Amdocs

Amdocs является мировым поставщиком систем и услуг в области обслуживания клиентов. Компания поставляет системы биллинга, комплексного управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), OSS и BSS. История компании Amdocs насчитывает более 30 лет, первоначальное название игрока – Aurec Group.

География Amdocs

Штаб-квартира игрока находится в США (Сан-Хосе). Центры разработки Amdocs разбросаны по всему миру: они расположены в Израиле, Индии, США, Кипре и Бразилии. Консалтинговое подразделение Amdocs Consulting Division также располагает офисами в разных странах мира.

Amdocs сегодня

Сегодня Amdocs – глобальная компания, выручка которой в 2010 финансовом году составляла $3 млрд, в штате числилось порядка 19 тыс. сотрудников. В 2012 финансовом году доход игрока вырос до $3,2 млрд, штат – до 20 тыс. сотрудников. В 2013 финансовом году выручка Amdocs составила $3,3 млрд, число сотрудников превысило 20 тыс.

Решения Amdocs

Amdocs - разработчик линейки одноимённых продуктов. Сегодня поставщик предлагает функции комплексного управления взаимоотношениями с клиентами (Integrated Customer Management, ICM), в том числе биллинг, CRM, посредничество и другие услуги на единой платформе. Решения Amdocs в основном ориентированы на сектор телекоммуникаций и госсектор.

В перечне продуктов Amdocs:
- решения для управления взаимоотношениями с клиентами (решение для сотрудников контакт-центров (Smart Agent Desktop Solution), Social Media Manager, Social Care Solution, Центр конвергенции заказов, решение автоматизации маркетинга и другие);
- решения для управления доходами предприятия (Convergent Charging & Billing, для управления взаимоотношениями с партнерами, для средств взаимодействия, пакет BSS Amdocs, Amdocs Service Platform);
- решения для контроля работы сети;
- OSS-системы;
- услуги в цифровом формате (решение Amdocs для цифровой коммерции, для мобильных платежей и мобильного Интернета и другие);
- решения Customer Experience Systems (CES);
- решения для поставщиков рекламы и медиа;
- решения в области широкополосной, кабельной и спутниковой связи;
- пакет услуг Compact CES;
- услуги по поддержке.

В конце 2013 года Amdocs анонсировала новые решения, которые были созданы в ответ на растущие требования операторов к сетям. Первое из них - Amdocs Small Cell Solution для ускоренного развертывания и внедрения технологии малых сот. Второе - интеллектуальная система разгрузки Wi-Fi Amdocs Smart Net Solution. Помимо этого, компания анонсировала создание новой партнерской программы Amdocs Policy and Charging Control (PCC) Ecosystem для ускорения разработки и внедрения новых решений по монетизации данных.

Клиенты Amdocs

Amdocs обслуживает клиентов в более чем 70 странах мира. В числе них - такие крупные игроки, как Sprint-Nextel, Vodafone, Verizon, SBC. Первым крупным клиентом Amdocs, не относящимся к сфере телекоммуникаций, стал банк ABN AMRO (Голландия). Amdocs поставляет также издательские ПО для создания печатных и онлайн-каталогов, например, для Yellow pages. Клиентами Amdocs в России являются, например, «Ростелеком», «ВымпелКом», «МегаФон».

Руководство Amdocs в России

Руководителем офиса Amdocs в России с декабря 2010 года является Даниил Гранин.

Контакты Amdocs в России:

127473, Москва, ул. Краснопролетарская, 36,

Амбер плаза, 4-ый этаж,

+7 495 6411911 (тел.),

+7 495 6411910 (факс).

111024, Москва, ул. Авиамоторная 8, корп. 12,

+7 495 641 1909 (тел.),

+7 495 957 7012 (факс).

Сайт: http://ru.amdocs.com

По общим вопросам можно также обращаться по номеру +1 314 212 7000.