IT-консалтинг и IT-инфраструктура в условиях санкций

12.12.2022 |

1. Для каких отраслей уход зарубежных вендоров наиболее болезненный, а для каких - наименее?

Полагаю, что пострадали все. IT-инфраструктура имеет очень схожие принципы построения независимо от отрасли. Базовые сервисы, которые она предоставляет бизнесу – одинаковые. В момент массовой приостановки деятельности зарубежными компаниями в марте 2022 года мы в равной степени слышали «боль» и от Заказчиков из нефтегазовой отрасли, и от российских информагентств, и от непродуктовых ритейлеров. Допускаю, что чуть в меньшей степени пострадали госкомпании, которые уже много лет обязаны использовать российские решения в том или ином объеме.

2. С какими проблемами IT-инфраструктуры столкнулись российские компании после ухода иностранных вендоров с отечественного рынка?

Ключевые проблемы, точнее задачи, связанные с уходом иностранных компаний, на мой взгляд следующие:

• Избежать остановки текущей IT-инфраструктуры «в моменте». Программное обеспечение и сервисы по подписке, инфраструктура в публичных облаках или в приватных облаках материнских компаний, лицензии на функционал оборудования, контролируемые через интернет – все это либо выключилось, либо оказалось под угрозой отключения.

• Обеспечить поддержку оборудования и ПО в отсутствие контрактов с вендорами. Предусмотреть возможности замены компонент оборудования, решения проблем с ПО.

• Обеспечить преемственность развития IT-инфраструктуры. То есть реализовать линейный рост бизнес-систем, исключив тяжелые проекты миграции «на другое».

ИТ-интеграторы первые оказались и остаются на фронте помощи заказчикам в эти дни: «возвращают на землю» из иностранных облаков, придумывают механизмы обеспечения работоспособности оборудования, обеспечивают параллельный импорт, «приземляют» к себе команды поддержки ушедших вендоров, ускоренными темпами исследуют новое доступное ПО и оборудование.

3. Какую роль играют системные интеграторы в условиях санкций? Какие проблемы могут решить системные интеграторы в текущей ситуации?

Роль системного интегратора на мой взгляд не меняется. Мы по-прежнему находимся на острие развития ситуации с точки зрения доступности и качества технологий, мы по-прежнему предлагаем нашим Заказчикам опыт реализованных проектов. Просто это новый опыт, чуть другой, нестандартный, параллельный и т.п.

Что мы выполняем:

• В нашей команде есть эксперты по зарубежным продуктам, предлагаем сервисы по администрированию, устранению инцидентов и ряд новых востребованных сервисов;
• Поставляем оборудование, понимая надежность каналов, реальные сроки поставок, условия гарантий – помогаем Заказчикам сделать правильный выбор;
• Тестируем замещающие решения и технологии и предлагаем их Клиентам;
• По-прежнему предлагаем классические интеграционные услуги по аудиту, проектированию, внедрению и сопровождению ИТ инфраструктуры.

4. Какие элементы IT-инфраструктуры оказались наиболее уязвимы? Какие IT-продукты можно заменить российскими, а какие – сложно или не получится совсем? В чем теперь самая острая необходимость?

Уязвимыми оказались все элементы IT-инфраструктуры, но, как мне кажется, в первую очередь максимально пострадали 3 ее компоненты:

• Облачные инфраструктуры, расположенные в официальных облаках ушедших вендоров или в любых облаках за рубежом. Например, Microsoft Office 365.
• Любые компоненты IT-инфраструктуры, которые отдают данные о своей работе «в облако» вендора или «в систему контроля лицензий» вендора. Достаточно вспомнить недавно обсуждаемую историю с Cisco Meraki.
• Лицензии, приобретенные по модели подписки. Особенно в тех случаях, когда ПО останавливается после окончания срока действия подписки.

К сожалению, сегодня практически ни один российский продукт не может стать полным аналогом своего зарубежного коллеги. Исключением можно считать некоторые программные продукты в области ИБ, которые, к слову сказать, и ранее успешно конкурировали на российском и международном рынке.

Очень важно понимать, что в текущих реалиях нужно не «аналог искать», а «решать задачу». И тогда очень многие российские продукты окажутся вполне «способными» и «подходящими». Операционные системы, системы виртуализации, системы резервного копирования, рабочие станции, серверное оборудование и СХД, сеть и ее безопасность, офисные пакеты и средства коммуникаций, российские облака – есть успешные внедрения в любом из этих сегментов.

