"Осенний документооборот - 2015", часть 1. О пленарном заседании и смене формата с клиентской конференции на отраслевую экспертную площадку/ВИДЕОРЕПОРТАЖ

Напомним, что «Осенний документооборот» - клиентская конференция компании ЭОС – проводится игроком с 2003 года. Темы конференции из года в год меняются согласно наиболее актуальным трендам рынка СЭД. Например, прошедшая в октябре 2014 года конференция «Осенний документооборот - 2014» была приурочена к юбилею компании ЭОС, а тема встречи звучала как «20 лет – новая страница электронного документооборота России» (см. новость раздела «ЭОС» от 21 октября 2014 г., новость раздела «ЭОС» от 22 октября 2014 г. и новость раздела «ЭОС» от 23 октября 2014 г.). В этом году девиз «Осеннего документооборота-2015» - «Новые» СЭД должны уметь гораздо больше!» (см. новость раздела «ЭОС» от 27 июля 2015 г.). «Сегодня СЭД – и в этом нет сомнений - выходит далеко за рамки просто документооборота. «Просто СЭД» - это вчерашний день. Современные ЕСМ-системы должны уметь управлять информацией, ее качеством и доступностью в широком смысле. Они пронизывают все процессы и все области работы с корпоративной информацией, знаниями, данными», - поясняет начальник Управления маркетинга ЭОС Елена Иванова (см. фигуру речи раздела «ЭОС» от 1 сентября 2015 г.

«Осенний документооборот – 2015» в московском мультифункциональном центре EVENT-ХОЛЛ «ИнфоПространство»

Мероприятие прошло в Москве мультифункциональном центре EVENT-ХОЛЛ «ИнфоПространство». Импортозамещение и новые требования клиентов к системам электронного документооборота, облачные и мобильные технологии, межведомственное взаимодействие и информационная безопасность, а также новинки продуктовой линейки ЭОС и партнеров – все эти темы освещались на протяжении дня работы конференции ведущими аналитиками и практиками в области информационных технологий со всей территории России.

Новое в традиционном

В 2015 году конференция «Осенний документооборот» претерпела существенные изменения. Как отметил председатель Совета директоров компании ЭОС, к.т.н Владимир Баласанян, если раньше задачей конференции было прежде всего знакомство клиентов с новыми релизами решений ЭОС, то сейчас это уже не столь актуально – рассказать о новых продуктах можно и в рамках простых вебинаров. Именно поэтому было принято решение пригласить на конференцию в качестве спикеров партнеров ЭОС, которые могут рассказать о различных трендах рынка ИT в целом. Тем более что очевидно: на данный момент СЭД уже перестала быть какой-то необязательной программой, которую можно было использовать или не использовать в организации. Сегодня это одна из ключевых систем в информационной структуре любой организации. В ней работают все сотрудники, начиная с руководителей и заканчивая рядовыми специалистами. И проблематика СЭД тесно связана со всеми проблемами всего ИT-рынка. Организаторам удалось создать определенную синергию: выступления экспертов привлекают слушателей, а число представителей ведущих российских компаний-потребителей ИT-сервисов, привлекает экспертов.

Председатель совета директоров компании ЭОС, к.т.н Владимир Баласанян на «Осеннем документообороте – 2015»

Председатель совета директоров компании ЭОС, к.т.н Владимир Баласанян: «Наша традиционная клиентская конференция посвящена наиболее актуальным проблемам развития электронного документооборота, связанным с переходом от бумажного документооборота к документам в электронной форме. На ней присутствуют наши клиенты – представители органов власти и коммерческих структур - со всей территории России и сопредельных стран, а также наши партнеры. В этом году в качестве спикеров мы пригласили ведущих экспертов в области информационной безопасности, эргономики и дизайна программных интерфейсов, разработки СПО и защиты от компьютерных угроз. Таким образом, на «Осеннем документообороте – 2015» мы не только рассказываем о новых продуктах и успешных проектах ЭОС - мы говорим об основных тенденциях в области развития информационных технологий в целом».После изменения формата с клиентской конференции на отраслевую экспертную площадку мероприятие собрало рекордное число участников. Более 350 гостей из более чем 230 организаций (намного больше, чем в прошлые годы) прибыли из разных регионов Российской Федерации: Москвы и Санкт-Петербурга, республик Крым, Мордовия и Татарстан, из Камчатского, Красноярского, Ставропольского и Алтайского краев, Волгоградской, Вологодской, Курской, Рязанской, Самарской, Свердловской и Тульской областей, из Ханты-Мансийского АО. В частности, присутствовали специалисты Минкомсвязи России, Федерального архивного агентства, Госкорпорации «Росатом», ГУП РК «Крымгазсети», Банка России, ООО «Газпром трансгаз Москва», ОАО «Росгосстрах», Фонда «Сколково», Балтийского завода, ОАО «Татэнергосбыт», ООО СК «Сбербанк страхование», ОАО НК «Роснефть», Национального исследовательского ядерного университета «МИФИ», городских администраций, вузов и СМИ.

