Дистанционная оплата услуг
В 2010 году значимым рыночным трендом стал клиентский рост спроса на многофункциональное дистанционное банковское обслуживание и осознание кредитными организациями сервиса оплаты коммунальных услуг как локомотива развития онлайн-банкинга для частных лиц. Федеральная Система «Город» предложила банкам уже готовую инфраструктуру для осуществления коммунальных и иных платежей по каналам Интернет-банкинга, что нашло отклик у ведущих игроков. В 2010 году услуги поставщиков Федеральной Системы «Город» стали доступны для оплаты в Интернет-банках российских кредитных организаций с масштабной инфраструктурой обслуживания розничных клиентов: ОАО «Альфа-Банк», ОАО «Россельхозбанк», ЗАО «Связной Банк». К Системе были подключены банкоматы ОАО «Россельхозбанк» и ООО «ФЕРРОБАНК», значительно расширилось количество услуг поставщиков ФСГ в Интернет-банке Faktura.ru, подключенном в ряде региональных подразделений ОАО «МДМ Банк». Сегодня возможность дистанционной оплаты услуг поставщиков Системы «Город» предоставляют более 100 банков РФ.
Федеральная Система «Город» приняла участие в двух крупных коалиционных проектах, которые стали инновацией года на рынке приема платежей. Крупнейшие сотовые ритейлеры «Евросеть» и «Связной» начали реализацию программ лояльности на основе карт MasterCard – «КУКУРУЗА» и «Связной-Клуб». Карты этих федеральных сетей одновременно являются платежными, бонусными, позволяют делать покупки и оплачивать услуги через Интернет. Благодаря интеграции услуг Системы «Город» в платежные Интернет-кабинеты программ лояльности, их участники могут без траты времени и без очередей оплачивать услуги сервис-провайдеров со своей карты.
Развитие агентской сети
Одним из ключевых направлений развития ФСГ является расширение сети приема платежей. В течение 2010 года к Системе присоединились 110 банков. Системой был заключен федеральный договор с ИКБ ООО «Совкомбанк» на прием платежей во всей инфраструктуре банка: кассы, банкоматы, Интернет-банк. Сегодня сервис уже работает в 6 регионах присутствия банка, подключение остальных регионов продолжается. Федеральные договоры на прием платежей в кассах банков были заключены с ОАО АКБ «МОСОБЛБАНК», ОАО АКБ «Пробизнесбанк» и ЗАО КБ «РОСЭНЕРГОБАНК». Помимо этого укреплялось сотрудничество с уже действующими партнерами Системы. Совместно с ОАО «Русь-Банк» Федеральная Система «Город» реализовала прием платежей в пользу крупнейшей в России страховой компании ООО «Росгосстрах» в сети банковских касс – партнеров Системы «Город».
Федеральная Система «Город» продолжает расширять формат взаимодействия с ведущими сборщиками массовых платежей в России – ОАО «Сбербанк» и ФГУП «Почта России». В 2010 году платежи в пользу поставщиков услуг ФСГ начал принимать Северный банк Сбербанка, таким образом, на данный момент Система сотрудничает с 10 территориальными банками Сбербанка России. За год прием платежей по Системе «Город» открыт еще в четырех территориальных Управлениях федеральной почтовой связи – по Свердловской и Амурской областям, Хабаровскому и Камчатскому краям, и теперь сотрудничество Системы «Город» с ФГУП «Почта России» охватывает уже 16 регионов РФ.
Расширение спектра услуг
За 2010 год в Системе появилось 1500 новых сервис-провайдеров. В числе партнерских соглашений, достигнутых в прошедшем году, – федеральный договор с «Росводоканалом» (ОАО «РВК-Центр») и самой крупной из региональных генерирующих компаний Российской Федерации – ОАО «Мосэнерго». В 8 регионах России начат прием платежей за газоснабжение. К оплате по Системе «Город» теперь доступны услуги связи ОАО «Уралсвязьинформ» (бренд Utel). В системе появилась оплата коммунальных услуг единых расчетно-кассовых центров в 15 регионах России, включая «ЖКУ Москва» и «ВЦКП Санкт-Петербург». С 2010 года в кассах банков-партнеров Федеральной Системы «Город» можно погашать кредиты ОАО «Агентство по ипотечному жилищному кредитованию». Агентская сеть Системы начала принимать платежи в пользу популярных сетевых косметических компаний – Oriflame, AVON и Faberlic.
