Сервисы цифровой экосистемы Москвы помогают горожанам решать бытовые вопросы

29.12.2025 |

Электронные сервисы столицы все чаще становятся надежными помощниками горожан в решении бытовых вопросов. За последние годы они существенно повысили качество жизни москвичей, облегчив взаимодействие с городскими службами. Об этом пишет официальный портал мэра и правительства Москвы.

Уже пять лет платформа «Электронный дом» является одним из важных инструментов для жителей многоквартирных домов столицы в решении жилищно-коммунальных вопросов. За 2025 год на платформе прошло свыше шести тысяч общих собраний собственников по стратегическим вопросам (от смены управляющей организации до утверждения списка работ для капремонта) и более 11 тысяч опросов о жизнедеятельности дома или благоустройства двора.

Кроме того, с помощью платформы было выполнено более 430 тысяч заявок жителей, касаемых содержания общедомового имущества и придомовой территории. Благодаря им городские службы оперативно устраняли выявленные недочеты.

Жители также активно пользовались сервисом «Электронный консьерж» на платформе «Электронный дом». Опытные специалисты провели за год более 325 тысяч консультаций.

Помимо этого, на платформе «Электронный дом» москвичи активно подключают умные решения. Например, услугу «Установка умных счетчиков воды» в этом году заказали более 520 раз.

Еще один сервис, который пришел в 2025 году на помощь москвичам, — «Химчистка». Он позволяет оформить заявку на профессиональную чистку мебели, матрасов и ковров на дому. Ее проводят проверенными и безопасными для здоровья людей и животных чистящими средствами. Несмотря на то что сервис появился не так давно, он уже пришелся по душе семьям с детьми и владельцам домашних питомцев.

В 2025 году горожане активно пользовались возможностями на портале mos.ru. В их числе сервис «Вывоз ненужных вещей», благодаря которому на экологичную утилизацию и переработку было отправлено более 595 тонн крупногабаритной бытовой техники, мебели, ванн, а также 18 автомобилей и четыре мотоцикла.

С конца 2024 года горожане получили возможность перейти на электронный формат уведомлений с помощью сервиса отказа от бумажных ЕПД. За текущий год сервисом воспользовались более 42 тысяч раз.

Еще один популярный сервис — «Прием показаний и оплата электроэнергии»: в этом году им воспользовались более трех миллионов раз.

В случае возникновения каких-либо неполадок в доме или во дворе москвичи обращаются к сервису «Вызов мастера». В 2025 году заявки на вызов мастера подали более полумиллиона раз.

Горожане также активно пользуются услугой по перерасчету жилищно-коммунальных платежей по типовым ситуациям на портале mos.ru. Только за этот год москвичи подали более 100 тысяч электронных заявок.

В июне на портале mos.ru появился новый сервис — «Навигатор по перепланировке и переустройству помещения». Им воспользовались уже более 24 тысяч раз. Сервис помогает понять, какие ремонтные работы нужно согласовывать с Мосжилинспекцией, а какие — нет.