«Крастелком»: проблемы со скоростью

В прошлом году поднимал тему с Айпильсином, скорость на момент подключения очень радовала. Не помню когда именно, но скорость скачивания с torrenta упала до 120 кбит/с и больше не поднималась. Теперь история нашла свое продолжение.
Вчера нашел наконец-то время и позвонил в Крастелком, пожаловался, мне как и в прошлый раз (я уже как-то звонил) посоветовали вызвать мастера и сообщили, что "в случае если ваша скорость будет действительно 120 кбит/с вызов для вас будет бесплатный, в противном случае вызов обойдется в 500 рублей". Цитирую. Почему?? - поймете позже.
Вечером еще раз замерил скорость и убедившись, что она осталась прежней лег спать. Мастер должен был приехать в 8-30 утра.
В 8-25 следующего дня включил комп, зашел на speedtest и обнаружил, что моя скорость 26 мБит/с. Пока тупил и пытался понять, что к чему, раздался звонок в дверь - пришел мастер!
Тут сразу вспомнилось "если ваша скорость действительно будет..блаблабла..в 500 рублей".
Мастер разулся, послушал мои проклятия в адрес провайдера, определил ту же скорость на спидтесте и пожимая плечами на мои вопросы о возможных причинах низкой скорости уехал.
В 11 позвонила девушка из Крастелкома и сказала, что для меня выезд был платным и с моего счета сейчас будет списано 600 (!) рублей, таким образом я уйду в минус и интернет с телевидением будет для меня отключен (сказали, что выезд их специалиста никогда не стоил 500 рублей).
Я попытался объяснить ей, а затем ее руководителю, что я не намерен платить деньги за то, что они мне сначала урезали, а после в момент приезда специалиста перестали это делать скорость, за то что их специалист потоптался у меня в коридоре, что не уверен что эта скорость будет держаться и мне не придется вызывать его снова и что в случае если за эту "услугу" с меня будут списаны деньги я перестаю быть их пользователем и постараюсь донести до максимального количества людей информацию о качестве предоставляемых ими услуг.
После этого мне предложили приехать в офис, написать заявление на имя ген.директора с просьбой не снимать деньги за выезд и пообещали наблюдать за моей скоростью.