Интеграция после кризиса: работать – можно, развиваться – интересно. Итоги работы московского рынка автоматизации бизнес-процессов в 2011 году

ИТ-жизнь пост-кризисного времени не стоит на месте, и в канун новогодних праздников игроки рынка вспоминают прежде всего события уходящего года – это и проекты, и новые решения, и структурный рост компаний.

Например, компания «СИТРОНИКС ИТ» в 2011 году расширила практики по внедрению различных бизнес-приложений, помимо классических для нее систем CRM, ERP, BI. Также развивались новые перспективные направления, в частности, инвестиции были направлены на реализацию на региональном уровне проекта по внедрению универсальной электронной карты, развитие RFID, услуги на базе «облачных» технологий. «Тыл» для игрока составило инфраструктурное направление – строительство центров обработки данных, развертывание СКС, внедрения и сопровождения технических решений для операторов связи, построение и модернизация транспортной среды, OSS/BSS-систем. В телекоме был проведен ряд интеграционных проектов, в основном связанных с бизнес-приложениями. В числе новых направлений – проекты в области создания Indoor TV. В 2011 году стартовало два таких проекта – в розничной сети МТС (см. новость раздела «Интеграция» от 2 августа 2011 г.) и компании «Энтер» («Связной Маркет»), первый из которых стал единственным внедрением системы класса Digital Signage такого масштаба в России. Знаковым стало внедрение SAP CRM для управления бизнесом и предоставления услуг в области здравоохранения в сети клиник МЕДСИ (см. новость раздела «Интеграция» от 1 сентября 2011 г.). В медицинской отрасли России промышленная CRM-система SAP была внедрена впервые. Осенью интегратор завершил первый этап проекта по модернизации системы автоматизации бюджетного процесса на основе бизнес-приложений Oracle Hyperion Planning в ОАО «Разгуляй» – это был первый опыт компании в агропромышленном комплексе (см. новость раздела «Интеграция» от 30 ноября 2011 г.).

Кроме того, «СИТРОНИКС ИТ» совместно с «Техносерв Консалтинг» продолжил проект «CRM Корпоративный» в «Сбербанке России» на базе Oracle Siebel CRM. В системе работает более 22 тыс. сотрудников банка, в ней отражается бизнес-активность более чем по 350 тыс. клиентам. Проект получил награду международного конгресса IPMA Award 2011 (см. новость раздела «Интеграция» от 25 ноября 2011 г.). Что касается «Техносерв Консалтинг», то компания также объявляла о разработке решения высокой степени готовности для управления персоналом – TSC-HR – на базе SAP HCM (см. новость раздела «Интеграция» от 30 ноября 2011 г.).

Группа компаний «Техносерв» в 2011 году открыла филиал во Владивостоке (см. новость раздела «Интеграция» от 11 октября 2011 г.) и обособленное структурное подразделение по разработке новых решений в Воронеже (см. новость раздела «Интеграция» от  20 июля 2011 г.). В числе крупных проектов «Техносерва» – совместный с «Аэрофлот – российские авиалинии» запуск полнофункционального ситуационного центра «Аэрофлота» (см. новость раздела «Интеграция» от 16 ноября 2011 г.).

Компании «Инфосистемы Джет» и IBM открыли первый в России облачный стенд, реализующий концепцию Private Cloud. Стенд развернут на территории Центра Инноваций IBM (см. новость раздела «Интеграция» от 12 сентября 2011 г.). Также аналитики отмечают появление в нашей стране так называемой машины баз данных – программно-аппаратного комплекса Oracle Exadata, который представила компания «Инфосистемы Джет» (см. новость раздела «Интеграция» от 24 января 2011 г.). У данного интегратора в 2001 году развивались такие направления и технологии, как Security Operations Center, Identity&Access Management, защита виртуальных структур. На уходящий год представители компании прогнозировали 40 %-ный рост числа проектов по сравнению с 2010 годом (см. новость раздела «Инфосистемы Джет» от 19 мая 2011 г.).

