«Астерос»: выбор технологий обусловлен стремлением оптимизировать затраты и упростить управление ИТ-инфраструктурой
Среди ключевых проектов «Астерос» 2016 года - проекты по подготовке инфраструктуры страны к масштабным спортивным мероприятиям. Так, интегратор выиграл контракт по строительству в «Лужниках» объектов, обеспечивающих физическую защиту во время Чемпионата мира по футболу 2018 года. Компания «Астерос» разработала концепцию безопасности для территории Олимпийского комплекса, осуществила проектирование систем защиты и уже начала строительные работы и поставку оборудования. Параллельно «Астерос» реализует проект по реконструкции главных кассовых павильонов Олимпийского комплекса, которые статут сердцем ИТ-инфраструктуры Лужников. Кроме того, на данный момент «Астерос» ведет работы по созданию комплексной системы безопасности на территории городского квартала «ВТБ Арена парк». Это интересная и, одновременно, сложная задача, ведь компании предстоит объединить в единый контур все системы безопасности функциональных зон «ВТБ Арена парк»: спортивных, досуговых, гостиничных, жилых, технических. Все они очень разные по назначению, каждая со своей спецификой, в том числе в части обеспечения безопасности. Планируется, что ежедневный трафик комплекса может достигать 100 тыс. человек. Кроме того, в этом году «Астерос» продолжила реализацию нескольких проектов для «МегаФона», заключила долгожданный и интересный контракт с Эльдорадо, продолжила работу с банками, например, с «Газпромбанком» и РСХБ.
«По итогам 2016 года, впрочем, как и предыдущего, можно констатировать, что рынок уходит от капитальных ИТ-затрат в виде вложений в новое оборудование к услугам поддержки и аутсорсинга существующей ИТ-инфраструктуры. Не ошибусь, если скажу, что за уходящий год из 10 проектов по системной интеграции – 7 приходились на модернизации эксплуатируемых систем и лишь 3 – на внедрение новых. Другой вопрос в том, что модернизировать, допустим, контакт-центр под возросшие требования бизнеса зачастую сложнее, а нередко и дороже, чем построить его с нуля», - комментирует президент, председатель правления группы «Астерос» Юрий Бяков.
Президент, председатель правления группы «Астерос» Юрий Бяков
По наблюдениям Юрия Бякова, представители финансового сектора, сферы телекоммуникаций и розничных продаж традиционно остаются наиболее активными потребителями ИТ-услуг. Как правило, они обладают достаточно высокой степенью ИТ-зрелости, поэтому в 2016 году, как и в предыдущих, являлись одними из основных потребителей ИТ. При этом их уже не интересуют базовые решения: фокус направлен на оптимизацию существующих ИТ-процессов, повышение эффективности бизнеса с помощью аналитических платформ, систем предиктивной аналитики, даже элементов искусственного интеллекта и так далее.
«В технологическом плане выбор, прежде всего, продиктован прагматизмом: внедряются решения, способные существенно оптимизировать затраты и упростить управление ИТ-инфраструктурой. Который год не ослабевает интерес к виртуализации и облачным сервисам, которые позволяют сократить текущие издержки на организацию и эксплуатацию ИТ-систем. Так, переход в «облака» позволяет в среднем снизить расходы организации на 14-15 % и более. Сегодня это то направление ИТ-рынка, которое не просто избежало стагнации, но и показывает стабильный рост. Все больший интерес у заказчиков вызывают технологии виртуализации, например, такие как SDN и NFV, переход на которые означает качественную перестройку «умов», начало новой эпохи в развитии бизнеса. Растет спрос на цифровые решения, которые обеспечивают сбор и анализ больших объемов данных – это сервисы big data, predictive analytics и т.д», - продолжает спикер.
В планах «Астерос» на 2017 год - удержание своих рыночных позиций, чему в текущих условиях способствует гибкость и концентрация на ключевых проектах, приносящих значительную часть дохода. Именно такого подхода в «Астерос» придерживались в 2016 году и продолжат реализовывать его в 2017 году. Кроме того, сегодня одним из самых перспективных на российском ИТ-рынке можно назвать направление ИТ-аутсорсинга - заказчики продолжат уходить от капитальных вложений, переводя расходы в операционную сферу. В ожидании роста спроса на ИТ-аутсорсинг в «Астерос» прорабатывают несколько сервисных контрактов, основная работа по которым придется на 2017 год.
«Техносерв»: в направлении облаков,
аутсорсинга и информационной безопасности
Четыре ключевых технологических тренда 2016 года по версии «Техносерв»
Облачные сервисы. Если еще года три назад облака использовали либо компании уровня СМБ, либо инновационные интернет-компании типа Yandex, то теперь крупные корпоративные заказчики (производство, государственные структуры, банки), на которых традиционно ориентируется «Техносерв», стали серьезно рассматривать варианты перевода своих сервисов в облака. К тому же технологии за это время прошли период «созревания» и достигли того уровня, когда консервативные заказчики готовы их использовать. Мир вокруг тоже изменился. Изменились каналы продаж и доставки услуг в области B2C и G2C, например, сегодня норма - общение с клиентом не в офисе банка или телеком-оператора, а через интернет. И эти возможности проще всего организовать, в том числе, с использованием облачных технологий.
Мобильность. Бесконтактные платежи, виртуальная реальность и indoor-позиционирование, полностью мобильные рабочие места сотрудников – развитие мобильных технологий идет в разных направлениях, все больше и больше доказывая свою эффективность как в области снижения затрат компании, так и в выводе на рынок новых продуктов и услуг, предоставляя быстрый доступ к потребителю.
