Основной проблемой, повлиявшей на решение антимонопольного регулятора стало образование дискриминационной обстановки между пользователями услуг глобальной СМС-рассылки. К этому выводу ФАС пришла путем ряда проверок и разбирательств. По итогам последних было выявлено, что банковские организации, к капиталу которых причастно государство, заключили договор операторами связи на более мягких условиях, по отношению к другим банкам. Такое положение дел говорит о несоблюдении одного из пунктов Закона о защите конкуренции.
Среди организаций, получивших более низкие тарифы от операторов связи, стали такие банки, как Сбербанк и ВТБ. По мнению заместителя руководителя службы России Андрея Кашеварова, это недопустимая дискриминация.
В источниках также говорится о том, что каждый из операторов обязан устранить создавшиеся неравные условия договоров по истечению 14 дней после получения соответствующего уведомления.