Дмитрий Татаринов, директор департамента инфраструктурных решений, Digital Design, рассказывает: «Digital Design поддерживает программное обеспечение и на серверах, и на рабочих станциях. Среди сервисов и приложений, находящихся «под опекой» Digital Design, - Microsoft Exchange Server, Active Directory, базовые сетевые службы, также мы помогаем в обслуживании специфического программного обеспечения. В рамках работ по технической поддержке наши специалисты решают любые вопросы, возникающие у сотрудников по поводу работы программного обеспечения, от настройки ярлыков до установки нового ПО или настройки переферийного оборудования. В настоящее время мы обрабатываем около 20 обращений в месяц».
Помимо этого, ИТ-интегратор осуществил ряд модернизационных проектов. В частности, в 2010 году была проведена миграция инфраструктуры «РМ-Вент» на серверное решение, что позволило оптимизировать распределение между физическими серверами необходимых для работы серверных служб. Кроме того, была установлена корпоративная антивирусная защита на базе Kaspersky Enterprise Space Security. После этого сотрудники Digital Design начали процесс миграции на операционную систему Windows 7. В текущем году специалисты оптимизировали структуру хранения информации, создали системы резервного копирования и восстановления данных. Также была модифицирована почтовая система путем установки и настройки антиспам-решения на основе GFI MailEssentials.
Станислав Студзинский, заместитель генерального директора, ООО «РМ Вент», комментирует: «Мы давно работаем с Digital Design и довольны результатами сотрудничества. В «РМ Вент» отсутствует ИТ-служба, и Digital Design осуществляет постоянное обслуживание нашей ИТ-инфраструктуры. Мы стараемся идти в ногу со временем и строить свой бизнес в европейском ключе, а большинство западных компаний уже перешли на подобные схемы работы. Аутсорсинг выгоден нам по нескольким причинам. Во-первых, мы занимаемся нашей основной профессиональной деятельностью, не отвлекаясь при этом на непрофильные задачи. Во-вторых, таким образом минимизируются риски, связанные с внезапным прекращением функционирования информационных систем и простаиванием бизнеса в этом случае. В-третьих, мы не тратим дополнительные средства на содержание штата ИТ-сотрудников. В нашем распоряжении находятся грамотные и опытные профессионалы, которые готовы решить любой возникающий инцидент качественно и оперативно. Специалисты глубоко исследуют наши проблемы, поэтому первые замечают, какие улучшения необходимо привнести в ИТ-инфраструктуру. Следует также отметить, что за счет таких проектов по оптимизации количество инцидентов заметно снизилось».
Цифры говорят