BigData & Machine Learning. Данные технологии наиболее эффективно проявят себя в двух областях. Во-первых, там, где огромные потоки данных необходимо обрабатывать практически он-лайн для предоставления клиенту нужного продукта «здесь и сейчас». Примерами являются телеком, финансовый сектор, реклама, e-commerce компании. Во-вторых, там, где накоплены значительные массивы информации, постоянный анализ которых позволяет выявлять скрытые взаимосвязи, находить факты и новые области применения существующих знаний. Пример - промышленная безопасность и надежность, когда новые технологии позволяют более точно оценить необходимость остановки агрегатов для ремонта и сэкономить на увеличении срока эксплуатации и снижения простоев.
Виртуализация «всего». Тренд, достаточно давно начавшийся с виртуализации вычислительных мощностей, продолжается в области виртуализации сетевых функций, хранилищ данных, систем управления и т.п. Потребители ИТ-решений за счет этого снижают зависимость от производителей конкретного оборудования, упрощают эксплуатацию ИТ, ускоряют запуск новых ИТ сервисов как для внутренних пользователей, так и для клиентов своих компаний.
В 2016 году наиболее крупные контракты на предоставление ИТ-услуг были у «Техносерва» в области ИТ-аутсорсинга. Это, например, контракт на оказание услуг по техническому обслуживанию аппаратно-программных комплексов (АПК) Федерального казначейства (стоимость работ по государственному контракту на 2016 год составила более 900 млн рублей). Еще один крупный контракт из сферы государственных ведомств - оказание комплекса услуг по сопровождению и поддержке функционирования ведомственного сегмента ФМС России ГС ПВДНП в 2016 году. Также значимым для «Техносерва» стал федеральный контракт на техническую поддержку оборудования IBM и EMC в интересах Сбербанка.
Кроме того, в уходящем году важными для «Техносерва», в том числе с финансовой точки зрения, стали проекты по строительству двух дата-центров – ЦОД для компании «Аэрофлот», построенном на базе собственного решения «Техносерва» - модульном ЦОДе «ИТ-Экипаж», и строительство коммерческого дата-центра «Авантаж», который станет одним из крупнейших в московском регионе. По оценке президента Группы компаний «Техносерв» Сергея Корнеева, оба проекта - это непросто строительство инфраструктуры, это высокоинтеллектуальные проекты, требующие взаимоувязки оборудования и ПО от разных производителей и создания целостного комплекса инженерных и ИТ-систем внутри объектов.
Президент Группы компаний «Техносерв» Сергей Корнеев
В бизнесе «Техносерва» наибольшую динамику в 2016 году показали три направления – работа с государственными ведомствами, финансовыми структурами и регионами. «Говоря про регионы, в первую очередь, я имею в виду реализацию проектов АПК «Безопасный город», которую «Техносерв» ведет в Вологде, Череповце, Вытегре, Курске, Нижнем Тагиле, Нижнем Новгороде, Якутске, Мордовии и Великом Новгороде. По большинству регионов мы работаем в тандеме с «Ростелекомом». Наш партнер курирует весь проект в целом и отвечает за телекоммуникационную составляющую комплексов, а «Техносерв» выполняет работы по ИТ-решениям и осуществляет их интеграцию в существующую инфраструктуру региона на всех вертикалях», - рассказывает Сергей Корнеев.
Также у крупных заказчиков из всех отраслей востребованы сложные проекты, которые требуют от исполнителя погружения в бизнес-процессы заказчика, их анализа и преломления через функционал ИТ, а затем интеграции различных систем заказчика в единое целое. Это умеют делать только интеграторы высокого уровня, подчеркивает Сергей Корнеев. Хорошим примером такого проекта служит внедрение «Техносервом» комплексной системы мониторинга бизнес-критичных приложений и ИТ-инфраструктуры ВТБ24. В результате проекта на мониторинг поставлено 10 ключевых бизнес-процессов, 5 бизнес-операций и 20 обеспечивающих их информационных систем ВТБ24. Проект охватил бизнес-процессы взаимоотношений с частными и корпоративными клиентами, а именно процессы, связанные с продажей банковских услуг (кредиты наличными, комплексное обслуживание), процессы дистанционного обслуживания (телебанк, банк-клиент онлайн). Также на мониторинг поставлены операционные процессы банка - закрытие операционного дня, информационный обмен с внешними организациями (регулятором, ведомствами и другими участниками банковского рынка). Кроме того, мониторингом охвачена ИТ-инфраструктура, обеспечивающая предоставление услуг для более чем 10 млн клиентов и деятельность более чем 30 тыс. сотрудников ВТБ24.
Из технологических трендов Сергей Корнеев отмечает 4 ключевых технологии: облачные сервисы, мобильность, BigData & Machine Learning и Виртуализация «всего».
В 2017 году, в первую очередь, «Техносерв» планирует продолжить развитие своих приоритетных направлений – сервиса и аутсорсинга, своей облачной платформы, решений для программ «Безопасный город», а также проектов в области BigData & Machine Learning и информационной безопасности. Так, в платформе Technoserv.Cloud будут представлены три новые услуги: резервное копирование и база данных как сервис и виртуальный дата-центр под 152-ФЗ. Это будет наиболее защищенный сегмент облака «Техносерва», созданный для размещения государственных информационных систем, подпадающих под действие 152-ФЗ.
«Борлас»: о прорыве в АПК и поиске
областей применения Интернета вещей
Для «Борлас» этот год с точки зрения тенденций был продолжением 2015 года. Сохраняются консервативные настроения бизнеса относительно инвестпроектов, к которым не в последнюю очередь относятся ИТ. При этом отмечается рост запросов на услуги по доработке, миграции, развитию информационных систем, реинжинирингу отдельных бизнес-процессов, связанные с улучшением и поддержкой текущей деятельности. Среди наиболее актуальных проектов, завершенных «Борласом» в 2016 году, руководитель пресс-службы консалтинговой группы «Борлас» Александр Зябкин называет модернизацию ERP в крупнейшем российском авиахолдинге «Сухой», создание системы управления финансами GE Россия, казначейской системы для «Ашана», а также проект внедрения инженерного программного обеспечения в компании «Кронштадт». Радует тот факт, что в развитии находятся проекты в нескольких новых для «Борлас» сегментах. Например, система мониторинга транспорта и контроля сельскохозяйственных работ для АгроХолдинга «Кубань», система электронного документооборота для «Курортов Северного Кавказа», мобильное приложение в области ремонтов оборудования для «Уралкалия».
