История Qiwi уходит корнями в начало 2000-х годов. Тогда в России начал зарождаться рынок доступа в интернет и сотовой связи. Сразу же встал вопрос об оплате услуг соответствующих провайдеров, а также интернет-магазинов и различных интернет-сервисов. Банковские карты на тот момент не пользовались большим спросом, а самые популярные из них – Visa Electron и Cirrus/Maestro – в интернете не принимались.
Наиболее оптимальным способом оплаты на тот момент были скретч-карты – картонные или пластиковые карточки с уникальным кодом под стираемым слоем. Их выпускали интернет-провайдеры, сотовые операторы, операторы IP-телефонии и даже некоторые интернет-сайты. В ларьках того времени это был один из наиболее ходовых товаров наряду с прессой и компакт-дисками.
Система E-port, давшая начало Qiwi, появилась в 2000 г. Она предложила пользователям вместо нескольких скретч-карт покупать одну и с ее помощью перечислять средства на счет в системе. Оттуда уже можно было пополнять счета у различных провайдеров и оплачивать покупки в интернет-магазинах. Можно было также купить виртуальную скретч-карту – просто получить в электронном коде номер карты и ее код активации без физического носителя.
Автор этих строк, будучи в те годы, студентом, освоил данную систему. Задача была – послать девушке цветы. Оплата наличными, которая долгие годы была самым популярным способом расчетов в интернет-магазинах, в данном случае не подходила. E-port же могла решить проблему. Пришлось, правда, повозиться с пополнением, но проблема решалась распечаткой на сайте E-port квитанции для «Сбербанка» и оплатой в офисе банка (ждать прихода денег приходилось три дня).
Чуть позже E-port вышла в офлайн. Система предложила оригинальный способ покупки скретч-карты: покупатель передавал деньги продавцу и получал через SMS номер карты и ее код (опять-таки без физического носителя). Но основной бизнеса E-port в итоге стали терминалы экспресс-оплаты.
Первопроходцем в этой сфере была другая система – Parnet. Правда, она предлагала покупать в терминале те самые скретч-карты, что было не очень удобно. Первым же, кто сделал возможным пополнение счета у провайдера через терминал, стала система «Элекснет». Изначально она давала возможность владельцам банковских карт оплачивать услуги через сайт системы, затем стала устанавливать терминалы для оплаты наличными и банковскими картами.
Но «Элекснет» сама была владельцем всех своих терминалов, что не позволило системе занять лидирующие позиции. Лидерами рынка стали «Объединенная система моментальных платежей» (ОСМП), E-port и CyberPlat. Как и E-port, Cyberplat начинала в онлайне: она обеспечивала эквайринг банковских карт для интернет-магазинов и услуги интернет-банкинга для кредитных организаций. Впоследствии система стала обеспечивать прием платежей за услуги связи в кассах магазинов. Далее компания стала создавать свою терминальную сеть, что и стало ее основным бизнесом.
Особенностью бизнеса E-port, Cyberplat и ОСМП была агентская модель. Владельцем терминала был агент – как правило, индивидуальный предприниматель, который сам решал вопрос об установке терминала. За счет этого терминальные сети распространились по всей стране и насчитывали десятки тысяч аппаратов. Терминалы стали устанавливать в магазинах, жилых домах, транспортных узлах и т. д.
Агентская модель имела и свои недостатки. Во-первых, агенты сами устанавливали размер комиссии. В таких местах, как аэропорты и вокзалы, она могла достигать 20-30%. Во-вторых, агенты, собирая большой объем наличных средств, стали участвовать в схемах по «обналичке» денег.
В 2007 г. вступили в силу правила Центробанка, обязывающие терминальные сети работать по договорам с банками и запрещающие агентскую модель. Такой подход продвигало банковское лобби и сеть «Элекснет», указывая на то, что терминальные сети стали источником средств для «обналички».
Но к тому моменту сотовая связь уже стала массовой, а основным способом оплаты услуг мобильных операторов, особенно в провинции, были как раз терминальные сети. Отказ от агентской модели грозил социальным взрывом, и Правительство приостановило действие новых правил. Компромисс был найден в 2009 г., когда были приняты новые изменения в законодательство. Агентская модель была легализована, но платежные системы должны были стать агентами банков или небанковских кредитных организаций (НКО). Кроме того, терминалы необходимо было оснастить оснащены фискальной техникой – ЭКЛЗ (электронная кассовая лента защищенная), а собранные наличные средства зачислять на специальные счета.
