ИТ-холдинг Т1 выбрал платформу Р-Сервис основой для развития методологии SIAM в своих проектах

В фокусе Т1 Интеграция — создание компетенций по продуктам Р-Сервис, развитие команды сертифицированных специалистов и формирование методологической базы для комплексных проектов. Получение партнерского статуса «Эксперт» закрепляет роль холдинга как одного из ключевых игроков в развитии платформы и ее внедрении в мультивендорных средах.

Рост числа подрядчиков, использование облачных решений и передача функций на аутсорсинг усложняют ИТ-ландшафт заказчиков. В этих условиях компании сталкиваются с необходимостью не только управлять внутренними процессами, но и обеспечивать согласованную работу всех участников сервисной модели. Именно эту задачу решает SIAM как следующий этап зрелости сервисного управления, обеспечивая интеграцию поставщиков и прозрачность взаимодействия между ними.

«SIAM не пытается заменить классическое управление ИТ-услугами или конкурировать с ним. Традиционные ITSM-подходы помогают навести порядок внутри процессов – и это важная база. Но когда компания работает в мультисорсинговой среде, возникает задача другого уровня: сделать так, чтобы эти процессы работали сквозь всех поставщиков и давали бизнесу предсказуемый результат. Для этого уже недостаточно методологии – нужна платформа, которая объединяет всех участников в единую систему. Р-Сервис как раз создавался под такую модель, опираясь на практический опыт её внедрения в сложных и распределённых проектах», — комментирует Алексей Наводило, директор по продукту Р-Сервис.

Использование Р-Сервис в проектах Т1 Интеграция позволяет перевести концепцию SIAM в прикладную плоскость. Платформа обеспечивает централизованное управление сервисами, контроль SLA и координацию подрядчиков в распределенной инфраструктуре. В отличие от традиционных решений с длительным циклом внедрения и глубокой кастомизацией, Р-Сервис позволяет запускать базовые процессы в короткие сроки, сохраняя при этом возможность масштабирования без потери управляемости и устойчивости системы.

«Развитие партнерства с РР-Тех — это для нас не просто расширение продуктового портфеля, а стратегическое направление. Мы видим устойчивый спрос со стороны крупных заказчиков на инструменты, которые позволяют выстроить понятную и управляемую модель взаимодействия с несколькими подрядчиками. Статус “Эксперт” по Р-Сервис дает нам возможность формировать глубокую компетенцию и сопровождать такие проекты комплексно», — отмечает Алексей Изосимов, технический директор Т1 Интеграция.