Директор департамента продаж компании «Таском» Максим Жуков: «Бизнес-клиенты считают инновационными услуги, которые таковыми, по сути, не являются»

Максим, какие тенденции телекоммуникационного рынка, существующие в настоящее время, Вы можете назвать?

- Тенденций огромное количество, поэтому приведу лишь несколько примеров. Во-первых, на корпоративном рынке услуг, предоставляемых операторами связи, наблюдается сдвиг в сторону системной интеграции. Телекоммуникационные компании все больше стремятся к реализации концепции «единого окна» для удовлетворения всех потребностей IT-инфраструктуры потребителей. Во-вторых, растет рынок M2M-технологий, и это дополнительная возможность для роста мобильных операторов связи, и «машины будут общаться с машинами» все больше и больше. В-третьих, крупные поставщики контента, к примеру Google и прочие, развивают собственные сети передачи данных, чтобы не зависеть от транспортных операторов связи.

Как «чувствует» себя мобильный сегмент?

- Мобильный сегмент все еще имеет огромный потенциал для роста. И здесь в роли основных драйверов развития, на мой взгляд, будут выступать повышение функциональности мобильных терминалов, все большая популярность социальных сетей, а также проникновение рекламы в мобильные сети. Интернету нужна новая сеть доступа, и он ее нашел – это мобильный телефон. Бизнес-модели Интернета (включая социальные сети, музыку, игры и многие другие) «перетекают» на мобильный рынок. Им стало мало традиционной аудитории. Они хотят включить мобильных пользователей и готовы адаптировать под них свои модели. Можно сказать, что началась «война» мобильных приложений за потребителя.

Какие инновационные сервисы может предложить клиентам телекоммуникационный сектор и кто является их потребителем на рынке сегодня?

- Что касается востребованности таких услуг, то, как показало проведенное нами исследование, бизнес-клиенты считают инновационными те услуги, которые таковыми, по сути, не являются. Приводились примеры SLA и виртуальной АТС – но данные услуги появились в продуктовых портфелях ведущих российских операторов связи уже 5-6 лет назад. Получается, что потребительский спрос на них все это время был крайне низкий, раз они до сих пор в сознании бизнес-сегмента считаются инновационными. Это как раз то, что является одним из примеров отличия российского рынка от западного – проникновение новых услуг у нас происходит более медленными темпами и стартует с запозданием. Мне кажется, причины здесь носят глобальный характер и отражают общее состояние экономики страны. Доля телекоммуникационной отрасли в общем ВВП нашего государства значительно ниже, чем в развитых западных странах.

А что касается перспективных сервисов?

- По моему мнению, в ближайшее время должен произойти серьезный прорыв в области мобильной коммерции. Уже не за горами то время, когда оплата товаров и услуг с помощью мобильных устройств будет производиться чаще, чем с помощью кредитных карт. Данные технологии могут привести к тому, что банки начнут применять известную модель MVNO, которую до недавнего времени использовали в основном только операторы связи, не имеющие собственных сетевых ресурсов беспроводного мобильного доступа. SIM-карта может стать основным средством для осуществления таких платежей. 

Если мы говорим о телекоммуникационных услугах «Таском», то какие из них наиболее востребованы в данный момент и почему?

- Одной из самых востребованных услуг, предоставляемых нашей компанией, является организация виртуальных частных сетей. Комбинация собственной волоконно-оптической сети и крупнейшей в Московском регионе сети беспроводного доступа позволяет нам в кратчайшие сроки реализовывать масштабные проекты по объединению в единое информационное пространство офисов, магазинов и прочих объектов наших бизнес-клиентов. Данная услуга пользуется особой популярностью у крупных компаний в таких сегментах, как ретейл и финансы. Что касается еще одной популярной услуги предоставления всей необходимой IT-инфраструктуры в офисе «под ключ», то мы разработали специальную программу, позволяющую клиентам планировать расходы на построение IT-инфраструктуры. Потребителю достаточно просто определиться с количеством сотрудников в офисе, и у нас уже готово пакетное решение с конкретными ценами. Решение обеспечивает все потребности клиента в услугах доступа в Интернет, организации локальной сети и системы телефонной связи малого/среднего офиса или удаленного подразделения крупной компании.

Как Вы оцениваете положение «Таском» на телекоммуникационном рынке? Как Вы видите будущее компании в целом?

- «Таском» имеет большой опыт работы с крупными клиентами в сегментах ретейла, финансов, нефтегазового сектора и других. К нам приходят клиенты, которые многие годы пользовались услугами телекоммуникационных лидеров рынка, при этом основными критериями выбора для них остаются надежность и современность бизнес-решений, а также наша возможность в сжатые сроки реализовывать самые сложные и крупномасштабные проекты. Поэтому не случайно, что среди наших клиентов много известных российских и западных компаний, в том числе «Евросеть», ТНК-ВР, X5 Retail Group, Сбербанк, «Почта России» и другие. Что касается будущего, то «Таском» ставит перед собой достаточно амбициозные цели по увеличению доли рынка в Московском регионе. И в ближайшие 4 года мы планируем значительно сократить отставание от лидеров рынка, став универсальным оператором связи с высоким уровнем сервиса для самого широкого круга корпоративных клиентов. Мы очень четко видим, какие потребности на сегодняшний момент являются наиболее неудовлетворенными среди потребителей услуг связи рынка B2B, и будем еще более активно развивать наш бизнес в данных направлениях.

Справка о компании:

Компания «Таском» основана в 1996 году и сегодня представляет собой современную, динамичную телекоммуникационную компанию, предлагающую услуги высокоскоростного доступа в Интернет, передачи данных, местной, международной и междугородной телефонной связи,  а также дополнительные услуги, включая поставку оборудования и организацию СКС, для бизнес-центров, коммерческих структур, государственных организаций и операторов связи.

Максим Жуков, биографическая справка:

Родился в Ташкенте в 1976 году, в 1999 году закончил МГТУ им. Баумана по специальности «автоматизированные системы управления и обработки информации». С 1999 по 2002 гг. в качестве начальника узла связи отвечал за организацию с нуля телекоммуникационного направления деятельности бизнес-центра «Рязанский» (около 200 арендаторов), а также дальнейшее управление этим бизнес-сегментом. 2002 год – приглашен на должность менеджера по работе с клиентами в компанию «Комбеллга». С 2004 по 2008 гг. – должность старшего менеджера отдела корпоративных продаж компании «Комстар». С 2008 по апрель 2010 гг. работал в ГК «Вымпелком» (бренд «Билайн») на должности начальника отдела корпоративных продаж. В апреле 2010 года приглашен в компанию «Таском» на должность директора департамента продаж.