Компания Terrasoft объявила о внедрении системы BPMonline CRM в СК «Юпитер»

Созданная в 2002 году группа компаний Terrasoft на сегодняшний день является одним из ведущих российских интеграторов и обладает широкой линейкой программных продуктов класса CRM, XRM, Service Desk, Call Centre, Loyalty, а также является разработчиком двух собственных программных платформ – Terrasoft 3.X и BPMonline, обладающих открытой конфигурацией, которая может быть настроена под потребности компании даже без знания программирования.

Страховая компания «Юпитер» является частью австрийской группы компаний Vienna Insurance Group, которая с 2008 года является лидером страхового рынка Центральной и Восточной Европы и обладает широким ассортиментом страховых услуг, которые предлагает как физическим лицам, так и бизнес-структурам и государственным учреждениям.

Основной задачей, стоявшей перед компанией, являлась автоматизация бизнес-процессов обслуживания клиентов. В результате сравнения нескольких популярных CRM-решений «Юпитер Vienna Insurance Group» остановила свой выбор на web-решении BPMonline CRM - собственной разработке Terrasoft. Свой выбор компания обосновала наличием в BPMonline возможности автоматизации бизнес-процессов и самостоятельной настройки системы, возможность развертывания системы как в облаке, так и на своей площадке, а также наличие отдельного мобильного решения.

В рамках проекта были автоматизированы бизнес-процессы постпродажного обслуживания клиентов компании. Данные работы включали в себя настройку напоминаний о приближении дат страховых взносов, а также разработку сценариев работы с просроченными платежами.

В результате реализации проекта компания расчитывает улучшить качество обслуживания, снизить уровень оттока клиентов и увеличить количество страховых платежей. В планах компании и дальнейшее развитие системы.