Из наиболее заметных событий в ЛАНИТ отмечают участие в запуске общероссийского сайта госзакупок – сложнейшего крупномасштабного проекта (ЛАНИТ разрабатывал для него программное обеспечение). В рамках программы «Электронное правительство» специалисты ЛАНИТ перевели в электронный вид около 150 услуг органов власти в 11 регионах России, обеспечив их доступность на портале госуслуг. Другие важные новости группы компаний – «ЛАН АТМсервис» стала поставщиком банкоматов и сервисных услуг NCR в России (см. новость раздела «Оборудование» от 24 августа 2011 г.). Дилерская сеть дистрибьютора Treolan выросла до 2,3 тыс. компаний и охватывает Москву, Санкт-Петербург и семь федеральных округов России. А «Сетевая Академия ЛАНИТ» первой в России вывела на рынок новый формат – персональное обучение (см. новость раздела «Ланит» от 14 ноября 2011 г.). К настоящему времени в этом формате обучено уже более 1 тыс. слушателей. Кроме того, в 2011 году в состав группы вошла канадская Evident Point Software – разработчик ПО в области цифровых публикаций (ее решения используются в таких средствах электронной публикации, как Zinio Digital Magazines, Microsoft Reader, SONY Reader).

Год был весьма насыщенным и для «Открытых Технологий». Компания переехала в новый офис, при этом информационная инфраструктура компании не работала всего один день. Переезд позволил существенно увеличить площади лабораторий Центра компетенций, территориально приблизиться к заказчикам и партнерам. Что же касается развития, в компании отмечают, что 2011 год стал годом закладки фундамента для дальнейшего строительства «здания» бизнеса, продолжилась плановая реализация стратегии развития. Так, была развернута работа в телекоммуникационном секторе, велся ряд проектов в энергетике, продолжилось сотрудничество с госзаказчиками. Совместно с проблемной комиссией «Медицинская и биологическая кибернетика и информатика» РАМН была выпущена монография по стратегии информатизации медицины. Еще одним важным шагом стал запуск собственного интеграционного решения – гибридного суперкомпьютера (см. новость раздела «Открытые Технологии» от 3 июня 2011 г.), в котором наряду с обычными процессорами от Intel или AMD используются GPU-процессоры NVIDIA Teslа, увеличивающие производительность. Заключив эксклюзивное партнерство с NextIO, «Открытые Технологии» начали продвижение этих решений на рынок, и они оказались весьма востребованными, в частности, в научных организациях и образовательных учреждениях.

GMCS сообщала о таких проектах, как внедрение автоматизированной системы управления на базе SAP ERP в компаниях «Рока Рус» и «Керамика» – дочерних предприятиях холдинга Roca Group (см. новость раздела «GMCS» от 2 марта 2011 г.), тиражирование информационной системы управления на базе SAP for Retail в крупнейшей в России по объемам продаж розничной компании X5 Retail Group N.V. (см. новость раздела «GMCS» от 1 апреля 2011 г.), автоматизация процессов управления взаимодействиями с контрагентами ОАО «РОСНАНО» с помощью интегрированного решения на базе Microsoft Dynamics CRM и Microsoft SharePoint Portal Server (см. новость раздела «GMCS» от 12 мая 2011 г.), создание HRM-системы на базе «БОСС-Кадровик» для ЗАО «Тихвинский вагоностроительный завод» (см. новость раздела «Интеграция» от 17 ноября 2011 г.).

Компания «Ай-Теко» начала проект по внедрению автоматизированной системы управления документооборотом (АСУД) на базе EMC Documentum в Московской теплосетевой компании (см. новость раздела «Ай-Теко» от 26 мая 2011 г.) и завершила два ключевых проекта в сфере управления сетевой инфраструктурой в Восточно-Сибирском банке Сбербанка России. В рамках первого контракта специалисты «Ай-Теко» создали систему управления сетью хранения данных. Второй проект включал построение системы мониторинга телекоммуникационной инфраструктуры банка (см. новость раздела «Интеграция» от 14 июля 2011 г. ).

