Цифровая трансформация в год Золотого Кабана. Итоги 2019 года на отечественном рынке системной интеграции

ICT-Online.ru: Как менялась ситуация на рынке системной интеграции в течение 2019 года? Какие тенденции пришли из прошлых лет, а что стало характерной чертой именно 2019-го? Была ли ваша компания готова к такому состоянию рынка, чем ответила?

Директор по развитию бизнеса Softline в ЦФО Александр Вшивков: Структура рынка системной интеграции находится в процессе изменения последние несколько лет, на него выходят новые игроки, традиционно строившие бизнес в других сферах: дистрибуторы и реселлеры оборудования и ПО, инсорсинговые ИТ-компании. Главным драйвером роста для сферы ИТ является тренд цифровой трансформации.

Директор по развитию бизнеса Softline в ЦФО Александр Вшивков

Растет роль ИТ-услуг и облачных сервисов, и уже в следующем году общий объем этих рынков может превысить объем рынка аппаратных средств. Как прогнозируют эксперты, в ближайшей перспективе такая динамика будет сохраняться. Другими словами, рынок системной интеграции больше не будет прежним, и ИТ-компаниям необходимо адаптироваться к новым условиям. Если в предыдущие годы основная ценность классического системного интегратора заключалась в способности реализовывать сложные и масштабные проекты, то сейчас он должен трансформироваться в сервисного интегратора и даже цифрового провайдера.

Softline сегодня является проводником в мире инноваций и цифровых технологий для своих заказчиков. В этом контексте компания активно углубляет экспертизу на основе собственной Цифровой лаборатории, непрерывно развивает облачную сервисную платформу. Вместе с тем, мы постоянно расширяем свой портфель решениями и сервисами для вертикальных отраслей, развиваем проектно-ориентированные и цифровые услуги – ИТ-консалтинг, заказную разработку пользовательских приложений, облачные профессиональные услуги и услуги по цифровой трансформации.

Растет запрос на более сложные ИТ-компетенции, например, экспертизу в области роботизации и цифровизации бизнесс-процессов (RPA), аналитики больших данных и построения на их основе математических моделей и нейронных сетей (DataScience и MachineLearning). Крупные ИТ-интеграторы становятся в своем роде центром «тяжелых» компетенций с гарантией результата.

Пока на рынке сохраняется нехватка высококвалифицированных ИТ-специалистов, подготовленных к работе в условиях цифровой трансформации. Softline обучает таких экспертов самостоятельно на базе собственного учебного центра.

Генеральный директор компании «Инфосистемы Джет» Владимир Елисеев: Рынок системной интеграции претерпевает существенные изменения. На текущий момент превалирует тренд на консолидацию и увеличение доли государства в системной интеграции. Так, произошли изменения в ГК «Техносерв», IBS приобрела часть группы компаний «Аплана», «Ростелеком» купил DataLine и так далее.

Генеральный директор компании «Инфосистемы Джет» Владимир Елисеев

Сохранилась тенденция на снижение маржинальности поставок и усиление спроса на экспертные услуги и сервисы. При этом качественное предложение зачастую не покрывает потребностей рынка.

С точки зрения отраслевой специфики информатизация продолжила стремительно захватывать промышленность. Чтобы создать цифровое производство, предприятия закладывают автоматизированный базис: начиная от модернизации своих ЦОДов и заканчивая внедрением технологий машинного обучения в производственные процессы или созданием цифровых двойников - виртуальных копий объектов или процессов, способных анализировать состояние изделий, а также прогнозировать работу производства.

Компании из финансового сектора перешли от разговоров о маркетплейсах к делу. «Тинькофф» уже выпустил обновленное приложение для iPhone и до конца года выпустит для Android. Публично заявили о планах переработать свое мобильное приложение в данной концепции группа ВТБ и ряд других банков.

Крупный ритейл апробирует и пилотирует набор новых решений на базе видеоаналитики, ИИ и анализа больших данных. Думаю, значительные промышленные внедрения мы увидим уже в следующем году.

Все это позволяет рынку умеренно расти. При этом запрос на гибкость, финансовую прозрачность и эффективность внутреннего ИТ только набирает обороты. Новые решения по оптимизации СХД, автоматизации сред тестирования и разработки (DevSecOps), а также внедрению частного облака и его интеграции с публичными провайдерами помогают достичь желаемого результата.

Коммерческий директор компании СТЭП ЛОДЖИК Дмитрий Якушев: Ситуация на рынке системной интеграции в течение 2019 года оставалась сложной. Экономика находится в дрейфе, и ИТ компании становятся крайне зависимы не только от стратегических, но и от тактических управленческих решений. Мы видим непосредственное проявление этого в том, что рынок покинули несколько крупных игроков, и несколько парадоксальный тренд последних лет заключается в том, что это не ослабляет конкуренцию среди оставшихся. Причин тому несколько. Среди основных - смещение фокуса с классических компетенций в сторону современных технологий, разумеется, появление новых игроков, скорость и качество внедрения решений.

Коммерческий директор компании СТЭП ЛОДЖИК Дмитрий Якушев

Кроме того, заказчики активно развивают и совершенствуют собственные компетенции. Прямыми инвестициями в штат или косвенным образом - через создание локальных интеграционных компаний. С другой стороны, многие передовые экспертизы или, наоборот, компетенции, позволяющие справиться с масштабным проектом, существуют в единичных экземплярах и вряд ли смогут полноценно развиваться в рамках локальных вертикально интегрированных структур. Это сохраняет надежды на адаптацию системных интеграторов к новым вызовам, как уже многократно происходило за последние годы.

