Под крылом Огненного Петуха. Системная интеграция-2017, комментарии участников и наблюдателей рынка

ICT-Online.ru: Расскажите, пожалуйста, как, с вашей точки зрения, на протяжении года менялась ситуация на отечественном рынке системной интеграции?

Глава коммерческой дирекции группы «Астерос» Юрий Мазуров: По моим наблюдениям, с весны 2017 года рынок почувствовал себя свободнее: многие заказчики разморозили бюджеты и стали реализовывать проекты так называемого отложенного спроса. При этом работы по поддержке и модернизации существующих ИТ-инфраструктур продолжались и в кризисный период. Рынок имеет определенную цикличность: обычно компании обновляют парк ИТ-оборудования раз в три года. И хотя пик кризиса уже пройден, рациональный подход к инвестициям в ИТ остался. К примеру, многие компании уходят от моновендорного подхода и делают ставку на соотношение цена/качество, отдавая предпочтение более дешевым аналогам азиатского производства.

Глава коммерческой дирекции группы «Астерос» Юрий Мазуров

Технический директор компании «ЛАНИТ-Интеграция» (группа компаний ЛАНИТ) Андрей Бедрань: Большая часть ИТ-бюджетов по-прежнему находится в государственном секторе или в компаниях с большой долей государственного участия. Мы видим устойчивый спрос на услуги по проектированию, интеграции/внедрению и сопровождению систем. В 2017 году был повышенный спрос на нишевые услуги в банковском секторе и промышленности. Темпы роста рынка ИТ-услуг сохранятся. Крен будет сделан в сегмент администрирования и сопровождения специализированных ИТ-сервисов.

Технический директор компании «ЛАНИТ-Интеграция» (группа компаний ЛАНИТ) Андрей Бедрань

Директор компании ICL Services Сергей Соловьев: В течение года мы проводили мониторинг ИТ-рынка и других бизнес-направлений, чтобы определить ключевые изменения, которые коснулись этих областей. В этом году элементы восстановления экономики стали заметны. Нас, как ИТ-сервисную компанию, порадовало, что постепенно увеличивается интерес к аутсорсингу. Востребованность сервисных услуг видна на примере многих выполненных кейсов.

Директор компании ICL Services Сергей Соловьев

В целом, самым сложным и не очень результативным был переход на аутсорсинг крупного бизнеса и больших государственных предприятий. А главным препятствием в этом являются тендерные процедуры, требующие длительной подготовки и организации.

Президент компании «Интерпроком» Леонид Алтухов: Сегодня на рынке царят экономия и прагматичность. Существенно сокращаются ИТ-бюджеты компаний, условия кредитования для ИТ-рынка оставляют желать лучшего. Рынок все больше ориентирован на готовые бизнес-решения, которые позволяют проводить автоматизацию линеек бизнес-процессов или даже конкретных бизнес-процессов с максимальной эффективностью. Автоматизация предприятия по принципу «черного ящика» стала всем неинтересна. ИТ-рынок превращается в «рынок покупателя», его темпы роста снизились.

Президент компании «Интерпроком» Леонид Алтухов

Нас порадовало, что решения и сервисы, которые предлагает компания «Интерпроком», востребованы рынком несмотря на все сложности. С другой стороны, мы всегда находимся в поступательном движении и стремимся не только соответствовать текущим требованиям, но и предвосхищать потребности заказчиков. Мы много инвестируем в развитие новых направлений и постоянно проводим организационные преобразования, чтобы оперативно отвечать на внешние изменения и вызовы.

Мы верим в позитивную динамику ИТ-рынка и надеемся, что «Программа по переходу к цифровой экономике» станет в 2018 году одним из мощных катализаторов развития ИТ в различных сферах благодаря особому вниманию государства к ИТ как к одному из ключевых факторов инноваций, повышения эффективности и развития экономики не только в стране, но и конкурентоспособности ее на международном рынке. 

Президент Группы компаний «Техносерв» Сергей Корнеев: Хочется выделить область информационной безопасности. Намечается явная тенденция к существенному ускорению роста этого рынка. С точки зрения нормативного регулирования основными драйверами стали вступление в силу ФЗ-187 «О безопасности критической информационной инфраструктуры» и введение в действие новых стандартов со стороны ЦБ в части новых обязательных требований информационной безопасности. С другой стороны, существенное влияние на рост оказывают произошедшие массовые инциденты ИБ (такие как Wanna Cry, Petya, BadRabbit). Они наглядно продемонстрировали уязвимость всех ИТ-инфраструктур и необходимость создания проактивной системы защиты, что потребует новых инвестиций и пересмотра подхода к построению функции информационной безопасности. В этой связи основные направления с наибольшим ростом в ИБ – это государственный сектор, а также промышленность и ТЭК, которые несколько отстают от, например, финансового сектора.

Президент Группы компаний «Техносерв» Сергей Корнеев

ICT-Online.ru: Какие технологические тренды были самыми важными? В какой мере они отразились на бизнесе вашей компании, какие результаты принесли?

Юрий Мазуров («Астерос»): Среди наиболее важных технологических трендов я бы выделил big data, облачные технологии, блокчейн и экосистему вокруг него, включая ту же информационную безопасность, системы идентификации, поддержки финансовых операций. Сбор, хранение и обработка данных – уже не дань моде, а реальная потребность бизнеса, что подтверждает расширение нашего портфеля проектов по данному направлению. Спрос на облака уже несколько лет стабильно показывает положительную динамику. В нашей стране cloud-сервисы развиваются по своей специфике: наиболее популярна модель частного облака. Технология блокчейн повлияла не столько на бизнес, сколько на умы. К ней появился огромный интерес: государство задумалось о создании системы документооборота на ее основе, стартовал пилотный проект Digital Ecosystem.

Ну и конечно, не могу не сказать об импортозамещении. Наконец положительные изменения происходят не на словах, а на деле. Речь идет в первую очередь о софтверном и телекоммуникационном направлениях рынка.

