«Облака» по-нижегородски. Проекту CloudsNN исполнился год

ГК «Мега-НН» работает на рынке телекоммуникаций Нижнего Новгорода с 2001 года, сегодня у игрока три основных направления деятельности: создание телекоммуникационных систем на основе волоконно-оптических линий связи, интернет-провайдинг и предоставление услуг телефонии. К началу 2012 года компанией «Мега-НН» построена волоконно-оптическая сеть общей протяженностью более 2,5 тыс. км, которая охватывает всю территорию Нижнего Новгорода, Дзержинска, Бора, Богородска. «В деятельности каждой организации однажды наступает момент, когда основная сфера бизнеса дает ожидаемый результат, бизнес устоялся, но компания смотрит в будущее и ищет новые перспективы. Мы – любители инноваций, стремимся внедрять их как для внутреннего пользователя, так и продвигать клиентам. Проект по продвижению «облачных» технологий стал для нас такой перспективной инновацией», – говорит руководитель направления CloudServices ГК «Мега-НН» Алексей Альбин.

Руководитель направления CloudServices ГК «Мега-НН» (проект CloudsNN) Алексей Альбин

«Все организовалось достаточно спонтанно. Больше 10 лет «облака» существуют в России, передовики в этом направлении – компания Softline. Говоря с ними о возможных вариантах партнерства, мы поняли, что «облачное» направление обещает быть интересным. А окунувшись в «облака», мы уже не смогли «вынырнуть»: стало очевидным, что «облачные» сервисы – это не только новинка для нижегородского рынка, но и удобная, приносящая доход технология», – продолжает Алексей Альбин.

Отметим, что Алексей Альбин работает с различными проектами в сфере телекоммуникационных услуг и ИТ более 7 лет, в ГК «Мега-НН» он прежде развивал направление «Интеллектуальное здание». В 2010 году он провел маркетинговое исследование относительно востребованности нижегородскими заказчиками «облачных» сервисов и пришел к выводу, что местные компании недостаточно осведомлены об «облаках» и преодолеть этот информационный барьер – серьезная задача, которую необходимо решить, прежде чем начать продажи. Известная на тот момент столичная «облачная» конференция CloudConf была ориентирована, прежде всего, на разработчиков. Специалисты «Мега-НН» решили провести собственный форум в Нижнем Новгороде, где представители компаний-разработчиков и провайдеров «облачных» услуг смогли бы установить диалог с потенциальными конечными потребителями.

«Прежде мы никогда ничего подобного не проводили, но, как известно, под лежачий камень вода не течет, и мы не боимся учиться на своих ошибках. Нашей целью было, с одной стороны, разрушить упомянутый информационный барьер, с другой – заключить партнерские соглашения с игроками «облачного» рынка, чтоб стать их представителями в Приволжье. В результате CloudsNN-2011 имел большой успех как среди слушателей, так и среди самих докладчиков», – рассказывает Алексей Альбин (о форуме сервис-провайдинга CloudsNN см. новость раздела CloudsNN от 29 августа 2012 г., новость раздела CloudsNN от 29 августа 2012 г. и интервью раздела CloudsNN от 26 сентября 2012 г.).

После проведения первого, пилотного форума компания «Мега-НН» приступила непосредственно к продвижению «облачных» сервисов клиентам, причем как через Интернет, так и методом прямых активных продаж, чем прежде на «облачном» рынке практически никто не занимался. В «Мега-НН» решили, что давать дополнительную нагрузку уже сформированному штату менеджеров было бы неэффективным, и открыли внутри ГК «Мега-НН» новое структурное подразделение, которое занималось бы только «облаками». Бренд CloudsNN был уже хорошо известен, и это название стал носить не только форум, а в целом направление сервис-провайдинга, открытое в ГК «Мега-НН» 1 октября 2011 года. Возглавил направление Алексей Альбин, кроме него, в штате изначально было еще два специалиста.