Текущая политическая ситуация и, в частности, санкции, с одной стороны усложняют работу, с другой - открывают возможности именно для интеграционной составляющей нашей работы - растет объем локального производства и разработки, появляется все больше интересных задач по созданию и внедрению сложных мультивендорных решений, наиболее полно отвечающих потребностям заказчика.

Сложно выделить какой-то абсолютно новый тренд. Пожалуй, проекты этого года потребовали очень качественной и подробной проработки экономического обоснования с самых ранних этапов проекта, а также еще более жесткого контроля качества и сроков исполнения на этапе реализации.

Еще один специфический момент уходящего года - существенное ускорение трансформации технологий от уровня идей в прикладные бизнес-инструменты. Time-to-market для заказчика имеет огромное значение, и его готовность к внедрению новых инструментов в кратчайшие сроки делает рынок высоко конкурентным.

Нашей компании в 2019 году исполнилось 27 лет - за эти годы мы научились трансформироваться под тенденции рынка. Мы расширяем собственные компетенции в аналитике бизнеса наших заказчиков, активно занимаемся разработкой инновационных решений - возможности холдинга (НКК) в ряде случаев позволяют нам предлагать заказчику программно-аппаратные решения, созданные полностью на базе собственного производства. Такой подход позволяет разграничить зоны ответственности и оптимизировать процесс выбора решения, его внедрения и технической поддержки.

Несколько лет назад мы начали уделять повышенное внимание качеству и скорости реализации проектов - сотрудники отдела качества входят в состав проектных команд - в их задачи входит оптимизация бизнес-процессов и повышения уровня NPS.

Директор по развитию продаж РДТЕХ Евгений Осьминин: В 2019 году российский рынок системной интеграции унаследовал тренд 2018 года на стабилизацию, характеризующийся некоторым снижением после интенсивного роста 2016-2017 годов. Также сохранились тренды на развитие цифровой экономики и импортозамещение. У бизнеса по-прежнему есть потребность в повышении эффективности за счет автоматизации и новых технологий. Государство и бизнес демонстрируют готовность инвестировать в их развитие. Крупные игроки бизнеса, расширяя свое присутствие на рынке, осваивают смежные для себя отрасли. При этом в 2019 году эти тренды претерпели некоторые качественные изменения, вызванные оптимизацией затрат.

Директор по развитию продаж РДТЕХ Евгений Осьминин

Если говорить о технологических трендах, то они сохраняются последние несколько лет. Технологии BigData, облачные сервисы, системы искусственного интеллекта, технологии 5G, Интернета вещей продолжают планомерно развиваться, расширяют свое присутствие практически во всех отраслях, стимулируют развитие новых услуг и моделей ведения бизнеса.

Существующие тренды, конечно, находят отражение в деятельности нашей компании. Многие решения РДТЕХ имеют аналоги на свободно распространяемом программном обеспечении, активно развиваются решения, связанные с облачными технологиями, расширяется пул услуг, предоставляемых по сервисной модели. Помимо этого, в нашей компании непрерывно ведется работа по выявлению перспективных трендов рынка и адаптации к ним.

Генеральный директор компании INLINE Technologies Сергей Хрупов: Изменения, которые в уходящем году наиболее заметно проявились, стали фактом - это, прежде всего, назревшая потребность в более или менее развернутой методологии создания информационных систем. Сегодня ИТ-рынок в некоторой степени заложник того, что методы разработки информационных и инфраструктурных систем, систем связи и т. п., существовавшие в советский период, постепенно либо забываются, либо теряют свою актуальность, и уже давно не соблюдаются. А новые отечественные стандарты в сфере ИТ не сформированы. В силу этого сложные системы в первую очередь трудно создавать заказчику – ему зачастую нечем руководствоваться при формулировании требований к той или иной системе и планировании этапов внедрения.

Генеральный директор компании INLINE Technologies Сергей Хрупов

Другой тренд – это намечающийся спрос на автоматизацию операционной деятельности. Речь не идет об ERP, классическом учете, финансовом или управленческом. Речь о том, что повседневные рутинные действия организации или предприятия тоже подлежат автоматизации. Мало того, молодому поколению сотрудников, привыкших к компьютеру, гаджетам и Интернету, гораздо удобнее работать с документами и информацией в электронном виде.

Среди технологических направлений, которые были лидерами в 2019 году, назову информационную безопасность, виртуализацию вычислительных ресурсов и ресурсов хранения, центры обработки данных. Интерес к технологиям виртуализации приобрел – и это будет продолжаться – ярко выраженный характер. В корпоративных ИТ обозначен четкий переход от персональных рабочих мест, оснащенных каким-либо интеллектом, к некоторой коллективной вычислительной мощности, ее виртуализации, все большему использованию тонких клиентов. Это проще администрировать, этим проще управлять, это проще поддерживать в работоспособном состоянии. Это продлевает циклы использования и удешевляет, собственно говоря, стоимость персональных рабочих мест. Технологии виртуализации по-прежнему достаточно сложны, по-прежнему небанальны, но тем не менее, я бы сказал, они стали массовыми.

Это же относится и к центрам обработки данных. Спрос на их строительство, оснащение и модернизацию, строго говоря, не новый тренд. Но в 2019 году он стал более выраженным, в том числе за счет востребованности облачных услуг и виртуализации. Произошла своего рода финализация предыдущих этапов. Запрос на строительство ЦОД уровня Tier III сейчас, на мой взгляд, на пике и будет сохраняться. Это касается и коммерческих, и корпоративных дата-центров. Конечно, пока с точки зрения количества стойко-мест мы отстаем от зарубежных стран, но здесь наблюдается явный тренд на наращивание объемов.

