Компания iQStore объявляет о выходе новой версии платформы iQChannels 4.1.0

Компания iQStore продолжает развивать и добавлять новый функционал в омниканальную бизнес-платформу для коммуникаций с клиентами в цифровых каналах iQChannels.

Еще недавно компания анонсировала выход версии 4.0. Сейчас мы рады вам сообщить о выходе новой версии платформы iQChannels 4.1.0, которая дополнилась широким функционалом.

В новой версии платформы переработаны и улучшены базовые сервисы, появился новый модуль «Опросы» и добавлено значительное количество функциональных компонентов в пакет «iQPro», который предназначен для расширения возможностей базовой версии до PRO-версии.

Новый модуль «Опросы» позволяет:

• Создавать анкеты с различными вариациями вопросов.
• Проводить индивидуальные опросы в различных клиентских каналах.
• Получать развернутую статистику по каждому из опросов.

В PRO-версии теперь доступно:

• Управления персональной библиотекой быстрых ответов.
• Просмотр омниканальной истории намерений каждого клиента.
• Улучшенный сервис проверки орфографии.
• Сегментация обращений с использованием тегов.
• Отслеживание упущенных обращений.
• Механизм интерактивного запроса персональных данных.
• Гибкий сервис блокировки клиентов и их обращений.
• Механизм тонкой настройки дашборда под каждый сегмент.
• Навыки, персональные графики работ и многое другое.

В iQChannels 4.1.0 улучшена работа с обращениями, доработаны инструменты супервизора, корпоративного чата, постинга и рассылок, омниканальное взаимодействие, а также улучшено администрирование сегментов.