Знаковым событием этого года для КРОК стала сертификация нового аутсорсингового дата-центра на соответствие классу TIER III в Uptime Institute Professional Services (см. новость раздела «Интеграция» от 10 декабря 2011 г.). КРОК стал первым российским системным интегратором, кто сделал подобный ЦОД «для себя». Кроме того, был сертифицирован самарский ЦОД ОАО «МегаФон», чей инженерный комплекс также выполнил КРОК. Интегратор начал работу с 11 новыми вендорами, в том числе азиатским производителем Menara, решения которого оптимизируют работу над проектами, позволяя экономить на закупке и эксплуатации оборудования до 50 %. IDC десятый год подряд назвал КРОК крупнейшим российским поставщиком услуг системной интеграции.

Знаковыми событиями 2011 года в «Микротесте» называют завершение ключевых этапов в ряде проектов. В начале года были подведены итоги работы в группе «КамАЗ», где создавалась система управления производством на базе SAP for Automotive. Примерно в это же время были закончены несколько параллельных проектов на платформе «1С» в крупном операторе грузовых перевозок. Комплексная система, в том числе для выпуска отчетности по МСФО, стала одной из опор компании в процессе выхода на IPO. Таким образом, не самая благоприятная экономическая ситуация не помешала развитию конкурентоспособного бизнеса. В плане новых разработок 2011 год был также успешным: появились собственное решение для бюджетирования в банках, системы управления SLA, ЦОДы для среднего бизнеса (см. новость раздела «Интеграция» от 19 октября 2011 г.). Что касается регионального присутствия, то в 2011 году в регионах был заключен ряд крупных контрактов – например, в Краснодаре на внедрение бизнес-приложений с федеральной торговой сетью, которая вышла за пределы города.

Из числа вендоров итоги за 2011 год уже подвела компания HP. Заметим, что финансовый год этого вендора длился с 1 ноября 2010 года по 31 октября 2011 года. Бизнес компании в этот период сохранил устойчивые позиции на рынке. НР продолжает развитие в направлении предоставления широкого спектра технологий, решений и услуг (см. новость раздела «Интеграция» от 13 декабря 2011 г.).

«Облака» – ближе, ЦОДы – крупнее

По словам аналитика ИХ «ФИНАМ» Анатолия Вакуленко, важной тенденцией рынка в 2011 году стало дальнейшее продолжение автоматизации всех сторон деятельности крупных компаний. Те виды деятельности крупных компаний, которые раньше не были автоматизированы, в последнее время активно автоматизировались, в том числе и достаточно «экзотические» рабочие процессы. В качестве примера можно назвать проект в «Норильском никеле» по автоматизации процесса подготовки и согласования материалов к заседаниям совета директоров и правления общества на базе решения EMC Documentum – ABBYY FlexiCapture. Однако автоматизировался не только управленческий сегмент, реальное производство также не осталось обделённым. Например, Челябинский трубопрокатный завод, IBM и российская компания «ЕАМ Системз» начали реализацию в знаменитом цехе «Высота 239» совместного проекта по созданию автоматизированной системы управления основными фондами, техническим обслуживанием и ремонтами на платформе продукта IBM Maximo Asset Management.

Еще одно важное изменение на рынке в этом году, по мнению Анатолия Вакуленко, заключается в том, что многие заказчики стремились завершить ранее начатые проекты, причём не только для того, чтобы созданная система наконец заработала, но и для того, чтобы начать новые проекты. То есть можно утверждать, что почти все клиенты окончательно утвердились в мысли о том, что ИТ-услуги не только облегчают работу, но, что гораздо важнее, укрепляют конкурентоспособность компании, помогают выживать на рынке, способствуют сокращению расходов.