С другой стороны, мы увидели перелом в осознании нашими заказчиками того, что ЦОД – это совершенно необязательно капитальное здание. Есть уже опробованные технологии для проектирования и организации быстровозводимых дата-центров, т. е. модульного типа. И совершенно необязательно, чтобы дата-центр находился там, где располагается центральный офис компании. При этом такой ЦОД не хуже, а в чем-то даже эффективнее, чем традиционное «тяжелое» здание, которое возводится гораздо дольше, и он полностью соответствует требованиям Tier III Uptime Institute и других регуляторов.

Президент компании «Интерпроком» Леонид Алтухов: В качестве основных трендов 2019 года я бы отметил появление более четких очертаний перехода России на цифровую экономику, что в частности подтверждается рядом постановлений, таких как Постановление Правительства РФ от 02.03.2019 N 234 (ред. от 23.11.2019) «О системе управления реализацией национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации», Постановление от 5 декабря 2019 года №1598, где установлен порядок предоставления из федерального бюджета субсидий в рамках поддержки проектов по преобразованию приоритетных отраслей экономики и социальной сферы на основе внедрения отечественных продуктов, сервисов и платформенных решений, созданных на базе «сквозных» цифровых технологий, с применением льготного кредитования. С 2019 года до 2024-го из федерального бюджета на разработку «сквозных» цифровых технологий планируется выделить 282 млрд рублей, растет господдержка в рамках Национальной технологической инициативы, разработан ряд мер научно-технической и инновационной политики, которые включают программы Минобрнауки России, Минпромторга России, институтов развития.

Президент компании «Интерпроком» Леонид Алтухов

По проектам, которые мы реализовывали в этом году, отчетливо видно, что одни компании все энергичнее идут по пути цифровой трансформации, другие оцифровывают свои бизнес-процессы, а значительная часть стартапов сразу рождается и выходит из цифровой среды как Афродита из морской пены. По оценке специалистов ВШЭ, к 2030 году рост ВВП будет более чем наполовину связан с цифровизацией 1,47 % из ожидаемых 2,75 % ежегодного прироста ВВП, и это в первую очередь за счет повышения эффективности и конкурентоспособности всех секторов экономики.

ИТ становятся не только драйвером развития новых отраслей, но начинают вносить существенный вклад в решение насущных социальных задач общества, например, повышение продолжительности жизни, бережное отношение к экологии, доступность образования, затрагивая эти и многие другие аспекты жизни людей. ИТ активно содействуют развитию биоинформатики и клеточных технологий, появляются «умные дома» и «умные города», под влиянием цифровизации кардинально меняется рынок труда. И здесь мы поступательно развиваем наши компетенции в технологиях Интернета вещей и аналитике, помогая заказчикам осуществлять переход к прогнозной аналитике, роботизированным сервисам и искусственному интеллекту. Большое внимание мы уделяем развитию сотрудничества с ведущими ВУЗами страны.

Говоря о цифровой экономике, нельзя не отметить в 2019 году лавинообразный рост маркетплейсов в России, они сегодня везде - в торговле, банковской сфере, в строительстве. Растет их многообразие - от традиционной модели B2C к B2B, B2G, появляются новые и новые варианты. Согласно прогнозам аналитической компании INFOLine, рост онлайн-продаж материальных товаров по итогам 2019 года составит 25 %. В ближайшие годы темпы роста eCommerce снизятся, но останутся очень высокими 20-22 %. В то же время развитие традиционного ритейла существенно замедляется. Ожидается, что розничный товарооборот в 2020 году вырастет всего на 0,6 %. Наш департамент цифровой коммерции следит за трендами в онлайн-торговле и предлагает современные модели и технологии для расширения традиционных каналов продаж.

Продолжает увеличиваться список российского ПО, который насчитывает уже более 6 тыс. наименований, а в декабре прошлого года было порядка 4,5 тыс. Однако, несмотря на явный прогресс, замещение иностранного ПО на российское идет достаточно сложно. Если базы данных, бизнес-приложения, ERP-системы медленно, но верно переводятся на отечественное и опенсорсное ПО, то интеграционное программное обеспечение и операционные системы требуют не только больших усилий, но и надежных качественных аналогов. Это тот случай, когда количество еще не перешло в качество.

Из не очень приятных сюрпризов этого года я бы отметил прозвучавшую недавно в прессе информацию, что председатель Правительства Дмитрий Медведев поручил проработать предложение о создании государственного интегратора на базе «Сколково», и это вызывает опасение сообщества ИТ-интеграторов, которое резонно считает, что такой шаг лишит частные компании необходимого финансирования со стороны государства и как результат замедлит развитие цифровой экономики. Надеюсь, что аргументы ИТ-сообщества будут услышаны правительством, и баланс финансирования на ИТ-рынке будет выдержан.

ICT-Online.ru: Какие изменения произошли во взаимоотношениях с заказчиками?

Александр Вшивков (Softline): Цифровая трансформация бизнеса не могла не сказаться на роли ИТ-компаний. В своих взаимоотношениях с заказчиками мы все чаще переходим от проектной модели к сервисной, на основе которой выстраиваются долгосрочные партнерские взаимоотношения. Компании стремятся оптимизировать ресурсы и охотно передают непрофильные функции на аутсорсинг, эффективнее используя оборотный капитал и оптимизируя налогообложение.