Сергей Корнеев («Техносерв»): Пожалуй, именно в 2017 году мы увидели постепенное принятие облаков крупными и очень крупными заказчиками. Например, в нашей облачной платформе Техносерв Cloud появились такие заказчики как ПФР и Tele2. И это не просто аренда виртуальных машин, а более интеллектуальные услуги, такие как хостинг и поддержка SAP HANA. Во многом этот тренд основан на постоянно возрастающих требования к ИТ в части скорости изменений, зачастую невозможности предсказать на длительный срок потребности бизнеса в информационных ресурсах.

Сергей Соловьев (ICL Services): Среди ключевых можно отметить макротренд – это диджитализация. За последний год она набирает обороты и становится более комплексным подходом к стратегии автоматизации, включающей ряд трендовых технологий.

Среди собственных технологических трендов - облачные решения, построение частных облаков в интересах клиентов, внедрение в сервисные процессы чат-ботов. Одна из стратегических задач, которую мы ставим перед собой, это поддержка исследовательских групп по таким инновациям, как промышленный IoT и Big Data. Для нас важно знать, как при внедрении этих технологий наша компания сможет улучшить процессы клиентов или оптимизировать собственные, повышая производительность.

Леонид Алтухов («Интерпроком»): В качестве ключевых технологических трендов я бы отметил когнитивные технологии и искусственный интеллект, который понимает речь, улавливает настроение, самообучается. Или, например, «Интернет вещей» (IoT) с возможностью создания умных домов, разумных городов, разумного производства, спорта – практически всех сфер жизни. Или аддитивные технологии и цифровая 3D-печать, которая изначально задумывалась для производства товаров и промышленных изделий, но уже сегодня востребована в трансплантологии. У этих «технологий будущего» большие перспективы.

Мы направили свои усилия на расширение и углубление компетенций по целому ряду инновационных направлений в сотрудничестве с ведущими российскими экспертами. Например, по направлению IoT мы приступили к созданию собственного многопоточного телематического сервера, расширению применения сбора и обработки информации со множества устройств, в том числе и с датчиков собственной разработки. При поддержке Всероссийской федерации парусного спорта (ВФПС) мы продолжаем совершенствовать систему «Регатаскоп» для аналитики парусных гонок.

Другим важным технологическим трендом развития является расширенная контент-аналитика на основе когнитивных технологий и нейронных сетей, которые мы развиваем в содружестве с Российской академией наук (РАН). Мы работаем по теме аналитики для «Безопасного города в сотрудничестве с МЧС и государственными организациями федерального, регионального и муниципального уровня. Совместно с ведущими техническими вузами страны мы работаем над темой имитационного моделирования производственных процессов, по вопросам аддитивных технологий в производстве мы сотрудничаем с Технологическим университетом «СТАНКИН».

Хороший потенциал мы видим в дополненной виртуальной реальности для управления недвижимостью и построении динамичных цифровых моделей, а также инвестируем в разработку Cloud brokerage & Marketplace.

Генеральный директор компании «НОРБИТ» Антон Чехонин: В 2017 году основными трендами стали облачные технологии, технологии искусственного интеллекта, Big Data и блокчейн. Наша компания не могла остаться в стороне от этих активно развивающихся сегментов рынка ИТ. Уже сейчас мы создаём решения, в том числе совместно с ведущими западными вендорами, по обработке больших данных, вычислениям In-Memory, нейронным сетям на базе искусственного интеллекта, а также делаем первые опытные проекты в сфере блокчейна.

Генеральный директор компании «НОРБИТ» Антон Чехонин

Мы инвестируем и открываем новые продуктовые направления – JDA, SAP S/4Hana, SAP ISU, SAP SRM, SAP Ariba. Наша команда продолжает активно работать над развитием собственных решений и ПО с открытым кодом – 1С, Terrasoft и технологий PostgreSQL.

В нашем продуктовом портфеле уже присутствуют облачные продукты, которые интересуют большое количество заказчиков. Такие технологии позволяют существенно сократить капитальные затраты на ПО, сделать ИТ-инфраструктуру более защищенной и эффективной.

Президент ГК «КОРУС Консалтинг» Александр Семенов: Я бы назвал основными технологическими тенденциями 2017 года блокчейн, машинное обучение и Интернет вещей.

Президент ГК «КОРУС Консалтинг» Александр Семенов

Конечно, больше всего на рынке и в мире, и в России, говорили о блокчейне. Безусловно, значительное влияние технологии блокчейна на деятельность «КОРУС Консалтинг» пока не оказали, но уже сейчас у нас есть несколько проектов в этой области в проработке.

Машинное обучение для наших заказчиков – особенно в секторах розничной торговли и логистики – было востребовано в уходящем году, прежде всего, для задач прогнозирования спроса. У нас идут проекты в целом ряде отраслей – от дистрибуции и розницы до фармацевтики, где мы создаем уникальные сервисы для точного прогнозирования продаж, развернутые в облачной среде Microsoft Azure.

В 2017 году стартовал ряд проектов, связанных с Интернетом вещей. Эти проекты в большой степени сфокусированы на решениях задач мониторинга различного типа торгового оборудования. Например, мы поддерживаем инфраструктуру одной из крупнейших IoT-систем в стране - решения европейского разработчика CAREL, к которой уже подключены более 2,5 тыс. магазинов одной из ведущих российских компаний розничной торговли.

Интересная тема, которая однозначно окажет влияние на рынок в следующем году - это совмещение целого ряда технологий: от глубокой аналитики, аналитических CRM, систем лояльности до распознавания изображений в режиме реального времени - в едином комплексном решении. Подобные комплексные системы помогут российским компаниям еще более персонализировано подходить к созданию предложений для своих клиентов, точно знать историю их покупок, прогнозировать будущий спрос и, например, в B2C-секторе предлагать таргетированную рекламу в зависимости от пола, возраста и предпочтений покупателей. Для нас, системного интегратора с очень широким портфелем решений от более чем 60 вендоров – это большой рынок, на котором мы можем использовать нашу экспертизу для внедрения и интеграции различных ИТ-продуктов.