«От технологий сегодня ждут повышения эффективности бизнес-процессов, и это заставляет интересоваться этой темой бизнес-руководителей. От нас это потребовало научиться объяснять преимущества тех или иных решений на языке цифр и бизнес-терминов. Например, как с помощью ИТ снизить капитальные затраты компании или ускорить вывод на рынок новых продуктов и сервисов», – подтверждает заместитель генерального директора компании КРОК Вероника Тараба.

Заместитель генерального директора компании КРОК Вероника Тараба

«Кроме того, в 2011 году наблюдалась тенденция смещения у заказчиков акцента в сторону больших систем, крупных ЦОДов, решающих не только потребности самой организации, но и коммерческие задачи. Конечно, мы не могли не среагировать на эти изменения. Так, мы расширили наши компетенции в области построения «облаков» и строительства коммерческих ЦОДов. Также мы заключили новые партнерские соглашения с рядом вендоров, работающих в области инженерных систем, что позволит нам расширить наши предложения по инженерной инфраструктуре ЦОДов», – рассказывает генеральный директор компании «Открытые Технологии» Николай Рыжов.

Генеральный директор компании «Открытые Технологии» Николай Рыжов

«Здесь хочется отметить появление первого в нашей стране иностранного дата-центра в результате одобрения ФАС сделки по покупке финской компании Tieto ЦОД российской компании «ТрастИнфо» (интегратор «Ай-Теко», см. новость раздела «ЦОД» от 8 сентября 2010 г.). То есть это свидетельствует о том, что наш ИТ-рынок становится интересным не только для мировых гигантов данной отрасли, но и для всех прочих компаний. А значит, экспансия на наш рынок иностранных ИТ-компаний только усилится», – добавляет Анатолий Вакуленко.

Согласно другой точке зрения, наиболее значимой тенденцией на рынке в 2011 году было развитие «облачной» инфраструктуры и сервисов. У многих российских потребителей появилось понимание того, что именно использование «облаков» позволит снизить ТСО и оптимизировать ИТ-бюджет. И хотя в России публичные «облака» являются делом будущего, потому что нерешенными остаются многие вопросы информационной безопасности, частные «облака» все же развиваются довольно успешно. Так считает, в частности, Николай Рыжов.

Постепенно технологии «облачных» вычислений из концепции переходят в стадию практической реализации, интеграторы формируют портфели «облачных» услуг, достигается требуемый объем стартовавших проектов. Иными словами, отечественный «облачный» рынок начинает приобретать более конкретные очертания, замечает генеральный директор «СИТРОНИКС ИТ» (Россия) Мария Юргелас. Сама компания «СИТРОНИКС ИТ» находится на стадии проектной разработки «облачных» решений. «Мы верим в экономическую оправданность «облаков» и считаем, что критическая масса проектов в этой сфере рано или поздно достигнет отметки, после которой рынок перейдет в стадию продуктивного развития», – говорит Мария Юргелас.

Генеральный директор «СИТРОНИКС ИТ» (Россия) Мария Юргелас

Итоги 2011 года показали интересную тенденцию и в бизнес-направлении ИТ-аутсорсинга, считает директор департамента корпоративных коммуникаций компании «Микротест» Андрей Постников. Кроме того что большинство договоров на сервисную поддержку и другие виды аутсорсинга традиционно пролонгируется, становится очевидным рост средней суммы контрактов на аутсорсинг. Например, есть множество примеров, когда от небольшого пилотного проекта клиенты переходили к полноценному аутсорсингу сразу нескольких ИТ-систем. Все это дает возможность прогнозировать рост выручки от аутсорсинговых услуг.

Директор департамента корпоративных коммуникаций компании «Микротест» Андрей Постников

Игроки отмечают также тот факт, что благодаря появлению в разных ведомствах энергичных молодых руководителей, отвечающих за ИТ, Россия несколько продвинулась в создании информационного общества. Уже работают такие важные составляющие электронного правительства, как порталы государственных услуг и государственных и муниципальных закупок – крупнейшие государственные ресурсы в сети Интернет. Информационные технологии начинают целенаправленно применяться в образовании, появляются интересные проекты в медицине. Все это позволяет надеяться на положительные перемены в самом ближайшем будущем. Об этом говорит президент группы компаний «ЛАНИТ» Георгий Генс.