Растет роль индивидуально подобранных решений: современному бизнесу и госзаказчикам малоинтересны «коробочные» продукты. Востребованы продукты и сервисы с добавленной стоимостью: они могут помочь получить определенные конкурентные преимущества – снизить операционные издержки, расширить возможности каналов коммуникаций с клиентами за счет омниканальности, привлечь клиентов из новых сегментов, сократить срок вывода нового продукта или услуги на рынок, повысить контроль за ресурсами, персоналом и многое другое.

Еще одна новая роль ИТ-интегратора – это роль центра финансовых компетенций и инструментов. В этом году Softline презентовала собственный финансовый инструмент Softline Finance. Это финансовая программа компании, которая предоставляет российским клиентам возможность оплачивать поставки оборудования и услуг в рассрочку. Инструмент позволяет усилить собственную ИТ-инфраструктуру без обращения к кредитным организациям и без необходимости единовременного вывода крупных средств из оборота.

Владимир Елисеев («Инфосистемы Джет»): Основное изменение заключается в том, что мы не занимаемся, как несколько лет назад, отдельно инфраструктурой, разработкой, анализом данных, ИБ или сервисом. Заказчики ищут доверенного поставщика решения бизнес-проблемы, отвечающего за конечный результат. Сейчас мы вместе строим их цифровое настоящее и вместе добиваемся повышения эффективности бизнес-процессов. ИТ сегодня - это главное оружие бизнеса.

Дмитрий Якушев (СТЭП ЛОДЖИК): Мы обращаем внимание на повышение доли проектов, где заказчик выносит на обсуждение подробно проработанное видение бизнес-задачи и даже технического решения. Такое последствие развития собственной экспертизы заказчика можно приветствовать, так как оно существенно сокращает сроки проработки проекта в целом. С другой, прямо противоположной стороны, достаточно большое количество задач заказчика связано с запросом на внешнюю оценку его бизнеса, самостоятельный поиск интегратором секторальной специфики, релевантного международного опыта. В ответ на это мы пересмотрели многие процессы и качественно усилили подразделения компании, непосредственно связанные со взаимодействием с нашими заказчиками.

Наши клиенты, также как и мы, работают на высоко конкурентном рынке, и наша задача - помочь им в этой борьбе, предложить эффективные ИТ-инструменты, которые позволят им стать эффективнее - где-то оптимизировать производственный процесс, где-то точнее сегментировать потребителей. Мы неразрывно связаны и, как я уже отмечал выше, глубокое понимание нюансов бизнеса заказчика, наряду с нашей многолетней экспертизой в области ИТ, помогает приносить пользу нашим клиентам, многие из которых с нами долгие годы.

Евгений Осьминин (РДТЕХ): Отношения с заказчиками также попали под влияние тренда на оптимизацию и сокращение затрат. В целом изменения можно охарактеризовать как потребность в большей системности, комплексности. В пожеланиях заказчиков появились более ярко выраженные технологические аспекты, связанные с разработкой ПО и технологиями хранения данных. Можно отметить увеличение интереса к сервисным моделям предоставления услуг и облачным сервисам. Ориентированность на клиентов и партнеров, понимание и предвосхищение их бизнес-потребностей – одна из ценностей нашей компании. Поэтому можно говорить, что компания была готова к подобному изменению требований. Портфель услуг РДТЕХ расширился за счет внедрения новых технологических решений, а также дифференциации существующих услуг с целью более эффективного удовлетворения потребностей заказчиков более узких сегментов. Так, например, увеличился спектр услуг технологического консалтинга и систем для банковской сферы.

Сергей Хрупов (INLINE Technologies): Что касается характера взаимоотношений с заказчиками, здесь особых перемен не произошло: мы как работали с нашими традиционными клиентами, так и работаем, в полной мере, смею надеяться, соответствуя их ожиданиям.

Леонид Алтухов («Интерпроком»): Если говорить про пожелания заказчиков, то в кратком изложении - «быстро, качественно, не очень дорого», а ответ от системного интегратора - «выберите любые два из этих трех».

Все это обусловлено необходимостью заказчиков экономии ИТ-бюджета, высокими требованиями к квалификации специалистов и желанием быстро получить возврат инвестиций и продемонстрировать результат от внедрения. С другой стороны, квалифицированные кадры – это дорогостоящий ресурс, а системные интеграторы являются коммерческими компаниями, а не благотворительными организациями. Поэтому на передний план выходит задача очень аргументированно обосновывать затраты проекта и максимально точно прогнозировать экономический эффект, чтобы возникало доверие и формировался имидж надежного партнера.

При этом все чаще заказчиками проектов являются не ИТ-департаменты, а бизнес-подразделения, у которых есть свой бюджет. И здесь, несмотря на то, что сегодня бизнес-пользователи хорошо подкованы в технологиях, очень важно уметь вести диалог на языке бизнеса, который существенно отличается от языка ИТ. Поэтому наши специалисты постоянно учатся думать как заказчик и формировать предложения не только на текущий запрос, но и показывать перспективы развития решений.

ICT-Online.ru: О каких финансовых и других итогах 2019 года в вашей компании можно говорить уже сейчас, а по каким - сделать уверенные прогнозы? Благодаря чему этих результатов удалось достичь, что было самым сложным, что - самым интересным?

