Вадим Казанцев (ITFB Group): «Нельзя сказать, что весь рынок тотально переходит на аутстаффинговую модель, но большинство крупных компаний предпочитает именно ее»

19.12.2023 |

Анна Тумакова.

Клиенты ITFB Group получают не только специалистов, но и бенчмарк: консультации, как лучше выстроить процессы CI/CD, мониторинги различных подходов. ITFB Group фокусируемся на качестве людей и на возможности обмена опытом по лучшим практикам, которые есть на рынке. Об этом рассказывает исполнительный директор ITFB Group Вадим Казанцев.

– Вадим, по каким основным причинам ИТ-компании прибегают к аутстаффингу? Изменилась ли популярность этой модели после февральских событий 2022 года?

– Основная причина перехода к аутстаффингу – рост ИТ-зрелости компаний-заказчиков, этот процесс был поэтапным. 10 лет назад у заказчиков были скудные или незрелые ИТ-компетенции, и они заказывали разработку под ключ. Сейчас многие компании имеют сформированную внутреннюю экспертизу, и для её усиления, а также расширения команды и увеличения скорости работы, привлекают интеграторов и различные агентства.

Кроме того, компании прибегают к аутстаффингу, когда нужно что-то быстро изменить в ИТ-ландшафте и добиться высоких бизнес-показателей. Например, во время пандемии мы делали для крупного банка систему электронной регистрации сделок с недвижимостью, чтобы люди могли приобрести квартиру, не выходя из дома.

Вадим Казанцев, исполнительный директор ITFB Group

Сейчас редко встречаются заказные проекты, которые компании отдают под ключ одному вендору. Исключение - госсектор, где есть законодательные ограничения. После февральских событий 2022 года, ухода западных вендоров, перед бизнесом встала необходимость импортозамещения. Спрос на аутстаффинг стал выше.

19 декабря 2023 года пройдет вебинар «BI в мессенджере с AI: Кейс ГК Самолет». Речь пойдет о том, как сделать бизнес-аналитику доступной для сотрудников буквально в несколько касаний с Easy Report, российским BI-решением, присылающим отчеты в мессенджер. Модератором выступит Наталья Романова – директор по развитию бизнеса ИТ-компании ITFB Group (см. новость раздела «ITFB Group» от 19 декабря 2023 г.).

– Достаточно ли в России компаний, предоставляющих такие услуги? В каких случаях приходится обращаться к зарубежным аутстафферам, широко ли это практикуется?

– В сегменте аутстаффинговых агентств существует некоторый перекос. На рынке есть компании-аутстафферы, которые нанимают специалиста и не всегда даже должным образом проводят собеседование. По сути, это кадровые агентства, которые умеют быстро вытаскивать с рынка свободные кадры. Никакой дополнительной ценности они не дают.

У нас совершенно другой подход к аутстаффингу. Чтобы в компаниях работали только сильные эксперты, мы организуем несколько этапов технических интервью и используем автоматизированные системы для тестирования сотрудников. Также мы развиваем хард-скиллы разработчиков: есть матрицы развития, карты компетенций, регулярные технологические встречи с ментором. Очень важно улучшать и софт-скиллы команды. Работая с лидерами рынка, мы понимаем ведущие бенчмарки, и наши люди работают как лучшие перформеры на этом рынке.

– Какие специалисты особенно часто привлекаются по модели аутстаффинга, почему именно они?

– По модели аутстаффинга ищут разных специалистов. Например, сейчас увеличился спрос на отказ от решений недружественных вендоров. К ним относится большое количество систем, в том числе критического уровня. И как следствие растет спрос на команды, имеющие подходящий опыт работы с актуальными в нашей стране решениями.

В требованиях по стеку технологий вариативность стала меньше. Например, во фронтед-разработке был выбор между React, Vue или Angular. Сейчас 80-90 % случаев - React. Аналогичная ситуация в сегменте обработки данных, стек стабилизировался, нет больших отличий, на чем и как работают с данными.