Руководитель пресс-службы консалтинговой группы «Борлас» Александр Зябкин
В отраслевом разрезе, по оценке Александра Зябкина, в завершающемся году несколько лучше себя чувствовали отрасли с высокой долей экспортной продукции, они вынуждены ориентироваться на западных конкурентов и просто не могут снизить темпы развития ИТ. Это представители металлургии, химии, машиностроения, авиастроения и др. Со всеми этими отраслями «Борлас» активно работает. Отдельно стоит выделить агропромышленный комплекс: в отрасль пришли серьезные инвестиции, владельцы и менеджмент предприятий заинтересованы в применении ИТ для развития бизнеса. Поэтому «Борлас» формирует продуктовый портфель под требования сельхозпроизводителей. Например, в компании разрабатывают отраслевую ERP на базе известного международного решения.
«В этом году можно было видеть всплеск интереса в ИТ-сообществе к теме искусственного интеллекта (ИИ) и нейронных сетей. Мощность вычислительного оборудования и существующие алгоритмы позволяют создавать не только прототипы, но уже относительно недорого тиражировать эту технологию. Однако интересных идей и тем более практических примеров применений ИИ в корпоративном секторе пока не было анонсировано. А вот Интернет вещей - действительно интересная технология. Промышленный Интернет вещей, например, - это неотъемлемая часть концепции четвертой промышленной революции, так называемой «Промышленности 4.0». Ее приняли на вооружение многие международные компании. Очень интересное применение также можно найти в медицине, транспортных системах, логистике, энергетике. В России мы находимся в области поиска возможностей и пилотных проектов, вместе с клиентами нащупываем области применения Интернета вещей», - рассказывает также Александр Зябкин.
MAYKOR-GMCS: BI, мобильная и заказная разработка –
вчера тренды, сегодня проекты
Для MAYKOR-GMCS 2016 год принес такие события, как регистрация в реестре отечественного ПО собственного продукта – платформы «ВерЭкс», значительное усиление направления собственных разработок, расширение сотрудничества с российскими поставщиками решений и вхождение в состав российской ассоциации «Тайзен.ру», в диалоге с участниками которой игрок прорабатывает наиболее перспективные сценарии применения Интернета вещей. «Несколько новых проектов стартовало в ритейле, производстве, энергетике, сфере телекоммуникаций. В ритейле – это POS и управление обслуживанием, BI; в производстве – ТОиР, ERP, бюджетирование, BI; в энергетике – биллинг, включая интеграцию с ГИС ЖКХ, оптимизационное моделирование; в сфере телекоммуникаций – CRM, ERP», - рассказывает президент MAYKOR-GMCS Екатерина Воропаева.
Президент MAYKOR-GMCS Екатерина Воропаева
Тренды 2015 года, ставшие реальными проектами в 2016 году, по оценке Екатерины Воропаевой – это увеличение доли проектов в области BI, мобильной и заказной разработки. «Растущая диджитализация рождает спрос на проекты, связанные с реализацией разнообразных сервисов: платежных, сервисов обмена информацией и т.д. Заказчики стремятся выжать максимум из микросервисной архитектуры и горизонтального масштабирования. Процесс разработки становится более быстрым и простым. Для гибкого встраивания новых сервисов необходимы интеграционные платформы и шины. Кроме того, все более популярным становится использование открытого ПО для построения сложных решений. Например, в области машинного обучения и обработки больших данных. Такой подход позволяет не только минимизировать затраты на закупку ПО, но и стать более независимым в плане выбора вендора», - рассказывает спикер.
В MAYKOR-GMCS также видят потенциал и получают запросы на решения по управлению надежностью и сервисным обслуживанием. Такие системы шире, чем просто управление ТОиР, и позволяют осуществлять комплексное управление надежностью производственной системы предприятия. Еще несколько лет назад экзотикой были системы интегрированного бизнес-планирования. В настоящее время MAYKOR-GMCS ведет несколько проектов, связанных с оптимизацией деятельности предприятия с использованием методов математического моделирования. «Это проекты совершенно иного класса, приносящие ощутимые результаты почти сразу же. Этим они и ценны», - подчеркивает Екатерина Воропаева.
«Инфосистемы Джет»: перспективы - в технологиях,
которые позволяют ИТ «не стоять на пути у бизнеса»
Наиболее масштабные проекты компании «Инфосистемы Джет» были реализованы в банковской отрасли. Это, в частности, разработка и развитие системы клиринга, создание мощной ИТ-инфраструктуры для Национальной Системы Платежных Карт (НСПК), беспрецедентное внедрение VDI в масштабах страны для банка ВТБ, комплексный ИТ-аутсорсинг развертывания филиальной сети банка, входящего в ТОП-100 крупнейших банков РФ. «Успех этих проектов, которые мы развиваем и поддерживаем по сей день, связан не только с нашей экспертизой, но и с умением гибко взаимодействовать с заказчиком, оперативно реагировать на запросы бизнеса и вовремя вносить необходимые функциональные изменения. Все те же требования предъявляются и к стартовавшему недавно проекту разработки новой системы процессинга для Сбербанка», - говорит директор Технического центра компании «Инфосистемы Джет» Юлия Кошкина.