Вступление в силу указанного требования в 2010 г. на некоторое время сократило число работающих терминалов. Также был ограничен размер одного платежа – до 15 тыс. руб. Забегая вперед – в 2015 г. Центробанк усилил в борьбу с владельцами терминалов, использующих «серые схемы», в результате чего количество работающих терминалов Qiwi сократилось на 25%.
Исторические фото QIWI - теперь уже таких уже не выпускают
Фото: Игорь Королев
Тем временем E-port и ОСМП в 2007 г. объединились, став абсолютным лидером рынка. О сделке было объявлено в 2008 г. Объединенная компания начала работать под брендом Qiwi. Для исполнения требований закона внутри группы Qiwi был создан «Киви банк». Акционерами Qiwi стали основатели ОСМП Андрей Романенко и Сергей Солонин, основатель E-port Борис Ким и DST (известный российский фонд Digital Sky Technologies, который чуть позже приобретет компанию Mail.ru – прим. ред.). Позднее долю в Qiwi (14%) приобрела японская Mitsui.
Система ОСМП, помимо платежных терминалов, также создала электронные кошельки. Позднее электронные кошельки стали одним из двух основных направлений бизнеса Qiwi. То есть в какой-то мере E-port вернулся к своим истокам. На тот момент на рынке электронных денег уже были свои игроки: WebMoney, «Яндекс.Деньги» (нынешняя ЮMoney), «Деньги@Mail.ru» и прочие. Но у электронного кошелька Qiwi было неоспоримое преимущество: возможность пополнения без комиссии через терминал Qiwi. Благодаря этому Qiwi стала лидером еще и в этой сфере.
Вместе с терминальной сетью рос и спектр услуг, которые можно было оплачивать через платежные терминалы. Помимо телекоммуникационных, это были услуги ЖКХ, авиабилеты, туристические и транспортные услуги, погашение кредитов и т.д. Электронные деньги также использовались для оплаты различных товаров и услуг в интернете и расчетов между пользователями. Но с началом регулирования платежных терминалов Правительство получило полномочия по определению услуг, запрещенных к оплате подобным способом. В частности, была запрещена оплата лотерей. Впрочем, Qiwi пыталась найти способ обойти и это ограничение.
Также первое время кошельком Qiwi можно было управлять прямо с терминалов: это позволяло обойти «грабительские» комиссии агентов системы. Можно было пополнить без комиссии кошелек, авторизоваться прямо на терминале, а затем перевести средства нужному провайдеру (в большинстве случаев – так же без комиссии). Но в конце 2010 г. Qiwi отменила возможность пополнять с терминала через кошелек сотовую связь и другие популярные направления. Впрочем, к тому моменту интернет уже набирал обороты, а кошельком Qiwi можно было управлять через веб-браузер или мобильное приложение. Позднее у Qiwi появилась возможность выпускать виртуальные и реальные предоплаченные карты Visa.
Тем временем в 2011 г. был принят Закон «О национальной платежной системе», который открыл начало регулированию электронных денег. Оператором электронных денег мог стать только банк или НКО (в случае с Qiwi им стал «Киви банк»). Было введено два типа электронных кошельков: анонимный – давал возможность хранить на счете не более 15 тыс. руб. и переводить за месяц не более 40 тыс. руб.; а при прохождении аутентификации размер остатка на кошельке увеличивался до 100 тыс. руб.
В 2014 г. переводы между анонимными кошельками были запрещены. Зато для владельцев кошельков, прошедших полную идентификацию, лимит на остаток денежных средств был повышен до 600 тыс. руб. Также было введено понятие электронных кошельков с упрощенной идентификацией (через интернет): лимит по остаткам по ним составил 60 тыс. руб. В 2020 г. появился запрет на пополнение анонимных кошельков наличными – теперь это было возможно сделать только с банковской карты.