Последняя важная тенденция, которая особенно ярко проявилась в 2017 году, это развитие сервисов электронного взаимодействия. Государство провело огромную работу для организации взаимодействия на уровне G2C, в том числе и с точки зрения создания законодательной базы. Уже сейчас мы видим, как начинают работать электронные инструменты для C2C и B2B. Это и активная работа по внедрению государственных информационных систем – например, ЕГАИС для алкогольной продукции, ВЕТИС для ветеринарной, и большой рост интереса на российском рынке к организации юридически значимого документооборота.

Заместитель генерального директора компании «Инфосистемы Джет» Андрей Самойлов: Все технологические тенденции 2017 года так или иначе были связаны с увеличением количества данных и необходимостью их хранить, обрабатывать и извлекать из них бизнес-выгоду. Наиболее ярким ИТ-трендом как в России, так и в мире стало развитие технологий машинного обучения и искусственного интеллекта. Системы на базе ML/AI выходят на тот уровень, когда их применение становится экономически целесообразным и позволяет эффективно решать ключевые бизнес-задачи: увеличивать прибыль, сокращать издержки, повышать производительность и так далее.

Заместитель генерального директора компании «Инфосистемы Джет» Андрей Самойлов

В 2017 году мы реализовали несколько десятков пилотных проектов ML/AI. Часть из них перешла в фазу реальных внедрений, а разработанные нами решения уже запущены или готовятся к запуску в промышленную эксплуатацию. Сфера применения искусственного интеллекта зависит от отрасли. Например, в банковской сфере ML применяется в антифроде и скоринге. В ритейле – для товарных рекомендаций, прогноза выкупа оставленных в интернет-магазине корзин, а также для маркетинговой сегментации клиентов. В промышленности – может быть использовано для предсказания производственного брака. В этом году, предлагая нашу экспертизу компаниям, мы обнаружили много нестандартных способов анализа и обработки их данных при помощи ML. Привнес полезные идеи и наш Чемпионат по искусственному интеллекту «RAIF-Challenge 2017», в рамках которого участники работали с данными наших партнеров: «М.Видео», «АльфаСтрахование» и банка УРАЛСИБ. Интересно получилось: мы организовали первый в России практический проект по технологиям машинного обучения и искусственного интеллекта, своеобразный market education, и смогли найти немало единомышленников среди крупнейших компаний страны. Сейчас многие из них совместно с нашими экспертами в области Data Science внедряют эту новую для российского рынка технологию, и уже сейчас с ее помощью начинают опережать своих конкурентов.

Еще один тренд, прогрессирующий с каждым годом и становящийся за 2017-ый несколько десятков раз главной темой дня – это информационная безопасность. Эпидемии вирусов-шифровальщиков, в числе которых были всем известные WannaCry и NotPetya, лишний раз напомнили всем о важности соблюдения «цифровой гигиены»: обучении работников основам ИБ, разграничении доступа к корпоративным файлам, управлении уязвимостью и так далее. Для компаний, которым надлежит не просто обеспечивать надежность своих данных и предотвращать случаи мошенничества, но и следовать политике импортозамещения, мы предложили в 2017 году свои собственные разработки в области ИБ: Antifraud-систему Jet Detective, решение для обнаружения скрытых угроз в сетевом трафике Jet Pluton и решение для создания ситуационного ИБ-центра и управления инцидентами ИБ – Jet Signal. Все три системы были внесены в Реестр отечественного ПО.

За текущий год мы провели несколько крупных пилотов по созданию SDN (это и сети ЦОД, и распределённые сети) и видим, что уровень понимания специфики этих решений и готовность к внедрению на рынке быстро растёт. Тестовые проекты уже сегодня переходят в практическую плоскость. Основным катализатором развития SDN в России является понимание того, насколько эти решения могут снизить стоимость владения сетевой инфраструктурой. Наибольший спрос на программно-определяемые сети наблюдается со стороны телеком-операторов. Что касается корпоративного сегмента, тут основными потребителями решения выступают финансовый сектор, ритейл и компании из страховой отрасли.

Изменения на рынке недвижимости за последние пару лет повлекли за собой ряд проектов, связанных с обеспечением быстрых переездов компаний в новые офисы. И тут речь идет о построении с нуля инфраструктуры для работы сотен сотрудников – все это в сжатые сроки (1–2 месяца) и с учетом ремонтно-строительных работ, ведущихся в новых помещениях. В уходящем году мы выполнили два таких проекта, один из них для крупного дистрибьютора алкогольных напитков. Мы выполнили комплексное инженерное оснащение серверных помещений: отделочные работы, системы кондиционирования и вентиляции, автоматического газового пожаротушения, освещения, а также создали с нуля локальную вычислительную сеть и внедрили системы мультимедиа. Все это для того, чтобы уже через 2 месяца полностью обеспечить работу компании со штатом в 600 человек.

Говоря о хранении данных, нельзя не упомянуть о росте рынка Flash-систем, которые эффективно решают высокопроизводительные задачи. В этом году компания «Инфосистемы Джет» стала первым российским партнером американского производителя Pure Storage.  Мы протестировали Flash-решение в своей лаборатории и на задачах заказчиков из крупнейших банков и ритейла. Уверен, в 2018 году тема Flash-систем получит свое развитие.

Также в уходящем году заметным спросом пользовалась виртуализация рабочих мест, особенно в разрезе крупных территориально-распределенных компаний – благодаря возможности обеспечить надежное централизованное хранение пользовательских данных. Мы реализовали несколько таких проектов – в том числе построили VDI для одного крупного банка на более чем 10 тыс. рабочих мест. Этот проект стал одним из крупнейших по внедрению VDI в России.

Ведущий специалист по стратегическому меркетингу «АстроСофт» Екатерина Медведева: Важнейшие технологические тренды - Интернет вещей, встроенное программное обеспечение и mesh-сети.

Ведущий специалист по стратегическому маркетингу «АстроСофт» Екатерина Медведева

Мы видим, как нас окружает все больше «умных» вещей: не только гаджеты типа фитнес-трекеров, smart watch, но и наши мультиварки, микроволновые печи и даже зубные щетки получают доступ к Интернету и налаживают связь со смартфонами. IoT возглавляет список текущих трендов в разработке программного обеспечения. Он уже проник и находит все новое применение в промышленности, транспорте, электроэнергетике, коммунальном хозяйстве, здравоохранении, финансовой сфере, сельском хозяйстве и других областях. Целые города «умнеют», не говоря уже об отдельных квартирах и домах. Количество подключенных к Интернету устройств увеличивается.