Директор Технического центра компании «Инфосистемы Джет» Юлия Кошкина
Компания укрепила свои позиции на рынке e-commerce, в основном относящемся к real-time бизнесу. В частности, «Инфосистемы Джет» полностью отвечают за функционирование платформы интернет-магазина «М.Видео» - от ИТ-инфраструктуры до прикладного ПО. Благодаря аутсорсингу компания «М.Видео» смогла снизить затраты на поддержку интернет-магазина, несмотря на постоянный рост трафика, и вдвое сократить время на обработку и принятие решений по инцидентам. Кроме того, сегодня «Инфосистемы Джет» предоставляют программно-аппаратную инфраструктуру из собственного виртуального ЦОД для интернет-магазина другого очень крупного ритейлера. В 2016 году компания также продолжила развивать компетенции по управлению клиентским опытом на базе заказных программных разработок и коробочных CRM-решений от известных производителей. В качестве примеров можно привести проекты интеграции банковских систем в банке «Оранжевый», построения платформы комплексного обслуживания розничных клиентов в банке «Уралсиб», автоматизации процессов обслуживания розничных и корпоративных клиентов в банке «АК БАРС». Вообще, доля банковского сектора, который в существенной степени зависим от ИТ, в бизнесе «Инфосистемы Джет» традиционно не уменьшается. Также устойчивы доли ритейла и организаций ТЭК.
Юлия Кошкина перечисляет следующие тренды. Во-первых, ключевой ролью ИТ стала организация принципиально новых каналов коммуникации с клиентами. Технологии в этой области развиваются стремительно ‒ персонализированные посредством алгоритмов машинного обучения естественно-языковые интерфейсы уже сегодня стали реальностью. Во-вторых, если раньше машинное обучение применялись в основном для задач науки и индустрии компьютерных игр, то в уходящем году технология уверенно шагнула в сторону Enterprise. С практической точки зрения машинное обучение может быть использовано для прогнозирования поведения клиента и формирования персонализированных товарных рекомендаций (контента). Также технология позволяет вывести на совершенно новый уровень системы антифрода и кредитного скоринга. «Инфосистемы Джет» активно развивают эти направления, вызывающие повышенный интерес со стороны банков, ритейлеров, страховых организаций. В 2016 году компания создавала и тестировала собственные программные решения с использованием машинного обучения. Это, в частности, самообучаемая антифрод-система, а также решение для работы с сервисными заявками.
В-третьих, облачные вычисления стали настолько доступны и распространены, что их игнорирование вызывает приблизительно такую же реакцию, как отсутствие у компании подключения к интернету лет 10‒15 назад. Безусловно, мировые технологические тренды закрепляются в России с некоторой задержкой, текущая финансовая ситуация не способствует активным инвестициям в ИТ. Еще один значимый тренд, который будет набирать обороты в следующем году, ‒ распределенные вычисления. В «Инфосистемах Джет» видят активный интерес банковского сектора к этому направлению и, в частности, реализовали пилотный проект по созданию распределенной OLTP-системы. В настоящее время интегратор проектирует распределенное корпоративное хранилище данных с использованием Open Source ПО. И конечно, нельзя не отметить упомянутый выше проект по разработке системы процессинга для новой Grid-платформы Сбербанка.
«В следующем году мы как интегратор будем помогать нашим заказчикам в реализации технологических и инфраструктурных изменений, которые тянет за собой машинное обучение. О каких направлениях идет речь? Благодаря цифровой трансформации у бизнеса появляется реальная возможность построения систем прогнозной аналитики (Predictive Analytics) с использованием алгоритмов машинного обучения. Этому процессу сопутствует перевод традиционных CRM-систем на решения класса Сustomer Experience (Social CRM), которые благодаря омниканальной модели и глубокой персонификации будут в режиме реального времени предлагать компании варианты действий в отношении уже существующих клиентов, а также выявлять новых», - делится планами Юлия Кошкина.
Диджитализация бизнеса влечет за собой и новые виды электронного мошенничества, которые не выявляются традиционными средствами ИБ, продолжает спикер. Нужны современные алгоритмы и методики антифрода, построенные на базе технологий машинного обучения. Они позволяют построить систему поддержки и принятия решений, которая помогает эффективно выявлять и классифицировать подозрительные транзакции. Это направление в компании исследуется давно, а в 2016 году разработан собственный антифрод-продукт, основанный на технологиях машинного обучения.
Как уже отмечалось выше, переход компаний к модели ведения бизнеса в реальном времени невозможен без ряда преобразований в их существующей ИТ-инфраструктуре. Первым эволюционным изменением становится перевод сетевых каналов на решения Software Defined WAN (SD-WAN) – это, по мнению Юлии Кошкиной, наиболее логичный шаг для всех телеком-операторов и Enterprise-клиентов, которые уже реализуют у себя концепцию SDN. Почему заказчики проявляют повышенный интерес именно к этому направлению? Благодаря развитию 4G/5G сетей существенно выросли объемы передаваемых данных, что требует создания сетевых программных сервисов по разделению и приоритизации IP-трафика. Кроме того, новое поколение сетей позволит мгновенно обогащать открытыми данными системы Social CRM и Predictive BI.
«В целом мы видим перспективы в технологиях, которые позволяют ИТ перестать «стоять на пути у бизнеса», – за счёт обеспечения быстрого и прозрачного масштабирования, сжатых сроков внедрения и экономической эффективности. Это как гибкие методики разработки (Agile, SCRUM), так и современные подходы к развитию ИТ-инфраструктуры. В частности, реализация концепции SDS, построение гиперконвергентных инфраструктурных решений, применение технологиий хранения и обработки данных In-Memory, перевод систем заказчика на Flash СХД, а также предоставление облачных сервисов на базе нашего виртуального ЦОД. Если говорить о сервисе, то мы планируем и дальше развивать направление поддержки эксплуатации бизнес-приложений, а также мониторинга бизнес-процессов. И это соответствует потребностям рынка: заказчика все больше интересует работоспособность бизнеса, а не отдельных ИТ-систем», - завершает рассказ о планах компании «Инфосистемы Джет» на 2016 год Юлия Кошкина.
