Если сотрудники Почты России принесли получателю посылку до 2 кг или выдают корреспонденцию «до востребования», требовать записывать паспортные данные в какие-либо документы они не имеют права. Закон тут на стороне потребителей, которым достаточно лишь предъявить в таких случаях удостоверение личности.
Устранить нарушение со стороны крупнейшего почтового оператора взялся Роскомнадзор. Получив ряд жалоб, контрольное ведомство выдало соответствующие запретные предписания. Почта отреагировала обращением в суды, но все процессы проиграла. Представители Фемиды уточнили, что простые почтовые отправления могут быть брошены в почтовый ящик, для получения отправлений «до востребования» и небольших посылок достаточно просто показать паспорт сотруднику почты.
Тем не менее, привычная для сотрудников почты практика продолжает доминировать в отношениях с получателями. Они и далее требуют оставлять данные, иначе отказываются отдавать отправления.