По мере развития Интернета вещей пропорционально увеличивается потребность в создании встроенного программного обеспечения, или embedded software. Это направление стало ключевым для нашей компании в 2017 году. В самом начале года мы вывели на рынок наш новый продукт – операционную систему реального времени МАКС, ориентированную на создание программной начинки устройств и систем Интернета вещей. Продукт коммерчески успешен, несмотря на свою «юность». Более того, ОСРВ МАКС стал одним из победителей конкурса «Лучший инновационный продукт 2017».

Еще одним трендом, на котором хотелось бы остановиться, стал рост популярности mesh-сетей, или сетей ячеистой топологии. Это способ построения сети из устройств на основе, как правило, беспроводной связи. При этом может отсутствовать центральное устройство-координатор – все устройства сети могут принимать и передавать информацию, что делает сеть гибкой и динамичной структурой с высокими показателями отказоустойчивости. Если одно из устройств выйдет из строя, его функции ретрансляции возьмет на себя кто-то из «соседей». Соответственно, работа всей системы не нарушится – просто перестроятся маршруты передачи данных. В уходящем году мы реализовали данную технологию в совместном проекте с АО «ПКК Миландр» – в системе «умного» учета потребления энергоресурсов для многоквартирных домов.

Директор по маркетингу компании BI Partner (ГК «АйТеко») Сергей Шургин: На наш взгляд, главными трендами 2017 года стало уверенное развитие технологий блокчейн и Big Data. Скепсис специалистов становится менее заметен, на первый план выходит практический интерес к технологиям как в среде ИТ-сообщества, так и среди бизнес-пользователей и широких масс потенциальных потребителей. Говоря о больших данных, необходимо отметить, что они уже проникли в нашу жизнь, и это было заметно многим пользователям мобильных устройств и соцсетей. С другой стороны, механизмы работы с большими данными и методология проектирования решений настолько сильно отличаются от того, к чему все привыкли, используя данные корпоративных систем, что можно утверждать: Big Data останется ключевым трендом на ближайшие несколько лет. В прошедшем году BI Partner реализовала ряд проектов, связанных с аналитикой больших данных, что потребовало использования принципиально новых технологий и программных платформ. Фактически это означает появление новой ниши в сегменте business intelligence.

Директор по маркетингу компании BI Partner (ГК «АйТеко») Сергей Шургин

ICT-Online.ru: Какие события в сфере политики и законодательства оказались для вашей компании наиболее значимыми и почему?

Юрий Мазуров («Астерос»): В первую очередь это вступление в силу с 1 января 2017 года положений № 321-ФЗ, согласно которым муниципальные и государственные унитарные предприятия обязаны проводить все закупки в соответствии с требованиями более жесткого № 44-ФЗ. Эти изменения в значительной степени повлияли на планы наших заказчиков, которые смогли запустить тендеры позже, чем обычно.

Сергей Корнеев («Техносерв»): На мой взгляд, ключевыми событиями уходящего года, которые оказывают влияние на развитие ИТ, являются такие события, как проведение Кубка конфедераций FIFA 2017 и подготовка к чемпионату мира по футболу FIFA 2018, утверждение «Стратегии развития информационного общества в РФ на 2017-2030 годы», а также 187-ФЗ «О безопасности критической информационной инфраструктуры РФ» и 242-ФЗ, известного как «закон о телемедицине». Также серьезный потенциал несет государственная программа «Цифровая экономика Российской Федерации».

Сергей Соловьев (ICL Services): В российском законодательстве важной новостью для нас стало продление льготного режима по страховым взносам. Этот проект продлевает действие льготных тарифов страховых взносов с 2017 по 2023 год. Так как компания работает больше на экспортных, западных рынках, то это помогает нам быть конкурентоспособными на международной арене, в достаточно жесткой конкуренции с индийскими компаниями в области аутсорсинга инфраструктуры и приложений.

Вторым событием стало решение о введении в действие в предстоящем 2018 году стандартов европейских GDRP, которые будут регулировать общие регламенты по защите данных. Закономерность требований вполне очевидна: если мы работаем с европейскими заказчиками и участвуем в обработке данных или обслуживаем ИС, то должны сами соответствовать европейскому законодательству. Наша компания начала активно готовиться к такому нововведению и постепенно приводит текущие процессы в требуемые нормы.

Леонид Алтухов («Интерпроком»):  Если не считать дальнейшего увеличения налоговой нагрузки, на работу нашей компании повлияло не столько внутреннее законодательство, сколько санкционное давление извне. Компании-вендоры стали еще более осторожными в заключении контрактов и исполнении заказов по действующим рамочным договорам. Особенно это касается случаев, когда конечным пользователем является предприятие оборонной промышленности либо предприятие, находящееся на территории Крыма, а также предприятия, прямо включенные в санкционный список. Также мы внимательно следим за ужесточениями в области валютного законодательства, утвержденными Указом Президента в ноябре 2017 года (внесение изменений в статьи 19 и 23 Федерального закона «О валютном регулировании и валютном контроле»), в контексте исполнение наших валютных договоров с иностранными вендорами.

ICT-Online.ru: Как изменялись на протяжении года потребности заказчиков, с чем это было связано, в каких секторах наиболее ярко выражено? Чем ответила ваша компания?

Юрий Мазуров («Астерос»): Я бы не сказал, что потребности заказчиков менялись на протяжении года. Общая рыночная тенденция такова, что в закупочных процедурах традиционно существует два пика активности: в апреле-июне и августе-сентябре. При этом в начале года, как правило, заказываются софтверные решения, а спрос на железо растет к концу года.

На протяжении года компании демонстрировали стабильно высокий интерес к решениям ИБ. И это вполне объяснимо на фоне последних событий, связанных с хакерскими атаками, обнаружением многочисленных уязвимостей в популярных ОС и так далее.