КРОК: на всех рынках есть движение,
обусловленное новыми потребностями
По оценке генерального директора компании КРОК Бориса Бобровникова, в 2016 году рынок стал очень динамичным. Его объем в рублях находится на уровне прошлого года, однако перекос в сторону ИТ-услуг усилился: заказчиков стали интересовать инновации для усиления своих конкурентных преимуществ. Например, КРОК реализовал несколько проектов с использованием инновационной концепции проектирования, строительства и эксплуатации инфраструктурных объектов BIM (Building Information Modelling). Развиваются проекты по VR, block-chain, IoT. Такие проекты выводят компанию на совершенно новый уровень развития, к тому же дают бесценный опыт.
Генеральный директор компании КРОК Борис Бобровников: «В России настал век программистов – и не только потому, что они стали конкурентны на мировом рынке, вследствие подешевевшего рубля кампании по импортозамещению. Компании, попавшие под санкции или стремящиеся найти оптимальные пути для экономии своих ИТ-бюджетов, нуждаются в готовых российских решениях или разработках на базе open source. Не могу сказать, что именно за этот год страна сильно продвинулась к тому, чтобы полностью избавиться от западного ПО, однако конкурентоспособные отечественные продукты на рынке есть.
Например, про интерес заказчиков к российской ERP 1С говорят наши проекты, которые начались задолго до кризиса. Это как раз тот случай, когда идеально совпали зрелость продукта и готовность рынка его использовать. В этом году мы внедрили единую систему финансово-экономического управления на базе ПО 1С в крупнейшем предприятии российской космической отрасли - государственном космическом научно-производственном центре имени М.В. Хруничева. Проект позволил автоматизировать области позаказного расчета себестоимости, бухгалтерского и налогового учета, а также оперативно формировать индивидуальную и сводную отчетности для налоговых и статистических служб, РОСКОСМОСА, Министерства обороны России и руководства Центра Хруничева».
Генеральный директор компании КРОК Борис Бобровников
«На российском рынке продолжают появляться новые вендоры. Новый производитель - это всегда возможность, как для заказчика, так и для интегратора, сделать то же самое, только интереснее, быстрее и существенно дешевле, чем с классическими крупными и достаточно дорогими брендами. Естественно, железо и лицензии с большим скрипом заказчики продолжают покупать, потому что деваться некуда. Однако растет и количество самостоятельно написанных приложений: компании стараются заменить крупные ИТ-бренды там, где могут. Еще один момент: санкции, импортозамещение, динамика курсов валют, изменения в законах – все это влияет на повышение спроса на некоторые ИТ-услуги, в том числе аутсорсинг ЦОД, облачные услуги, разработку ПО. Так, многие заказчики именно в этом году перешли на виртуальные мощности в российских ЦОД, в том числе для соответствия требованиям хранения и обработки персональных данных своих клиентов. Это и зарубежные компании, и российские компании с международной клиентурой. Запросы идут на комплексные решения с использованием облачных мощностей. Так, сеть гипермаркетов Hoff сменила свой австрийский ЦОД на облако КРОК и размещает в нем десяток своих ИТ-систем, включая ERP, корпоративную почту, файловые ресурсы и внутренние порталы», - продолжает Борис Бобровников.
Спикер рассказывает, что 2016 год оказался для КРОК чуть лучше 2015 года по объему продаж, и это очень неплохой результат в той ситуации, которая сейчас сложилась на рынке. Лидером по автоматизации продолжает оставаться финансовый сектор – банки усиливают свою эффективность и в то же время, стараются оптимизировать свои расходы и активно применяют решения, дающие быстрый эффект при минимальных вложениях. Это могут быть системы противодействия мошенничеству или оптимизации кэша в банкоматах – то есть, несложные проекты, отдачу от которых можно получить за считанные месяцы. Когда в КРОК создали полнофункциональный контактный центр для уральского банка «Нейва», качество работы операторов повысилось на 20 %.
Окологосударственные корпорации также были очень активны в 2016 году. Проекты КРОК в этом сегменте были четко ориентированы на достижение конкретных результатов. Например, автоматизация судебного процесса отразится не только на эффективности процессов судебного делопроизводства в судах, но и на российских гражданах. Именно таким вопросам уделяется повышенное внимание. В рамках проекта по созданию комплексной информационной системы судов общей юрисдикции города Москвы КРОК внедрил прикладные системы «Электронный архив», «Электронное дело», «Система аудио- и видеопротоколирования судебных заседаний», «Система межуровневого взаимодействия» и другие. Уже сейчас в этом внедрении вовлечено более 5 тыс. пользователей Мосгорсуда и 35 районных судов. Мировой банк, на средства которого реализуется проект, сообщает, что это инновация мирового уровня.
Довольно существенный рост показывает выручка по проектам для транспортных компаний. Они стали активно внедрять технологии для управления потоками пассажиров и усиления клиентоориентированности, а также усиливать обеспечение стабильности работы сервисов по продаже билетов. В компании «Аэроэкспресс», например, КРОК внедрил отказоустойчивую систему внутрикорпоративных коммуникаций для максимально быстрого решения любых экстренных вопросов клиентов (например, при потере багажа). Кроме того, это помогло избежать расходов заказчика на мобильную связь.
