно работать с персоналом ОЦО

Среди спикеров мероприятия:

• Алексей Романов, директор Единого клиентского центра, Газпромнефть Бизнес-сервис
• Наталья Старикова, руководитель ОЦО, УралХим
• Роб ван ден Вэйнхаард, руководитель финансового ОЦО, Leiden University
• Олег Терентьев, руководитель ОЦО, Tele2
• Лариса Заторская, руководитель ЦЕС, ОМК Центр Единого Сервиса
• Ольга Дубровская, руководитель управления по эффективности деятельности, Норникель - Общий центр обслуживания
• Анна Калачева, директор департамента правового сопровождения и администрирования продаж, Цеппелин Русланд
• Дмитрий Пересветов, директор, МФ ОЦО Ростелеком

По вопросам участия, возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru

Актуальная информация на сайте: https://goo.gl/H5mzSw