Новый «СофтФон ПРОФ ред 2.0» делает доступной интеграцию продуктов «1С» и офисных АТС

«СофтФон ПРОФ 2.0» предназначен для управления телефонными звонками в компаниях различного масштаба: от индивидуальных предпринимателей до холдинговых структур. Решение может работать как с входящими, так и с исходящими и внутриофисными звонками, позволяя:
•    Увеличить на 60% количество обрабатываемых входящих звонков;
•    Сократить в 3 раза время ожидания клиента при звонке в компанию, обеспечив минимальную задержку в обслуживании звонков;
•    Значительно повысить качество обработки звонков;
•    Обеспечить 100% фиксацию звонков вне зависимости от «человеческого фактора».

«СофтФон ПРОФ 2.0» экономит до 3 минут на каждом входящем звонке, до 50 секунд на каждом исходящем звонке, до 2 минут на передаче информации при маршрутизации звонка. Решение может использоваться компаниями различного масштаба для интеграции с офисными  цифровыми и IP АТС, в том числе:
•    Panasonic KX-TDA и KX-TDE;
•    Avaya IP Office;
•    Cisco Call Manager, Manager Express и UC;
•    IP ATC «Asteriks»;
•    IP-АТС «АГАТ UX»;
•    Call-центр «INFINITY»;
•    а также другими офисными АТС, поддерживающими интерфейс TAPI 2.1.

Продукт может использоваться как независимое приложение, так и совместно с программами, разработанными на платформе «1С:Предприятие 8.2». Использование с решениями «1С» возможно как в обычном режиме, так и в режиме тонкого клиента.

Интеграция офисной АТС и систем на платформе «1С:Предприятие 8.2» позволяет значительно повысить эффективность работы и безопасность бизнеса за счет следующих возможностей:
•    Определение номера телефона при входящем звонке;
•    Информирование оператора о звонке и автоматическая идентификация клиента с выведением информации на экран телефона*;
•    100% фиксация звонков и их содержания. Теперь не требуется разделять прием звонка и обработку между секретарем и менеджером.
•    Автоматическое создание новых документов в «1С:CRM»*.
•    Дальнейшая обработка звонка в «1С:CRM»*. После фиксации звонка в CRM-системе легко контролировать его обработку. Закреплен ответственный, предусмотрены временные рамки и шаблон действий.
•    Регистрация пропущенных звонков. В результате можно перезвонить не дозвонившимся клиентам и сотрудникам компании.
•    Уведомление оператора о состоянии внутренних телефонных линий АТС (свободно/занято).
•    Анализ записи переговоров**. Возможность прослушивать запись разговоров из CRM-системы.
•    Набор номера в один «клик».
•    Автоматизация телемаркетинга.

* - при интеграции офисной телефонии с решениями «1С:CRM» версий ПРОФ и КОРП.
** - при интеграции с системой записи телефонных переговоров «СПРУТ» и «CLON».

«СофтФон ПРОФ 2.0» возможно протестировать перед покупкой. Компания «1С-Рарус» предусмотрела свободный доступ к программе с возможностью полноценной работы с ней для одного пользователя. Для этого требуется заполнить анкету на официальном сайте rarus.ru. Расширить количество пользователей системы возможно путем приобретения лицензий:
•    Лицензия на 1 рабочее место – 3000 руб.
•    Лицензия на 5 рабочих мест – 13 950 руб.
•    Лицензия на 10 рабочих мест – 25 800 руб.
•    Лицензия на 20 рабочих мест – 49 800 руб.
•    Лицензия на 50 рабочих мест – 120 000 руб.
•    Лицензия на 100 рабочих мест – 228 000 руб.
•    Лицензия на технологическую поддержку «СофтФон ПРОФ 2.0» (12 месяцев) - 3 600 руб.

Пользователям ранней редакции программы предоставляется 50% скидка на приобретение лицензий при апгрейде на обновленный продукт. Скидка действует при условии апгрейда на равное приобретенному ранее количество лицензий «СофтФон» предыдущих версий.

Дополнительную информацию можно получить в компании «1С-Рарус»:
•    По телефону +7 (495) 231-20-02;
•    По e-mail crm@rarus.ru.