«Билайн» создает комфортное веб-пространство

Обновление сайта «Билайн» – часть общей программы ОАО «ВымпелКом» по комплексному улучшению онлайн-обслуживания и созданию простого и удобного доступа к сервисам, услугам и поддержке от "Билайн". Программа включает в себя такие каналы самообслуживания, как личный кабинет, USSD-команды, голосовой IVR-портал, мобильные приложения.

Новый сайт предлагает удобный и наглядный доступ к предложениям «Билайн», включает в себя сервисы онлайн - платежей, полностью интегрирован с личным кабинетом и информационно - развлекательными услугами. Сервисы поиска, помощи и электронной поддержки выведены на первые места.

«Интернет все увереннее становится полноценной средой обитания, и наша стратегическая цель - предоставить клиентам возможность комфортного решения своих задач в едином удобном веб-пространстве. Используя один адрес – www.beeline.ru – клиенты в одном месте получают полный спектр обслуживания: знакомство с нашими услугами, консультации, управление услугами, пополнение счета, просмотр состояния расчетов и многое другое. Мы объективно в начале этого пути и готовы к решению задачи построения из ранее разрозненных web сервисов единой удобной экосистемы, которая будет в нужные моменты всегда под рукой и поможет решить необходимые задачи здесь и сейчас», – комментирует Александр Павлович, руководитель департамента дизайна и развития корпоративных порталов ОАО «ВымпелКом».

В течение 2013 года виртуальная среда «Билайн» обогатилась новым личным кабинетом, рост использования которого превышает самые оптимистичные прогнозы. На сегодняшний день личный кабинет «Мой Билайн» насчитывает более 4.2 млн уникальных пользователей, что превышает этот же показатель на момент запуска нового портала в 80 раз. "В 2014-м году мы планируем как минимум удвоить данный показатель для личного кабинета и обеспечить максимальную посещаемость нашего нового сайта", - добавляет Александр Павлович.

Веб-пространство «Билайн» будет совершенствоваться на основании пожеланий клиентов и уже в ближайшее время  пополнится мобильными приложениями личного кабинета для iOS и Android и рядом востребованных digital – сервисов.