Как и в прошлом году, конференция включала пленарное заседание, работу по двум секциям и финальную дискуссию. Девиз конференции нашел воплощение в каждом из докладов конференции – а их в общей сложности на «Осеннем документообороте – 2015» прозвучало более тридцати.

Пленарное заседание: выступления топ-менеджмента и ведущих специалистов ЭОС

Пленарное заседание по традиции открыл Владимир Баласанян. Он говорил о текущей ситуации в отрасли и перспективах ее развития. Спикер напомнил: продукты ЭОС – изначально российские, и ситуация сужения рынка лишь способствует завоеванию компанией ЭОС большей его доли. «Сейчас мы живем и работаем в очень интересном периоде. Для рынка СЭД важным фактором стало то, что Минсвязи и ФСО предложили новый формат электронного документа – это, наконец, открыло возможность создавать электронные подлинники. Так что в дальнейшем будут нарастать объемы обмена электронными документами под давлением правительства. Это в свою очередь даст новый импульс для создания полноценных электронных архивов, где будут храниться электронные подлинники», - прокомментировал Владимир Баласанян.

Председатель Совета директоров компании ЭОС, к.т.н Владимир Баласанян на «Осеннем документообороте – 2015»

Генеральный директор «ЭОС ПВ» Юрий Назаров рассказал о спектре задач, решаемых современными СЭД, которые уже давно вышли за рамки стандартного СЭД-функционала, а также об актуальных приоритетах в разработке продуктов ЭОС. Как отметил спикер, за последний год решения ЭОС претерпели существенные изменения. В продуктовой линейке компании «идет наращивание мышечной массы по самым разным направлениям». Прежде всего, это касается функционала и дизайна: компания вкладывает значительные средства в улучшение юзабилити продуктов. В результате порядка 50 % интерфейса уже кардинально изменились в сторону его гуманизации. Пользователям теперь предлагаются не универсальные рабочие места, а специализированные, ролевые. В них предусмотрена концентрация внимания на контенте документа, который будет выглядеть практически как бумажный, метаданные будут предельно упрощенными, а набор функций будет ориентирован на задачи конкретного пользователя. В следующем году будет вестись работа над оставшейся частью интерфейса. 

Генеральный директор «ЭОС ПВ» Юрий Назаров на «Осеннем документообороте – 2015»

Юрий Назаров рассказал, что компания ЭОС планирует существенно переработать и административную часть решений. Для клиентов, у которых число сотрудников уже составляет более нескольких тысяч (а иногда их число достигает и десятков тысяч), именно вопросы администрирования стали критичными. Люди пугаются не недостаточного быстродействия системы, не возможных проблем с доступом к контенту, а того, как они будут управлять таким количество лицензий. Понятно, что большое число пользователей администрировать в рамках одного интерфейса сложно, поэтому ЭОС и идет на реинжиниринг. Кроме того, будет продолжена и работа над мобильными приложениями. В частности, в ближайшее время, в начале ноября 2015 года, будет представлено АРМ для ОС Android. В дальнейшем планируется работать над интеграцией мобильных приложений с функционалом платформ, а также с почтой, календарем, даже прогнозом погоды. 

Как отметили представители ЭОС, на рынок влияет и идея импортозамещения. И хоть ЭОС является российской компанией, вопрос использования платформ стоит очень остро. Но импортозамещение – это не быстрый, а эволюционный процесс. Пока вопрос того, какая платформа будет считаться российской, остается открытым, однако уже сейчас ясно, что, если придется переходить на СПО, будут проблемы. И прежде всего они будут связаны с отсутствием необходимого числа специалистов, которые смогут заниматься поддержкой решений. А значит, стоить такие специалисты будут дорого, наработанных практик будет недостаточно, разработка решений под такие платформы будет стоить дороже. Минимизировать сложности с переходом на СПО смогут облачные технологии: в случае их использования организация не будет зависеть от наличия специалистов, так как поддержкой будет заниматься провайдер сервиса. Таким образом, в скором времени облачные технологии могут получить новый драйвер роста. ЭОС предпочитает заняться этой проблемой заранее, чтобы быть готовым к любому решению регулятора: сейчас идет работа над кросс-платформенностью продуктов компании. Данные работы будут завершены в 2016 году.

