Онлайн-конференция от BSS: итоги 2025, кейсы применения речевой аналитики и будущие обновления

Компания BSS, лидер в сфере разработки AI-решений для контактных центров и улучшения клиентского опыта, проведет онлайн-конференцию «Речевая аналитика: итоги 2025-го продуктового года» 13 ноября 2025 года с 11:00 до 12:00 (мск). Мероприятие пройдёт в онлайн-формате и будет доступно для всех заинтересованных лиц — участие бесплатное.

2025 год стал рекордным для продуктовой команды BSS: за год реализовано свыше 70 улучшений в одной их самых продвинутых на рынке платформе речевой аналитики, причем более 50% доработок — прямой отклик на запросы клиентов. В рамках конференции участники узнают о ключевых новых возможностях:

• обновленном модуле контакт-центра,
• гибкой системе тегов для детального анализа разговоров,
• инновационном AI-модуле на основе LLM,
• и других прорывных функциях, повышающих эффективность контроля качества и клиентского сервиса.

Особое внимание будет уделено реальным кейсам внедрения: выступят представители крупнейших компаний — Teleperformance и «Честный ЗНАК», которые поделятся результатами использования речевой аналитики и пилотных решений на базе больших языковых моделей.

Вы сможете непосредственно пообщаться с владельцем и командой продукта, аналитиками и вашими коллегами, пользователями речевой аналитики, поучаствовать в обмене мнениями и идеями, которые войдут в бэклог и могут стать частью будущих релизов. 

«Для нас важно не просто выпускать обновления, а создавать решения, которые реально решают бизнес-задачи клиентов. В 2025 году половина улучшений родилась из прямой обратной связи от наших заказчиков. Эта конференция — возможность не только подвести итоги, но и вместе заглянуть в будущее речевой аналитики», — отмечает Анна Ивлева, владелец продукта речевая аналитика компании BSS.

Регистрация на конференцию доступна по ссылке: https://my.mts-link.ru/j/bssys/4700864017