Qiwi попыталась заняться и международной экспансией. Планы были действительно наполеоновскими: считалось, что российское ноу-хау – терминалы для пополнения наличными – будет востребовано чуть ли не по всему миру. Терминальные сети Qiwi были открыты в странах ближнего зарубежья и Восточной Европы, а затем в США, Бразилии, Индии, Китае, странах Юго-Восточной Азии, Ближнего Востока, Африки и Латинской Америки. Международная экспансия планировалась и в сфере электронных кошельков: «Киви банк» готов был стать эмитентом электронных денег для зарубежных платежных систем. Впрочем, уже к середине 2010-х годов от большинства зарубежных проектов Qiwi отказалась.
2013 г. можно считать вершиной деятельности Qiwi. Компания провела IPO (первичное размещение акций) на американской бирже Nasdaq. Объем размещения составил $212 млн, в нем приняли участие существовавшие на тот момент акционеры компании. Чуть позже компания получила также листинг и на Московской бирже. Акции Qiwi была разделены на два типа. Акции класса «А» обладали десятью голосами на одну акцию, но не подлежали свободной продаже. Владельцами таких акций были основатели и ранние инвесторы компании, включая Кима, Романенко и Солонина. Акции класса «B» обладали одним голосом на одну акцию, они подлежали свободной продаже.
В 2014 г. было проведено вторичное размещение (SPO) акций на Nasdaq. Борис Ким и Андрей Романенко постепенно распродали свои пакеты акций Qiwi и покинули компанию. Распродала свою долю и Mail.ru Group (такое название к тому моменту получил фонд DST). Контролирующим акционером Qiwi стал Сергей Солонин, которое долгое время также возглавлял компанию.
К середине 2010-х регуляторное давление на два основных бизнеса Qiwi – платежные терминалы и электронные деньги – совпало с ростом спроса на банковские услуги. Все больше россиян получали зарплату и прочие социальные выплаты на банковские счета. При этом росло доверие к финансовым сервисам: привычка сразу после поступления зарплаты идти к банкомату и снимать наличные стала уходить в прошлое. Наоборот, все большее число россиян начали отказываться от наличных.
Кроме того, банки стали активно развивать онлайн-обслуживание и мобильные приложения. Революцию в этой сфере произвел Сбербанк, предложив собственное мобильное приложение и возможность осуществлять переводы по номеру телефону. Инициатива была подхвачена на государственном уровне путем создания Системы быстрых платежей (СБП) и возможности осуществлять переводу по номеру телефона для клиентов любых банков.
В этой ситуации потребность в терминалах для оплаты наличными стала резко сокращаться. Электронные деньги в принципе можно пополнять и с банковской карты, но и в этом серьезной необходимости нет, так как оплату услуг и переводы можно осуществлять прямо в банковских приложениях. Кроме того, условия обслуживания электронных кошельков Qiwi постоянно ухудшались: например, была введена комиссия для пользователей неактивных кошельков (по сути – списание «в ноль» баланса пользователей, переставших осуществлять платежи), плата за SMS-информирование и т.д.
Нельзя не отметить и еще одну негативную для Qiwi тенденцию: появление биткоина и иных криптовалют. Если условия работы с традиционными электронными кошельками (особенно анонимными) становились все хуже, то в этой сфере заявлялась подлинная свобода и анонимность.
Руководство Qiwi хорошо чувствовало тенденции рынка и искало пути для диверсификации. В 2015 г. Qiwi запустила проект «Совесть»: карты для покупок в рассрочку. Также в 2015 г. были приобретены платежные системы «Рапида» и Contact. Это позволило Qiwi заняться денежными переводами, а в сфере приема платежей выйти на B2B-сегмент: например, предоставлять банкам возможность оплаты услуг различных поставщиков. Эта сделка послужила началом отношений Qiwi с группой «Открытие», в которую тогда входил одноименный банк. Группа «Открытие» как бывший владелец «Рапида» и Contact получила 8,7% доли в Qiwi.
В 2017 г. Qiwi приобрела у банка «Открытие» виртуальные банки «Рокетбанк» (обслуживал частных лиц) и «Точка» (для малого и среднего бизнеса). Сделка совпала с отзывом лицензии у банка «Открытие» и введением в нем временной администрации со стороны Агентства по страхованию вкладов (АСВ). Новая администрация банка «Открытие» начала проверку сделок, заключенных при их предшественниках. Сделка по «Рокетбанку» все-таки была завершена, а сделку по банку «Точка» отменили. Вместо этого Qiwi и «Открытие» создали СП, в котором банк «Открытие» получил 50% минус одну акцию, Qiwi – 40%, оставшиеся 10% минус одна акция отошли менеджменту «Точки».