Если вам нужен IT-консалтинг по этому и другим вопросам, обращайтесь в LWCOM, и мы совместно найдем решение именно вашей задачи.

5. Что делать, чтобы преодолеть возникшие (и возникающие вновь) ограничения: искать альтернативу среди российских IT-решений или экспертов по зарубежным продуктам? Какие меры необходимо предпринять бизнесу для снижения рисков и обеспечения бесперебойного функционирования IT-инфраструктуры в текущих условиях?

Пик паники прошел, идет период адаптации. Если выполнен гигиенический минимум, связанный с обеспечением работы и сервиса существующей инфраструктуры и осознанием возможностей для ее расширения, например, через параллельный импорт, то стоит задуматься о подборе российских или доступных зарубежных аналогов.

Если базовые вопросы не решены, стоит сконцентрироваться на них. В любом случае, не рекомендуем что-то делать «лихорадочно». Отнеситесь к этому как процессу трансформации. Такие проекты ведь были у вас раньше? И всегда помните, что надежный и опытный партнер может помочь и в вопросах гигиены, и в вопросах развития.

Что точно стоит сделать:

• Разберитесь с контрактами на сервисную поддержку. Все ли бизнес-критичные элементы инфраструктуры у вас под контролем экспертов?
• Разберитесь с вопросами текущего администрирования. В условия оттока персонала, достаточно ли у вас ресурсов или нужен внешний контракт, аутсорсинг?
• Все ли данные и сервисы (или их копии) у вас находятся в пределах наших границ? На случай отключения облаков или интернета в целом.
• Есть ли у вас элементы инфраструктуры со срочными/временными лицензиями? Найдите способы обойти эти ограничения. Соответствующие сервисы уже есть.
• Займитесь информационной безопасностью. Сегодня целью зачастую является не шпионаж, а тотальное уничтожение доступной злоумышленникам информации. Не думайте, что вы «никому не нужны».

6. С какими сложностями сталкиваются системные интеграторы в настоящее время и как решают возникающие проблемы?

Системный интегратор – участник цепочки поставки, непосредственно несущий ответственность перед заказчиком. Сорваны сроки по вине вендора, который решил временно не поставлять в Россию? Продан вендорский сервис, который в России больше не предоставляется? Заказчик принимал решение долго и оборудование, которые было в России на складах, оказалось перекуплено другим заказчиком, а контракт уже заключен? Все это зоны ответственности, в том числе и финансовой, системных интеграторов = партнеров = поставщиков. Решаем эти проблемы, как и всегда – интенсивной и качественной работой с рынком, со своими заказчиками, поставщиками и партнерами. Открыто говорим о новых реалиях, чтобы заказчики могли корректировать и свои процессы принятия решений.

Второй ключевой проблемой, которую мы уже обсуждали выше, является запрос заказчиков на аналоги. «Хотим тот же функционал», «хотим ту же цену», «хотим тот же уровень сервиса» - запросы такого рода получаем постоянно. Объясняем и рассказываем, почему это невозможно, обучаем наших заказчиков новому, призываем фокусироваться не на аналогах, а на задаче. Задачу мы почти всегда сможем решить.

7. Какие есть плюсы и минусы работы с системными интеграторами в условиях санкций? Способны ли они решить проблемы с миграцией на отечественные решения во время такого сильного ажиотажа?

Как показала полугодовая практика - способны. Решаем ежедневно и в разных сегментах IT-инфраструктуры. Анализируя минусы, я бы выделил общие негативные изменения на рынке, которые не являются непосредственным минусом системных интеграторов. Это, в первую очередь, работа по предоплате и негарантированные сроки поставки. Кстати, интеграторы могут потенциально решить обе проблемы – давать отсрочки ключевым заказчикам и, имея собственный склад, решать ситуации срочных поставок.

8. Как выбрать надёжного системного интегратора?

Опирайтесь на опыт реализованных проектов. Не стесняйтесь просить референсные звонки или встречи – качественный интегратор уделяет этому аспекту внимание. Анализируйте квалификацию персонала интегратора. В этом могут помочь партнерские статусы даже ушедших вендоров, ведь многие из статусов требуют наличия сертифицированных инженеров в штате интегратора.

Если это услуга – спрашивайте про методологию. Она у качественного интегратора появляется при наличии экспертизы и багажа реализованных проектов. Вы поймете, что это не первый подобный проект. Ну и старайтесь разговаривать открыто. Тогда у вас будет возможность почувствовать уровень экспертности людей на стороне интегратора. И будет проще принять решение.

Тематики: Интеграция

Ключевые слова: