Генеральный директор «1С -Эффективность» (дочерняя компания фирмы 1С, центр компетенций и разработок) Евгений Питолин отмечает необходимость развития МФЦ на локальных уровнях, которая позволит более эффективно функционировать бюрократическому аппарату: «Для реализации этого проекта потребуется целая система управления, которая сможет отвечать определенным требованиям законодательства, обеспечивать рынок значительным количеством специалистов технической поддержки, оперативно реализовывать любые дополнительные доработки, осуществлять интеграцию с порталом государственных услуг».
В 2012 году компания «1С-Эффективность» (дочерняя компания фирмы 1C , центр компетенций и разработок) разработала АРМ для многофункциональных центров – программный комплекс «1С-Эффективность: МФЦ».
По оценкам специалистов компании, данное решение отлично подходит для разворачивания деятельности МФЦ в различных регионах страны. Оно позволяет оперативно и в полном объеме предоставлять гражданам информацию о государственных услугах, выводить бюрократический аппарат на более высокий уровень, формировать позитивный имидж власти, а также незамедлительно реагировать на оценку своей деятельности населением.
Функционал программного комплекса включает формирование прямых и обратных запросов «клиент-МФЦ-ОГВ», готовую интеграцию с системой межведомственного документооборота, взаимодействие с общественным мнением об МФЦ в Интернете, защиту персональных данных в рамках ФЗ-152 и совместимость с системами электронной очереди и проектами универсальной электронной карты.
Иными словами, данная программа создана с учетом всех требований (в том числе вышедшего постановления 1376 от 22.12.2012) и потребностей для реализации проекта во всех регионах РФ.