Президент группы компаний «ЛАНИТ» Георгий Генс

«Важно и то, что на российском ИТ-рынке продолжаются процессы консолидации, в результате которых, я надеюсь, в стране появятся отечественные компании мирового уровня», – высказывает предположение Георгий Генс.

Кризис завершен. Но как прежде уже не будет

Относительно того, вышел ли рынок из кризисного состояния, заданного еще 2008 годом, мнения экспертов разделились. Некоторые уверены, что на данный момент уже можно говорить о том, что ИТ-рынок не только миновал спад, но даже вернулся на докризисные темпы роста. Хотя, конечно, надо дождаться окончания года, чтобы посмотреть на финансовые результаты отрасли. «Возможно, с точки зрения финансовых показателей выход ещё не состоялся полностью. Однако, если говорить о психологическом состоянии игроков отрасли, оценке ими текущей ситуации и анализе дел со стороны, можно говорить, что кризис позади. Выражается это и в «размораживании» старых проектов, и в заключении новых контрактов на автоматизацию. Но главное, в 2011 году на рынке появилось новые продукты, они стали гораздо сложнее, начали автоматизироваться те виды деятельности, которые ранее автоматизировать было или невозможно совсем, или сделать это было крайне сложно. Сейчас для этого появились и соответствующие продукты, и сотрудники ИТ-компаний приобрели необходимую квалификацию. А раз это происходит, то и достижение докризисных финансовых показателей не за горами», – полагает Анатолий Вакуленко.

С ним согласны представители «ЛАНИТ». «Наш опыт показывает, что доля поставок в общем объеме расходов на ИТ сокращается, но заметно выросла интеллектуальная составляющая – ИТ-услуги (консалтинг, аутсорсинг, разработка ПО), системная интеграция. По предварительным оценкам IDC, расходы на ИТ в долларовом выражении увеличатся на 13,3 % по сравнению с предыдущим годом, и мне кажется, этот прогноз близок к реальному состоянию рынка», – делится Георгий Генс.

«Аналитики IDC прогнозируют, что в период с 2011 по 2015 год расходы на ИТ в России будут расти ежегодно в среднем на 11,6 % и в 2015 году составят $41,1 млрд. На мой взгляд наблюдается устойчивая тенденция к росту инвестиций в ИТ. Да, безусловно, рынок успешно вышел из финансового кризиса и может продемонстрировать по итогам 2011 года наиболее высокий показатель по объему за всю свою историю», – говорит Мария Юргелас.

Другие представители сегмента высказывают менее оптимистичные суждения. Так, директор департамента корпоративных коммуникаций компании «Микротест» Андрей Постников считает, что из так называемого кризисного состояния рынок вышел еще в 2010 году, но сегодня приходится работать в принципиально новой обстановке: тучные «нулевые» уже не повторятся. Даже заказчики, которые получают высокую прибыль и могут выделить достаточно средств на ИТ, сегодня стали консервативными, а развитие системных интеграторов и вендоров становится эволюционным.

По мнению представителей КРОК, кризис сильно изменил подход к формированию затрат, поэтому возвращение к докризисному состоянию в принципе мало возможно. «Кстати, российский ИТ-рынок отреагировал на экономические трудности острее других стран мира. Но параллельно появились принципиально новые модели использования ИТ, например, «облачные» вычисления. Рынок активно изучал эти новации, наше демо-«облако» протестировало за год порядка 200 компаний, кто-то пробовал создать собственное частное «облако», – рассказывает Вероника Тараба.

