Директор Ventra IT Юлия Христова о фокусе на онлайн в ритейле

Ритейл на сегодняшний день выходит на новый уровень с точки зрения информационных технологий и применения инноваций. Рынок диктует свои правила. Бизнес оффлайн сдаёт свои позиции высокими темпами, без фокуса на онлайн рассчитывать на успех не приходится. Именно за словом «онлайн» и стоят те самые высокие технологии, дающие возможность выиграть в борьбе за потребителя. Компании находятся в постоянном поиске лучших ИТ-решений, создают собственные, нанимая штат ИТ-специалистов. Сегодня мы наблюдаем активное проникновение информационных технологий во все составляющие бизнеса в ритейле. Если раньше задачи ИТ-департамента были связаны в основном с обеспечением жизнедеятельности компаний, то сегодня информационные технологии проникли практически в каждый бизнес-процесс и являются драйвером развития и роста бизнеса в ритейле. Ранее такую активность можно было наблюдать разве что в финансовом секторе или, например, в телекоме.

Что касается актуальности ранее применяемых технологий, то, с нашей точки зрения, никакие технологии на текущей момент полностью не забыты. Онлайн начал развиваться не так давно, чтобы какие-то технологии можно было успеть полностью оставить в прошлом. Некоторые технологии могут быть модернизированы более новыми, но зачастую это именно замена продукта на продукт. На наш взгляд, речь в большей степени идет о том, что новое порождает еще более новое, то есть развитие определенных трендов влечет за собой появление абсолютно новых запросов со стороны компаний. Например, в последнее время мы отмечаем повышенный интерес наших заказчиков к услуге по предварительной обработке данных для последующего машинного обучения.

Директор Ventra IT Юлия Христова

Мнения экспертов см. также в обзоре «ИТ в ритейле. Новейшие технологии, тренды, прогнозы, комментарии участников рынка» от 3 сентября 2019 г.