Электронные деньги завоевывают все большую популярность, и Федеральная Система «Город» активно развивает направление, позволяющее управлять своими средствами в режиме онлайн. В 2010 году в инфраструктуре ФСГ, в частности в системах Интернет-банкинга, появилась возможность пополнения электронных кошельков «РБК Мани», «QIWI Кошелек», «Единый кошелек» и Telemoney. Ранее партнерами ФСГ стали WebMoney и «Яндекс.Деньги». Таким образом, сегодня по Системе «Город» можно пополнить все популярные электронные кошельки.
2010 год также ознаменовался для Федеральной Системы «Город» активным сотрудничеством с госструктурами. В агентской сети Системы в 21 регионе РФ ведется прием пошлин и штрафов ГИБДД, в 10 регионах по Системе «Город» можно оплатить взыскания Управления федеральной службы судебных приставов, а в Новосибирской области также принимаются пошлины и штрафы в адрес Управления Федеральной миграционной службы.
Начисление платежей
В 2010 году в Благовещенске начал работу «Единый информационный расчетный центр» (МП «ЕИРЦ»), производящий начисления с помощью программного комплекса «Центр начислений» Федеральной Системы «Город», предназначенного для автоматизации и унификации работы участников городской инфраструктуры в сфере ЖКХ и позволяющего оперативно производить начисления за жилищно-коммунальные услуги. Сегодня МП «ЕИРЦ» производит начисления по 40% жилого фонда города.
Перспективы развития
«Прошедший 2010 год стал для Федеральной Системы «Город» продуктивным с точки зрения развития. Нам удалось не только существенно расширить число партнеров, а значит – инфраструктуру и возможности Системы, но и принять непосредственное участие в успешной реализации прорывных инновационных проектов на рынке массовых платежей, – считает Петр Мазанов, директор Федеральной Системы «Город». – ФСГ взяла на себя непростую функцию консолидатора рынка, основой которой являются солидная база договорных отношений с поставщиками услуг, мощная технологическая платформа и 11-летний опыт по организации начисления, сбора и обработки платежей от населения. Отрадно отметить, что крупнейшие федеральные игроки, в том числе из банковского сектора, активно демонстрируют готовность к интеграционным процессам.
Для активизации процесса привлечения новых поставщиков услуг в 2011 году стартует специальная партнерская программа Федеральной Системы «Город», предлагающая участникам в качестве вознаграждения долю от доходов с каждого подключенного к Системе поставщика.
Важнейшей задачей для ФСГ является дальнейшее развитие многоканальности оплаты услуг. Сегодня участники рынка, чтобы быть успешными, должны предоставлять плательщикам возможность оплачивать услуги с помощью всех доступных средств: в кассах и через Интернет-банк, в терминалах и в банкоматах, с использованием сотовых телефонов и пластиковых карт. Важно дать клиенту воспользоваться любым удобным ему способом оплаты платежей, и Федеральная Система «Город» – это как раз та структура, которая может обеспечить партнеров всеми необходимыми технологиями для многоканальной коммуникации с клиентом».
Федеральная Система «Город» (ФСГ) – автоматизированная система начисления, сбора и обработки платежей от населения. Технология ФСГ разработана Центром Финансовых Технологий (www.cft.ru). Система «Город» вышла на рынок в 1999 году, в 2006 году приобрела статус Федеральной. Сегодня с использованием технологии Федеральной Системы «Город» в 79 регионах РФ работают более 550 банков, 18 000 поставщиков услуг, 22 000 пунктов приема платежей, в которых осуществляется оплата услуг как наличным способом – в кассах и терминалах самообслуживания, так и безналичным: через банкоматы, Интернет-банки и мобильные банки.
Цифры говорят
