Василий Мурашов (Группа «Борлас»): «Очень большой слой решений до сих пор не замещен, и чем крупнее предприятие, тем масштабнее задачи»

— Василий, по вашей оценке, насколько успешно проходит миграция на отечественное ПО, с какими задачами уже справились большинство компаний, а в чем возникают сложности? Какие компании лидируют, какие в отстающих и почему?

— Дать какую-то интегральную оценку успешности этого процесса, с мой точки зрения, невозможно. Все сильно зависит от отрасли, размеров и степени текущей автоматизации конкретного предприятия. Безусловно, в ходе внедрения любой системы возникают сложности, которые связаны с необходимостью трансформации процессов, проведения организационных изменений, преодоления внутреннего сопротивления, интеграции нового решения в текущий ландшафт заказчика, а также выполнением непосредственно работ по проекту, что зачастую делается теми же специалистами и руководителями (бухгалтерами, экономистами, инженерами, специалистами по закупкам и т.д.), которые, помимо участия во внедрении, выполняют свои текущие обязанности.

Директор департамента по работе со стратегическими заказчиками Группы «Борлас» Василий Мурашов
Фото: Группа «Борлас»

В нашей же ситуации к вышеперечисленным факторам добавляется степень готовности или зрелости продуктов, на которые могут переходить заказчики. У крупных компаний накоплен большой опыт и очень высоко поставлена планка при выборе решений, они много инвестировали в цифровизацию и, как правило, работали с ведущими западными решениями, порой уникальными в своем роде. Именно поэтому привести «среднюю температуру по больнице» — померить общую успешность процесса миграции, как мне кажется, невозможно.

Стандартные учетные задачи закрываются довольно успешно, есть много хороших проектов по замене нижнего слоя (ОС, СУБД). Однако там, где требуется узкоспециализированное решение или стоят масштабные кросс-функциональные задачи, возникают довольно большие сложности. Вендоры не всегда могут предложить полноценные аналоги, и тогда заказчики часто идут в заказную разработку. Стоит отметить, что государство совместно с крупным бизнесом предпринимает большие усилия для появления на российском рынке эффективных решений во всех отраслях экономики и по всем ключевым направлениям цифровизации предприятий, и это уже начинает давать свои плоды.

— В каких случаях при миграции особенно часто происходит реинжиниринг ИТ-решений, какие результаты это приносит?

— Наверное, проще сказать, в каких случаях не происходит реинжиниринга. Даже если вы, например, хотите поменять офисный пакет — при том, что у вас в Excel были настроены какие-то отчеты, пакеты сбора информации, он был тесно интегрирован с ERP, – вам все равно придется проводить работы по реинжинирингу.

Любое внедрение вендорского продукта, как правило, связано с изменениями. При внедрении систем (например, класса ERP) мы как интегратор и консультант настоятельно рекомендуем заказчикам максимально использовать функциональность, заложенную вендором в продукт. И только когда понимаем, что базовый процесс никак не удовлетворяет требованиям, сознательно идем в доработки и изменения. Разумеется, поддержка и развитие кастомизированного решения будут сложнее и дороже.

Крайне важно правильно пройти «между Сциллой и Харибдой» реинжиниринга процессов заказчика и доработки вендорского продукта. Если нужно обеспечить максимальную гибкость, мы предлагаем своим заказчикам решения на low-code платформах. Однако такого рода проекты накладывают на них дополнительные обязательства по четкому формированию требований к будущему решению и приемке выполненных работ.

— Поделитесь опытом вашей компании.

— В моей практике были случаи, когда за счет реинжиниринга процессов заказчика удавалось сократить с сотен до десятков список гэпов, который появляется на любом проекте после фиксации бизнес-процессов и их маппинга на решение. Подобное количество необходимых дополнительных разработок, как правило, вызвано тем, что бизнес-пользователи формируют требования и описывают процессы так, как они привыкли работать — «As Is», без учета специфики внедряемого решения.

Именно в данной части мы видим свою пользу для заказчика, когда на самых ранних этапах знакомим проектную команду с внедряемым решением, проводим демонстрации того, как в нем реализованы процессы: наша экспертиза и опыт автоматизации позволяют сократить сроки и бюджеты проектов, а также получить максимально удовлетворяющее заказчика решение, которое впоследствии будет проще и дешевле поддерживать и развивать.

Стоит также отметить, что в России уже реализованы проекты внедрения, в рамках которых проектной командой закладывалась столь обширная дополнительная функциональность в вендорское решение, что впоследствии она включалась в продукт и становилась отраслевым стандартом. Это хорошая иллюстрация совместной работы заказчика, вендора и интегратора.

— Какие интересные проекты в области миграции на отечественное ПО и реинжиниринга можно ожидать в ближайшем будущем? В чем изменятся эти процессы, сохранится ли их скорость, значение?

— Я полагаю, что нас ждут очень большие вызовы, причем всех участников рынка: вендоров, интеграторов и заказчиков. Очень большой слой решений до сих пор не замещен, и чем крупнее предприятие, тем больше, сложнее и масштабнее его задачи. Период, когда многие пытались «переждать», подходит к концу, и большинство предприятий так или иначе «нырнут» в импортозамещение, увеличатся скорости и количество проектов. Для всех сторон это определенный вызов – ресурсный, зрелости продуктов и воли к победе.

— Большое спасибо за беседу!