С банком «Открытие» была связана еще одна странная история. В 2017 г. банк «Открытие» активно скупал акции Qiwi на общую сумму 180 млн долл, в том числе у группы «Открытие» были приобретены 9% акций за 99 млн долл. Последняя из сделок между банком «Открытие» и группой «Открытие» состоялась 29 августа 2017 г., одновременно с введением временной администрации в банке «Открытие». Банк «Открытие» таким образом собрал 18% акций Qiwi.
Затем группа «Открытие» продолжила скупать акции Qiwi и приобрела 16% акций за 9,4 млрд руб., а далее вновь продала их банку «Открытие». Продажа была осуществлена в рамках сделки РЕПО, предполагающий обратный выкуп. Но его не произошло. Всего у банка «Открытие» было 34% акций Qiwi. Доля Сергея Солонина от общего числа акций была меньше – 16%. Но из-за различных типов акций голосующая доля Солонина была 66%. В 2022 г. банк «Открытие» продал все имевшиеся у него акций Qiwi неизвестному покупателю.
На некоторое время Qiwi удалось встроиться в обслуживание онлайн-букмекеров. Прием ставок через интернет был легализован в России в 2014 г. при условии работы через ЦУПИС (Центр учета перевода интерактивных ставок), которые должны были создаваться кредитными организациями в содружестве с саморегулируемыми организациями в области тотализаторов и букмекеров. Первый ЦУПИС был организован на базе НКО «Мобильная карта», второй – в 2016 г. – на базе Qiwi.
Находила Qiwi и другие пути для диверсификации. Были приобретены платежные системы для ЖКХ «Биллинг онлайн» и «Открытый город», SaaS-платформа для таксопарков и водителей «Таксиагретатор», агентство цифрового маркетинга RealWeb, SaaS-платформа для автоматизации управления маркетинговой деятельностью Flocktory и другие проекты. Также был запущен факторинговый сервис для малого и среднего бизнеса Rowi.
Впрочем, в большинстве случаев попытки Qiwi найти новые источники дохода оказались неудачными. Платформа «Совесть» в 2020 г. была продана Совкомбанку. «Рокетбанк» сначала выставили на продажу, а затем закрыли. Банк «Точка» была полностью продан банку «Открытие» (который затем перепродал ее банку «Траст», а тот, в свою очередь, продал банк «Точка» консорциуму инвесторов во главе с группой «Интеррос»).
В 2020 г. по инициативе Президента Владимира Путина был принят закон о создании Единого регулятора азартных игр, который должен выбирать для НКО для организации работы Единого центра учета перевода ставок букмекерских контор и тотализаторов (ЕПУИС). Соответствующие функции были отданы НКО «Мобильная карта», которая, в свою очередь, отошла к ВТБ и «Центру прогресса бокса» Умара Кремлева. В первом полугодии на интерактивные ставки пришлось 222,3 млрд руб. (27% от общего оборота платежных сервисов компании), выручка Qiwi от этого направления составила 3,37 млрд руб. (37% от общей выручки).
Стагнировал и традиционный бизнес Qiwi. В 2013 г. у Qiwi было 127 тыс. киосков и 42 тыс. платежных терминалов, оборот по ним составил 520 млрд руб. Количество электронных кошельков составляло 15,4 млн, оборот по ним составил 255 млрд руб. Совокупный оборот платежных сервисов достиг 775 млрд руб.
Количество мерчантов составило 75 тыс., агентов (владельцев платежных терминалов) – 8 тыс. Выручка за 2013 г. – 11,6 млрд руб., показатель EBITDA (прибыль до уплаты налогов, процентов по кредитам и расходов на амортизацию) – 2,9 млрд руб., чистая прибыль – 1,8 млрд руб. В структуре выручке 85 млрд руб. (85%) приходилось на комиссию за платежи, 4,3 млрд руб. (4,3%) – на рекламу на терминалах, 10,5 млрд руб. (10%) – на прочие доходы, включая процентные доходы, доход от размещения средств владельцев электронных кошельков и т. д.
