МТС AdTech и МТС AI: 24% трудоспособного населения России регулярно пользуются генеративным ИИ в формате чатов

По данным исследования, 24% трудоспособного населения в возрасте до 64 лет в 2025 году использовали чат-боты (+7 п.п. к уровню 2024 года), доступные в браузере и в виде мобильных приложений. 

Более половины россиян (52%) предпочитают пользоваться отечественными нейросетями. При этом доля российских сервисов по сравнению с 2024 годом снизилась с 77% до 52%, тогда как доля зарубежных выросла с 23% до 48%.

Наиболее популярными сервисами по количеству уникальных пользователей в 2025 году стали «Алиса AI», DeepSeek, ChatGPT, GigaChat, Gemini и Perplexity (расположены по популярности). Самым популярным приложением в России в 2025 году стал DeepSeek. Лидерами по приросту аудитории стали DeepSeek и GigaChat.

Аудитория чат-ботов и ИИ-функций в поисковых системах составила 72% среди трудоспособного населения России в возрасте до 64 лет и 81% — среди трудоспособного населения до 55 лет. В рамках исследования не учитывался доступ к нейросетям через мессенджеры.

МТС AdTech также провел опрос 2000 человек в возрасте старше 18 лет, применяющих генеративный ИИ, чтобы определить наиболее популярные сценарии использования нейросетей.

Сценарии использования генеративного ИИ (среди 72% использующих ИИ):

• 32% россиян используют ИИ исключительно для личных целей;
• 30% применяют нейросети и для работы, и для личных задач;
• 10% используют ИИ только в профессиональной деятельности.

В топ-5 рабочих сценариев вошли:

• написание и редактирование текстов;
• поиск бизнес-информации;
• создание баннеров, креативов, видео и иллюстраций;
• автоматическая проверка и систематизация данных;
• вычисления и расчёты.

В частном использовании чаще всего генеративный ИИ применяется для:

• умного поиска и ответов на вопросы;
• создания текстов;
• генерации аватаров, изображений и видео;
• консультаций в формате «как со специалистом»;
• общения и бесед.

В десятку российских регионов по числу пользователей генеративного ИИ вошли — Москва, Краснодарский край, Московская область, Санкт-Петербург, Республика Башкортостан, Новосибирская область, Свердловская область, Республика Татарстан, Ростовская и Самарская области.