Сергей Корнеев («Техносерв»): У заказчиков на передний план выходят проекты, где есть интеллектуальная составляющая, позволяющая «Техносерву» предложить бизнес-подразделениям заказчиков идею или проект, впрямую влияющие на бизнес клиента. Сегодня любой бизнес-значимый и интересный проект рождается при взаимодействии ИТ с бизнес-подразделениями. Только по такому принципу сейчас выполняются значимые проекты у крупных заказчиков. Чтобы запустить больший проект, ИТ должно заручиться поддержкой бизнес-подразделения, которое возьмет на себя или разделит затраты по проекту. Именно к таким проектам относится проект «Техносерва» в Промсвязьбанке по созданию онлайн кредитного конвейера, а также наш проект для ВТБ24 по внедрению комплексной системы мониторинга бизнес-процессов розницы и рисков банка.

Мы можем отметить, что структура сервисных контрактов интенсивно смещается от услуг технической поддержки (когда обязательства «Техносерва», как исполнителя, ограничиваются работами по восстановлению работоспособности оборудования заказчика) - к сервисным услугам более высокого уровня. Это когда провайдер услуг обеспечивает уже саму работоспособность оборудования, информационных систем либо бизнес-сервисов. В первом случае компания «Техносерв» продает свои техническую экспертизу, а во втором случае - экспертные знания в определенных бизнес-областях заказчиков, и таких областей становится все больше. Так,  «Техносерв» выполняет полноформатную поддержку ИТ-инфраструктуры и ряда систем Пенсионного фонда, Федерального казначейства, Росфинмониторинга, Счетной палаты Российской Федерации и ФГУП «ЗащитаИнфоТранс».

Сергей Соловьев (ICL Services): Отмечу два трендовых момента. Первый тренд - это потребность заказчиков и на европейском рынке, и на российском продолжать заниматься оптимизацией ИТ-ландшафта, интеграционными решениями, внедрением новых технологий, дающих дополнительную скорость или гибкость бизнес-процессам. Второй - совместная работа с провайдерами по сокращению себестоимости ИТ и передаче на аутсорсинг целых комплексов или ИТ-вертикалей совместно с персоналом, ранее их обслуживающим, но с обязательным сокращением полной стоимости владения и повышением качества. К примеру, в одном из выполненных нами кейсов компания, владеющая продовольственной розничной сетью, смогла сократить расходы на ИТ-персонал в два раза. С более «зрелыми» коллегами и партнерами мы выполняем проекты по внедрению таких технологий, которые помогают без ухудшения качества и масштабируемости снизить совокупные расходы. И все это не связано с каким-то определенным сектором бизнеса - это общие тренды.

Леонид Алтухов («Интерпроком»):  Как я говорил выше, денег на ИТ-рынке все меньше, и он превращается в «рынок покупателя» с диктатом цены, что может приводить к падению качества проектов. Заказчики стали жесткими, рациональным, нацеленными на результат, с четким представлением, что, для чего, а порой и как именно должно быть выполнено для него. С одной стороны, гораздо проще работать с людьми, которые говорят с тобой на одном языке. С другой, все чаще приходится ремоделировать взгляды заказчика на порядок и метод автоматизации того или иного процесса.

Заказчиков все больше интересуют готовые решения, которые обеспечивают непрерывность функционирования бизнеса и сокращают эксплуатационные расходы. Поэтому компания «Интерпроком» активно развивает такие направления решений, как повышение операционной и финансовой эффективности, прогнозная аналитика, управление активами, управление жизненным циклом изделий и систем, повышение эффективности коллективной работы.

При выборе решений новое поколение руководителей бизнес-подразделений предпочитает подход, аналогичный Appstore: увидел, приобрел по минимальной стоимости, попробовал и перешел к выбору решения для другой задачи. Такой подход реализуется сегодня с помощью микросервисов и позволяет в режиме Agile оперативно и экономно решать небольшие бизнес-задачи, легко дополнять функционал за счет новых сервисов, быстро их заменять и исправлять. Текущая ситуация полностью соответствует нашим планам развития департамента разработки, одним из направлений которого являются микросервисы, и мы можем соответствовать ожиданиям заказчиков.

Антон Чехонин («НОРБИТ»): В первую очередь, заказчики интересуются решениями, способными показать максимальную эффективность за короткий срок времени. Сейчас технологии настолько быстро меняются, что клиентам не интересны долгосрочные проекты-«монстры», на реализацию которых от старта работ до начала промышленной эксплуатации требуется несколько лет. За это время решение может стать неактуальным для бизнеса. Как правило, реализуя проекты совместно с «НОРБИТ», заказчики преследуют две цели – снизить издержки, либо получить конкурентные преимущества в продажах.

Большинство наших заказчиков, прежде всего из госсектора и госкорпораций, продолжают уделять внимание технологиям на базе отечественного программного обеспечения в рамках программы импортозамещения. Нужно отметить, что в области разработки и внедрения ИТ для государства заметен существенный рост активности. Кроме того, в этом году у госсектора появился второй тренд после импортозамещения - это переход к цифровой экономике.

Мы активно инвестируем в новые технологии и постоянно совершенствуем методику управления проектами, что в полной мере удовлетворяет требованиям наших заказчиков. «НОРБИТ» разрабатывает множество интересных решений для автоматизации ритейла, банковского сектора, коммунального хозяйства, строительства, инжиниринга, недвижимости и транспортных перевозок.

Именно поэтому наша компания ежегодно входит в пятерку ведущих интеграторов CRM-систем и десятку ведущих интеграторов ERP-систем, а также занимает высокие позиции в различных рейтингах независимых экспертов. «НОРБИТ» - один из немногих, кто предлагает клиентам уникальные решения для торгово-закупочных систем и электронных торговых площадок, сложных защищенных систем. Многие продукты компании включены в Единый реестр российского ПО.