Структура платежных операций за 2013 г. показывала высокую зависимость от переводов в пользу телекоммуникационных операторов – 47% от общего объема платежных операций (265 млрд руб.). На финансовые сервисы (погашение кредитов в банках и МФО и пр.) пришлось 26% от общего объема операций (150 млрд руб.), на электронную коммерцию (оплата товар и услуг в интернете) пришлось - 11% (62,9 млрд руб.), на денежные переводы – 6% (35,6 млрд руб.).
К 2022 г. количество киосков сократилось в два раза – до 62 тыс., платежных терминалов – в три с лишним раза – до 12 тыс. Количество электронных кошельков сократилось менее драматично – до 13,8 млн. Количество мерчантов сократилось сразу в 10 раз – до 7,8 тыс., количество агентов – в четыре раза – до 2 тыс.
В то же время финансовые показатели компании росли. Выручка составила 51,5 млрд руб. (почти пятикратный рост), показатель EBITDA – 19,8 млрд руб. (рост – в семь раз), чистая прибыль – 14 млрд руб. (рост – в 8 раз). В структуре выручке 37,7 млрд руб. (73%) пришлось на комиссию за платежи, 6,7 млрд руб. (135) – доход от размещения денежных средств, 1,7 млрд руб. (3%) – доход от неактивных электронных кошельков, 5,3 млрд руб. (10%) – прочие доходы. Оборот платежных сервисов увеличился в 2,5 раза – до 1,875 трлн руб.
Успехи по диверсификации бизнеса Qiwi видны по отчету за 2021 г. В структуре платежного оборота больше всего пришлось на денежные переводы – 41%, (679 млрд руб.). Тут сказалось приобретение системы Contact. На электронную коммерцию пришлось 29% от общего объема платежей (476 млрд руб., на тот момент значительная часть данного направления приходилась на платежи в пользу букмекеров), на финансовые сервисы – 16% (256 млрд руб.), на некогда лидирующее направление – телекоммуникационных операторов – лишь 9% (153 млрд руб.).
ЦБ регулярно и активно боролся с нелегальными азартными играми в интернете, в том числе – отзывая лицензии у банков, замешанных в подобного рода схемах. Не был обойден вниманием и «Киви банк». В 2020 г. Центробанк ограничил ему платежи в пользу иностранных продавцов и пополнение предоплаченных карт с корпоративных счетов (позднее эти ограничения были сняты).
В 2023 г. были установлены новые ограничения: вывод не более 1 тыс. руб. с кошельков Qiwi на банковские счета; запрет на переводы из электронных кошельков через СБП и систему Contact; запрет на снятие наличных с банковских карт Qiwi; запрет на погашение кредитов любых банков, кроме займов микрофинансовых организаций.
2022 г. выдался тяжелым испытанием для российских компаний, имеющих зарубежный бизнес. В феврале биржа Nasdaq приостановила торги акциями Qiwi. Такая же судьба ждала большинство компаний с российским участием, у которых был листинг на зарубежных фондовых площадках. Также Qiwi лишилась возможности эмитировать виртуальные карты Visa.
В то же время, согласно известной мудрости, любой кризис – это новые возможности, и благодаря уходу из России Visa и Mastercard в стране вырос спрос на альтернативные источники оплаты. Таковым в некоторых случаях стали электронные кошельки Qiwi. Например, с их помощью можно было оплачивать игры в Steam. В результате в 2022 г. тренд на сокращение числа электронных кошельков был преодолен, и их количество увеличилось на 14% до 13,8 млн.
Летом 2023 г. администрация Nasdaq одобрила возвращение Qiwi на биржу. Но для этого компания должна была избавиться от бизнеса в России. Откровенно говоря, план выглядел странным: за рубежом у Qiwi был только сервис платежных терминалов в Казахстане и ряд стартапов. Тем не мнеее компания была готова следовать этому пути. Возможно, для Сергея Солонина весьма важен статус международного бизнесмена, поэтому он решил хоть в каком-нибудь виде сохранить присутствие на Nasdaq.
Сделка по продаже российского подразделения Qiwi – АО «Киви» – была завершена 19 января 2024 г. Сумма сделки составила 23,75 млрд руб. Покупателем выступил Андрей Протопопов, который до того момента занимал пост гендиректора Qiwi. При этом сделка предполагает рассрочку сроком: первые 11,875 млрд руб. должны были быть выплачены в течение первых четырех месяцев, остальное – в течение четырех лет. Пока сумма не будет выплачена, гонконгская компания Fusion Factor Fintech, через которую Протопопов купил АО «Киви», будет находится в залоге у Qiwi.
