Цифры говорят
Операторы «большой четверки» раскритиковали идею банков об исключении обзвонов кредитных организаций из закона о массовых звонках
05.03.2026 |
Крупнейшие сотовые операторы России выступили против предложения банков вывести часть своих звонков из-под действия новых норм о массовых вызовах. В кредитных организациях настаивают, что требования закона создают для них необоснованные финансовые издержки и предлагают альтернативный механизм контроля.
Сбербанк, Альфа-банк и Совкомбанк направили предложение скорректировать регулирование массовых вызовов, вступившее в силу с 1 сентября 2025 года. Банкиры просят исключить из-под действия норм звонки, которые они совершают во исполнение требований законодательства (например, напоминания о просрочках или обязательные уведомления по кредитам). По их мнению, такие вызовы не являются спамом по своей сути, так как носят персонифицированный характер и осуществляются на законных основаниях.
Главный камень преткновения — финансовый. Согласно действующей норме, для совершения массовых автоматических звонков организация обязана заключать договор с каждым оператором, чьи абоненты находятся в базе обзвона. Операторы устанавливают тариф (например, 0,25 рубля за попытку вызова), и, как подчеркивают в банках, им фактически приходится платить не за саму услугу связи, а за то, чтобы их звонки не блокировали.
В качестве альтернативы банки предлагают использовать для верификации вызовов уже существующую государственную систему «Антифрод» (ЕПВВ). Это, по их мнению, будет дешевле для экономики в целом, позволит избежать «необоснованных преимуществ» для операторов и снизит риск корпоративных конфликтов.
Однако в «большой четверке» операторов (в которую входят МТС, «Мегафон», «Билайн» и Tele2) с таким подходом не согласны. В отрасли считают, что точечные исключения для банков не помогут решить проблему спам-звонков глобально. Операторы настаивают на выработке единого подхода к регулированию для всех отраслей экономики, который позволит найти баланс между открытостью критериев массовых вызовов и защитой абонентов от нежелательных контактов.
Таким образом, на данный момент стороны не могут прийти к консенсусу: банки лоббируют использование инфраструктуры «Антифрод» для удешевления процесса, а операторы связи предупреждают, что исключения для финансового сектора сведут на нет усилия по борьбе с надоедливыми звонками.