Александр Семенов (КОРУС Консалтинг): Мне кажется неправильным выделять какие-то отдельные отрасли, в которых произошли изменения в уходящем году. Изменения произошли на уровне всего бизнеса. И коммерческие компании, и государственный сектор пришли к осознанию того, что ИТ стал ключевым инструментом бизнеса и что без использования современных технологических инструментов можно забыть об успешной конкуренции. Более того, пресловутая digital-трансформация, про которую пишут все СМИ, привела к тому, что грань между ИТ-компаниями и их клиентами стерта, и все больше организаций, вне зависимости от того, чем они занимаются, становятся создателями новых ИТ-решений, которые используют и их клиенты, и весь рынок.

Андрей Самойлов («Инфосистемы Джет»): Одной из наиболее заметных тенденций года стал рост интереса заказчиков из разных отраслей к системам искусственного интеллекта. Также были востребованы высокопроизводительные платформы вроде SAP HANA, в том числе для задач аналитики – такие решения мы внедрили для компаний из транспортной и промышленной отраслей. Продолжили развиваться облачные вычисления: для одних заказчиков мы строили частные облака, другим – предоставляли сервисы из нашего виртуального ЦОД.

Традиционно банковский сектор был наиболее активной отраслью. Помимо инфраструктурных проектов, например, создания катастрофоустойчивых ЦОД, активно развивались проекты в сфере ИБ: построение антифрод- и DLP-решений, консалтинговые и сервисные услуги, а также аутсорсинг ИБ. Интересно, что именно здесь развивались проекты и по блокчейн, и по MVNO, позволяющие компании любого сектора выйти на новый для себя телеком-рынок. Мы стали частью большого проекта по выводу на рынок нового виртуального телеком-оператора «Тинькофф Мобайл», построили ядро сети для передачи данных, интегрировав телеком-решения от прогрессивных компаний-производителей. Благодаря этому шагу в экосистеме Тинькофф.ру к финансовым услугам добавились и услуги связи.

Что касается традиционных телеком-операторов, они продолжили движение в сторону развития дополнительных сервисов на базе своей инфраструктуры. В частности, с одним из наших партнеров мы проработали портфель IoT-решений для различных отраслей экономики. Сегодня ведем проект по построению системы видеоаналитики, которую телеком-оператор сможет предоставлять как услугу своим клиентам из сегментов B2C и B2B.

В ритейле, где традиционно очень высокая конкуренция, в тренде были и остаются те решения и технологии, которые помогают компаниям экономить на операциях и персонале, снижать потери. Например, под временные задачи – подготовку годовой или квартальной отчетности – некоторые наши заказчики приобретают вычислительные мощности и системы хранения как услугу из облака. Параллельно с оптимизацией затрат на некоторые рутинные или сезонные процессы компании стремятся увеличивать свой оборот за счет модернизации и тонкой настройки систем лояльности, внедрения специализированных приложений для обеспечения мобильности персонала в торговых залах и так далее. Кроме того, ритейлеры продолжают активно использовать BI-системы для формирования операционной и аналитической отчетности. В данном случае крупные игроки рынка не только задали высокую планку, но и подтолкнули своих контрагентов к более плотному использованию инструментов BI. Безусловно, эта отрасль наряду с банками проявила интерес и к технологиям машинного обучения. В настоящий момент «М.Видео» совместно с «Инфосистемы Джет» проводит исследование пути покупателя в онлайн, применяя эту технологию. Результаты исследования будут использоваться для разработки более сложных персонализированных вариантов взаимодействия с клиентом на сайте с учётом его потребностей.

Екатерина Медведева («АстроСофт»): С момента выхода ОСРВ МАКС на российский рынок в январе 2017 года уже заключены контракты с рядом крупнейших российских предприятий в области микроэлектроники, машиностроения, радиолокации и так далее, что говорит об актуализации спроса в сегменте встроенного программного обеспечения, в частности, для Интернета вещей. Появляются новые заказчики, которые подстегивают развитие и затачивание продукта под особенности своего производства. Сейчас адаптируем наш продукт под потребности автомобильной промышленности.

Интересная ситуация складывать и в области энергетики, которая опять-таки «умнеет». Согласно прогнозам, к 2019 году именно энергетика и коммунальные службы будут лидировать по количеству подключенных устройств в мире. «Умные» счетчики – один из ее базовых компонентов. Показания снимаются и передаются в электросетевую компанию автоматически, без каких-либо неудобств, и на их основе выставляется счет. Наши компетенции в области системного (встроенного) ПО оказались очень востребованными заказчиками при построении систем «умного» учета и при разработке «умного» счетчика «Милур».

С признанием нашей ОСРВ МАКС одним из «Лучших инновационных продуктов» нас все чаще включают в обзоры, рейтинги, интерес объективно растет. Соответственно, растет и количество заказчиков, а с ними – и задач. Недавно наша компания совместно с НП «РУССОФТ» вошла в рабочую группу по методологическому обеспечению программы Санкт-Петербурга «Умный город» - во многом благодаря опыту, полученному при разработке продукта ОСРВ МАКС, учитывая его ориентацию на разработку устройств и систем Интернета вещей.

Сергей Шургин (BI Partner): Один год – очень малый срок, чтобы отметить заметные изменения в структуре спроса. Важным аспектом управления бизнесом является повышение его эффективности, и одним из наиболее популярных инструментов долгое время оставались системы интегрированного бизнес-планирования, позволяющие увязать финансовые KPI и показатели всех процессов в единую модель. Следующим, более «тонким» инструментом управления эффективностью компании становятся решения, основанные на операционно-стоимостном анализе затрат (Activity-Based Costing, ABC). По этому направлению в уходящем году мы работали с такими компаниями, как «Тойота-Мотор», Московская биржа, Сбербанк КИБ.

ICT-Online.ru: С какими финансовыми итогами подошла ваша компания к завершению календарного года? Что еще можно назвать в числе основных достижений?

Юрий Мазуров («Астерос»): Финансовый год в «Астерос» заканчивается 31 марта, поэтому о точных цифрах говорить пока рано. Однако уже сейчас наблюдается позитивная динамика: по итогам 9 месяцев 2017 финансового года мы показали умеренный рост, что в условиях нестабильной рыночной ситуации считаем хорошим результатом.