Александр Вшивков (Softline): Softline уже несколько лет подряд демонстрирует уверенный рост – в России наш бизнес прирастает в 2,5-3 раза быстрее рынка. По результатам прошлого календарного года оборот компании составил $1,36 млрд, что на 19 % превышает показатель 2017 года ($1,14 млрд). Итоги текущего года пока не подведены, но мы не намерены сбавлять обороты и рассчитываем на дальнейший рост финансовых показателей.

В этом году Softline продолжила свое развитие как Digital Transformation & Cyber Security Solution Service Provider. Мы наращиваем свою экспертизу и расширяем портфель решений, чтобы эффективнее помогать своим заказчикам на пути к цифровой трансформации бизнеса.

В 2019 году Softline приобрела долю в компании «Центр высоких технологий», благодаря чему усилила сервисную составляющую своего бизнеса. На базе ЦВТ будет создан центр компетенций по заказной разработке для заказчиков Softline в 50 странах присутствия компании.

Softline уделяла много внимания развитию компетенций в области информационной безопасности. В этом году совместно с нашей дочерней компанией «Инфосекьюрити» мы предложили своим заказчикам облачный ISOC (Security Operation Center), который позволяет построить эффективную систему мониторинга и реагирования на инциденты и управлять ей практически с нуля. Сервис вызвал большой интерес у наших клиентов и уже используется в ряде российских компаний, в том числе, в финансовом секторе.

Еще один сервис в области ИБ, который мы вывели на рынок в 2019 году – это External Threats & Human Intelligence Center (ETHIC), позволяющий выявлять потенциально опасные действия и события за пределами внутреннего ИТ-периметра компании, в глобальных информационных и телекоммуникационных сетях.

Также мы развиваем собственные решения в области промышленного Интернета вещей, цифровизации образовательной сферы.

Владимир Елисеев («Инфосистемы Джет»): Наши финансовые итоги мы будем подводить в первом квартале следующего календарного года, но уже сейчас понятно, что оборот вырос более чем на 5 %.

Дмитрий Якушев (СТЭП ЛОДЖИК): Востребованность наших классических компетенций дает определенный кредит доверия и позволяет предлагать инновационные продукты и решения. Мы плотно работаем над ними совместно с заказчиками и такие погружения очень ценим.

С точки зрения внутренних задач интегратора все более сильным становится кадровый голод - сложно найти грамотных специалистов, по духу близких нашей команде. Если говорить о внешнем периметре взаимодействия компании, то большое негативное влияние оказывает множество бюрократических процедур согласований и закупки крупного бизнеса.

Евгений Осьминин (РДТЕХ): В 2019 году РДТЕХ сохранил статус одного из ведущих игроков на отечественном рынке системной интеграции, оставаясь надежным партнером для государственных структур, банков, предприятий промышленности и нефтегазовой отрасли, ведущих телекоммуникационных компаний.

Уже сейчас можно говорить, что компания достойно реагировала на тренды рынка 2019 года. Появился ряд новых заказчиков, расширился продуктовый портфель компании. Эти достижения – результат ориентированности на наших клиентов, взвешенного анализа рынка, открытости и готовности к изменениям. Самые сложные и одновременно самые интересные моменты связаны с выводом новых услуг. Новая услуга – это всегда результат тщательного анализа потребностей рынка. При этом в стадии своего формирования новая услуга до какого-то момента носит черты гипотезы и обладает гибкостью, которой необходимо управлять в условиях высокой неопределенности.

Сергей Хрупов (INLINE Technologies): Наш финансовый год заканчивается в марте 2020 года, впереди еще квартал, так что об окончательных итогах говорить преждевременно. Но я полагаю, что компания покажет умеренный рост относительно своих прошлогодних показателей. По нашим прогнозам, до 10 % роста мы продемонстрируем. Это не связано с ростом рынка, рынок настолько не растет. Мы просто хорошо поработали в текущем году – реализовали и продолжаем выполнять ряд масштабных проектов.

К сожалению, в уходящем году несколько снизилась рентабельность нашей компании (правда, думаю, не только нашей). Это произошло за счет повышения НДС и все еще растущей конкуренции, которая в силу сложившейся традиции и законодательства на рынке крупного бизнеса и государственных органов лежит по большей части в плоскости цены. Игроков, которые качественно реализуют проекты по системной интеграции, достаточно много. В дополнение к этому набирают силу госкорпорации, такие как «Ростелеком» и Ростех, и их компании-инсорсеры, специализирующиеся на ИТ.

Для нас в ближайшие два-три года вызовом будет являться направление информационных систем, мы намерены расширить свою деятельность от инфраструктурной интеграции в предметные проблемные области. Мы этим начали заниматься некоторое время назад, и 2019 год показал нашу готовность сформировать компетенцию в постановке задач и создании архитектуры информационных систем в разных предметных областях. Под предметными областями я имею в виду, с одной стороны, отрасли, к которым принадлежат наши заказчики, с другой – технологические специализации нашей компании.

Мы по-прежнему ориентированы на решение задач среднего и крупного бизнеса, и основными вертикалями для нас являются промышленность, ТЭК, органы госуправления, финансы, теле-, радиовещание.

Леонид Алтухов («Интерпроком»): В общем и целом я бы оценил этот год в позитивном ключе, надеюсь, что бизнес-показатели подтвердят мои предварительные оценки. Поскольку в декабре традиционно происходит всплеск продаж не только в ритейле, но и в ИТ, то подводить финансовые итоги еще рано. Могу сказать, что мы активно участвуем в тендерах на поставку программного обеспечения и оказание сервисных услуг, поэтому все наши усилия сконцентрированы в этом направлении. Однако уже сейчас с уверенностью можно сказать, что в этом году существенно вырос объем продаж программного обеспечения для коллективной работы и электронного документооборота. И этому есть логичное объяснение.