На рынке розничной торговли происходит также активное движение. Заказчики находятся в поиске выгодных решений и идут на риск даже больше, чем компании других отраслей, особенно в случае, если видят в технологии реальную возможность заработать или, напротив, оптимизировать свои расходы. Так, в одном из строительных гипермаркетов КРОК внедрил систему мониторинга и прогнозирования количества посетителей на базе нескольких open source аналитических систем. Имея точность прогноза в 90 %, ритейлер может регулировать количество касс, оптимизируя зарплатный фонд и упрощая управление магазином.
В этом году КРОК реализовал большое количество проектов, связанных так или иначе со строительством. Некоторые из проектов были уникальными с точки зрения ИТ-компании: например, КРОК стал генподрядчиком по капитальному ремонту, реконструкции и реставрации исторического здания в Смоленске. Интегратор усилил фундамент и несущие стены, отремонтировал фасады, заменил перекрытия и кровлю, отреставрировал центральный холл и парадную лестницу и многое другое. Для Арбитражного суда, который выступил заказчиком этого проекта, КРОК обеспечил все условия для комфортной работы – системы вентиляции, отопления и кондиционирования, ВКС и многое другое. Борис Бобровников уверяет: была проделана колоссальная работа. Несколько проектов было связано со строительством стадионов – на стадионе ФК «Краснодар», например, КРОК внедрил системы безопасности, телетрансляции, телекоммуникаций, мультимедиа, и все это рассчитано на 34 тыс. человек. По оценке спикера, теперь «Краснодар» - наиболее «продвинутый» с точки зрения технологий стадион в России.
Крупные промышленные холдинги продолжают активную автоматизацию управленческих процессов, и финансовых, и информационных и, наконец, производственных - в том числе на российском ПО. Например, КРОК внедрил систему управления техобслуживанием и ремонтами (ТОиР) в одной очень крупной компании для автоматизации рутинных операций по обеспечению работоспособности промышленного оборудования: расчета графиков и учета ремонтных работ, ведения журналов обнаруженных дефектов и так далее. Это помогло централизовать ведение всей нормативной и технической документации и контролировать стоимость трудозатрат, материалов и запасных частей. Для того, чтобы быстрее принимать решения и быстрее реагировать на ситуацию, крупные территориально-распределенные промышленные организации оптимизируют финансовый учет, консолидируют казначейство и управление финансами. В качестве примера можно привести крупный проект этого года – внедрение системы автоматизации документооборота в холдинге СИБУР, объединившей корпоративный центр и 14 региональных предприятий. В системе ежемесячно регистрируется более 40 тыс. документов, с которыми работают 3,5 тыс. сотрудников. По итогам, документооборот ускорился, повысился контроль исполнения поручений и договорных обязательств, на 20 % сократилось время реакции на запросы по подбору документов. Новые для КРОК проекты в этом сегменте - визуализирующие продукцию промышленного предприятия и способы её применения с помощью технологий виртуальной реальности, VR. Специалисты Центра виртуальной реальности КРОК создали голографический макет молочной фермы и разработали мобильное приложение, где зритель может увидеть, как расположено оборудование, как двигается оснащение, как ходят коровы.
«Очень важен общий тренд этого года – на всех рынках есть движение, есть новые потребности, и все ищут новые способы зарабатывать деньги, и очень активно. Так что, в новой цифровой экономике без ИТ не обойтись», - резюмирует Борис Бобровников. Еще одно интересное наблюдение, которым он делится - в последние месяцы 2016 года компании, которые весь год придерживали свои ИТ-бюджеты, вдруг обнаружили, что не потратили даже то, что могли потратить. Поэтому сейчас все начали сверхактивно играть тендеры и конкурсы.
«АстроСофт»: год выдался непростым,
но результаты работы дают повод для гордости
Говоря о наиболее крупных проектах «АстроСофт», можно отметить представление уникальных разработок компании - ОСРВ МАКС, прототипа модема с реализацией технологии SDR, онлайн-консультанта Chatly; реализацию глобального проекта по автоматизации стратегически важных бизнес-процессов АО «ЛОЭСК» и проведение большой пресс-конференции по этому поводу; демонстрацию достижений «АстроСофт» по созданию имитационного комплекса для испытаний радиолокационных станций. Помимо вышеперечисленного, «АстроСофт» удерживает лидирующие позиции в компетенции «1С», что подтверждается успешным проведением семинаров и реализацией крупных проектов для ведущих компаний России. Компания оперативно реагирует на тренды, в том числе - удовлетворяя потребность и готовность рынка к развитию ERP-систем.
«Безусловным технологическим трендом является проникновение в нашу жизнь Интернета вещей (Internet of Things). Конечно, речь не идёт о полномасштабной экспансии IoT на все отрасли нашей жизни, но многие элементы уже востребованы. АстроСофт приступил к реализации фрагментов «умного дома», «умного офиса», «умного производства», «умного города» (Smart City). Продолжая тему технологических трендов, стоит отметить стойкий интерес к отечественным разработкам в различных областях, в том числе связанным с «безопасной средой» и «безопасным городом». Развитие данных направлений соответствует предназначению нашей компании: мы стремимся к увеличению экспорта российских технологий и технологическому трансферу. Конкретная реакция «АстроСофт» на данный тренд выразилась в собственных уникальных разработках в области радиолокации, операционной системе реального времени, программно-определяемом радио. Мы стремимся к тому, чтобы развитие этих направлений позволило форсировать технологический прогресс и способствовало выходу российских технологий на международный уровень», - рассказывает коммерческий директор «АстроСофт» Артем Никитин.
