РТК-ЦОД запустил облачный мониторинг качества каналов связи для 20 тысяч объектов заказчиков «Ростелекома»

Платформа контроля качества телекоммуникационных услуг Smart Control развернута в облаке РТК-ЦОД, а на объектах связи заказчиков устанавливаются специальные метрологические зонды для измерения параметров каналов. В непрерывном режиме 24/7 решение анализирует состояние коммуникационных каналов по ключевым метрикам: сетевые задержки передачи данных и их вариации (джиттер), доля потерянных пакетов, пропускная способность каналов, соблюдение SLA. При этом система не оказывает влияния на стабильность и производительность основных сервисов заказчика. В случае обнаружения отклонений Smart Control автоматически инициирует регламентированные процедуры реагирования и передает информацию в техническую поддержку «Ростелекома». Это позволяет устранить деградацию качества канала связи до того, как она станет заметна пользователям.

Все данные о состоянии каналов связи консолидированы в едином веб-интерфейсе. Таким образом, заказчик и оператор могут в реальном времени наблюдать за метриками качества. На сегодняшний день услугой мониторинга качества каналов связи РТК-ЦОД уже пользуются более 20 заказчиков «Ростелекома».

Внедрение платформы Smart Control, разработанной РТК-ЦОД, обеспечило «Ростелекому» и его заказчикам возможность действовать в едином информационном пространстве, что кардинально повысило прозрачность и оперативность контроля. Благодаря работе системы мониторинга время реакции на инциденты сократилось в среднем в 6-8 раз.

«Мониторинг качества каналов связи на базе Smart Control - это комплексная услуга с полным циклом сопровождения. Платформа изначально спроектирована как тиражируемое решение - мы можем подключать новых абонентов и масштабировать систему на дополнительные объекты без необходимости доработки архитектуры. Такой подход позволяет оперативно наращивать покрытие и сохранять единые стандарты качества для всех заказчиков», - заявил технический директор РТК-ЦОД Алексей Забродин.

РТК-ЦОД развивает комплексное решение Smart Control с 2020 года, проект реализуется командой из более 30 разработчиков. Smart Control автоматизирует эксплуатацию ИТ-инфраструктуры и контролирует качество предоставления сетевых, вычислительных и облачных сервисов. Продукт полностью замещает функциональность решения BMC Patrol и IBM Tivoli. В состав платформы входят дополнительные модули: подсистема единого каталога пользователей «Smart Control. Домен», подсистема инвентаризации и управления «Smart Control. Инвентаризация и управление», подсистема управления идентификацией и доступом «Smart Control. IAM», а также модуль зонтичного мониторинга. Smart Control и все его модули входят в Реестр отечественного ПО.