Из достижений можно выделить подтверждение высших партнерских статусов и увеличение количества специализаций по ключевым для нас вендорам. Сегодня в активе «Астерос» – рекордные 36 специализации Oracle. А по итогам 2017 года «Астерос» удостоен награды Avaya Partner of the Year 2017 за лучшие показатели по объему продаж решений вендора в СНГ.

Кроме того, в уходящем году «Астерос» заключил несколько партнерских альянсов. Так, в августе мы подписали соглашение о сотрудничестве с КХЛ в области повышения уровня безопасности на хоккейных матчах. Еще один наш партнер – «Видеоинтеллект» – российский производитель программного обеспечения по распознаванию объектов в сложных условиях видимости. В ближайшее время совместно мы планируем вывести на рынок «умные» решения в области безопасности и антитеррора для транспортного сектора. В рамках партнерства с компанией BARCO, всемирно известным разработчиком крупноформатных дисплеев, видеостен и проекционного оборудования нового поколения, первым нашим совместным проектом станет создание гигантского медиа-куба для арены «Динамо» в Москве.

Сергей Корнеев («Техносерв»): «Техносерв», как большинство крупных интеграторов, подводит финансовые итоги в конце марта 2018, но уже сейчас можно сказать, что этот год был стабильным.

Мы не ждем большого роста, но это и понятно. Когда годовой оборот Группы «Техносерв» превышает 52 млрд рублей, расти как стартап невозможно. С точки зрения отраслей динамичней всего «Техносерв» отработал в сфере финансовых заказчиков, государственного сектора, промышленных предприятий.

Сергей Соловьев (ICL Services): Подводя итоги, можно сказать, что год для нас стал успешным. Если измерять результативность в рублях в разрезе 2016-2017 годов, то финансовый рост составил порядка 20 %. Из важного могу отметить получение статуса предпочтительного сервис-провайдера Huawei без территориального ограничения по России.

Продолжается развитие нашего дочернего предприятия в Сербии. На рынке Белграда мы нанимаем необходимые кадровые ресурсы, которые сложно привлечь в России, например, со знанием нескольких языков и богатым практическим опытом работы в международных компаниях.

Леонид Алтухов («Интерпроком»): У нас есть значительные успехи в традиционных для нашей компании направлениях и развитии инициатив по импортозамещению. В этом году сразу два наших собственных продукта включены в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Система «АКСИОМА» помогает заказчикам повысить эффективность управления физическими активами, автоматизировать управление техническим обслуживанием и ремонтами (ТОиР) и процессы эксплуатации имущества, а также поднять на качественно новый уровень управление сервисными службами. «СУПеР» – это комплексное решение для стандартизации документооборота и продаж. Система предназначена для компаний малого и среднего бизнеса, осуществляющих продажу товаров и услуг разного профиля.

Мы продолжаем развивать наш продукт «Регатаскоп» для 3D-трекинга и аналитики парусных гонок и достаточно успешно конкурируем на международном рынке. В этом году в тесном контакте с российскими и зарубежными яхт-клубами и тренерскими штабами мы значительно расширили функционал решения, улучшили визуализацию, добавили возможность использовать мобильные телефоны с геопозиционированием вместо специализированных датчиков GPS/ГЛОНАСС. В результате «Регатаскоп» может обслуживать и давать красивый визуальный ряд гонок не только на классических яхтах, но и на других парусных судах. Так, мы обслуживали соревнования по ледовому кайтингу и обеспечили организаторов гонок на катамаранах World Match Racing Tour – Match Cup Russia своей системой для трекинга и спортивной аналитики прохождения маршрутов судов в режиме реального времени.

Мы совершенствуем не только собственные разработки, но и наращиваем компетенции в решениях IBM по международным стандартам. В этом году компания в очередной раз подтвердила статус бизнес-партнера IBM Gold Business Partner. Благодаря высокому качеству исполнения проектов мы добились статуса IBM Expert по компетенциям в области управления активами Assets and Operations категории Интернета вещей Watson Internet of Things и в области коллективной работы Collaboration Solutions категории Social, а также и уровня IBM Specialist по компетенции в области управления финансовой и операционной эффективностью Financial and Operational Performance Management категории аналитических платформ Analytics Platform. Навыки и знания наших специалистов уникальны, благодаря им наша компания теперь единственный в России бизнес-партнер IBM с компетенцией Watson IoT: IBM Assets and Operations и один из 93 партнеров с этой компетенцией и со статусом Gold по всему миру. Мы единственная в России компания IBM Expert: Financial and Operational Performance Management, подтвердившая компетенции сразу по двум направлениям решений IBM: аналитика для принятия управленческих решений / Analytical Decision Management и бизнес-аналитика и оптимизация / Business Analytics and Optimization.

Также в этом году в нашей компании произошли изменения в организационной структуре.  Выделен в отдельное подразделение департамент разработки. Он объединил ресурсы различных практик, сформировав единую команду опытных специалистов, которые занимаются как разработкой прикладных и коробочных бизнес-решений, так и заказных систем. Практика системной интеграции объединила подразделения СХД, сетевых систем и программно-аппаратных комплексов. Расширен состав PLM-команды. Увеличилось число наших технологических партнеров. Сегодня мы продаем продукты ARCserve, CA, Commvault, Dassault Systemes, Dell EMC, IMS Software, Ivanti, Lenovo, Microsoft, MSC Software, NetApp, NetIQ, Novell, Quantum, Technia Transcat и «Полиматики».

Антон Чехонин («НОРБИТ»): В этом году «НОРБИТ» продолжил развитие всех направлений бизнеса. Кроме того, мы открыли новое направление консалтинговых услуг в области оптимизации управления бизнесом, развития и повышения эффективности систем управления в крупных компаниях. Основная цель управленческого консалтинга – увеличить эффективность работы компании и выявить факторы, препятствующие ее росту. В частности, специалисты разрабатывают стратегию оптимизации бизнес-процессов, а также показывают, как самостоятельно справляться с управленческими рисками в будущем, повысить эффективность управления компанией в целом, усовершенствовать финансово-экономические процессы и увеличить продуктивность работы информационной системы.