Коммерческий директор «АстроСофт» Артем Никитин: «2016 год продемонстрировал следующие тренды. Прежде всего, это повышение уровня пользователей, что требует от нас все более сложных в техническом плане консультаций и высококвалифицированного сопровождения наших систем. Второе - еще несколько лет назад информационные системы многих компаний состояли в основном из разрозненных систем учета. Современная модель ведения бизнеса требует нового подхода, пересмотра и изменения многих бизнес-процессов, в том числе, основных. В этой связи главными трендами становятся переход от локальной автоматизации к интеграции, создание единых баз данных и снижение влияния человеческого фактора. Еще один из важнейших трендов уходящего года - стремительно растущее внимание к отечественным разработкам в области ПО. Сейчас многие компании, особенно крупные и передовые, еще недавно использовавшие в работе зарубежные аналоги, при развитии своих систем отдают предпочтение отечественным решениям.
Общий тренд 2016 года - внимание к комплексной автоматизации процессов, флагманом которых, на сегодняшний день, являются ERP-системы. Именно на этот сегмент пришёлся основной прирост и в нашей компании. Среди наших основных направлений с высокими объёмами - промышленные и электросетевые компании разных регионов России, ритейл-компании, авиаремонтные предприятия. Среди наших постоянных клиентов: Банк России, АО «Гознак», Уралвагонзавод и др. Одновременно с тенденциями к росту и развитию нельзя не отметить не самую лучшую ситуацию для предприятий среднего и малого бизнеса».
Коммерческий директор «АстроСофт» Артем Никитин
«В 2017 году мы продолжим наращивать и развивать свои компетенции в области энергетики, автоматизации авиаремонтных предприятий и внедрения ERP-cистем. Те идеи, которые мы начинаем воплощать на практике уже сегодня, позволят нам оказаться в авангарде отечественных разработок в области Интернета вещей, операционных систем для микроконтроллеров, программно-определяемого радио. В любом случае, для «АстроСофт» главным приоритетом остаются долгосрочные доверительные отношения с клиентом», - говорит Артем Никитин.
«Ай-Теко»: госсектор становится заказчиком
крупных инфраструктурных проектов
В «Ай-Теко» основным трендом уходящего года называют импортозамещение. «Пару лет назад в связи с введением реестра отечественного ПО мы прогнозировали, что импортозамещение в ИТ начнется главным образом с инфраструктурных технологий и в последнюю очередь коснется таких вещей, как офисные приложения. Можем еще раз подтвердить этот прогноз и констатировать его уже как факт и актуальную тенденцию. Импортозамещение действительно происходит пока что в инфраструктурных технологиях. В 2016 году в Единый реестр отечественного ПО вошло 4 разработки группы компаний «Ай-Теко»: облачная платформа РУСТЭК; решение в области юридически-значимого документооборота i-Конто; патентованные системы «Аналитический курьер» и X-Files – комплекс уникальных BI-инструментов для осуществления интеллектуального мониторинга, сбора, обработки и анализа текстовой информации на различных языках. На очереди – включение платформы «ЕС2015-Терем», - комментирует советник президента компании «Ай-Теко» Валерий Квон.
Советник президента компании «Ай-Теко» Валерий Квон
Вторая тенденция, по словам Валерия Квона, связана с тем, что в интеграционных проектах отчетливо фиксируются запросы на современные вещи, такие как машинное обучение и элементы AI: ведь очевидно, что объем данных с каждым годом только увеличивается, и их можно преобразовывать в ценную для заказчика информацию. Еще одна тенденция – это переход от изготовления «коробок на заказ» к созданию «сервиса на заказ», в связи с этим усложняется структура проектов как с организационной, так и с правовой точки зрения.
Директор департамента развития облачных сервисов и продуктов, компания «Сервионика» (ГК «Ай-Теко») Вячеслав Самарин называет еще одну тенденцию - возрастающую роль госсектора и крупного бизнеса как ключевых заказчиков масштабных инфраструктурных проектов. Растущие требования госучреждений и крупных компаний к эффективности, качеству, масштабируемости и безопасности ИТ-решений, по его словам, стимулируют создание и вывод на рынок качественно новых продуктов. Так, в 2016 году одним из приоритетных направлений компании «Сервионика» было дальнейшее развитие собственного облачного решения для построения виртуальной ИТ-инфраструктуры – высокозащищенной платформы РУСТЭК (решение было включено в единый реестр российского ПО), а также разработка нового продукта – программно-аппаратного комплекса «СОКРАТ» на базе платформы РУСТЭК и других импортозамещающих компонентов, соответствующих требованиям регуляторов ИБ.
Директор департамента развития облачных сервисов и продуктов, компания «Сервионика» (ГК «Ай-Теко») Вячеслав Самарин
По мнению Вячеслава Самарина, также в числе основных трендов 2016 года для российского рынка - безусловно, облачные технологии. «В условиях экономической нестабильности и стремительно растущих запросов рынка переход на облачную модель потребления ИТ-ресурсов становится для компаний наиболее эффективным инструментом развития ИТ и бизнеса в целом. Поэтому популярность облаков среди российских компаний растет опережающими темпами. Как особый тренд облачного рынка, обусловленный стремлением к унификации и упрощению процессов, мы отмечаем сближение IaaS и SaaS. Сегодня рынок движется к идеологии облачных «коробочных» решений, содержащих в себе как необходимые ресурсы для построения облачной инфраструктуры, так и прикладное ПО. Такой подход позволяет компаниям максимально быстро и эффективно модернизировать ИТ-инфраструктуру, существенно экономя на оборудовании и ПО. В 2016 году «Сервионика» вывела на рынок разработанный по такому принципу продукт – ПАК СОКРАТ: в него входят комплекс российских решений по виртуализации и защите данных, бизнес-сервисы и ИТ-оборудование», - рассказывает Вячеслав Самарин.
ЛАНИТ: социализация компаний –
еще одно требование времени
Компании группы ЛАНИТ также идет в тренде импортозамещения и успешно зарегистрировала 12 собственных решений в Едином реестре российского программного обеспечения. Теперь эти ИТ-продукты рекомендованы к закупке государственными органами. В 2016 году государство было самым активным заказчиком, создание и внедрение государственных информационных систем занимало существенную долю рынка. Специалисты ЛАНИТ разработали и запустили в промышленную эксплуатацию государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства, создали Единую информационную систему на базе портала госзакупок.