«Осенний документооборот – 2015», видеорепортаж

«Кризис, возможно, не позволит выйти на новую фазу развития рынка СЭД, не будет быстрого роста. Придется подождать, пока начнется новый резкий скачок, но это даже к лучшему – мы сможем к нему подготовиться, предложить новые решения. Непосредственно на наш бизнес кризис не оказывает столь серьезного влияния, как на многие другие компании. Сокращение платежеспособного рынка самого по себе не сказалось на ЭОС: есть еще не занятый никем рынок, есть рынок конкурентов – мы пока сможем увеличивать свою долю на этом рынке за счет этого – до «потолка» нам еще далеко. А значит, нам есть, куда расти даже на сужающемся рынке. Финансирование из центра запаздывает, поэтому регионы сначала тратят деньги на социальные задачи и только потом – на все остальное. Думается, проблема сама собой разрешится к концу года. В следующем году, возможно, бюджеты сократятся, но нас и это не пугает: это хороший стимул для того, чтобы добывать деньги в конкурентной борьбе», - резюмировал Владимир Баласанян.

В ходе пленарного заседания свои доклады зачитали и другие хорошо известные слушателям специалисты «Электронных офисных систем». Так, директор по информационной безопасности ЭОС Андрей Шаров поднял вопросы применения квалифицированной электронной подписи. Руководитель направления современных ECM-решений ЭОС Сергей Полтев рассмотрел возможности платформы eDocLib 2.6 по организации документооборота. По его словам, платформа eDocLib - единое и высокоадаптируемое решение для различных задач, но, как показывает практика, большинство пользователей применяют его все-таки для документооборота, на что и были ориентированы изменения, произошедшие в новой версии.

Руководитель направления современных ECM-решений ЭОС Сергей Полтев на «Осеннем документообороте – 2015»

А заместитель начальника управления маркетинга ЭОС Александр Осипов осветил применение EOS for SharePoint в качестве единой системы автоматизации документов, процессов и задач. Он подчеркнул, что система хороша как для коммерческих организаций, так и для государственных органов власти (для них есть готовые решения), ее можно использовать как конструктор решений для разных задач.

Заместитель начальника управления маркетинга ЭОС Александр Осипов на «Осеннем документообороте – 2015»

Пленарное заседание: приглашенные спикеры «Осеннего документооборота – 2015»

Выступление представителей Минкомсвязи также можно назвать традиционным для «Осеннего документооборота». В этом году на пленарном заседании выступил начальник отдела МЭВ Департамента проектов по информатизации Минкомсвязи РФ Ярослав Ярополов, он ввел слушателей в курс текущего состояния и перспектив развития межведомственного электронного взаимодействия.

Начальник отдела МЭВ Департамента проектов по информатизации Минкомсвязи РФ Ярослав Ярополов на «Осеннем документообороте – 2015»

Начальник отдела внедрения и сопровождения программных продуктов ООО «Весткомп Консалтинг» Ксения Ермакова зачитала доклад «Комплексное решение для создания и наполнения электронных архивов», руководитель группы лицензирования технологий ABBYY Россия Екатерина Боброва сделала презентацию «Технологии интеллектуальной обработки информации ABBYY Compreno и их применение в СЭД\ECM- системах», в ходе которой продемонстрировала этапы работы технологии и ее уникальные возможности по определению пропущенных слов и установлению связей между объектами в длинных предложениях. На русском рынке конкурентов у ABBYY Compreno нет, заверила спикер.

Руководитель группы лицензирования технологий ABBYY Россия Екатерина Боброва на «Осеннем документообороте – 2015»

Руководитель отдела по работе с технологическими партнерами «Актив-Софт» Кирилл Мещеряков остановился на теме «Российские технологии электронной подписи и двухфакторной аутентификации». «Тот, кого волнует импортозамещение – с нами может не волноваться, мы полностью российская компания», - отметил спикер и рассказал о трех классах устройств, предлагаемых «Актив-Софт» («Рутокен Lite», «Рутокен ЭЦП» и «Рутокен PinPad»), и принципах их использования. В заключение он сообщил, что в новой версии EOS for SharePoint реализована поддержка устройства «Рутокен ЭЦП Bluetooth».

Руководитель отдела по работе с технологическими партнерами «Актив-Софт» Кирилл Мещеряков на «Осеннем документообороте – 2015»

Одним из самых ожидаемых был доклад «Безопасность электронного документооборота в локальных и облачных инфраструктурах» эксперта в области информационной безопасности и безопасности бизнеса, управляющего партнера Консалтингового агентства «Емельянников, Попова и партнеры» Михаила Емельянникова. Его выступление было посвящено ряду важных и непростых вопросов. Например, является ли перенос информационных систем (в том числе систем электронного документооборота) в коммерческий дата-центр или облако панацеей для решения всех проблем по обеспечению информационной безопасности и защиты информации? Способен ли провайдер, оказывающий данные услуги, обеспечить должный уровень защиты информации? Каковы в такой ситуации обязанности собственника информационных ресурсов и оператора информационной системы в соответствии с требованиями законодательства? Как выполнить требования к обеспечению безопасности сведений ограниченного доступа (коммерческая и служебная тайна, персональные данные и т.д.) в системе документооборота, развернутой в собственной инфраструктуре?

