Ассоциация менеджеров: почти половина менеджеров российских компаний указывают на проблемы с бизнес-этикой

Такие данные были представлены в ходе заседания Комиссии по бизнес-этике Ассоциации менеджеров, главной повесткой которого стала оценка текущего состояния корпоративной этики среди крупного бизнеса. 

Вопросы бизнес-этики становятся ключевыми в корпоративном управлении, особенно на фоне ужесточающихся регуляторных требований и растущих ожиданий стейкхолдеров. В ходе дискуссии эксперты обсудили, как крупные компании сегодня выстраивают системы внутреннего регулирования, какие международные практики наиболее эффективны и применимы в России, и где граница между формальным соблюдением норм и реальной этической культурой.

Модераторами заседания выступили сопредседатели комиссии по бизнес-этике, генеральный директор Коммуникационной группы «Орта» Николай Обрезков и старший партнер, тренер-консультант ООО «Смартвэльюс» Георгий Мелик-Еганов. Участники встречи отметили возросшую актуальность вопросов деловой этики в корпоративной культуре, а также поделились результатами последнего исследования, отражающего текущее состояние этики в крупном бизнесе. Так, согласно результатам исследования, в числе основных трудностей, которые испытывают компании при внедрении и поддержании этических норм, – излишне формализованный подход к вопросу, отсутствие регулярных системных действий и отсутствие согласованного видения руководства в вопросах деловой этики. 

«Формализм, составление формальных этических кодексов – вынужденная мера, он необходим в больших системах и крупных организациях. Тот факт, что 50% опрошенных отмечают, что в их компаниях еще есть замалчиваемые вопросы этики, говорит о необходимости развития данной темы. В числе вопросов, которые замалчиваются, – правила работы с партнерами и контрагентами, а также честность и прозрачность в делах», – отметил Георгий Мелик-Еганов. 

«У многих компаний, работающих в сфере коммуникаций, нет полноценного прописного этического кодекса. Нам нужно создать единый этический документ, который бы регламентировал работу всех коммуникационных индустрий: реклама, маркетинг, pr, event-сфера и прочие», – добавил Николай Обрезков. 

Лейда Лукьянова, вице-президент по деловой этике и комплаенс ПАО «МТС», поддержала значимость деловой этики – элемента корпоративной культуры – как для компаний, чьи акции уже торгуются на бирже, так и планирующих выход на фондовые рынки. «Выход на биржу», а также статус публичной компании устанавливают повышенный стандарт к уровню корпоративного управления и подотчетности акционерам, качеству раскрытия информации и культуре взаимодействия с инвесторами. Переход из частной компании в публичную требуют, среди прочего, внимания к таким областям, как качественное и интегрированное управление, система внутренних контролей, отметила эксперт. 

«Уровень деловой этики прямо пропорционален отношению компании к стейкхолдерам, включая собственников, государство, локальное сообщество, работников: формирует гудвилл и репутацию или наоборот – разрушает. Значит, деловая этика связана с капитализацией. Эта дискуссия неполноценна без признания роли и масштаба лидера компании, его понимания, что устойчивость бизнеса зависит, в том числе, от уровня корпоративной культуры и этики. Чем большую зрелость демонстрируют члены органов управления, тем отчетливее понимают такие взаимозависимости для целей оценки стоимости компании, принимают ответственность за действия компании и подконтрольных лиц. В этом контексте не имеет значения публичный или частный у компании статус. Хочешь роста бизнеса – повышай качество управления и уровень культуры в компании. Такой подход резонирует ожиданиям инвесторов и других заинтересованных сторон», – считает Лейда Лукьянова.

О том, как внедряют этические принципы ведения бизнеса в производственной компании, рассказала Надежда Зотова, руководитель направления комплаенс Группы НЛМК. «Компания начала заниматься вопросами корпоративной культуры еще до того, как в российской бизнес-терминологии прочно укрепились понятия «бизнес этика» и «комплаенс». Тогда речь шла о трудовой этике и производственной культуре, которая является неотъемлемой частью так называемой «производственной системы» НЛМК. Утверждение базовых правил и требований к поведению сотрудников в рамках Кодекса этики стало логичным продолжением этой работы, направленной прежде всего на повышение эффективности производства и борьбу с издержками. На этом этапе было важно зафиксировать те принципы и требования, которые большинство сотрудников признают в качестве релевантных для эффективной работы предприятия». 

Она также отметила, что внедрение Кодекса этики и сопутствующих ему правил в компании является системной работой на всех уровнях, которая включает регулярное обучение всех сотрудников, включая топ-менеджеров, коммуникации, процедуры по выявлению и урегулированию инцидентов и, как результат, совершенствованию и адаптации системы к меняющимся условиям.

Член Этического комитета Ассоциации психоаналитического коучинга и бизнес-консультирования (АПКБК), эксперт по бизнес-процессам (Lean&SixSigma Black Belt) Ирина Бражникова разделила деловую этику на три типа: бизнес-этика по отношению к обществу (социальная экологическая ответственность, соблюдение законов), внутренняя этика между сотрудниками (взаимодействие между отделами и с руководством) и бизнес-этика по отношению к партнерам и клиентам (выстраивание долгосрочных отношений). 

«Одним из признаков проблем с этикой в компании служат такие моменты как, например, использование коучинга не по назначению: как способа контроля и манипуляции со стороны руководителя. Также могут наблюдаться попытки вмешательств, нарушающих принцип конфиденциальности, когда компания просит предоставить подробный отчет о коучинговой работе с деталями вопросов, обсуждаемых сотрудником на сессиях, например, чтобы узнать мнение сотрудника о компании и руководителе», – отметила Ирина Бражникова. 

Надежда Смокотина, содиректор компании по развитию и сопровождению LeaderMakers, коуч по лидерству и профайлер, рассказала о пяти стадиях этической зрелости компании: этическая наивность, этическое осознание, менеджмент, этическая организация и, наконец, лидерство. По мнению эксперта, бизнес в России еще достаточно молод, относительно других стран, а потому по большей части находится между первой и второй стадиями этической зрелости. 

«Согласно этой модели зрелости, можно проследить, куда и как расти российскому бизнесу. Развиваться в этом ключе можно и нужно, чтобы наши компании становились конкурентными и значимыми на мировой арене. Этика – это те критерии, на основе которых человек понимает, что есть «хорошо», а что – «плохо». И если у лидерства нет внутреннего осознания таких критериев, то невозможно принимать обоснованных и последовательных решений, и не будет иметь значение комплаенс или любые строгие правила, потому что будут создаваться двойные стандарты», – рассказала Надежда Смокотина. 

Эксперт также подчеркнула, что для реального и эффективного внедрения этического кодекса в компании нужно не просто донести сотрудникам информацию о правилах и нормах, но и объяснить, почему это важно, и почему правила именно такие. Тогда будет складываться понимание, как именно следует действовать в той или иной ситуации, и какие причины стоят за такими действиями. Это поможет создать глубокое понимание ценностей, в основе которых лежит этика компании, что, в свою очередь, будет способствовать более уверенному и последовательному применению этих норм в повседневной практике.