Эффективная CRM-система с точки зрения ИТ и бизнеса

Практически сформирована программа XI CRM-Форума, который состоится 1 октября 2014г. в Москве.

В рамках сессии «CRM-система с точки зрения ИТ»  экспертные доклады представят руководитель центра разработки «Москва» компании ЕвразХолдинг Олег Стародумов, заместитель генерального директора по развитию Атлант-М Бажова Алексей Лазарев, руководитель службы CRM Лето Банка Павел Тулубьев.

Вторая и третья сессии форума будут посвящены вопросам эффективного использования CRM-систем с точки зрения бизнеса. Антон Граборов, директор по обслуживанию клиентов Финансовой группы БКС, подробно остановится на тонкостях реализации  подхода Customer Journey Map при помощи CRM-систем. В центре внимания директора департамента по работе с клиентами компании Lamoda Артура Журавского - рациональная бюрократизация CRM как необходимость для растущего бизнеса.

В ходе панельной дискуссии «CRM-система будущего» участники обсудят возможности использования мобильных приложений в качестве инструмента взаимодействия с клиентом, механизмы прогнозирования и моделирования отношений с клиентами с применением «продвинутой» аналитики, особенности совершенствования CRM-системы в условиях стремительного развития бизнеса.  

XI CRM-Форум состоится 1 октября в столичном отеле Sheraton Palace.  Организатор события – компания AHConferences. 

Дополнительная информация:

Мария Валиева
PR-менеджер AHConferences
E-mail: mvalieva@ahconferences.com
Тел./факс: +7 (495) 790 78 15 # 122
Сайт: http://www.ahconferences.com/conference.aspx?id=1025

Тематики: Маркетинг

Ключевые слова: мероприятия, конференция