Максимальную эффективность выполнения Программы и тесные связи между всеми элементами цикла разработки – от гипотезы до готового решения – обеспечивают кросс-функциональные команды с участием представителей глобальных бизнес-линий, ИТ-разработчиков и других функций поддержки и контроля. Команды структурируются по бизнес-направлениям с передачей лидерам направлений полной ответственности за бизнес-результат перед руководством и клиентами.
Программа предполагает формирование более 300 кросс-функциональных команд. Спектр их задач очень широк: от обновления мобильного банка для розничных клиентов и создания новых инструментов развития продаж до оптимизации бизнес-процессов и актуализации программ лояльности банка.
Руководитель департамента по работе с персоналом - старший вице-президент Банка ВТБ Глеб Ермаков отметил: «Новая модель работы потребовала от нас провести ряд существенных изменений в организационной структуре банка. В частности, в глобальных бизнес-линиях «Розничный бизнес» и «Средний и малый бизнес» мы сформировали несколько десятков новых структурных подразделений, которые призваны обеспечить постоянное повышение качества клиентского обслуживания и быстрый вывод новых продуктов и приложений. Абсолютное большинство сотрудников этих подразделений составляют привлеченные с рынка руководители и профессионалы. Однако нам еще предстоит много интересной работы по дальнейшей трансформации нашей бизнес-модели для достижения поставленных в стратегии амбициозных целей. Для этого мы должны обеспечить дальнейший приток в банк специалистов с необходимыми компетенциями. Например, в банке открыт набор на такие вакансии, как UX/UI дизайнер, продуктолог (CJE), владелец продукта (PO) и другие. Усиление команды данными специалистами поможет усовершенствовать процесс разработки и запуска новых конкурентоспособных продуктов».