По информации источников на телекоммуникационном рынке, сигнал со спутника пропал еще в первой половине дня 4 марта. К 16:30 по московскому времени сервис «Сбой.рф» зафиксировал более 21 тысячи жалоб от клиентов «Триколора» и свыше тысячи — от абонентов «НТВ плюс». Основной поток обращений поступил от жителей Сибири — Новосибирской, Иркутской областей и Красноярского края.
Спутник «Экспресс-АТ1» принадлежит ФГУП «Космическая связь» и работает на орбитальной позиции 56 градусов восточной долготы. Аппарат, запущенный в 2014 году с 15-летним сроком службы, обеспечивает покрытие на Урале, в Сибири и частично в западной части России.
В пресс-службе «Триколора» подтвердили факт технических неполадок, уточнив, что спутник обслуживает порядка 1,5 млн домохозяйств на территории от Калининграда до Дальнего Востока. В компании заверили, что совместно с «Космической связью» уже ведется работа по восстановлению сервиса.
Наиболее сложная ситуация сложилась для оператора «Русский мир». В отличие от «Триколора» и «НТВ плюс», у которых вещание завязано на нескольких спутниках (включая резервные), этот проект использует только «Экспресс-АТ1». Как пояснили в компании, оператор начала работу в конце 2022 года при поддержке Общероссийского народного фронта и предоставляет услуги спутникового ТВ в Донецкой и Луганской народных республиках, Запорожской и Херсонской областях, а также в Крыму.
«Мы подтверждаем, что сигнал с этого аппарата отсутствует. Проблема затронула всех наших абонентов — это более 290 тыс. домохозяйств. Мы уже оповестили их о нештатной ситуации через официальные каналы», — заявил представитель «Русского мира», добавив, что сейчас приоритетом является содействие в восстановлении работы спутника. Он также отметил, что система резервирования на данном аппарате для трафика оператора «Русский мир» не была задействована.
В Минцифры рекомендовали обратиться за разъяснениями непосредственно в ГП «Космическая связь». О точных сроках восстановления вещания на данный момент пока неизвестно.