По мнению вице-президента, исполнительного директора ЛАНИТ Владимира Грибова, очевидной тенденцией также становится социализация компаний (collaboration, корпоративные социальные сети). Реальность многих компаний такова, что все больше людей работают в удаленном режиме, что меняет взаимоотношения между наемными сотрудниками и работодателями. Развитие корпоративных социальный сетей и, как следствие, горизонтальных связей в коллективе – требование времени. Внутренняя структура бизнеса все больше напоминает корпорацию в «облаке». Компании заинтересованы в разработке и внедрении корпоративных технологических платформ для обеспечения взаимодействия сотрудников.
Вице-президент, исполнительный директор ЛАНИТ Владимир Грибов
Бизнес проявил интерес к строительству сетевой инфраструктуры в «облаке», отмечает Владимир Грибов. Технологию виртуализации сетевых функций (NFV) до недавнего времени использовали преимущественно провайдеры облачных и сетевых сервисов. Сейчас NFV можно переработать под задачи любого бизнеса. Например, для банков или торговых онлайн-площадок. Актуальной стала «облачная» безопасность (информационная безопасность как сервис), аутсорсинг ИБ, решения open source в сфере безопасности. Объясняется это, в первую очередь, снижением ИТ-бюджетов. В этом году они просели на 20-30%. Компаниям выгодно вынести часть функций в «облако».
Продолжает расти спрос на сервисы обработки больших данных и услуги в области мобильности. Увеличилось число заказчиков, которым необходимы решения для эффективной организации работы сотрудников на фрилансе. Бизнесу также интересны решения, которые помогают оптимизировать закупки, автоматизировать процессы, а также позволяют повысить продажи: системы управления эффективностью организации (СРМ), программы лояльности, системы прогнозирования спроса и т.п.
«КОРУС Консалтинг»: технологии, которые казались
далекой перспективой, становятся реальностью
Своими наблюдениями относительно актуальных тенденций делится и директор по маркетингу ГК «КОРУС Консалтинг» Светлана Вронская. По ее словам, уходящий год стал отражением тенденций, которые уже достаточно ярко проявились в 2015 году. Несмотря на то, что ИТ-бюджеты во всех индустриях стали более пристально анализироваться, количество проектов по внедрению информационных систем, оптимизации аппаратного обеспечению и другим составляющим ИТ-инфраструктуры не уменьшилось. Это связано и с тем, что многие организации перестроили свою деятельности в новой экономической реальности, а также с пониманием все большей части заказчиков того, что информационные технологии – один из инструментов, который поможет им работать эффективнее и опережать конкурентов. При этом подавляющее большинство клиентов выбрало стратегию по внедрению тех ИТ-решений, которые позволяют добиться быстрой отдачи (quick win) и показать оптимизацию затрат, увеличение скорости работы сотрудников и другие преимущества уже в краткосрочной перспективе.
Директор по маркетингу ГК «КОРУС Консалтинг» Светлана Вронская
Спикер согласна с коллегами: импортозамещение, безусловно, стало лейтмотивом среди тенденций на российском ИТ-рынке в 2016 году. Реализуются первые, в том числе и крупные, проекты на отечественных технологических платформах, а в связи с совершенствующейся функциональностью российского ПО значительно возрос и интерес компаний из коммерческого сектора к этим продуктам.
Облачные технологии, по мнению Светланы Вронской, напротив, становятся, нормой, commodity, и уже совсем скоро непривычным форматом будет для любого вендора не иметь облачной версии собственного продукта. При этом уже в 2016 году некоторые крупные интеграторы создали собственные облачные платформы, на которых предоставляются не только широкий спектр сервисов, но и интергратор несет полную ответственность за функционирование облачных решений у клиента.
Новой тенденцией можно считать развитие сервисов для электронного взаимодействия на B2B-рынке. Физические и юридические лица уже привыкли к сервисам госуслуг, но технологические инструменты, которые позволят коммерческим компаниям, используя созданную регулятором инфраструктуру, в новом формате работать друг с другом, уменьшая расходы на коммуникацию с контрагентами с помощью юридически значимого документооборота, оптимизируя работу с поставщиками с помощью единого информационного и аналитического пространства и реализуя другие функции в электронном виде, станут заметной тенденцией наступающего года.
Президент, председатель правления группы «Астерос» Юрий Бяков: «Обычная практика для рынка сегодня - это «заморозка» текущих ИТ-проектов, перенос сроков на более поздние периоды, пересмотр бюджетов на текущие проекты. Весь год мы наблюдали как компании различных отраслей пересматривали подход к ИТ в сторону оптимизации бюджетов и расстановке жестких финансовых приоритетов. При этом требования заказчиков становятся более жесткими, прежде всего, в части сроков окупаемости, универсальности применяемых решений, адаптации их под индивидуальные особенности бизнеса и т.д. Но на действительно критичных для бизнеса проектах сокращение бюджетов почти не сказалось – их стараются поддерживать всеми силами. На мой взгляд, дальнейший поиск путей экономии, крайне осторожные инвестиции и стремление сохранить существующие объемы – это основные ориентиры для ИТ-компаний сегодня.
Относительно реестра российского ПО, который в 2016 году заработал и существенно пополнился отечественными разработками, в том числе группы «Астерос», пока рано делать выводы. Однозначно, такой шаг окажет влияние на российских разработчиков, у которых появились дополнительные рыночные возможности за счет госсектора. Кроме того, следуя общегосударственному курсу, бизнес также начал все активнее присматриваться и чаще использовать отечественный или локализованный ИТ-продукт».