«Сперва мы действовали «по горячим следам» форума, потом вышли на давних клиентов «Мега-НН», чтобы вместе с теми, кто уже хорошо нас знает, разобраться, что же именно и каким образом эффективнее продавать. Одновременно выстраивали взаимодействие с разработчиками сервисов. У 90 % поставщиков «облачных» сервисов нет отделов продаж, и мы увидели необходимость организовать связь между разработчиками и пользователями, транслировать разработчикам мнения и замечания клиентов, чтобы сервисы становились более универсальными и удобными», – говорит Алексей Альбин. Сейчас партнерами CloudsNN являются Innoventica, Active Cloud, Softline, Megaplan, «Мой Склад», Imind, Rentsoft, «СКБ-Контур» и другие компании, выпускающих продукты, закрывающие различные задачи, такие как управление складом, CRM, бухгалтерия, видеоконференцсвязь, дистанционное обучение, виртуальная АТС, антивирусная защита, инфраструктурные решения, корпоративная почта.

За первый год работы CloudsNN, кроме форума CloudsNN-2012, было проведено несколько «пятнашек» – семинаров по различным «облачным» предложениям для целевых аудиторий, которые проходили по 15-м числам каждого месяца. К «облачным» сервисам было подключено более 300 клиентов, в их числе «Нижегородский водоканал», охранные предприятия «Оберег» и «Бумеранг», отель «Центральный», «Нижегородский Аэропорт», ТЦ «Гагаринский» и «Седьмое небо», промзоны, ведутся переговоры с правительством Нижегородской области. «Облачные» технологии позволяют сотрудникам трудиться без привязки к рабочему месту, а кроме того, существенно экономить. Так, сервер для видеоконференции стоит 14 млн рублей, а «облачная» видеоконференцсвязь обходится нашим клиентам в 5 тыс. рублей абонентской платы ежемесячно», – отмечают в CloudsNN.

«Не имеет значения, кто именно предоставляет услуги Интернет для наших клиентов. Единственно, если заказчику требуется видеоконференцсвязь, необходима пропускная способность канала не меньше 2 Мбит. Сами сервисы клиентов мы размещаем в ЦОДах разработчиков, а они находятся как в России, так и в Европе и США. Все площадки отказоустойчивые, с отлаженным резервированием», – поясняет Алексей Альбин. Он рассказал также, что сам активно пользуется CRM «Мегаплан», с помощью которой смотрит за выполнением сотрудниками задач, их графиками и планами, при необходимости дает указания по видеоконференцсвязи. Кстати, среди «облачных» сервисов именно видеоконференцсвязь сейчас наиболее востребована в Нижнем Новгороде.

В настоящее время проектом CloudsNN занимаются 15 человек. Кроме Алексея Альбина и коммерческого директора, который отвечает за выполнения планов и контакт менеджеров с клиентами, в основном это менеджеры проектов. Каждый из них занимается всем спектром работ с клиентами от формирования предложения до ведения проекта. Кроме того, в проекте занят финансовый аналитик, который консультирует клиентов по телефону в случае возникновения программных проблем при работе с системами (в более сложных случаях вопрос пользователя переадресовывается разработчику). Три специалиста занимаются подключением сервисов, семь – интернет-продвижением и маркетингом. Штат будет расширяться. В CloudsNN построена система обучения новых сотрудников, направленная на понимание особенностей «облачных» продуктов и их продаж.

«Облачные» клиенты CloudsNN находятся как в Нижнем Новгороде и Нижегородской области, так и в других городах, например, уже имеются заказчики в Красноярске, идут переговоры в Ростове-на-Дону. Выход в регионы CloudsNN осуществляет с помощью региональных представителей, которыми могут стать как уже действующие ИТ-компании, желающие продвигать «облачные» сервисы, так и инициативные лица, которых специалисты CloudsNN готовы обучить всему необходимому.

Цифра 35 % – именно столько занимает направление CloudsNN в общем бизнесе «Мега-НН». «Надеюсь, что второй год работы CloudsNN будет еще более успешным в плане продвижения «облачных» сервисов, у нас много задумок по формированию рынка, участию в профильных мероприятиях. Будем расширять и перечень партнеров – хотелось бы получить партнерские статусы Microsoft, RISSPA», – делится планами Алексей Альбин. По его прогнозам, через 3 – 5 лет «облачные» технологии будут неотъемлемой частью любого бизнеса не только в столицах, но и в регионах.