В июле этого года была завершена сделка по приобретению ряда продуктов IBM компанией HCL Technologies, с которой компания «Интерпроком» подписала партнерское соглашение и стала авторизованным бизнес-партнером HCL. Мы получили право на продажу лицензий и оказание технической поддержки пользователям программного обеспечения HCL Notes/Domino, Connections, Sametime, Commerce, Unica, Digital Experience (Portal & Content Manager), AppScan и BigFix. Анонсированные дорожные карты и обязательства, которые не только взяла на себя компания HCL, но и активно воплощает в жизнь, вдохнули новую жизнь, в частности, в легендарную линейку продуктов Notes/Domino. И клиенты незамедлительно отреагировали на эти изменения, они голосуют в поддержку инициатив HCL своими бюджетами, продлевая подписку на обновление версий и приобретая новые лицензии.

Компания «Интерпроком» стояла у истоков развития продуктов для коллективной работы Notes/Domino, Sametime, Connections и Portals, накопив опыт и экспертизу по реализации проектов. На основе Notes/Domino мы разработали СЭД «Эскадо», которая востребована на рынке уже более 25 лет.  Самое сложное в жизни и в бизнесе – это ждать и догонять, сейчас есть реальный шанс на возрождение Notes/Domino и развитие инноваций опережающими темпами. У HCL есть все предпосылки, чтобы вывести эти продукты на лидирующие позиции в глобальном масштабе и в частности в России. И мы со своей стороны стараемся внести свой посильный вклад. В этом году ведущий архитектор нашей компании по системам совместной работы и документообороту Игорь Бреус получил звание HCL Master 2020, которого удостаиваются признанные эксперты за выдающиеся заслуги в области развития и продвижения технологий HCL Digital Solutions. В этом году по всему миру такого звания удостоились 104 человека.  Мы наращиваем экспертизу в данном направлении, чтобы стать центром гравитации для бизнеса. И в перспективе у нас есть планы по созданию для заказчиков Центра компетенций по продуктам HCL.

ICT-Online.ru: Какие наиболее значимые проекты можно назвать, в чем их уникальность?

Александр Вшивков (Softline): В уходящем году программно-аппаратный комплекс «Умные каски» был внедрен на нескольких крупных промышленных предприятиях, в числе которых «Умный полигон» АО «Хиагда» (входит в контур управления Уранового холдинга «АРМЗ»/Горнорудный дивизион Госкорпорации «Росатом»). Промышленная эксплуатация решения на урановом месторождении в Бурятии была запущена 6 декабря.

В госсекторе за прошедший год мы реализовали ряд проектов в области импортозамещения и цифровизации органов государственной власти. В частности, при участии Softline был реализован проект по внедрению сбора биометрии у клиентов многофункциональных центров Смоленской и Рязанской областей. Решения, предложенные заказчикам, позволяют собрать всю информацию для оформления заграничных паспортов с электронным носителем и полностью отвечают требованиям к обеспечению защиты персональных данных.

В части цифровизации образовательной сферы в 2019 году мы работали над оснащением Кванториумов, приняли участие в оснащении школ в рамках приоритетного проекта «Цифровая образовательная среда» и подписали соглашения о сотрудничестве с несколькими крупными региональными вузами.

Владимир Елисеев («Инфосистемы Джет»): Самым значимым проектом этого года стала наша собственная трансформация. Мы реализовали ряд масштабных изменений: миграцию на новую локальную и Wi-Fi сеть от Huawei, построение дополнительного дата-центра и бесшовный перевод всех систем в частное облако, а также внедрили систему унифицированных коммуникаций. Глобальная цель трансформации – улучшение всех внутренних процессов нашей компании.

Среди внешних крупных проектов - построение частного облака для группы ВТБ, в ходе которого была выполнена миграция более 200 ИТ-систем, в том числе 50 критичных систем. По итогам проекта в банке не только повысили производительность и отказоустойчивость ИТ-систем, но и внедрили механизм управления затратами для внутренних заказчиков.

Кроме того, мы реализовали некоторое количество проектов с применением искусственного интеллекта. Для производителя крафт-бумаги Segezha Group, к примеру, внедрили систему, прогнозирующую возникновение брака. Для НЛМК создали Data Lake, с помощью которого дата-сайентисты концерна быстрее получают доступ к нужным им данным. Кстати, платформу построили на базе отечественного дистрибутива распределенной платформы хранения Hadoop.

Кроме того, в 2019 мы выиграли или продлили масштабные и значимые контракты по аутсорсинговому направлению. К примеру, расширили сотрудничество с «ВымпелКом» в области комплексного обслуживания ИТ-инфраструктуры. Контракт на аутсорсинг инженерных систем, сетевой и вычислительной инфраструктуры заключили на пять лет. Кроме того, мы продолжили техническое обслуживание «Почты России» в Москве и Московской области, а это 1800 площадок и более 18 тыс. рабочих мест. За два года нам удалось добиться почти максимальных 99,2 % SLA по инцидентам, что является уникальным результатом в ИТ-отрасли.

Дмитрий Якушев (СТЭП ЛОДЖИК): В рамках наших классических компетенций мы реализовали несколько крупных проектов, каждый из которых интересен  чем-то своим – масштабом работ, крайне сжатыми сроками или, например, тем, что нами впервые в истории российской ИТ-отрасли был реализован проект OLED-колонны малого размера.

