Более 21 тысячи тамбовчан пользуются чат-ботом МФЦ в мессенджере МАКС

Электронный сервис позволяет тамбовчанам записаться на приём в офисы «Мои документы», отменить ранее назначенный визит, получать уведомления о предварительной записи, узнать актуальный график работы и адреса центров. Важной функцией бота являются автоматические уведомления: он сохраняет талоны на приём в истории переписки, информирует о готовности документов.

Функционал чат-бота постоянно совершенствуется. Так, одним из последних его обновлений стала возможность оставить отзыв о работе многофункциональных центров.

Воспользоваться сервисом просто: достаточно быть авторизованным пользователем МАКС и перейти по специальной ссылке или отсканировать QR-код. Специалисты МФЦ всегда готовы провести консультацию для тех, кому требуется помощь в установке приложения или настройке взаимодействия с ботом.

В Тамбовской области активно развивается экосистема цифровых сервисов в мессенджере МАКС. В нём ведёт аккаунт глава региона Евгений Первышов, чья аудитория превышает 11,5 тысячи человек.

Все 22 министерства и департамента Тамбовской области, а также 26 муниципалитетов региона ведут официальные каналы в МАКС. Это помогает жителям ещё проще и удобнее следить за ключевыми направлениями работы региональных и муниципальных органов власти.

Кроме того, в мессенджере созданы каналы заместителей главы региона Евгения Зименко и Николая Федосеенкова. Открыт официальный канал правительства Тамбовской области, а также каналы ведущих средств массовой информации региона. Полный перечень каналов органов власти представлен на официальном портале правительства области в разделе «Это важно».

Для удобства жителей в Тамбовской области создана целая сеть специализированных чат-ботов в мессенджере МАКС. С помощью ботов «Ветеран труда» и «Выплаты при рождении ребёнка» тамбовчане могут дистанционно узнать о положенных льготах, необходимых документах и адресах ближайших многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг.

«Социальный помощник» подробно информирует участников специальной военной операции и их семьи обо всех мерах поддержки, включая программу «Герои Тамбовщины».

Кроме того, через специальный чат-бот тамбовчане могут оформить военную службу по контракту.

Для заботы о здоровье создан бот «Тамбовская область. Моё здоровье», позволяющий записаться к врачу, получить телемедицинскую консультацию, в том числе для закрытия больничного.

Для культурного досуга создан бот, который рассказывает о «Пушкинской карте» и льготном посещении мероприятий, а для повседневных задач — полезный сервис по поиску бесплатных вай-фай точек в Тамбове и области с привязкой к карте.