Агентсто "Роскосмос" заявляет, что источником неудачного запуска является поломка 3-ой ступени ракеты-носителя "Протон-М".
В настоящий момент создана специальная комиссия, цель которой обнаружить причину аварии.
Есть информация, что авария произошла из-за поломки рулевого двигателя 3-ой ступени. Также получены сведения, что авария спутника произошла на 545-й секунде полета. После поломки космического аппарата обломки ракеты "Протон-М" упали за территорией Казахстана. В тоже время источники из ракетно-космической области утверждают, что все обломки сгорели во время падения на Тихий океан, а до поверхности планеты могли долететь только мелкие куски.
По всем данным считается, что с учетом высоты спутника, на которой он находился во время аварии, вредное ракетное вещество (гептил) сгорело еще в атмосфере.
Спутник "Экспресс-АМ4Р", вес которого составляет 5,7 тонн, был разработан в Европе на основе заказа ФГУП "Космическая связь". Предназначение аппарата – это теле- и радиотрансляция, доступ к интернету. Планируемый срок службы "Экспресс-АМ4Р" – 15 лет. Космический аппарат был оценен в 200 миллионов евро.
Спутник "Экспресс-АМ4Р уже двенадцатый потерянный аппарат за 4 года при попытке вывода на орбиту с помощью ракеты "Протон-М". Основная причина потерь связи со спутниками - нештатная работа разгонных блоков. Непосредственно из-за самой ракеты авария произошла только в 2013 году. Тогда ракета упала вместе с аппаратов в 2,5 км от места старта.