Мы подтвердили статус SAP Partner Center of Expertise - это гарантия высокого уровня поддержки по продуктам SAP Business All-in-One, SAP BusinessObjects, SAP S/4Hana, SAP CRM и SAP Hybris. Также «НОРБИТ» присвоен новый статус в рамках партнерской программы Terrasoft, тем самым наша команда подтвердила свою экспертизу по внедрению продуктов bpm’online на крупных предприятиях. За год получили ряд наград за активную работу и результаты по итогам отраслевых конкурсов наших партнеров.

Кроме того, компания продолжает развивать географию проектов. Наша команда активно осваивает рынки СНГ и уже не первый год работает над проектами в Армении и Узбекистане.

Александр Семенов (КОРУС Консалтинг): Год для нас очень удачный, мы активно росли. В нашей линейке продуктов появились новые решения, причем при выборе мы руководствуемся исключительно потребностями наших заказчиков. Примерами могут быть отечественные решения для систем лояльности Loymax и для управления работой персонала розничный сетей CDC, продвинутая аналитика от лидера рынка SAS, продукты для дизайна цепей поставок Llamasoft, отраслевая система для товарно-финансового планирования TXT Retail и облачное планирование от Anaplan.

Также мы продолжаем планомерную работу по переносу как собственных решений, так и продуктов наших партнеров в облако, так как понимаем, что за сервисной моделью будущее.

Андрей Самойлов «Инфосистемы Джет»: Структура компании в 2017 году не изменилась – экспертиза нашего технического центра сосредоточена в пяти ключевых подразделениях: Дирекции по разработке и внедрению ПО (ДРВПО), Центре проектирования вычислительных комплексов (ЦПВК), Центре сетевых решений (ЦСР), Центре информационной безопасности (ЦИБ) и Сервисном центре (СЦ) – одном из крупнейших в СНГ. Что касается расширения географии присутствия нашей компании, то 2017 год ознаменовался открытием нового филиала «Инфосистемы Джет» в Самаре. Таким образом, на сегодня наша компания располагает 12 офисами и представительствами на территории РФ и СНГ. В планах на 2018 год – открыть локальный офис в Узбекистане (г.Ташкент), где мы уже реализуем ряд масштабных проектов. Этот шаг позволит нам наладить еще более тесное взаимодействие с заказчиками местного рынка.

ICT-Online.ru: Ваши прогнозы, планы, надежды относительно следующего года?

Юрий Мазуров («Астерос»): В парадигме цифровой трансформации рынок все меньше требует сегментированных услуг, предпочитая сложные интегрированные решения. Качественно проекты становятся все сложнее и требуют глубокой экспертизы. «Астерос» уже накопил весомый опыт в реализации проектов на стыке ИТ, инженерных систем, комплексных систем безопасности и антитеррористической защитой объектов и территорий и активно продолжает развивать это направление.

Леонид Алтухов («Интерпроком»): Думаю, год будет не очень простым. Заказчики все настойчивее диктуют свои требования по снижению стоимости проектов, а это требует от нас серьезной работы по оптимизации затрат. Помните: «Быстро, качественно и не очень дорого. Выберите 2 опции из списка»? Как говорится, в каждой шутке есть только доля шутки. ИТ, несомненно, очень мощный инструмент развития и роста, но не волшебная палочка, а очень интеллектуальноемкая отрасль. Наши специалисты должны обладать высокой квалификацией, а это по определению не может быть дешево. Плюс зачастую приходится не просто выстраивать у заказчика видение по решению бизнес-задач, а проводить его реинжиниринг, что требует больших усилий и компетенций от системных интеграторов. Чтобы быть успешными в следующем году, мы развивали и продолжаем развивать уникальные сервисы для заказчиков, направленные на повышение эффективности бизнес-процессов при минимизации затрат и быстром возврате инвестиций, сочетая традиционный подход к ведению проектов и гибкий agile approach.

Сергей Соловьев (ICL Services): Однозначно могу сказать, что следующий год не будет простым. В планах - дальнейшее развитие компании, и как «цифровой результат» - рост на 15-20 %. Будем повышать собственную эффективность за счет автоматизации базовых рутинных операций. В ИТ всегда нужно быть быстрыми, и не количественно, а качественно. Следуя новым, только-только зарождающимся трендам, ICL Services всегда старается быть на передовой технологичного мира.

Сергей Корнеев («Техносерв»): Одним из ведущих направлений «Техносерва» для всех категорий заказчиков является направление вычислительных комплексов. Инфраструктура остается обязательной базой для любых систем. Но выбор архитектуры и вендора - это результат глубоких технических и экономических изысканий и творчества совместно с заказчиком. В плане развития мы делаем ставку на гибридные облака и собственную облачную платформу Техносерв Cloud, гиперконвергенцию, Big Data, различного рода интеллектуальные мониторинги и проекты в сфере ИБ.

Комплексно работы «Техносерва» со всеми индустриальными вертикалями делятся на три части. Первая – это commodity, проекты приносящее существенный объем: инфраструктура, ИБ и так далее. Вторая часть – это вертикально ориентированные решения, заточенные под потребности конкретной отрасли. Третья – это интеллектуальные решения, основанные на Big Data, облачных услугах и тому подобном.

Пользуясь случаем, поздравляю заказчиков и коллег по ИТ-рынку с грядущими праздниками! Пусть наступающий 2018 год станет счастливым и откроет новые возможности для воплощения в жизнь самых смелых и неординарных идей!

ICT-Online.ru: Большое спасибо всем за беседу! Команда проекта «Инфокоммуникации онлайн» также поздравляет всех с наступающим Новым годом! Мира, добра, здоровья и новых высот!

Об итогах 2017 года см. также фигуры речи директора по работе с партнёрами Oracle в России и СНГ Юрия Толстых, старшего вице-президента по продажам и развитию бизнеса MAYKOR Михаила Аронсона, заместителя генерального директора ИК «ФИНАМ» Ярослава Кабакова, вице-президента OCS Distribution Георгия Козелецкого и технического директора компании РАССЭ (ГК «АйТеко») Дмитрия Чиндяскина.