В этом году было много нового, например анти-фрод решение с использованием ИИ на базе собственного АПК, интересная задача по интеграции нескольких решений различных производителей в области ИБ в эффективную централизованную систему, также мы активно развиваем наш набор решений в области промышленной безопасности.

Евгений Осьминин (РДТЕХ): В 2019 году пул заказчиков РДТЕХ, среди которых – крупнейшие банки России и стран СНГ, ведущие телекоммуникационные компании, государственные структуры, промышленные предприятия, пополнился крупными игроками страхового бизнеса.

Сергей Хрупов (INLINE Technologies): В 2019 году мы реализовали проект по построению модульного дата-центра для одного из операторов «Большой четверки» и получили от заказчика самые высокие оценки своей работы. Проект продолжается: сейчас мы проектируем и строим модульные дата-центры уже в нескольких регионах страны. Хочу также отметить новую и очень интересную работу в консорциуме с Mail.ru Group, НПЦ «БизнесАвтоматика» и АКГ «Развитие бизнес-систем» по созданию единой национальной цифровой платформы для поддержки малого и среднего предпринимательства. Этот проект для нас во многом знаковый. Безусловно, в нем есть инфраструктурная часть, традиционные инженерные и интеграционные задачи. Но суть проекта - автоматизация процессов поддержки, в каком-то смысле операционной деятельности, предприятий малого и среднего бизнеса при взаимодействии с органами исполнительной власти. Речь идет о регистрации бизнеса, его мониторинге, я бы даже сказал, его здоровье и существовании. Другими словами, о помощи людям, которые этот бизнес пытаются вести. В нашей стране, как мы знаем, это задача непростая, и не всегда меры государственной поддержки доходят по назначению и в части информирования, и в части получения и подачи необходимых документов. Да и времени на осуществление данных операций затрачивается достаточно много, особенно если это касается регионов. Теперь все будет происходить онлайн. Работа еще не закончена, довольно большой ее этап пришелся на 2019 год, надеюсь, что в последующем мы продемонстрируем ее результаты.

Леонид Алтухов («Интерпроком»): В 2019 году набирали обороты проекты, связанные с управлением материальными активами, в частности, управлением недвижимостью и техническим обслуживанием и ремонтами как в государственном, так и в коммерческом сегменте, в таких секторах как ритейл, энергетика, промышленность, транспорт. В текущей ситуации особенно радует, что расширяется не только география наших проектов, а их наполнение современным содержанием с использованием технологий Интернет вещей и дополненного интеллекта. Заказчики хотят проводить автоматизацию на качественно новом уровне, минимизировать рутинные и монотонные операции за счет внедрения роботизированных сервисов, автоматизировать операционную бизнес-логику принятия решений, анализировать состояние «здоровья» оборудования и использовать накопленную информацию для прогнозирования поломок, организовать эффективную работу мобильных ремонтных специалистов и обеспечить их виртуальными ассистентами для работы во внештатных ситуациях.

Мы продолжаем развивать глобальное сотрудничество и приняли участие в Международной конференции IBM Think, которая проходила в Сан-Франциско в феврале 2019 года, где в рамках выставки представили свои проекты и решения по ключевым направлениям нашей деятельности: Интернет вещей, управление активами, электронная коммерция, бизнес-аналитика, управление жизненным циклом изделий.

ICT-Online.ru: Ваши прогнозы и планы относительно следующего года, какие условия необходимы для их осуществления?

Александр Вшивков (Softline): Одна из важнейших тенденций последних нескольких лет, которая будет актуальна для следующего года – это рост популярности cloud-сервисов. Заказчики осознали удобство и безопасность облаков. В 2019 году количество заказчиков Softline, которые готовы полностью перенести ИТ-инфраструктуру в облако, выросло на 20 %, и мы ожидаем, что в дальнейшем этот показатель будет увеличиваться.

Другая важнейшая тема следующего года – это кибербезопасность, которая требует глубокой экспертизы и наличия сервисов мониторинга инцидентов (Security Operation Center, SOC). В этом году Softline и ее дочерняя компания «Инфосекьюрити» вывели на рынок облачный сервис ISOC, который вызвал большой интерес у наших заказчиков.

Актуальными трендами для госсектора будет цифровая трансформация, осуществляемая в том числе в рамках национальных проектов, а также переход к импортонезависимым решениям.

Softline находится в тесном взаимодействии со своими заказчиками, мы следим за изменениями потребностей бизнеса и расширяем свои компетенции в соответствии с ними. Главные задачи для ИТ-провайдера – это расширение портфеля решений, наращивание собственной экспертизы и навыков профессионального управления командой. Следить за изменениями, происходящими на рынке и вовремя реагировать на изменение потребностей клиентов – главные конкурентные преимущества для компаний, желающих остаться в числе лидеров рынка.

Дмитрий Якушев (СТЭП ЛОДЖИК): Наши процессы прогнозирования и планирования активно видоизменяются, следуя за поведением рынка. Большое внимание уделяем краткосрочному планированию, развитию методологий оценки успешности различных внутренних проектов и процессов для лучшего тиражирования успешных практик и своевременному купированию негативных. Ключевыми условиями для реализации этой задачи являются дисциплина, упорство и большая работа, направленная на достижение поставленных результатов. Работа интегратора - системная, так что будем продолжать развиваться вместе с нашими заказчиками, с коллегами из холдинга, изучать идеи стартапов, зарубежный опыт, экспериментировать. Как ни банально, но ключевым критерием успеха являются наши люди, наша команда.

