ВТБ Банк Украина выбирает решение IBM FileNet Content Manager для создания единого цифрового репозитория клиентских профилей

ПАО «ВТБ Банк Украина» и корпорация IBM Россия/СНГ объявили о результатах совместного проекта, направленного на создание единого цифрового репозитория, хранящего весь массив информации о клиентах 161 отделения ВТБ Банка в Украине. Решение, интегрированное с существующей инфраструктурой Банка, позволило сократить время, затрачиваемое на поиск необходимого документа, с нескольких часов до нескольких минут. IBM FileNet Content Manager обеспечит сотрудников Банка безопасным доступом к упорядоченному контенту, позволит избежать дублирования документов и использовать информацию в режиме совместной работы.

Единый цифровой репозиторий клиентских профилей представляет собой централизованное хранилище электронных копий бумажных документов. В хранилище входящая информация в формате скан-образов категоризируется, документам присваиваются индексные данные, что позволяет за минимальные сроки осуществить поиск и извлечение необходимой информации. Обращаться к документам, хранящимся в цифровом репозитории, можно через удобный web-интерфейс архива. После внедрения решения появилась возможность автоматического контроля корректности и внесения правок  в профили клиентов.

Договор между ПАО «ВТБ Банк Украина» и ООО «Галактика Киев», партнером корпорации IBM, был подписан  в июле 2010, внедрение решения силами авторизованного партнера IBM “Galantis Ltd.” в Украине состоялось в первом квартале 2011 года. Спустя год после имплементации IBM FileNet Content Manager ВТБ Банк Украина отмечает повышение эффективности предоставления клиентских сервисов, значительное снижение затрат на бумагу и расходный материал для принтеров и копировальных машин. Следующим этапом в развитии системы управления информационным банком данных будет автоматизация кредитных дел юридических лиц.

«ВТБ в Украине отличает глубокое знание локального рынка. Мы стремимся к укрупнению региональной сети, с одной стороны, и к максимальной кастомизации финансовых услуг — с другой стороны, а добиться этого без соответствующей современной системы хранения и управления все возрастающими информационными активами невозможно. Банк выбрал решение IBM FileNet Content Manager по нескольким причинам: это и оптимальная скорость обработки запроса, и безопасность решения с точки зрения  защиты персональных данных, и простота в использовании. Сегодня вся полнота знаний о клиенте доступна специалистам Банка в режиме реального времени, и считанные минуты уходят на то, на что раньше уходило несколько часов», – комментирует Александр Драгин, начальник отдела электронного документооборота ПАО «ВТБ Банк Украина».

«Банки в Украине внедряют передовые технологии IBM для гибкого управления огромными объемами данных, растущих в геометрической прогрессии. Помимо того, что банки должны хранить данные, они также нуждаются в эффективных способах их обработки, чтобы повышать качество обслуживания клиентов и их конкурентоспособность. В рамках глобальной концепции IBM “Разумные финансовые системы” (“Smarter Banking”) мы предлагаем решения, способные привнести интеллектуальную компоненту в ведение бизнеса», – комментирует Татьяна Сорокина, директор департамента программного обеспечения, IBM в России и СНГ.

О ПАО «ВТБ Банк Украина»:

ВТБ Банк Украина располагает развитой региональной сетью, объединяющей порядка 160 полноформатных филиалов и отделений, которые предоставляют банковские продукты и услуги во всех регионах Украины. ВТБ в Украине активно развивает корпоративный, розничный и инвестиционный бизнес, а также небанковские финансовые услуги (страхование, факторинг, лизинг), формируя максимально полное предложение банковских услуг. Сегодня ВТБ Банк — одна из самых динамично развивающихся финансовых компаний в Украине. За 6 лет работы по величине активов ВТБ поднялся с 57 на 7 место в рейтинге Национального банка Украины (по состоянию на 01.07.2011). ПАО «ВТБ Банк Украина»  входит в десятку крупнейших финансовых учреждений страны.

Корпорация IBM уже более 100 лет является одним из ведущих мировых производителей и поставщиков аппаратного и программного обеспечения, а также ИТ -сервисов и консалтинговых услуг. Бренд IBM признан вторым по стоимости в мире, согласно методике Interbrand, и ведущим среди технологических компаний. В настоящее время IBM работает в 15 городах Российской Федерации с представительствами в 10 городах России, включая Москву и Санкт-Петербург. В странах СНГ IBM располагает дочерней компанией в Украине и региональными представительствами в Казахстане и Узбекистане. История деятельности IBM в России и СНГ насчитывает 40 лет.