Один нечаянный клик в мобильном браузере может привести к платной подписке

26.05.2016 |

Александр Абрамов.

Многие пользователи мобильного интернета стали жертвами недобросовестных сайтов, которые при помощи скрытых кнопок подключают абонентам подписку на дорогостоящие услуги. Мобильные операторы заявили, что достаточно эффективно борются с таким явлением, но им не всегда удается отследить и наказать всех нарушителей.

Так, сотрудники «Ведомостей» вдруг оказались подписанными на платные сервисы – в процессе пользования мобильным интернетом на их смартфоны пришли SMS-сообщения о подключении платной услуги. На тех сайтах, которые посещали данные пользователи, ничего не говорилось о платных сервисах, а саму услугу можно было тут же отключить посредством отправки ответного сообщения, однако при этом оплата первого дня пользования услугой снималась в полном объеме.

Как оказалось, таким SMS достаточно часто получают пользователи мобильного интернета – независимо от оператора. На самопроизвольное подключение дорогостоящих интернет-услуг жаловались клиенты МТС, «МегаФона», «Вымпелкома» и Tele2. Суточная стоимость такой подписки колеблется в пределах от 20 до 100 рублей.

В Роскомнадзоре сообщили, что массового поступления жалоб по этому поводу не получали, и предположили, что пользователи направляют свои претензии непосредственно поставщикам связи. Провайдеры подтвердили, что незаконная подписка пользователей на платные интернет-услуги имеет место.

В МТС рассказали, что регулярно проверяют доступные сайты на наличие скрытых кнопок и компенсирует пострадавшим пользователям их затраты за счет предъявления штрафов нарушителям. Та же система работает и в Tele2, но здесь недобросовестных партнеров компании могут полностью отключить. В «Билайне» также подтвердили, что к тем партнерам, которые вводят сомнительные платные услуги без их полного описания с указанием стоимости, применяются серьезные штрафы.

Все операторы мобильной связи отмечают, что внимательно следят за подобными нарушениями и оперативно реагируют на жалобы, однако не отрицают, что некоторый процент таких нарушителей все-таки может оставаться незамеченным. Для тех абонентов, которые хотят полностью оградить себя от подключения платных услуг, компании предлагают специальные тарифы, на которых данная функция заблокирована.