В числе проектов ITFB Group - проект по перевнедрению CRM и внедрению e-commerce для крупной промышленной компании ITFB Group, в результате которого количество активных пользователей CRM увеличилось в 5 раз, в системе ведутся абсолютно все сделки. Еще один успешный проект - для крупного банка проведена разработка универсальной модели продуктового каталога для отделов Корпоративного и Инвестиционного бизнеса. Об этом рассказывает исполнительный директор ITFB Group Вадим Казанцев (см. интервью раздела «ITFB Group» от 5 декабря 2023 г.).

К специалистам, работающим по модели аутстаффинга, как правило, выше требования. Стало сложнее пройти собеседование в компанию-заказчика, причем учитываются и хард-, и софт-скиллы. Для того, чтобы разработчик прошел собеседование, у него должны быть нужные «софты». Специалист должен управлять рисками, качественно взаимодействовать с другими участниками команды. Необходимо также знание agile-техник, которые сейчас применяются в большинстве ИТ-компаний.

Мы стараемся действовать проактивно. Например, мониторим спрос на рынке на те или иные технологии. Если какая-то из них становится очень востребована, например, Kubernetes, MongoDB, начинаем обучать наших специалистов. Когда клиент захочет такую разработку, мы уже можем предложить команду, которая способна это сделать на высоком уровне.

– Работает ли ваша компания с аутстафферами? Поделитесь, пожалуйста, примерами из практики.

– Мы не были аутстаффинговым агентством, но рынок привык к этой модели. Наши клиенты получают не только специалистов, но и бенчмарк: консультации, как лучше выстроить процессы CI/CD, мониторинги различных подходов. Мы фокусируемся на качестве людей и на возможности обмена опытом по лучшим практикам, которые есть на рынке.

Некоторые банки только начинают процесс импортозамещения и хотели бы избежать тех ошибок, с которыми столкнулись банки-лидеры в процессе замещения западных решений, и мы можем рекомендовать самые оптимальные. Наши заказчики получают экспертизу, а платят за час специалиста.

– Будет ли расти объем аутстаффинга ИТ-специалистов на отечественном рынке? Среди каких компаний, в связи с какими рыночными процессами?

По результатам опроса, проведенного системным интегратором ITFB Group и крупнейшей российской платформой онлайн-рекрутинга hh.ru, люди хотели бы использовать в своей работе искусственный интеллект, чтобы избавиться от рутины. 38 % опрошенных уверены, что внедрение подобных сервисов освободит им время для решения задач, связанных с построением карьеры. И такого мнения чаще придерживаются молодые люди - так ответили 48 % опрошенных в возрасте до 34 лет (см. новость раздела «ITFB Group» от 16 ноября 2023 г.).

– В аутстаффинговой модели проще взаиморасчеты, заказчик может контролировать работу, ускорять производство за счет подключения новых экспертов, нет зависимости от вендора или одного интегратора. Поэтому объем аутстаффинга ИТ-специалистов будет расти.

Практически полностью перешли на аутстаффинг крупные компании и банки: Сбер, Альфа-Банк, ВТБ, «Тинькофф», «Вымпелком», МТС, Московская биржа. Все больше используют эту модель и банковские организации поменьше: ВКС, МКБ, ОТП Банк, Ак Барс, Уралсиб. На втором месте по росту - ритейл, например, так работает X5 Group.

Чуть дальше по степени зрелости - промышленность, но и здесь применяются те же механизмы. По модели аутстаффинга работают НЛМК, «Северсталь», СИБУР. Среди девелоперов можно отметить «Самолет».

Есть и компании, которые принципиально не используют аутстаффинг. Например, «Авито» все делает своими силами. Поэтому нельзя сказать, что весь рынок тотально переходит на аутстаффинговую модель, но большинство крупных компаний предпочитает именно ее.

При этом аутстаффинг по расходам сопоставим с содержанием внутренней ИТ-команды. Внутренний сотрудник не оценивается только по зарплате, есть еще огромный пакет накладных расходов, начиная от страховки, заканчивая обучением. Заказчик платит за часы работы специалиста, который делает то, что нужно в текущий момент времени. При необходимости можно быстро поменять специалиста или расширить команду. Кроме того, ИТ-компании имеют налоговые льготы, поэтому сотрудник обходится дешевле, чем, например, банку. Все это может давать существенную экономию.

– Большое спасибо за беседу!