Платформа Dynamika oCRM возглавила рейтинг операционных CRM для банков от CNews

Рейтинг CNews Analytics объединяет ключевые операционные CRM-платформы, представленные на российском рынке для финансовых организаций. В рамках исследования эксперты оценивали уровень автоматизации процессов продаж и обслуживания, потенциал интеграции с банковскими ИТ-системами, развитость аналитических инструментов, масштабируемость решений и применение современных технологий, включая искусственный интеллект и машинное обучение.

По итогам анализа Dynamika oCRM показала наивысший результат, опередив другие отечественные решения за счёт высокой степени кастомизации и способности комплексно автоматизировать клиентские процессы — от первого обращения до постпродажного обслуживания.

В компании Dynamika отмечают, что лидерство в рейтинге CNews является значимым подтверждением зрелости продукта и доверия профессионального сообщества. Платформа развивается как единое цифровое пространство для управления продажами, коммуникациями и клиентским опытом, что позволяет банкам ускорять обслуживание, сокращать Time-to-Yes и повышать общую эффективность бизнеса. Полученная оценка подтверждает соответствие стратегии технологического развития актуальным требованиям рынка.

Dynamika oCRM — интеллектуальная операционная CRM-платформа для банков, разработанная на собственной технологической базе компании. Решение построено на микросервисной архитектуре с применением low-code-подхода, что обеспечивает гибкую адаптацию под бизнес-процессы банков различного масштаба.

Платформа позволяет автоматизировать полный цикл работы с клиентом — от обработки лида до сопровождения после продажи, интегрироваться с внутренними и внешними системами банка, формировать персонализированные предложения и управлять воронкой продаж в режиме реального времени. Встроенные BI-инструменты дают возможность анализировать эффективность команд и бизнес-процессов на основе фактических данных.

Использование Dynamika oCRM помогает банкам выстраивать прозрачные операционные процессы, ускорять обслуживание, снижать нагрузку на персонал и повышать прибыльность за счет автоматизации и точной аналитики.