Заказчики стали профессиональнее и расчетливее

В ИХ «ФИНАМ» замечают, что в 2011 году профессиональный уровень заказчиков заметно вырос. Они стали набирать более квалифицированный персонал в ИТ-подразделения, в том числе приглашая его из ИТ-компаний. Кроме того, заказчики уже гораздо более чётко стали формулировать свои пожелания и яснее представляют, что они хотят добиться, автоматизируя тот или иной участок своей деятельности. Естественно, что ИТ-компании просто не могли не отреагировать на эти изменения и тоже перестроились. Отношения заказчика и исполнителя в ИТ-сегменте уже не напоминают отношения снисходительного учителя и ученика, который не ничего понимает. «Сейчас это достаточно строгие, формализованные отношения, которые строятся на чёткой постановке целей, которые надо достичь, и задач, которые надо решить. Ресурсы сейчас выделяются уже не «щедрою рукой», а ровно столько, сколько требуется для решения проблемы. И главное, заказчики уже могут обсуждать большинство вопросов на высоком профессиональном уровне, они разбираются в нюансах и деталях и обмануть их и/или ввести в заблуждение сейчас гораздо труднее, чем несколько лет назад. И гораздо дороже, как в финансовом плане, так и для репутации компании», – рассуждает Анатолий Вакуленко.

IDC отмечает устойчивую тенденцию к опережающему росту ИТ-инвестиций, в частности, в розничной торговле и в банковском секторе. Георгий Генс подтверждает, что в кризис компании в первую очередь начали сокращать расходы, и в результате рынок ИТ пострадал больше других отраслей, но и восстанавливается он быстрее, поскольку многие заказчики поняли: снижение затрат на ИТ ведет к снижению конкурентоспособности. Нужно не сокращать затраты, а выстроить их так, чтобы с помощью ИТ повышать эффективность работы с клиентами и качество продукции, сокращать другие расходы и быстрее выходить из кризиса. При этом подход большинства заказчиков к использованию ИТ стал прагматичным: внедрение должно давать очевидный экономический эффект в ближайшей перспективе, на долгосрочные проекты теперь мало кто решается.

Еще одним перспективным заказчиком, который не сокращает, а лишь наращивает бюджеты на внедрение, назван госсектор. Так, доля госсектора от всей реализации у «СИТРОНИКС ИТ» составляет порядка 6-7 %. По сравнению с прошлым годом это направление продемонстрировало рост более чем в 5 раз.

Поскольку кризис заставил компании задуматься о повышении управляемости и прозрачности бизнес-процессов, растёт спрос на разработку ПО, BPM-системы и электронный документооборот. Сейчас конкуренция во всех сферах очень высока, отмечают в КРОК, и компании стремятся с помощью ИТ повысить эффективность продаж и качество обслуживания. Поэтому активно росло телекоммуникационное направление, особенно системы передачи данных и телефонии. «Желанием оптимизировать затраты на ИТ объясняется увеличение спроса на аутсорсинг ЦОД – у нас в этом году направление выросло в 5 раз. Стартовали и первые проекты в области «облачных» вычислений. Мы постарались облегчить нашим заказчикам переход от теории в практическую плоскость и создали возможность бесплатного тестирования, демо-«облако», о котором я уже говорила», – комментирует Вероника Тараба.

Хорошую динамику показало направление портальных решений на базе MS SharePoint – сейчас проектные команды «СИТРОНИКС ИТ» ведут сразу 5 таких внедрений. Ожидаемые, но не взрывные результаты в силу зрелости самих технологий и насыщенности рынка принесли направления ERP и CRM. «В этом году мы расширили практику систем управления взаимоотношениями с клиентами за счет SAP ERP. Первым проектом на базе SAP стало внедрение решения SAP CRM for HealthCare в сети клиник «МЕДСИ»», – сообщает Мария Юргелас.

Новые рубежи достижимы. Если снова не «грянет гром»

Относительно роста рынка в следующем году игроки выказывают сдержанный оптимизм. «Рынок информационных технологий – часть большой экономики, он растет и падает вместе с другими отраслями. Если будет кризис, и нам не миновать проблем. Хочу надеяться, что в 2012 году ИТ-рынок будет расти. Для того чтобы обеспечить рост ИТ-компаний, снизить коррупцию и давление на бизнес, необходимо заменить налог на добавленную стоимость налогом с продаж, снизить социальный налог, предельно упростить бюрократические процедуры. «ЛАНИТ» подходит к новому году, имея 22-летний опыт работы в сфере информационных технологий, в компании свыше 4 тыс. ИТ-специалистов. Мы всегда росли быстрее рынка, и я уверен, что в 2012 году продолжим», – говорит Георгий Генс.