Евгений Осьминин (РДТЕХ): В следующем году с высокой вероятностью сформировавшиеся тренды сохранятся. При этом возможен всплеск цифровизации, обусловленный государственными ИТ-проектами, а также стремлением крупных компаний к получению конкурентных преимуществ за счет развития, вывода на новый уровень своей ИТ-инфраструктуры, трансформации бизнес-процессов с учетом новых цифровых реалий.

Вероятно увеличение доверия к облачным решениям со стороны среднего и крупного бизнеса, развитие мультиоблачных решений, появление новых подходов к гибридной обработке данных. Более полно и комплексно будут использоваться преимущества и возможности облачных сервисов. Потребность бизнеса в более качественной аналитике, цифровизация всех аспектов деятельности, развитие коммуникационных каналов поддержит тренд на дальнейшее развитие технологий BigData и систем искусственного интеллекта. Возможно появление ряда новых подходов к использованию технологий Интернета вещей для повышения эффективности бизнеса.

В поведении заказчиков сохранится акцент на оптимизацию затрат, стремление к выстраиванию системно целостной инфраструктуры и более внимательное отношение к расходам на ИТ. Оптимизация затрат будет способствовать более четкому формированию требований к информационным системам. В ряде сегментов рынка ожидаемо дальнейшее развитие тренда на ИТ-инсорсинг.

Мы с оптимизмом смотрим в будущее, поскольку уверены в наших экспертах, которые оказывают услуги системной интеграции, заказной разработки, внедрения и сопровождения продуктов ведущих мировых вендоров на самом высоком уровне. Любые изменения ИТ-рынка РДТЕХ рассматривает, прежде всего, как новые возможности для своего развития.

Сергей Хрупов (INLINE Technologies): Наши планы относительно следующего года – подтверждать высокую репутацию, которую мы заслужили у участников рынка и клиентов, удержать позиции, которые мы сейчас на рынке занимаем, в наших традиционных специализациях. И занять достойное место в новых для нас направлениях, таких как автоматизация операционной деятельности, автоматизация предметных отраслевых задач, автоматизация деятельности федеральных органов исполнительной власти, а также разработка систем поддержки производства для промышленных предприятий. Другими словами, развить нашу компетенцию от классической системной интеграции, создания Hi-End ИТ-среды, до того уровня, когда мы можем помогать нашим заказчикам совершенствовать бизнес. На данный момент сложно придать этому цифровое выражение, но я надеюсь, что, приращивая новые продукты и осваивая новые направления, компания улучшит экономические показатели и получит импульс для дальнейшего роста.

При этом мы, конечно, не собираемся изменять нашему традиционному лидерству. И там, где мы сильны, по-прежнему будем поддерживать наработанные компетенции инфраструктурного системного интегратора. Мы по-прежнему будем качественно проектировать и исполнять работы по созданию систем связи, ЦОД, систем хранения. Однако надо сказать, в этой области нет особого подъема и развития, но есть более или менее стабильный спрос, и мы должны отвечать на него своими компетенциями и своими ресурсами.

Мы четко осознаем: для того, чтобы сохранять свои позиции и сохранять доходную часть, необходимо наращивать объемы. И делать это – за счет предложения клиентам чего-то уникального, будь то компетенция или продукт. Нужно также иметь собственные решения. Это позволяет формировать и контролировать их себестоимость, дает возможность выходить к заказчику с более низким по цене, то есть с более эффективным для него предложением.

Перед нами стоит чрезвычайная задача – расти на нерастущем рынке. Но другого пути нет: бизнес, который не растет, умирает. На текущий момент точки роста находятся только в развитии новых направлений, новых продуктов, новых компетенций. Мы этим занимаемся. На нерастущем рынке все должны задуматься об оптимизации собственных ресурсов, и мы постепенно отказываемся от ряда технологических направлений, востребованность которых нашими заказчиками сокращается. Так, мы практически перестали поддерживать компетенцию по традиционным телефонным станциям, уменьшили число специалистов по строительству сетей WAN и LAN. Тех из высвободившихся инженеров, кто захотел и смог, мы переориентировали на решение других задач.

На развитие ИТ в нашей стране мог бы повлиять общий подъем экономики, которого, к сожалению, нет. Любой всплеск в ее реальном секторе приводит к росту обеспечивающих его отраслей, в том числе и к росту ИТ. Другим драйвером ИТ являются национальные программы, такие как «Цифровая экономика РФ». Конечно, здесь очень много окологосударственных игроков – исполнителей, которые в основном участвуют в реализации этих проектов. Тем не менее, само наличие подобных программ стимулирует отрасль. Кроме того, развитие ИТ поддерживает продолжающаяся в какой-то степени модернизация оборонной промышленности, да и нефтегазовая отрасль при стабильных или растущих ценах на углеводороды больше будет инвестировать в информационные технологии.

Леонид Алтухов («Интерпроком»): «Интерпроком» - это сплоченная команда профессионалов, которая работает на рынке более 25 лет. Наши специалисты и в дальнейшем будут развивать свои компетенции в самых востребованных сегодня направлениях, изучать самые современные технологии, вносить вклад в разработку российского программного обеспечения, чтобы предвосхищать ожидания заказчиков и предоставлять им сервис на самом высоком уровне. Очень надеемся на активную поддержку отечественного программного обеспечения и российского бизнеса со стороны государства. Хочется пожелать «попутного ветра» и «семь футов под килем».

ICT-Online.ru: Разрешите также пожелать всем участникам беседы удачи и новых побед в 2020-м году! Большое спасибо за беседу!