Далее события приняли стремительный оборот. 21 февраля Центробанк отозвал лицензию у «Киви банка» и ввел в нем временную администрацию в лице Агентства по страхованию вкладов (АСВ). Соответствующий пресс-релиз Центробанка сопровождался резкими заявлениями. «Киви банк» обвинили в проведении высокорисковых операций, направленных на обеспечение расчетов между физическими лицами и теневым бизнесом, включая переводы денежных средств в пользу криптообменников, нелегальных онлайн-казино, букмекерских контор и т. п.
Также «Киви банк» обвинили в «многочисленных случаях открытия Qiwi-кошельков с использованием персональных данных граждан без их ведома». Кроме того, в Центробанке указали, что периодически вводили в отношении «Киви банка» ограничения, однако банк искал новые способы их обхода. Материалы относительно «Киви банка» были переданы в правоохранительные органы.
АСВ дежурным образом заявило, что поскольку «Киви банк» входил в систему страхования вкладов, средства вкладчиков в установленном законом объеме (до 1,4 млн руб.), будут возвращены. Общий объем вкладов в банке составлял 4,3 млрд руб. Однако «Киви банк» не был розничным банком. Из физических лиц только 300 человек держали в нем вклады. Также вклады в банке были у 11 тыс. индивидуальных предпринимателей и 9 тыс. юридических лиц. Возможно, речь идет о вкладчиках виртуального банка «Точка», часть из которых обслуживались через «Киви банк».
Со своей стороны, банк «Точка» пообещал компенсировать своим вкладчикам средства, заблокированные в «Киви банке», в том объеме, который не будет компенсирован АСВ. Всего 8 тыс. клиентов «Точка» обслуживались в «Киви банке», банк «Точка» намерен потратить до 8 млрд руб. на расчеты с ними.
Но в «Киви банке» хранились еще и средства владельцев электронных кошельков Qiwi, которые приравнивались к предоплаченным банковским картам. Общий объем таких средств составлял 4,4 млрд руб., общее число электронных кошельков – 9,3 млн. Из них 277 млн руб. хранились на анонимных кошельках, на кошельках с упрощенной идентификацией – 2,35 млрд руб., на кошельках с полной идентификацией – 1,76 млрд руб.
Данные средства не подпадают под действия закона о страховании вкладов. Однако чуть позже АСВ сообщила, что они также будут возмещены. Для этого владельцу электронного кошелька необходимо предоставить комплект документов, включая справку от сотового оператора о принадлежности номера, на который был зарегистрирован кошелек. Еще одна проблема была связана с незавершенными передами через систему Contact. Их общая сумма составила 700 млн руб., общее число таких переводов – 17 тыс. АСВ также пообещала вернуть соответствующие средства.
Реакция Qiwi показалась очень сдержанной и ограниченной. Платежная система заявила, что сделка по продаже АО «Киви» была завершена и не предусматривает возможности пересмотра ее цены. Но если покупатель не расплатится за данный актив, то Qiwi, как залогодержатель проданного актива (через гонконгскую Fusion Factor Fintech), может найти ему нового покупателя. Также Qiwi отказалась от запланированного выкупа собственных акций (buy-back), на который предполагалось потратить средства от продажи российского подразделения.
На главный вопрос – что же произошло с Qiwi – однозначного ответа нет. Главным образом непонятно, почему регулятор, зная о нарушениях закона со стороны Qiwi, согласовал сделку по продаже ее российского подразделения. Возможно, совершая данную сделку, Сергей Солонин планировал сохранить за собой косвенное влияние на российскую часть Qiwi. Возможно также, что кому-то это не понравилось или с кем-то он не смог неформально договориться. Впрочем, это всего лишь догадки.
В любом случае, закрытие Qiwi – это конец эпохи сразу двух видов некогда распространенных платежей: платежных терминалов и электронных денег. Ранее также закрылись Cyberplat и ряд других систем платежных терминалов, кроме того система электронных денег Webmoney перестала работать с российскими рублями. Из систем электронных денег остается только сервис «Яндекс.Деньги», приобретенный «Сбербанком» и переименованный в «ЮMoney».