Управляющий партнер Консалтингового агентства «Емельянников, Попова и партнеры» Михаил Емельянников на «Осеннем документообороте – 2015»

Кроме того, на пленарном заседании прозвучали выступления технологических партнеров ЭОС. Так, руководитель направления «Документные сканеры» Canon Елена Бакулина говорила о программно-аппаратных решениях для управления документами, региональный менеджер PFU (EMEA) LIMITED Fujitsu company Валех Мехмани – о новинках модельного ряда сканеров Fujitsu, а менеджер по продуктам Epson Андрей Антонов об инновационных решениях Epson для автоматизации документооборота и экономичной офисной печати. Ближе познакомиться с решениями, о которых шла речь, можно было в фойе «ИнфоПространства» на стендах перечисленных вендоров. Владимир Баласанян отметил, что возможность получить передовое оборудование есть у всех клиентов ЭОС.

Региональный менеджер PFU (EMEA) LIMITED Fujitsu company Валех Мехмани на «Осеннем документообороте – 2015»

Менеджер по продуктам Epson Андрей Антонов на «Осеннем документообороте – 2015»

Дискуссия: о мобильных решениях, юзабилити и дизайне

Пленарное заседание «Осеннего документооборота – 2015» завершилось дискуссией, тема которой звучала как «Опыт использования мобильных приложений, удобство работы, юзабилити, дизайн – какова их роль?». По словам Владимира Баласаняна, это «головная боль» ЭОС за последний год: мобильные решения приобретают все большую популярность, на них переходят главные лица компаний. Слушатели познакомились с новыми функциями мобильных решений ЭОС, в том числе с ранее анонсированным приложением на Android. Об этом говорил ведущий проектировщик корпоративных мобильных приложений ЭОС Артем Андреев. «На сегодняшний день у ЭОС самый широкий портфель мобильных решений», - напомним спикер.

Ведущий проектировщик корпоративных мобильных приложений ЭОС Артем Андреев на «Осеннем документообороте – 2015»

О мобильной работе с документами для Губернатора и руководителей Ростовской области говорил генеральный директор «Бизнес-ИТ» Юрий Лабушкин. В мобильных приложениях данные заказчики обрабатывают до 2500 документов в день, в том числе примерно 1500 приходится на подписание, 700 – на согласование и 300 – на утверждение поручений. Лидером в использовании мобильного приложения является Министр финансов, через которого ежедневно проходят 1,5 тыс. документов. В этом году руководящий состав Ростовской области полностью отказался от бумажного документооборота.

Генеральный директор «Бизнес-ИТ» Юрий Лабушкин на «Осеннем документообороте – 2015»

Завершил дискуссию и пленарное заседание «Осеннего документооборота» в целом еще один широко известный в ИТ-сообществе приглашенный ньюсмейкер. Им стал ведущий юзабилити-специалист в России, президент Российского отделения UPA, ответственный редактор User Experience Magazine по странам СНГ и восточной Европе Дмитрий Сатин, который привез на конференцию доклад «Человекоориентированные интерфейсы для софтверных продуктов». Он предложил поговорить «о печалях и мечтаниях». «Здесь нас никто не любит – это почти про СЭД. Секретари до сих пор параллельно с СЭД ведут таблицы в Excel. СЭД еще не встроена в системы, с которыми пользователи действительно работают – например, с почтой интеграция до сих пор слабая. Система не позволяет реагировать на документы так быстро, как пользователю хотелось бы», - поделился наблюдениями выступающий. Он предложил разработчикам приложить усилия в направлении экономии времени пользователя СЭД. Образно говоря, «для высшего руководства нужны всего две кнопки», поэтому правильным было бы сперва спроектировать мобильное представление, убрав все лишнее, а потом расширять его до большого продукта. «Таким образом мы, может быть, и не станем любимчиками, но уже сегодня сможем снять раздражение и перевести пользователя в ровное состояние. А восторг пользователя мы получим, если сможем сделать что-то за него», - считает Дмитрий Сатин.

Президент Российского отделения UPA, ответственный редактор User Experience Magazine по странам СНГ и восточной Европе Дмитрий Сатин на «Осеннем документообороте – 2015»