«Мы ждем достаточно непростого года для нашей отрасли, это связано и с рецессией на всех рынках, и со стагнацией роста промышленного производства последние 6-7 месяцев. Выборный год также традиционно не способствует развитию крупных ИТ-проектов. Так что сохранение объемов на уровне 2011 года будет хорошим результатом. Мы к этому готовимся, кстати говоря, в том числе и методами ИТ, так что приложим все усилия, чтобы сохранить и приумножить свои позиции в отрасли», – рассказывает Вероника Тараба.

«Наработки на будущее – это новые продукты, это внедрения, которые начались в последние месяцы 2011 года. Думаю, что 2012 год исправит ситуацию с небольшим спадом в ИТ-услугах. Так как на 2011 год пришлась большая часть отложенного спроса на оборудование, временно продажи в этом направлении обогнали стабильные продажи ИТ-услуг. Думаю, что в следующем году мы увидим большее разнообразие запросов от клиентов на ИТ-консалтинг, на новые задачи для бизнес-приложений. Дополнительными «точками роста» спроса на ИТ-услуги будут ИТ-аутсорсинг и внедрение виртуализованных решений. С одной стороны, разговоры о кризисе, а с другой, ограничения в ИТ-бюджетах подталкивают ИТ-специалистов к тому, чтобы за счет виртуализации находить новые способы сэкономить на закупке оборудования или обслуживании», – считает Андрей Постников.

«Не останавливаясь на достигнутом и ориентируясь на тенденции рынка, в 2012 году мы планируем увеличивать долю услуг в структуре бизнеса компании в части аутсорсинга ресурсов, консалтинга и системной интеграции. Особое внимание мы будем уделять поиску новых заказчиков, развитию вертикальных рынков и выходу на них, а также в целом повышению эффективности нашего бизнеса. Сюда можно отнести и совершенствование бизнес-процессов, и снижение издержек. Особенно важным это кажется в преддверии возможных кризисных явлений. Мы должны уметь сокращать свои расходы, увеличивая при этом доходы. Большое внимание будет уделено диверсификации бизнеса. Это касается диверсификации как по вертикальным рынкам и заказчикам, так и по технологическим направлениям», – отмечает Николай Рыжов.

«В 2012 году мы собираемся развивать сектора, в которых уже добились успехов, сделали себе имя и которые демонстрируют стабильный рост. При этом мы намерены сделать акцент на «облачные» технологии, цифровое телевидение и внедрение аналитических систем. С точки зрения профильных вертикалей основные ставки будем делать на развитие партнерских отношений с государственными структурами, а также с традиционными для нас – телекомом, ретейл-сегментом, банками и сектором ТЭК», – делится Мария Юргелас.

Аналитики ИХ «ФИНАМ» более уверенно, чем сами ИТ-игроки, говорят о том, что в 2012 году развитие ИТ-рынка продолжится (естественно, если не произойдёт новых экономических потрясений). «Можно ожидать появления новых более узкоспециализированных продуктов, а также готовности средних и малых предприятий к большим вложениям в ИТ-направления. Государство продолжит оставаться одним из ключевых заказчиков ИТ-отрасли. Кроме того, можно ожидать выхода на наш рынок новых иностранных компаний, заинтересованных в нашем рынке. Не исключено увеличение числа совместных предприятий между нашими и иностранными ИТ-компаниями. Кроме того, продолжится экспансия наших ИТ-компаний на зарубежные рынки, причём не только на рынки стран СНГ, близкие и понятные нам, но и на рынки стран дальнего зарубежья», – резюмирует Анатолий Вакуленко.